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        消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究

        2013-12-31 00:00:00秦玉廣
        商·財(cái)會(huì) 2013年12期

        摘要:現(xiàn)今社會(huì)虛假?gòu)V告普遍存在,不僅對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成損害,同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)管理秩序及其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益造成了損害。自“三鹿”事件以來(lái),明星虛假代言以一種十分極端的方式正式進(jìn)入尋常百姓的視野,普通大眾越來(lái)越注重產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量,對(duì)明星的代言也越來(lái)越產(chǎn)生信任危機(jī),經(jīng)營(yíng)者同消費(fèi)者之間的誠(chéng)信機(jī)制逐步瓦解。但是,處罰一般為行政處罰,不足以杜絕該類(lèi)事件的發(fā)生。明星往往將社會(huì)責(zé)任拋置身后,在豐厚的代言所得和微弱的懲罰之間形成一定的利益驅(qū)動(dòng),致使現(xiàn)在,明星虛假代言嚴(yán)重侵害第三人合法權(quán)益的事件層出不窮、屢禁不止。

        關(guān)鍵詞:明星虛假代言;責(zé)任追究;法律規(guī)避

        一、我國(guó)明星虛假代言現(xiàn)狀

        隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步推進(jìn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各大經(jīng)營(yíng)者為了更快、更大、更久的占有市場(chǎng)份額,提高產(chǎn)品在消費(fèi)者中的知名度,明星代言是實(shí)力雄厚的企業(yè)的首選策略。明星往往會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)成倍的產(chǎn)品之外的利潤(rùn),所以明星成為了廠家們競(jìng)相追捧的對(duì)象。對(duì)于明星而言,一個(gè)簡(jiǎn)短的代言宣傳片可以給他帶來(lái)添加的代言費(fèi),又不用負(fù)什么重大責(zé)任,對(duì)于廠家的邀請(qǐng)也就欣然接受了。

        雖然在2009年我國(guó)實(shí)施的《食品安全法》中第五十五條明確規(guī)定:“社會(huì)團(tuán)體或其他組織、個(gè)人,在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品,使消費(fèi)者的權(quán)益受到損害的,與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”還有在2013年5月正式實(shí)施的兩高《關(guān)于危害食品安全刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十五條規(guī)定:“廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定,利用廣告對(duì)保健食品或者其他食品作虛假宣傳,情節(jié)嚴(yán)重的,依照刑法第二百二十二條的規(guī)定以虛假?gòu)V告罪定罪處罰。”但是由于這些規(guī)定的范圍太過(guò)狹窄,對(duì)明星虛假代言只能起到隔靴捎癢的作用,明星虛假代言的事件還是屢有發(fā)生。

        二、明星虛假代言屢禁不止的原因

        在我國(guó),虛假?gòu)V告的盛行是中國(guó)目前值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象,這種現(xiàn)象反映出目前社會(huì)存在的一些問(wèn)題,如:執(zhí)法力度的疲軟,社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的缺失,名人在利益下的驅(qū)動(dòng)。虛假?gòu)V告之所以產(chǎn)生并屢禁不止,存在以下幾個(gè)方面的原因:

        (一)立法層面缺失

        在立法層面,我國(guó)基本上形成了以行政責(zé)任、刑事責(zé)任和民事責(zé)任為內(nèi)容的虛假?gòu)V告責(zé)任體系。《廣告法》對(duì)虛假?gòu)V告行政責(zé)任設(shè)有“責(zé)令停止發(fā)布”、“公開(kāi)更正消除影響”、“罰款”、“沒(méi)收廣告費(fèi)用”等,該行政責(zé)任主要由廣告主來(lái)承擔(dān),因?yàn)閺V告主是虛假?gòu)V告的源頭,廣告內(nèi)容也是廣告主決定的,廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)責(zé)任自然是無(wú)可非議的。但是,我國(guó)三大部門(mén)對(duì)法律責(zé)任的相關(guān)規(guī)定并不完善,其擔(dān)責(zé)主體只限定為廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者,并不涉及代言人。致使在一些被侵害合法權(quán)益的消費(fèi)者訴告代言明星的案件中,法院以被告人不屬于擔(dān)責(zé)主體而被駁回起訴,消費(fèi)者的訴訟權(quán)利和其他合法權(quán)益都無(wú)法保障。

        (二)執(zhí)法力度不強(qiáng)

        根據(jù)《廣告法》第六條規(guī)定:“縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門(mén)是廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)?!蹦壳?,雖有法律的明文規(guī)定,縣級(jí)以上地方政府也都設(shè)立了專門(mén)的廣告監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),但是地方政法執(zhí)法還是存在執(zhí)法不嚴(yán)、監(jiān)管不力的問(wèn)題。有關(guān)數(shù)據(jù)表示:38%的消費(fèi)者認(rèn)為“行政監(jiān)管不力”是造成“虛假?gòu)V告泛濫成災(zāi)、屢禁不止的最主要原因”。

        現(xiàn)實(shí)狀況下,面對(duì)鋪天蓋地的違法廣告,更多的情形是:廣告執(zhí)法機(jī)關(guān)疲于應(yīng)對(duì),更多的只能完成一些常規(guī)的、例行的工作,審查恐怕也只能做到形式審查。如:對(duì)待特定廣告的審批或?qū)彶?,?duì)待上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的案件、有重大影響的案件等予查出,而對(duì)主動(dòng)出擊往往是心有余而力不足。這種執(zhí)法之下,虛假?gòu)V告也就越來(lái)越壯大了。

        (三)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)

        在中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,拜金盛行,經(jīng)濟(jì)價(jià)值總是成為其他價(jià)值服務(wù)的對(duì)象,利益追逐是每一個(gè)市場(chǎng)主體的進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。虛假?gòu)V告出現(xiàn)的根本原因就在于商家追逐利益的劣性使然?,F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì),信息充斥著我們的生活,信息對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)已不再是稀少物品,相反的,公眾的眼球?qū)τ谏碳襾?lái)說(shuō)才是要想盡辦法攫取的稀缺資源。于是各大商家出奇制勝,絞盡腦汁的希望可以多吸引消費(fèi)者的眼球,于是傳統(tǒng)的廣而告之的廣告承擔(dān)了商家額外的利益追求,于是廣告失去“控制”了?,F(xiàn)在很多明星包括體育民星、演藝明星等都進(jìn)軍廣告代言領(lǐng)域,不言自明,就是沖著高額的代言費(fèi)去的。在面對(duì)天價(jià)代言費(fèi)的廣告邀請(qǐng)時(shí),沒(méi)有幾個(gè)可以抵制住這誘惑,唯利是圖,倫為虛假?gòu)V告的工具。同樣,明星也希望通過(guò)代言活動(dòng)提高個(gè)人名氣、聲望或威信。于是,商家和明星相互利用,結(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線,成為一丘之貉,將社會(huì)責(zé)任拋至身后。

        (四)消費(fèi)者自身意識(shí)不強(qiáng)

        消費(fèi)者處于市場(chǎng)中的弱勢(shì)地位,成為虛假?gòu)V告的直接受害人。究其原因中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念不成熟,盲目跟從,欠缺理性的消費(fèi)觀;消費(fèi)知識(shí)不夠,防范意識(shí)以及維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)等。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,品目繁多的商品進(jìn)入到消費(fèi)者的視野,消費(fèi)者在面對(duì)這無(wú)比豐富的物質(zhì)世界的時(shí)候,根本無(wú)法依靠自身現(xiàn)有的知識(shí)對(duì)各種產(chǎn)品的質(zhì)量、性能做出正確的判斷,輕信商家提供的信息并盲目消費(fèi),陷入消費(fèi)誤區(qū),導(dǎo)致上當(dāng)受騙,造成合法權(quán)益受損。

        同時(shí),在中國(guó)社會(huì)上,名人效應(yīng)屢試不爽,普通消費(fèi)者盲目相信“知名人士”,將對(duì)明星在一個(gè)領(lǐng)域的追捧延伸到另一個(gè)也許是該明星一竅不通的領(lǐng)域里。在西歐的許多國(guó)家,廣告根本不用或很少用代言人,商家做廣告只對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述,憑消費(fèi)者基于對(duì)產(chǎn)品的信任選擇產(chǎn)品。

        三、域外成功經(jīng)驗(yàn)淺析

        (一)名人代言廣告要求名人是商的直接使用者、受益者

        在加拿大、美國(guó)這一規(guī)定對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意義非常重大,名人代言產(chǎn)品必須是自己直接使用的或直接受益的,使產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到驗(yàn)證。如果廣告的信息不實(shí)自己的真實(shí)情況,而是毫無(wú)根據(jù)的吹捧,可以以此要求名人承擔(dān)法律責(zé)任。

        (二)建立嚴(yán)格的廣告審查制度

        法國(guó)立法建立了嚴(yán)格的審查制度的目的是通過(guò)加強(qiáng)對(duì)廣告發(fā)布前的審查,從而降低虛假?gòu)V告發(fā)布的可能性,對(duì)名人代言虛假?gòu)V告的行為起到一定的限制作用。但是,這一制度需要強(qiáng)大的法律資源作為支撐,并對(duì)執(zhí)法的要求很高。

        (三)對(duì)名人代言廣告設(shè)置了嚴(yán)格的責(zé)任制度

        法國(guó)、日本等國(guó)家嚴(yán)格的責(zé)任制度的設(shè)立,不僅能懲治名人代言虛假?gòu)V告更能保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,使名人在代言廣告時(shí)更加注重義務(wù),在一定程度上抑制了明星代言虛假?gòu)V告的發(fā)生。

        (四)明確名人代言廣告的禁止性范圍

        英國(guó)在某些特殊的行業(yè),排除具有公眾影響力的名人做廣告的規(guī)定,有利于減少名人虛假?gòu)V告的范圍,縮小受損范圍,保護(hù)特定人群的利益,從而杜絕了對(duì)大眾影響較大產(chǎn)品會(huì)服務(wù)的虛假?gòu)V告的產(chǎn)生。

        (五)建立消費(fèi)者公益訴訟制度

        美國(guó)消費(fèi)者公益訴訟的建立,有效的制止商品、服務(wù)經(jīng)營(yíng)的不合法行為,維護(hù)了社會(huì)正常商業(yè)秩序和消費(fèi)者的公眾利益。

        四、虛假?gòu)V告的法律規(guī)制

        (一)強(qiáng)化法律的可操作性

        現(xiàn)行虛假?gòu)V告泛濫的另一個(gè)重要原因就是《廣告法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律欠缺可操作性。對(duì)于如何強(qiáng)化法律的可操作性,筆者認(rèn)為主要由以下幾個(gè)方面:

        1.明確虛假?gòu)V告的界定標(biāo)準(zhǔn)。特別是對(duì)于特殊商品的虛假?gòu)V告認(rèn)定尤為重要,應(yīng)有明確的法律依據(jù)。如藥品、醫(yī)療器械、食品、化妝品等。要求與消費(fèi)者身心健康、財(cái)產(chǎn)安全密切相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)在發(fā)布廣告時(shí),既要準(zhǔn)確地展現(xiàn)其特點(diǎn),又必須公示該產(chǎn)品的不足與局限性,對(duì)隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)權(quán)限的廣告,應(yīng)認(rèn)定為虛假?gòu)V告。

        2.確立拒不執(zhí)行虛假?gòu)V告停止發(fā)布的處罰措施。對(duì)廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者拒不執(zhí)行虛假?gòu)V告停止發(fā)布的,由廣告監(jiān)督審查機(jī)關(guān)處以行政處罰

        (二)強(qiáng)化政府監(jiān)管

        虛假?gòu)V告出現(xiàn)在市場(chǎng)上,政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)本來(lái)就有不可推卸的責(zé)任,對(duì)此筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善:

        1.加強(qiáng)廣告預(yù)審管理。廣告預(yù)審是廣告發(fā)布前最后一道關(guān)卡,為了保護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益不受損害,必須嚴(yán)格把關(guān)。并且我們完全可以對(duì)普通商品推出行業(yè)自律組織充任預(yù)審機(jī)構(gòu),緩解了監(jiān)管機(jī)關(guān)的辦案壓力,也節(jié)約了司法資源。

        2.建立廣告市場(chǎng)信用監(jiān)管體系。欲有效的防止虛假?gòu)V告,必須是廣告違法者收到多重維度的行為約束,且強(qiáng)度適當(dāng)。一是可以由各部委聯(lián)合公告,加大典型案例的披露量,使行為人周?chē)紳M監(jiān)督的眼睛,可以有效地防止虛假?gòu)V告的產(chǎn)生。二是對(duì)代言的明星或打擊發(fā)布廣告的媒體采取信用評(píng)級(jí)的辦法,讓消費(fèi)者在接受廣告的同時(shí)可以對(duì)廣告主體的信用等級(jí)有一個(gè)清晰的了解,可以減少消費(fèi)者因?yàn)槊つ啃刨嚩斐傻牟槐匾獡p失。對(duì)于廣告主體,也可以通過(guò)市場(chǎng)力量實(shí)現(xiàn)非法律懲罰,信用評(píng)級(jí)低的媒體或名人通過(guò)市場(chǎng)淘汰機(jī)制,自然被淘汰出局。可以對(duì)情況惡劣的媒體或名人責(zé)令限期或取消發(fā)布廣告的資格。

        3.加大懲罰力度。現(xiàn)行立法對(duì)于該行為法的懲罰力度相較于廣告主體在虛假?gòu)V告中的獲利而言顯得微不足道,因此產(chǎn)生不了懲罰的作用。要想使懲罰手段達(dá)到懲罰的目的,必須加大懲罰額度。筆者認(rèn)為情況惡劣的可以適用懲罰性賠償。

        (三)培養(yǎng)消費(fèi)者理性的消費(fèi)觀

        其實(shí)消費(fèi)者處于市場(chǎng)弱勢(shì)地位除了信息、財(cái)產(chǎn)等原因之外,還有一點(diǎn)就是消費(fèi)者自己的盲目。中國(guó)消費(fèi)者喜歡跟風(fēng),喜歡明星崇拜,這些都是消費(fèi)者遭受損失的重要原因。消費(fèi)者要想維護(hù)好自己的利益,只有從自身做好,養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣,理性消費(fèi)。(作者單位:西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院)

        基金項(xiàng)目:2013年度西南政法大學(xué)本科生科研訓(xùn)練創(chuàng)新活動(dòng)資助項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):13XZ-BZX-081)

        參考文獻(xiàn):

        [1]楊紫烜主編.《經(jīng)濟(jì)法》(第二版),北京大學(xué)出版社,2006年版.

        [2]魏振瀛主編:《民法》,北京大學(xué)出版社,2006年版.

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