【摘 要】本文從三個不同的側(cè)面闡述了免費(fèi)開放以后如何提高博物館服務(wù)社會的能力。博物館是服務(wù)群眾的，是要承擔(dān)社會教育的責(zé)任。全國各地博物館要合理利用自己的資源來更好的為人民服務(wù)。使博物館主動走向人民群眾，為豐富群眾的文化生活盡到自己的社會責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】免費(fèi)開放 博物館 服務(wù)社會 能力

2008年3月1日，在中宣部、財政部、文化部和國家文物局的統(tǒng)一部署下，全國各地開始實(shí)行免費(fèi)開放的政策。這一政策的開放對社會上引起很大的反響。僅以抗美援朝紀(jì)念館為例，三月份，除去休息日，實(shí)際免費(fèi)25天，共接待觀眾61625人次，平均每天接待2465人次；4月份，實(shí)際免費(fèi)26天，共接待觀眾45898人次，平均每天接待1773人次；5月份，實(shí)際免費(fèi)25天，共接待觀眾57975人次，平均每天接待2319人次。三個月的參觀人數(shù)，比以往同期增加了11倍。在當(dāng)前形勢下，國家博物館的各種自由和開放的比在過去的游客數(shù)量翻了幾倍，甚至十幾倍。由于一些中小型博物館本身藏品不足，如果你沒有找到方法來提高服務(wù)社會的能力，隨著時間的推移，即使是免費(fèi)的，不會群眾踴躍參觀。全國各地的博物館概念要合理利用好自己的優(yōu)勢資源，從而更好的為人民服務(wù)。提高教育服務(wù)社會能力已經(jīng)成為免費(fèi)開放以后博物館面臨的最為迫切的現(xiàn)實(shí)課題。作者從以下方面來逐漸闡述：

一、建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)好的文博隊伍

先來看看博物館的人員組成。我們不難看出，一些中、小博物館籌建之初，除原有的文物管理所的業(yè)務(wù)干部外，多是表演團(tuán)體精減下來的演職員及行政管理干部，新畢業(yè)的大專院校學(xué)生很難進(jìn)來。一些文化程度較高、有點(diǎn)技術(shù)的年輕人熱衷于經(jīng)商，不安心于本職工作，下海的、跳槽的隨之出現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員少、專業(yè)水平不高、文化程度低、年齡偏大、工作不熟悉等等的情況制約了博物館的發(fā)展。所以博物館需要有業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力強(qiáng)的隊伍，使團(tuán)隊面對觀眾，服務(wù)社會。尤其博物館免費(fèi)開放以后，觀眾量急增，培養(yǎng)一批能坐下來認(rèn)真搞業(yè)務(wù)（文物保養(yǎng)、歷史藝術(shù)價值、陳列展示、服務(wù)設(shè)施方案諸多方面），做好基礎(chǔ)工作，搞好各種陳列布展，改善博物館的外圍環(huán)境，更好地為觀眾提供高水準(zhǔn)的展覽內(nèi)容，學(xué)習(xí)、娛樂、休閑的場所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的干部隊伍，就顯得極其重要。

（一）思想教育

思想認(rèn)識的高度，決定工作的力度，反映工作的程度。博物館的傳統(tǒng)職能大家都比較清楚，但是對新形式下博物館應(yīng)該擔(dān)負(fù)哪些責(zé)任、發(fā)揮什么作用，并不是所有的博物館人都有清醒的認(rèn)識。博物館社會影響力的本質(zhì)所在，也是時代的要求、群眾的期待。對于新階段博物館工作的重要性，博物館人一定要有充分理解，深刻認(rèn)識。

（二）培養(yǎng)人才

培養(yǎng)人才的方法是多途徑的，一個是從內(nèi)部培訓(xùn)隊伍舉辦各類學(xué)習(xí)班，鼓勵自學(xué)。提高業(yè)務(wù)人員的科學(xué)研究水平也很重要，博物館的科學(xué)研究包括管理研究、保管研究、陳列展覽研究和群教研究?？茖W(xué)研究活動不僅可以保證博物館的搜集、保管、陳列和宣傳教育工作的質(zhì)量，而且可以鍛煉培養(yǎng)博物館的專業(yè)人才，提高他們的工作能力和學(xué)術(shù)水平。其二是面向社會招聘年輕、專業(yè)人士，充實(shí)博物館的干部隊伍，為博物館輸入新鮮血液。專業(yè)人員參與編制大綱顯示，旨在展示布局，書面解釋這個詞，收集文物等，讓他們在實(shí)踐中鍛煉成長，提高學(xué)術(shù)研究水平和實(shí)踐水平。

（三）合理使用人才

培訓(xùn)人員為目的的使用，合理使用人才，使博物館的工作秩序。采用不合理的，能上不能下的干部，職工和Out，這嚴(yán)重影響了博物館的發(fā)展。在人員的使用上一定要做到人盡其才。

（四）競爭獎勵機(jī)制

競爭是力量和智慧的激烈較量，最容易激發(fā)人們的取勝心理。競爭機(jī)制就是基于人的自尊和自我實(shí)踐的需要，根據(jù)人們不甘落后、力爭上游、不斷進(jìn)取的心理特點(diǎn)，提供公平合理的機(jī)會和環(huán)境，使其在競爭中為證明自身的能力，維護(hù)自己的利益，實(shí)現(xiàn)自我價值，以最佳的心態(tài)，投身工作，接受挑戰(zhàn)。實(shí)行全員聘用合同制，引入競爭和激勵機(jī)制，實(shí)施那些誰能夠負(fù)擔(dān)得起讓平，庸者下，競爭，生存的優(yōu)勝劣汰的政策，以刺激博物館的人一個強(qiáng)烈的憂患意識和危機(jī)感。競爭可以給博物館注入活力，給個人注入動力，有利于調(diào)動一切積極因素，激發(fā)人才內(nèi)部潛力，促進(jìn)博物館的迅猛發(fā)展。

二、提高陳列展覽的水平，打造精品展覽

（一）陳列展覽是體現(xiàn)博物館文化價值和功能的基本方式

多年的更新基本陳列，博物館一直面對舊世界的公眾形象，一些歷史類，考古類，人物類，高科技和其他學(xué)術(shù)和遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的和過時的內(nèi)容，形式僵硬博物館，甚至是免費(fèi)對觀眾的吸引力并不大。博物館展覽不應(yīng)該是靜態(tài)的，必須不斷更新顯示的內(nèi)容，各種博物館收藏，應(yīng)根據(jù)特點(diǎn)，定期輪換展出文物。觀眾每次訪問都有新的發(fā)現(xiàn)和新的收獲。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，展示好形式，將聲，光，電等先進(jìn)技術(shù)，去一個更生動，更生動，更直觀的展示文物和歷史與現(xiàn)代科技相結(jié)合的形式顯示場景。

（二）舉辦形式多樣的展覽

各博物館在不斷更新基本陳列的同時還要以各種形式舉辦展覽。舉辦臨時專題展覽，現(xiàn)如今博物館舉辦臨時展覽通常是為了配合社會形勢的需要和滿足不同層次觀眾的需要。開展這項工作需要認(rèn)真了解相關(guān)信息，掌握各時期黨和國家的工作重點(diǎn)，社會熱點(diǎn)及觀眾的心理。專題展覽的陳列內(nèi)容廣泛，包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、藝術(shù)等。

（三）邀請專家指導(dǎo)和組織群眾評議

無論哪種類型的博物館舉辦規(guī)模不等、內(nèi)容不同、形式不一的展覽都要邀請有關(guān)專家進(jìn)行論證和指導(dǎo)。與此同時，一些博物館還注重聽取群眾的意見，受到了更加理想的效果。博物館服務(wù)的對象是廣大群眾，滿足他們的精神文化需求。由于博物館的工作屬性和服務(wù)的主要對象，所辦的展覽既要贏得專家的認(rèn)同，又要獲得廣大群眾的認(rèn)可，既要聽取專家的指導(dǎo)性意見，又要廣泛聽取來自四面八方不同層面，不同群體的廣大觀眾的建議性意見。

總之，經(jīng)過電荷面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn)的博物館免費(fèi)開放，是時代的要求和人民的期望。我們要不斷進(jìn)取做好博物館建設(shè)，使人們喜歡成為一個博物館和常來的好地方。