【摘 要】一卡通管理系統(tǒng)在圖書館的實(shí)際應(yīng)用及注意的問題，對(duì)提高圖書館的管理水平與服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用，更好的為圖書館的信息化、數(shù)字化建設(shè)服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】圖書館；一卡通；讀者

隨著社會(huì)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，圖書館在數(shù)字化方面得到不斷的提高，在業(yè)務(wù)管理與服務(wù)手段不斷更新，呈現(xiàn)出智能化、現(xiàn)代化、便捷化的特點(diǎn)。圖書館作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，一卡通的使用可以實(shí)現(xiàn)館內(nèi)的借閱圖書的流通功能，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)費(fèi)用的結(jié)算和管理，讀者進(jìn)入館內(nèi)借閱的身份驗(yàn)證。一卡通在圖書館的使用主要實(shí)現(xiàn)圖書管理、上網(wǎng)計(jì)時(shí)收費(fèi)、門禁、消費(fèi)等一卡多用的管理.這將大大增強(qiáng)圖書館的信息管理功能。因此，一卡通已經(jīng)成為高校圖書館管理工作的重要組成部分。減輕工作人員的工作強(qiáng)度，提高工作效率，降低工作成本，推動(dòng)圖書館管理工作更進(jìn)一步發(fā)展。

1.以湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館使用一卡通后的效果為例

學(xué)院圖書館于2013年3月開始運(yùn)用一卡通以來。方便了讀者，讀者只需憑一卡通在圖書館的各個(gè)場(chǎng)所借閱，省去了以往帶身份證、學(xué)生證、借閱證的麻煩。省去了在消費(fèi)窗口帶現(xiàn)金的麻煩，運(yùn)用一卡通POS機(jī)的功能現(xiàn)時(shí)消費(fèi)。圖書館的業(yè)務(wù)工作也比較規(guī)范，人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)合理，大大減省了人力資源。以前專門負(fù)責(zé)辦理圖書借閱證的工作人員都分派到各個(gè)繁忙的流通服務(wù)窗口協(xié)助幫忙，方便了讀者及時(shí)利用圖書館，也為讀者提供更快、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，受到全院師生的一致贊譽(yù)。整個(gè)圖書館服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

2.一卡通系統(tǒng)管理在圖書館的作用

2.1 門禁管理

門禁管理功能就是在圖書館入口處安裝讀卡器控制人員進(jìn)出，利用一卡通系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行身份驗(yàn)證和權(quán)限識(shí)別，并按要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄進(jìn)館的每一位讀者的進(jìn)館時(shí)間和次數(shù)。圖書館的文獻(xiàn)資料繁多。日常的工作量也很大，每日接待的讀者數(shù)量龐大。門禁系統(tǒng)必不可少。保證了人員出入館的秩序與通暢，同時(shí)還可以利用一卡通對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行考勤。

2.2 收費(fèi)管理

圖書館利用一卡通的消費(fèi)功能，如讀者因圖書過期或遺失的罰款，電子閱覽室上機(jī)等各種收費(fèi)業(yè)務(wù)，讀者可在各種收費(fèi)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一刷卡消費(fèi)。讀者刷卡后，讀卡器讀取其本人信息，在其賬戶上自動(dòng)扣除費(fèi)用。這項(xiàng)功能使收費(fèi)操作精確、方便，也免去了工作人員收取現(xiàn)金及結(jié)賬的工作。例如：一卡通在電子閱覽室中使用，完全由電腦實(shí)時(shí)記錄讀者的上機(jī)情況，自動(dòng)生成收費(fèi)金額并顯示在電腦顯示屏上，讀者交費(fèi)只需刷卡，登陸后自動(dòng)計(jì)時(shí)扣減金額。這樣，不僅操作方便，而且有利于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)時(shí)準(zhǔn)確。減少人為失誤，有利于提高圖書館工作效率，避免了現(xiàn)金收取的不利因素。如在電子閱覽室上機(jī)，讀者憑一卡通進(jìn)入電子閱覽室，系統(tǒng)使用自動(dòng)收費(fèi)管理。（1）入室時(shí)在入口處刷卡，計(jì)算機(jī)屏幕上顯示“上機(jī)成功”，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)開通該持卡人卡號(hào)、姓名、班級(jí)及所屬專業(yè)。（3）開機(jī)后會(huì)出現(xiàn)上機(jī)管理系統(tǒng)登錄界面，輸入學(xué)工號(hào)和登錄密碼就可以利用電腦查詢所需的資料，初始消費(fèi)密碼為身份證后6位數(shù)字，若身份證末尾為X，則去掉X往前數(shù)6位。個(gè)別學(xué)生的初始消費(fèi)密碼為888888或666666。如要修改密碼可自行修改或到一卡通中心進(jìn)行修改。（3）下機(jī)時(shí)請(qǐng)雙擊桌面的“下機(jī)”圖標(biāo)，然后單擊“關(guān)機(jī)”按鈕。最后在入口處刷卡下機(jī)，計(jì)算機(jī)屏幕上顯示“下機(jī)成功”后方可離開。這時(shí)讀者的上機(jī)費(fèi)用已扣除，同時(shí)也可以查詢卡內(nèi)金額。

2.3 圖書借還管理

為了使圖書館得到合理利用，提高學(xué)生借閱量，豐富學(xué)生課余活動(dòng)，提高學(xué)生的閱讀量及掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，充實(shí)學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求。我院在校生8000人，學(xué)院規(guī)定每生每學(xué)期需借閱圖書30冊(cè)。借還書管理是圖書館流通部最重要的業(yè)務(wù)部門，也是最繁忙的崗位，相對(duì)學(xué)生訪問量較集中，工作量大的窗口。一卡通系統(tǒng)與圖書館信息管理系統(tǒng)結(jié)合到一起，可以高效的完成流通部門的工作。一卡通實(shí)行一站式服務(wù)，只要進(jìn)行刷卡讀取讀者的信息，就可以完成書刊借還、續(xù)借、查詢等流通管理工作。還可以對(duì)讀者如有過期、丟失或損壞等而產(chǎn)生的金額扣款，可自動(dòng)從讀者的一卡通充值的金額中扣除。還可根據(jù)讀者的服務(wù)權(quán)限來掌握讀者的借閱期限、可借文獻(xiàn)類型、借閱冊(cè)數(shù)等。

2.4 檢索和咨詢

讀者在圖書館各自動(dòng)檢索機(jī)上，輸入自己的卡號(hào)或者登陸圖書館的主頁(yè).就可以自主查詢自己所需的借閱情況，檢索書目信息，了解圖書館館藏信息。如果讀者所借的圖書就要到期了，還需要續(xù)借。那么只要點(diǎn)擊操作“續(xù)借”功能，就可以繼續(xù)續(xù)借到圖書了。還可以借助工作人員幫忙查詢和操作。還有專門提供為讀者免費(fèi)下載電子圖書及期刊的檢索室，讀者可以隨意下載自己所需的隨書電子光盤。為方便讀者及時(shí)利用圖書及第一時(shí)間了解現(xiàn)時(shí)報(bào)刊資料，為讀者提供滿意的服務(wù)。讀者若有疑問，可以隨時(shí)向工作人員進(jìn)行咨詢。

2.5 網(wǎng)絡(luò)資源的共享

我館設(shè)有電子閱覽室，引進(jìn)了讀秀、超星、萬方、匯雅等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，可使讀者獲得信息數(shù)字化服務(wù)、聲像多媒體資料的視聽服務(wù)。面向全院師生無償提供資源共享與下載服務(wù)，就能找到自已所需的資料。

2.6 實(shí)現(xiàn)讀者信息資源共享，讀者管理更加完善

學(xué)院一卡通的使用，使得學(xué)校各部門之間信息資源得到共享。學(xué)校每個(gè)部門都有自己的管理系統(tǒng)，各個(gè)部門之間都需建立自己的信息數(shù)據(jù)庫(kù).校園一卡通的使用，將由校園一卡通管理中心進(jìn)行信息的統(tǒng)一采集，各部門只需將這些統(tǒng)一的信息導(dǎo)入各自的數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，各部門信息資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，可以使全校用戶信息準(zhǔn)確規(guī)范，并且與圖書館的讀者庫(kù)數(shù)據(jù)相符合，從而實(shí)現(xiàn)用戶信息資源共享。因而有效地完善了讀者庫(kù)的管理。避免了以往信息資源的重復(fù)建設(shè)。

2.7 節(jié)約資源，提高工作效率

在一卡運(yùn)用以前，學(xué)校各個(gè)部門資源嚴(yán)重浪費(fèi)。就如圖書館，每年新生人學(xué)后，需要花大量人力、財(cái)力為學(xué)生辦理借閱證，有時(shí)還抽掉全館一些人員臨時(shí)加班加點(diǎn)投入辦證工作。一卡通運(yùn)用后，這些工作都減免了，由學(xué)院一卡中心管理處人員處理好就行，大大提高工作量，也方便學(xué)生及時(shí)利用一卡通進(jìn)行利用圖書館。

3.使用校園一卡通應(yīng)注意的問題

3.1 正確核對(duì)讀者身份進(jìn)行借閱

目前我館使用的一卡通所包含的讀者信息還不夠全面，一卡通就純屬手機(jī)充值卡一樣，沒有特別制作讀者的照片。這會(huì)給圖書館的服務(wù)工作帶來難度，應(yīng)盡可能將重要信息都搜集進(jìn)去，以避免冒用一卡通的情況，給讀者造成誤會(huì)。

3.2 一卡通掛失的問題

如果一卡通處于丟失狀態(tài)，要提醒讀者在第一時(shí)間要進(jìn)行掛失，在圖書館管理系統(tǒng)上掛失.只能對(duì)借書時(shí)無效，而不影響用一卡通消費(fèi)，所以要對(duì)讀者解釋一定要在校園一卡通中心掛失.掛失后的一卡通，在圖書館就不能借書，在校園各刷卡消費(fèi)權(quán)限也停止了。要大力宣傳一卡通的使用技巧，教導(dǎo)讀者要保護(hù)好一卡通，以免造成不必要的損失。2013年5月，我院一名學(xué)生讀者，由于一卡通丟失，沒有及進(jìn)行掛失，其卡內(nèi)被借走6本書，而且所借圖書與該讀者當(dāng)時(shí)的時(shí)間不符，當(dāng)時(shí)讀者是在教室里考試，根本沒時(shí)間來圖書館借書，還好圖書館在借還書終端角落有按裝實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，才把該讀者經(jīng)濟(jì)損失降到零。

3.3 一卡通在圖書館電子閱覽室存在的一些問題

雖然一卡通在電子閱覽室使用簡(jiǎn)單、方便、而且反應(yīng)快外，讀者要進(jìn)行閱覽電子文件是按計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)的，只憑一卡通在電子閱覽室入口處的讀卡器上刷上機(jī)和下機(jī)，就可以輕松為讀者結(jié)賬，而且賬單精細(xì)、準(zhǔn)確。但是還存在一些讀者粗心大意，忘了刷卡下機(jī)，就離開電子閱覽室，如果工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)時(shí)，可以在主控端上對(duì)讀者訪問的上機(jī)號(hào)強(qiáng)制讀者下機(jī)，這樣才能使讀者卡內(nèi)的金額停止消費(fèi)，否則上機(jī)費(fèi)用會(huì)隨計(jì)時(shí)的增加而增多，經(jīng)濟(jì)損失越大。

3.4 據(jù)數(shù)更新無法及時(shí)共享

一卡通系統(tǒng)具有許多優(yōu)點(diǎn)。但是在實(shí)際運(yùn)行中仍然存在一些不足之處，特別是在數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)連接與維護(hù)上。管理一卡通數(shù)據(jù)的方式有兩種：一種是“一卡通”中心數(shù)據(jù)庫(kù)與圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)連接，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新；另外一種是“一卡通”中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的更新，圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)被動(dòng)接受“一卡通”中心的數(shù)據(jù)。大多數(shù)學(xué)校都采取前一種方式?！耙豢ㄍā敝行呐c圖書館管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須加強(qiáng)實(shí)時(shí)更新。如果數(shù)據(jù)不能及時(shí)共享，實(shí)時(shí)更新，容易導(dǎo)致讀者使用校園卡的不便。

3.5 網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障問題

圖書館讀者數(shù)據(jù)來源于校園一卡通管理中心，所以，圖書館的讀者服務(wù)與一卡通管理中心有著緊密的聯(lián)系，一定保障系統(tǒng)和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果一卡通系統(tǒng)，或者網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備出現(xiàn)問題又沒能及時(shí)修復(fù)，就會(huì)直接影響圖書館的各項(xiàng)讀者服務(wù)活動(dòng)，讀者不能正常借還書刊，電子閱覽室讀者上機(jī)不能結(jié)賬等，影響到為讀者服務(wù)。

使用校園一卡通，不僅可以提高圖書館的管理水平和工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的重要途徑，隨著一卡通系統(tǒng)與圖書館管理系統(tǒng)整合的功能及應(yīng)用的不斷發(fā)展，其相關(guān)功能將得到進(jìn)一步的完善和增強(qiáng)，更好的為圖書館的信息化、數(shù)字化建設(shè)服務(wù)。從而使圖書館走近讀者、方便讀者，提高了讀者對(duì)圖書館的滿意度。應(yīng)用圖書館“一卡通”管理系統(tǒng)已經(jīng)成為圖書館現(xiàn)代化管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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