【摘 要】在高校學(xué)生管理過(guò)程中，運(yùn)用心理學(xué)的原理和知識(shí)，遵循心理活動(dòng)的客觀規(guī)律辦事，可以提高學(xué)生管理的科學(xué)性與工作效率。本文針對(duì)以下幾點(diǎn)對(duì)“群體心理規(guī)律在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用”做了探索與闡述：①在群體形成過(guò)程中如何進(jìn)行群體管理；②如何遵循群體心理的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)生管理；③如何利用某些群體心理規(guī)律來(lái)管理班級(jí)、團(tuán)體。

【關(guān)鍵詞】群體與群體心理規(guī)律 高校學(xué)生管理

早在1806年赫爾巴特就明確提出“教育學(xué)作為一門科學(xué)，是以實(shí)踐哲學(xué)與心理學(xué)為基礎(chǔ)的。前者言明目的，后者指明途徑、手段?！盵1]，可見心理學(xué)對(duì)教育科學(xué)研究的作用舉足輕重。韓非子的《說(shuō)難》中有這么一句話：“凡說(shuō)之難，在知所說(shuō)之心，可以吾說(shuō)當(dāng)之。”[2] 意思是：大凡說(shuō)服一個(gè)人的困難，在于了解說(shuō)服對(duì)象的心理特征，以便使我的說(shuō)法能適應(yīng)他、打動(dòng)他。大學(xué)生在校期間接受的教育主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是個(gè)體方面，二是群體方面，可以說(shuō)大學(xué)生思想行為模式的發(fā)展和成形離不開他以個(gè)體形式與群體形式參與的每一項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生管理就是和學(xué)生面對(duì)面打交道的基層工作，如果對(duì)學(xué)生個(gè)體心理與群體心理沒(méi)有任何了解與研究，勢(shì)必會(huì)增加學(xué)生管理工作的難度并影響到工作效率。

一、群體、群體心理特點(diǎn)與學(xué)生管理

（一）什么是群體

說(shuō)到群體心理，首先要明白什么是群體，群體就是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組成的集合體。群體的基本功能是實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)、滿足群體中個(gè)體的需要。

一個(gè)大學(xué)生群體的建立與成熟一般要經(jīng)過(guò)以下六個(gè)階段：

第一階段是定向階段，此階段內(nèi)群體成員間互相交往，初步了解彼此的知識(shí)、能力、性格，探討群體目標(biāo)，制定活動(dòng)計(jì)劃。[3]在這一階段，管理者要設(shè)法增進(jìn)群體成員之間的交流，大家彼此了解越多越好，這樣有利于拉近距離，增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，打好了互相了解的有利基礎(chǔ)以后，也更有利于共同目標(biāo)的明確與制定。

第二階段是沖突與挑戰(zhàn)性階段，同學(xué)之間的沖突在新環(huán)境中表現(xiàn)為互不信任、懷疑、試探，把過(guò)去在群體中的不愉快與處事經(jīng)驗(yàn)帶到新集體中來(lái)，對(duì)職權(quán)分配與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)存在異議，群體考慮如何建立一個(gè)相互適應(yīng)的群體結(jié)構(gòu)。[4]在這一階段，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者要以恰當(dāng)方式適時(shí)化解群體內(nèi)部矛盾、調(diào)整群體內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，對(duì)存在特殊異議的成員進(jìn)行合理引導(dǎo)，以免為以后的和諧相處埋下隱患。

第三階段是內(nèi)聚性階段，在解決了沖突和挑戰(zhàn)之后，群體成員接受了初建的權(quán)力結(jié)構(gòu)，相當(dāng)一部分人員感到滿意，并對(duì)共同目標(biāo)有了一定的理解。[5]在本階段，管理者應(yīng)該讓接受初步建立的權(quán)力結(jié)構(gòu)與認(rèn)同群體共同目標(biāo)的成員最大化，這樣群體才會(huì)有更大的內(nèi)聚力。

第四是迷惑階段，成員對(duì)群體內(nèi)人際關(guān)系的適應(yīng)與感受搖擺不定，有的學(xué)生感覺(jué)適應(yīng)不良，有的努力維持對(duì)群體以及其他成員的信任。[6]在這種情況下，管理者的任務(wù)就是撥云見日，肯定正面的、積極的思想與行為，否定負(fù)面的不利于群體團(tuán)結(jié)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意見和言行，從而消除成員之間的隔閡與疑慮，穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)。

第五是醒悟階段，這時(shí)成員們初步認(rèn)識(shí)到群體潛力發(fā)揮的可能性，有的學(xué)生試圖通過(guò)討論群體組織的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)進(jìn)行必要的溝通，有的學(xué)生則躲避這種溝通，從而分裂成幾個(gè)小群體，減少了對(duì)群體的依賴。[7]在此階段，管理者應(yīng)該肯定與表?yè)P(yáng)群體所取得的成績(jī)與成功，并讓所有群體成員都對(duì)此有所了解，從而增加群體榮譽(yù)感、提升成員責(zé)任心。對(duì)于分離出去的小群體，管理者應(yīng)該督促他們遵守群體內(nèi)部規(guī)則并服從大群體，盡量不要給大群體帶來(lái)不良影響。

第六是認(rèn)同階段，群體成員通過(guò)討論有了基本一致的看法與目標(biāo)，群體期望與各個(gè)成員的期望漸趨一致。[8]在最后一個(gè)階段中管理者也不能無(wú)所作為，因?yàn)槿后w心理有一個(gè)顯著特征那就是：動(dòng)態(tài)性，因?yàn)槿说男睦頎顟B(tài)是不斷變化發(fā)展的，因此群體的心理也是不斷變化的，所以管理者在肯定前期成績(jī)、鞏固群體結(jié)構(gòu)、完善群體規(guī)則、明確后期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)關(guān)注群體內(nèi)部的變化與發(fā)展，以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并問(wèn)題，使群體朝健康方向發(fā)展。

（二）群體心理

群體心理是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動(dòng)?！耙粋€(gè)心理群體表現(xiàn)出來(lái)的最驚人的特點(diǎn)如下：構(gòu)成這個(gè)群體的個(gè)人不管是誰(shuí)，他們的生活方式、職業(yè)、性格或智力相同還是不同，他們變成了一個(gè)群體這個(gè)事實(shí)，便是他們獲得了一種集體心理，這使他們的感情、思想和行為變得與他們單獨(dú)一人時(shí)的感情、思想和行為頗為不同。若不是形成了一個(gè)群體，有些閃念或感情在個(gè)人身上根本就不會(huì)產(chǎn)生，或不可能變成行動(dòng)。”[9]可見，同一個(gè)個(gè)體，他在群體當(dāng)中時(shí)與他單獨(dú)時(shí)的心理狀態(tài)與特點(diǎn)是大為不同的。

群體心理的特點(diǎn)與社會(huì)狀況有密切的聯(lián)系，只有先了解社會(huì)結(jié)構(gòu)與文化背景，才能充分了解群體心理的詳細(xì)特點(diǎn)。根據(jù)教育心理學(xué)的研究，群體心理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.群體成員具有共同的需要與目標(biāo)，并圍繞這個(gè)目標(biāo)形成相互依賴的關(guān)系。2.每個(gè)群體都具有一定的結(jié)構(gòu)形式，使群體成員處于一定的關(guān)系之中。3.群體內(nèi)具有自己的規(guī)范，群體成員具有一定的心理傾向與態(tài)度。[10]遵上所述，我們的學(xué)生群體是不是具備絕大部分成員一致接受的目標(biāo)；管理者是不是了解群體的需要，了解群體的結(jié)構(gòu)以及內(nèi)部小群體的結(jié)構(gòu)方式；群體成員接不接受群體規(guī)范；成員的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、情感傾向以及評(píng)價(jià)如何，等等這一系列的問(wèn)題都值得我們思考和研究。作為教育管理者，應(yīng)當(dāng)充分了解群體的各類特點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)的社會(huì)結(jié)構(gòu)形態(tài)與社會(huì)價(jià)值觀念，結(jié)合人際關(guān)系特點(diǎn)來(lái)分析大學(xué)生群體的特征，這樣才能為實(shí)踐提供可靠的理論保障。

二、群體心理規(guī)律與學(xué)生管理

（一）群體內(nèi)聚力與學(xué)生管理

群體內(nèi)聚力是指群體對(duì)其成員、群體內(nèi)成員彼此之間的吸引力。這種吸引力表現(xiàn)為成員對(duì)群體的向心力，成員感覺(jué)在群體中能獲得自我歸屬的滿足感從而不愿意離開群體。群體內(nèi)聚力具有增強(qiáng)群體團(tuán)結(jié)的積極意義。

具有強(qiáng)內(nèi)聚力的群體特征為：1.領(lǐng)導(dǎo)與其成員之間的關(guān)系比較協(xié)調(diào)；2.成員參與共同活動(dòng)；3.成員之間經(jīng)常溝通；4.經(jīng)常給予群體內(nèi)其他成員以肯定評(píng)價(jià)；5.成員滿意度高；6.成員的士氣高昂。[11]

教育管理者在運(yùn)用這一心理機(jī)制時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：首先，群體內(nèi)聚力是群體團(tuán)結(jié)最基本的要素，管理者應(yīng)該致力于群體內(nèi)聚力的培養(yǎng)，以增強(qiáng)群體自身的整體性，為學(xué)生管理工作打好基礎(chǔ)。第二、制約內(nèi)聚力的因素有外部和內(nèi)部?jī)纱箢悺?nèi)部因素有：群體目標(biāo)、群體規(guī)范、群體壓力、領(lǐng)導(dǎo)影響力、領(lǐng)導(dǎo)方式、人際關(guān)系等；外部因素主要有校際評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)、群體地位、消極壓力等。領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)該主動(dòng)創(chuàng)造積極因素，避免消極因素，努力增強(qiáng)群體內(nèi)聚力。如果你是一名班級(jí)輔導(dǎo)員，那么如何讓這些來(lái)自全國(guó)各地的班級(jí)成員盡快熟悉起來(lái)，并盡快地凝聚在一起呢，首先，除了通過(guò)恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B讓學(xué)生們接納你，還要讓全體成員都有一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。其次，要多關(guān)心體貼學(xué)生、虛心聽取他們的意見和建議，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)并鼓勵(lì)肯定，既要培養(yǎng)自己的權(quán)力影響，又要培養(yǎng)自己的人格影響。再次，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)要開明民主、平易近人，而不是專制與放任自流，要多到學(xué)生當(dāng)中去，多傾聽他們內(nèi)心的想法。特殊群體特殊對(duì)待，及時(shí)幫助學(xué)生解決困難，遇到挫折，群體共同面對(duì)，那么一個(gè)班級(jí)就會(huì)有“一家子”似的感情。另外，要經(jīng)常組織各種班級(jí)活動(dòng)，比如演講比賽、籃球賽、卡拉ok比賽、春游秋游、公益勞動(dòng)等，還有多參加以班級(jí)為單位的校級(jí)比賽，有目的地激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、合作動(dòng)機(jī)與集體榮譽(yù)感。

（二）從眾效應(yīng)與學(xué)生管理

從眾效應(yīng)是指在群體輿論的壓力下，群體成員會(huì)不由自主地放棄個(gè)人主張，與他人保持一致的心理現(xiàn)象，也就是通常人們所說(shuō)的“隨大流”。這種壓力不同于行政壓力，不具有強(qiáng)制性與威脅性，它通常是來(lái)自成員的自我判斷，而這種判斷又來(lái)自于群體內(nèi)聚力，群體內(nèi)聚力越強(qiáng)，大家越團(tuán)結(jié)，個(gè)體從眾行為趨向就越強(qiáng)，這樣能促使個(gè)體與群體保持一致，進(jìn)一步滿足歸屬感與獲得安全感。

值得注意的是：從眾效應(yīng)既有積極意義，也有消極意義。管理者要充分利用其積極意義，避免消極意義。因此，管理者要分清楚學(xué)生的行為哪些是積極從眾，哪些是消極從眾，對(duì)于積極從眾，要積極倡導(dǎo)，對(duì)于消極從眾，要及時(shí)制止并與大家說(shuō)明具體理由，由于大學(xué)生的人生觀價(jià)值觀世界觀尚處在不定型時(shí)期，當(dāng)行為出現(xiàn)偏差的時(shí)候，教育者必須及時(shí)加以正確引導(dǎo)。另外，從眾現(xiàn)象是一種普遍的心理現(xiàn)象，很多時(shí)候都無(wú)所謂好與不好，從眾的人當(dāng)中既有無(wú)主見者，也有有主見而顧全大局者。而不愿從眾者當(dāng)中，既有偏激固執(zhí)己見的另類分子，也有堅(jiān)持真理富有主見的卓越分子，對(duì)于偏激的學(xué)生要做好思想引導(dǎo)，而對(duì)富有主見、善于獨(dú)立思考、有創(chuàng)新思維與開拓進(jìn)取精神的卓越學(xué)生，管理者要因勢(shì)利導(dǎo)，好好培養(yǎng)，讓他們有發(fā)表真知灼見的機(jī)會(huì)，總之，在這個(gè)群體中需要保持每一類人的平等地位與發(fā)言權(quán)。

（三）群體規(guī)范與學(xué)生管理

群體規(guī)范是指群體中的成員共同遵守的行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范，有的是明文規(guī)定的，如正式群體的作息制度、獎(jiǎng)懲條例等；有的是不成文的、約定俗成的，比如非正式群體中的一些規(guī)范。

俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。群體得以維持、鞏固與發(fā)展，主要是因?yàn)槿后w規(guī)范在發(fā)揮作用。規(guī)范一旦被認(rèn)可，就具有巨大的力量，它對(duì)每個(gè)成員的行為都起著導(dǎo)向與矯正作用。當(dāng)個(gè)體成員違反群體規(guī)范后，群體輿論會(huì)給他帶來(lái)巨大的心理壓力，這種壓力迫使他不得不回歸到群體規(guī)范中來(lái)。

對(duì)于系部、班級(jí)等正式群體來(lái)說(shuō)，明文規(guī)定的規(guī)章制度可說(shuō)一應(yīng)俱全，教育管理者最需要重視的是要讓每個(gè)學(xué)生全面了解各項(xiàng)規(guī)章制度，所以大學(xué)新生的入學(xué)教育非常重要。大學(xué)新生進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境后，內(nèi)心一片茫然，對(duì)人對(duì)事都處于一種迷茫觀望的狀態(tài)，有人將此時(shí)叫做間歇期，（“間歇期”有時(shí)候也用來(lái)說(shuō)明心理的間歇。），此時(shí)正是對(duì)他們做出新的群體行為規(guī)范導(dǎo)向的最佳時(shí)間，如果錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)間，一旦讓他們自己形成了不成文的規(guī)矩，以后要改過(guò)來(lái)將會(huì)特別困難。筆者曾經(jīng)見過(guò)一個(gè)及其自由散漫的班級(jí)，到課率全系最低，從來(lái)沒(méi)有成功組織過(guò)一次班級(jí)活動(dòng)；班干部無(wú)法管理；也幾乎沒(méi)有老師能管得了，造成這種情況的最主要原因就是沒(méi)有進(jìn)行有效的入學(xué)教育。

（四）群體輿論與學(xué)生管理

群體輿論是一種公眾的意見與評(píng)價(jià)，它是全體或大多數(shù)人的共同信念。我們有“眾口鑠金”的古語(yǔ)，也說(shuō)明了輿論對(duì)人的心理影響之大。由于輿論所反映的是絕大多數(shù)人的意見甚至是社會(huì)性的信息，大部分時(shí)候都具有公正性與合理性，所以理屈者會(huì)乖乖地服從，那么此時(shí)輿論呈現(xiàn)出積極的導(dǎo)向作用。但是輿論也有消極的時(shí)候，比如看到樓頂有準(zhǔn)備跳樓的人，樓下一伙人起哄說(shuō)：跳呀，快跳呀；還有逃課的一幫學(xué)生起哄嘲笑按時(shí)上課的學(xué)生，這一類輿論就是消極輿論。

教育管理者應(yīng)該怎樣駕馭學(xué)生的群體輿論，使群體輿論發(fā)揮正確的積極作用呢？首先，每一個(gè)教育管理者都必須具備對(duì)群體輿論做出性質(zhì)辨別的基本能力，這是一個(gè)前提條件?？梢哉f(shuō)：凡是不利于學(xué)校班級(jí)安全穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、學(xué)生思想健康積極向上的輿論都是消極輿論，這也是教育管理者必須掌握的一個(gè)基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)。作為管理者，首先應(yīng)該把握正確的輿論方向，要大力支持與推廣正確輿論，使其發(fā)揮積極作用。其次教育管理者自身要制造正確的輿論，還要懂得運(yùn)用各種宣傳方式來(lái)推廣它，讓它獲得絕大多數(shù)人的共鳴與認(rèn)同。第三，不要低估學(xué)生黨員與干部的影響。在大學(xué)里面，很多學(xué)生管理工作都是學(xué)生干部在協(xié)助輔導(dǎo)員完成，他們的思想觀念直接影響到集體的思想觀念。尤其是院系的學(xué)生干部，他們的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作作風(fēng)、行為方式等因素甚至是屆屆相傳的，如果有某些消極的輿論被得到全體的認(rèn)同，那么還很有可能被傳遞到下一屆的學(xué)生干部中，因此，認(rèn)真慎重遴選學(xué)生干部、對(duì)所有的學(xué)生干部進(jìn)行全方位的教育與培訓(xùn)是非常重要的工作，密切關(guān)注學(xué)生干部的思想動(dòng)向也不容忽視，一旦發(fā)現(xiàn)有消極錯(cuò)誤的輿論，就要采取恰當(dāng)?shù)拇胧┘右愿淖儭?/p>

三、結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生管理工作從來(lái)都不是一蹴而就的事情，它既需要廣大教育管理工作者積極學(xué)習(xí)與研究教育心理學(xué)、管理心理學(xué)等知識(shí)，也需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，不斷調(diào)整工作方式與方法，形成教育管理的整體效能，避免和克服工作方式簡(jiǎn)單粗暴或只憑經(jīng)驗(yàn)辦事的經(jīng)驗(yàn)主義，使學(xué)生管理工作更具科學(xué)性。

參考文獻(xiàn)：

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