【摘 要】現(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，各行各業(yè)都離不開信息化，上到航空航天，下到賣場交易，都與信息化系統(tǒng)息息相關(guān)。社會(huì)對(duì)信息化特別是軟件系統(tǒng)有著越來越多、越來越高的要求。

【關(guān)鍵詞】軟件開發(fā) 外包 管理

隨著軟件開發(fā)及上線項(xiàng)目的增多，像其他行業(yè)一樣，如何進(jìn)行管理擺在了眾多軟件從業(yè)人員甚至是公司領(lǐng)導(dǎo)層的面前。

軟件這個(gè)特殊產(chǎn)品有著與普通意義上的產(chǎn)品諸多差異。首先是軟件作為一個(gè)實(shí)物存在的物理價(jià)值極低，存在形態(tài)可能就是一張光盤，價(jià)值不超過5元錢，在長期的軟件使用經(jīng)驗(yàn)上，可能某些商業(yè)軟件在用戶眼里也就值這個(gè)價(jià)值，但它的無形成本（開發(fā)成本）可能非常巨大。這就引申出第二個(gè)問題，開發(fā)成本的計(jì)算。

軟件是人們思想及經(jīng)驗(yàn)的作品，這些存在很大的主觀因素，非常難以量化，對(duì)成本的預(yù)估及核算有著非常大德難度。

再有對(duì)軟件開發(fā)人員及模塊的標(biāo)準(zhǔn)化困難，普通產(chǎn)品可以對(duì)大小尺寸重量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義，但軟件由于每個(gè)人的開發(fā)實(shí)現(xiàn)方式、經(jīng)驗(yàn)不同，很多情況下由于工時(shí)緊張，標(biāo)準(zhǔn)化的制定及檢查都存在著非常大德困難。

最后是軟件產(chǎn)品的測試驗(yàn)收。由于軟件是由各個(gè)不同的開發(fā)人員制作，開發(fā)水平參差不齊，某些bug可能隱藏很深，如何找出這些bug非常困難。如果找尋不出，這些bug就像定時(shí)炸彈，隨時(shí)會(huì)爆炸，威力可能非常巨大。

以上是筆者對(duì)從事軟件行業(yè)以來的一些觀點(diǎn)，在工作中筆者身處甲方公司，隨著公司高層對(duì)信息化的要求越來越高，軟件項(xiàng)目也越做越龐大。有大型商業(yè)化軟件，也有定制開發(fā)的軟件。由于甲方不是一家軟件公司，所以對(duì)軟件開發(fā)上配備的人員不可能充裕。所以原則上小型開發(fā)及維護(hù)由甲方公司的開發(fā)人員來全權(quán)負(fù)責(zé)。大型的開發(fā)周期比較長的，則交由外部軟件公司外包開發(fā)，由甲方開發(fā)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，全程跟蹤。

軟件的形成由部門用戶需求的提出開始，甲方公司IT人員與部門用戶溝通，了解需求具體內(nèi)容，再結(jié)合在甲方公司工作時(shí)對(duì)實(shí)際情況的了解與軟件從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，修正部分用戶需求。等需求了解清楚，再進(jìn)行工作量估算，如果估算結(jié)果超出3周，則考慮是否進(jìn)行外包操作。

以軟件外包為例，先期將與外包商討論需求，代碼規(guī)約，確定估算工作量，并且確定上線日期。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行軟件開發(fā)各階段周期劃分，公司開發(fā)以原型加迭代法進(jìn)行。

由甲方公司開發(fā)人員進(jìn)行需求分析，劃分各個(gè)模塊，對(duì)主要模塊做出演示程序，不作后臺(tái)數(shù)據(jù)支持，主要作用是與用戶確定界面及操作習(xí)慣。在演示完成，大家在都有了概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行需求修正，并按模塊開始編寫概要設(shè)計(jì)書。并將概要設(shè)計(jì)書交由軟件開發(fā)外包商進(jìn)行技術(shù)及工時(shí)確認(rèn)，達(dá)成一致后，甲方開發(fā)人員開始對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)重要的涉及數(shù)據(jù)計(jì)算、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集等核心內(nèi)容制作類及方法，進(jìn)行封裝，編寫使用參數(shù)說明，提供給軟件開發(fā)外包服務(wù)商，只提供調(diào)用接口，而隱蔽了具體的過程實(shí)現(xiàn)，這樣最大限度的保護(hù)自己公司的核心機(jī)密。在此基礎(chǔ)上開始按照模塊優(yōu)先級(jí)順序及約定的開發(fā)周期跟蹤開發(fā)進(jìn)程。

在軟件開發(fā)外包商完成某個(gè)功能交付代碼時(shí)，甲方將要求對(duì)方提供測試報(bào)告，理論上是每個(gè)判斷語句的分支都要以不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行測試，并將所有的輸入值與輸出值列示在測試報(bào)告中。

拿到這份報(bào)告后甲方開發(fā)人員首要就是按照該報(bào)告中的輸入值輸入進(jìn)行測試，檢查結(jié)果是否與報(bào)告所列輸出值相符，并且與要求的結(jié)果是否相符； 測試點(diǎn)是否都已到位；抽查代碼規(guī)約是否符合。全部的檢測完成后，將該模塊在測試系統(tǒng)中添加，與其他模塊進(jìn)行集合測試。在集合測試之前，甲方人員會(huì)預(yù)先準(zhǔn)備根據(jù)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)制作的測試用例，模擬實(shí)際使用情況。集合測試完成后通知業(yè)務(wù)部門用戶進(jìn)行使用測試，并根據(jù)用戶反饋進(jìn)行需求改進(jìn)匯總，制作需求修正概要設(shè)計(jì)，發(fā)至外包商進(jìn)行開發(fā)修正。

正常情況下每一周與外包商進(jìn)行溝通，確認(rèn)開發(fā)進(jìn)度，及時(shí)進(jìn)行偏差修正。各模塊完成后，有甲方IT人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收，驗(yàn)收方法之一是在這個(gè)系統(tǒng)上模擬用戶操作完成一系列操作，得到正確的結(jié)果集。并根據(jù)這些操作完成使用手冊(cè)，交由用戶使用。并將所有相關(guān)文檔歸檔。如果一切順利則可視為該外包商已完成這一項(xiàng)目的開發(fā)工作。

在余下的使用中，將有甲方IT人員整理所有的開發(fā)文檔，完善數(shù)據(jù)字典，補(bǔ)充遺漏的使用手冊(cè)，著手接管該項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)開發(fā)任務(wù)。在后續(xù)開發(fā)中如果遇到大型開發(fā)需求，根據(jù)企業(yè)情況需要開發(fā)外包的則可以復(fù)用該開發(fā)管理流程。

在筆者多年的開發(fā)管理工作中，這套管理流程很好控制了軟件委外開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，保證了公司的核心商業(yè)機(jī)密不外泄，又很好地使用外部資源滿足了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的需要，而且甲方人員參與到了開發(fā)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于軟件的質(zhì)量做到可控可維護(hù)。

以上開發(fā)步驟只能是從企業(yè)自身角度出發(fā)，盡量避免軟件項(xiàng)目管理中的那些不確定因素，無法完全克服。只有在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)，希望能夠達(dá)到一個(gè)最完美的平衡點(diǎn)。

作者簡介：

任思宇（1980年08月出生）、性別：男、籍貫（江蘇省、常州市）、2005年畢業(yè)于上海交通大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 專業(yè)，現(xiàn)供職于上海申得歐有限公司從事軟件開發(fā)及管理工作、學(xué)士 學(xué)位、研究方向：軟件開發(fā)及管理。