摘要：企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)相互交流與溝通的過(guò)程，關(guān)系著整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量與管理效果，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益都有著重大的影響。本文結(jié)合績(jī)效管理的含義與作用，并以此為企業(yè)績(jī)效管理研究的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上，分析了目前我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，進(jìn)一步提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以提高企業(yè)績(jī)效管理水平。

關(guān)鍵詞：我國(guó)企業(yè)；績(jī)效管理；問(wèn)題；對(duì)策

全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，在給我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)想要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，在當(dāng)今市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地，就必須制定合理、有效的發(fā)展戰(zhàn)略，并不斷對(duì)其進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，更是要重視企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，提升企業(yè)職工個(gè)人與企業(yè)自身的工作績(jī)效，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、績(jī)效管理的概述

1.1企業(yè)績(jī)效管理的含義

企業(yè)的績(jī)效管理指的是為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，企業(yè)的高層管理人員以及所有的職工都參與到管理中，其過(guò)程包括制定計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核以及考核結(jié)果的反饋。此外，企業(yè)的績(jī)效管理分為激勵(lì)型績(jī)效管理和管控型績(jī)效管理兩大類。其中，前者的實(shí)行是為了激發(fā)和提高職工的工作積極性與熱情；后者的目的則是規(guī)范職工的行為。

1.2企業(yè)績(jī)效管理的作用

第一，提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效計(jì)劃的制定為員工的努力確定了方向；而通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)，加強(qiáng)了員工之間的溝通與交流，改進(jìn)了工作方法與態(tài)度；績(jī)效的考核與評(píng)價(jià)則在一定程度上反映了員工的工作情況與工作態(tài)度，對(duì)職工有促進(jìn)和激勵(lì)的作用；績(jī)效考核結(jié)果的反饋則反映了員工和企業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)與不足，有利于員工和企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改善，提升自身能力與競(jìng)爭(zhēng)力。另外，通過(guò)績(jī)效管理，讓企業(yè)職工有“優(yōu)勝劣汰”的意識(shí)與準(zhǔn)備，激勵(lì)其不斷完善自身，促進(jìn)人才的引進(jìn)與成長(zhǎng)，提升個(gè)人與組織的績(jī)效。

第二，優(yōu)化企業(yè)管理流程。所謂流程，是指一件業(yè)務(wù)或者事情由誰(shuí)來(lái)做、為何而做、何時(shí)做、如何做等，可以說(shuō)業(yè)務(wù)流程影響著業(yè)務(wù)的產(chǎn)出結(jié)果與整個(gè)組織的效率。各級(jí)管理者通過(guò)績(jī)效管理，對(duì)業(yè)務(wù)流程的四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷調(diào)整與優(yōu)化，以提高業(yè)務(wù)處理的效率與組織運(yùn)行效率，最大程度地提高公司整體利益。

第三，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者通過(guò)績(jī)效管理，把公司的年度總目標(biāo)分解成分目標(biāo)，而每一個(gè)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都意味著組織向?qū)崿F(xiàn)總目標(biāo)的方向上前進(jìn)了一步。

2、我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

2.1對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不到位

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中，無(wú)論是中、高層的管理者還是企業(yè)基層的員工，都對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不到位。正是由于管理者尚未認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，也因此無(wú)法起到良好的帶頭作用，阻礙了績(jī)效管理成效的發(fā)揮。而因?yàn)閷?duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足，無(wú)法準(zhǔn)確地掌握績(jī)效管理方法，忽視了計(jì)劃與溝通的重要性，無(wú)法更多地得到績(jī)效管理給企業(yè)職工以及企業(yè)本身所帶來(lái)的好處。

2.2信息反饋滯后，溝通不到位

績(jī)效輔導(dǎo)是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的重要組成部分，其中包括信息的反饋與溝通交流，而績(jī)效輔導(dǎo)更是影響著整個(gè)績(jī)效管理的效果。因此，進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，一定要重視信息的反饋與溝通交流，促進(jìn)管理者與職工的交流。而目前的企業(yè)績(jī)效管理中，很多企業(yè)沒有建立信息反饋與溝通交流的相關(guān)機(jī)制，致使信息反饋滯后，管理缺乏溝通，決策獨(dú)斷專行。

2.3績(jī)效管理實(shí)踐與戰(zhàn)略目標(biāo)“脫軌”

實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是給企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保證。而我國(guó)眾多企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，沒有緊密地結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，純粹為了管理而管理，最終導(dǎo)致績(jī)效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)，失去了績(jī)效管理的意義，沒有對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的提高起到幫助的作用。

3、解決我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題的對(duì)策

3.1加大對(duì)績(jī)效管理的宣傳和學(xué)習(xí)力度

意識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，一個(gè)企業(yè)想要進(jìn)行有效的績(jī)效管理，必須具備的就是較強(qiáng)的績(jī)效管理意識(shí)。因此，應(yīng)該加大對(duì)績(jī)效管理的宣傳力度，以及企業(yè)管理者與企業(yè)職工的學(xué)習(xí)力度，使其充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的重要性，掌握正確的績(jī)效管理方法，尤其是企業(yè)的管理者，更是要提高績(jī)效管理意識(shí)，不是一味地進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)應(yīng)重視績(jī)效管理中計(jì)劃、溝通的作用，為員工起到良好的帶頭與表率作用。

3.2加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通

在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程，溝通無(wú)處不在，績(jī)效計(jì)劃的制定、員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、績(jī)效的評(píng)估以及績(jī)效的反饋等等，這些都離不開溝通，可以說(shuō)，績(jī)效管理的過(guò)程就是一個(gè)不斷溝通的過(guò)程。而溝通正是績(jī)效管理質(zhì)量的決定性力量，如果企業(yè)的績(jī)效管理離開了溝通，那么管理將流于形式，而眾多企業(yè)管理失敗的原因歸根結(jié)底就是出現(xiàn)了溝通問(wèn)題。因此，必須加強(qiáng)管理中與員工之間的溝通，以提高管理者管理素質(zhì)與企業(yè)績(jī)效管理的水平和質(zhì)量。

3.3科學(xué)地設(shè)置績(jī)效指標(biāo)，明確管理目標(biāo)

要使企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)能夠得到有效地實(shí)現(xiàn)，企業(yè)在設(shè)置績(jī)效指標(biāo)時(shí)，一定要對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行一番細(xì)致的研究，然后采用科學(xué)的方法對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置，以保證企業(yè)目標(biāo)的合理性。此外，企業(yè)還可根據(jù)工作性質(zhì)的不同，對(duì)各個(gè)部門以及各個(gè)單位分別制定績(jī)效管理的目標(biāo)，當(dāng)然，所制定的績(jī)效目標(biāo)既不能自視甚低，也不能好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該具有可行性，使企業(yè)在實(shí)現(xiàn)每個(gè)分目標(biāo)后，逐步地實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理的總目標(biāo)?？?jī)效管理目標(biāo)的設(shè)定明確了企業(yè)的奮斗方向，促使職工工作的展開，促進(jìn)個(gè)人績(jī)效與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、總結(jié)

總而言之，績(jī)效管理在整個(gè)企業(yè)的管理過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)必須重視績(jī)效管理活動(dòng)，使績(jī)效管理更好地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有效的績(jī)效管理不僅可以提高職工個(gè)人的工作績(jī)效，而且能夠提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)效益的提高。因此，企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人必須重視績(jī)效管理，不斷完善與改革績(jī)效管理方法，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高績(jī)效管理的效果和質(zhì)量。（作者單位：國(guó)網(wǎng)福建省三明供電有限公司）

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