韓飛武

【摘 要】大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量是衡量高校專業(yè)人才培養(yǎng)水平的一項有力指標(biāo)。對高校畢業(yè)生的就業(yè)跟蹤調(diào)查能真實的幫助高校了解畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀。本文擬對商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生及所在企業(yè)展開問卷調(diào)查，以期了解本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)的崗位要求，旨在使商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)能緊跟行業(yè)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；就業(yè)；調(diào)研報告

一、引言

（一）調(diào)研的背景及對象

當(dāng)前，越來越多的高職院校教師利用課余時間走進企業(yè)進行調(diào)研和頂崗實踐，以期提高自身的職業(yè)能力以及加強對行業(yè)發(fā)展的了解，更好地為教學(xué)一線服務(wù)，培養(yǎng)出社會急需的技能型人才。在此大的背景之下，商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研小組利用暑期對本系商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生以及他們所在企業(yè)進行了調(diào)研。

（二）調(diào)研的目的與意義

通過調(diào)研，了解我系畢業(yè)生在就業(yè)方面的情況以及企業(yè)對畢業(yè)生的崗位要求，從而對本系的專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整，使我系的專業(yè)建設(shè)及課程設(shè)置緊跟行業(yè)發(fā)展的需要，以便使我系培養(yǎng)的畢業(yè)生能更好地滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

二、調(diào)研過程

參與本次調(diào)研的小組成員主要是商務(wù)英語專業(yè)的骨干教師。調(diào)研主要采取問卷調(diào)查及訪談的形式進行。此次問卷的設(shè)計主要有畢業(yè)生問卷及企業(yè)問卷兩種形式。問卷調(diào)查及訪談的主要對象是2010級商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生及所在企業(yè)的負責(zé)人。通過調(diào)研，以期了解畢業(yè)生的就業(yè)情況及畢業(yè)生所在企業(yè)的想法和實際需求。這些畢業(yè)生所在的就業(yè)單位主要分布在東部的長三角、南部的珠三角及中部城市。我們主要對分布在這三個地區(qū)的畢業(yè)生及其所在企業(yè)發(fā)放問卷調(diào)查，總計120份，收到反饋120份。除了發(fā)放問卷調(diào)查外，我們還對相關(guān)外貿(mào)企業(yè)的負責(zé)人進行了訪談，面對面了解學(xué)生在該企業(yè)的表現(xiàn)情況以及企業(yè)對人才培養(yǎng)方案的建議。

三、調(diào)研結(jié)果

（一）企業(yè)問卷調(diào)研結(jié)果

1、企業(yè)的滿意度

從企業(yè)問卷及訪談反饋的情況來看，企業(yè)對畢業(yè)生的滿意度為95%，其中53%的企業(yè)認為我系的畢業(yè)生表現(xiàn)很優(yōu)秀。因調(diào)研的企業(yè)主要是一些外貿(mào)企業(yè)，企業(yè)對學(xué)生的英語聽說技能非常重視。實踐動手能力強，具有較強聽說能力的學(xué)生普遍受到企業(yè)的歡迎。企業(yè)更看重學(xué)生的能力，而不是學(xué)歷，所以即便是?？飘厴I(yè)生，只要有能力，企業(yè)也會聘用。實際上，中小型外貿(mào)或外資企業(yè)對畢業(yè)生的學(xué)歷要求不高，他們更看重畢業(yè)生的綜合能力素質(zhì)。

2、企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)

在問卷中，企業(yè)方普遍強調(diào)需要綜合能力強的實用型人才。希望畢業(yè)生能扎實做事，又具備一定的工作經(jīng)驗和處理人際關(guān)系的能力，比較看重畢業(yè)生的內(nèi)在潛力。總體來說，影響和決定企業(yè)用人的因素主要有以下幾個方面：

（1）具備良好的職業(yè)道德，能吃苦耐勞，不計較報酬；

（2）具備良好的專業(yè)知識，能直接上崗工作；

（3）具備良好的表達能力和應(yīng)變能力，有一定的社會工作經(jīng)驗；

（4）具備自我學(xué)習(xí)和自我完善的潛質(zhì)。

3、企業(yè)對教學(xué)工作的建議

總的來說，企業(yè)對學(xué)生在企業(yè)的表現(xiàn)還是比較滿意的。但是，他們覺得在教學(xué)培養(yǎng)的過程中還存在一些有待改進的地方。為此，企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)工作提出了如下的一些建議：

（1）注重知識向綜合能力的轉(zhuǎn)化。企業(yè)方認為，學(xué)校應(yīng)注重綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提高，多開一些實用性強的課程，培養(yǎng)的口徑要寬，加強實訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，增強學(xué)生的動手能力，特別是外貿(mào)實用技能及英語聽說技能的培養(yǎng)。

（2）多開展社會活動，加強學(xué)生對社會的了解和能力的鍛煉。希望學(xué)校合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)時間，多組織實踐活動，到實際工作中學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，鍛煉工作能力，使學(xué)生得到全面發(fā)展，讓學(xué)生在進入工作單位后，能快速適應(yīng)崗位要求。

（二）畢業(yè)生問卷調(diào)研結(jié)果

1、畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

在本次調(diào)查中，93%的學(xué)生認為就業(yè)形勢嚴峻，找到一份滿意的工作不容易。學(xué)生普遍認為在求職過程中，就業(yè)單位會注重其所學(xué)專業(yè)、個人能力、實習(xí)經(jīng)驗。在求職中，47%的學(xué)生優(yōu)先考慮應(yīng)聘職位是否與所學(xué)專業(yè)對口；40%的學(xué)生優(yōu)先考慮工資待遇；81%的學(xué)生認為實習(xí)經(jīng)歷非常重要；90%的學(xué)生認為職業(yè)資格證書非常必要。80%的學(xué)生認為在求職中面對的主要問題是缺乏工作經(jīng)驗和個人能力欠缺。

2、畢業(yè)生在求職及就業(yè)中存在的問題

（1）適應(yīng)能力不夠強

部分學(xué)生在一個新的環(huán)境工作，還沒有完全調(diào)整好心態(tài)，對周圍的工作環(huán)境還沒有完全適應(yīng)。有的學(xué)生在短短幾個月的時間內(nèi)已經(jīng)換了幾次工作就是最好的證明。顯然，這些學(xué)生心態(tài)還不夠成熟。還沒有完全做好從學(xué)生過渡到職業(yè)人的心理準(zhǔn)備。

（2）缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃

有的學(xué)生在大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生活中沒有認真地考慮過這個問題，對自己要做什么，自己能做什么這樣的問題沒有思考過。因此，他們對自己的職業(yè)沒有科學(xué)規(guī)劃，也不知道自己的努力方向在哪兒，在就業(yè)時顯得比較被動。

（3）自信心不足

大部分高職生都存在自信心不足的問題，這一點在求職就業(yè)過程中表現(xiàn)得尤為突出。一方面，他們覺得自己的專業(yè)能力不夠突出；另一方面覺得自己的學(xué)歷比較低，在競爭中處于不利的地位。

四、調(diào)研結(jié)論

（一）畢業(yè)生問卷調(diào)查結(jié)論

1、綜合能力素質(zhì)有待提高

從問卷分析和訪談的情況來看，大部分畢業(yè)生認為學(xué)校應(yīng)該注重學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力、實踐操作能力、適應(yīng)環(huán)境能力、社交能力這四個方面的培養(yǎng)，使畢業(yè)生不僅有較強的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，同時也具備較高的綜合素質(zhì)，成為一個“多面手”，能不斷適應(yīng)新環(huán)境和新形勢的挑戰(zhàn)。

2、職業(yè)定位不明確

大部分學(xué)生在調(diào)查訪談中提到對就業(yè)較為迷茫，不知道自己應(yīng)該從事什么樣的工作，也不知道自己能夠干什么，對自己缺乏信心。在他們心目中對職業(yè)的規(guī)劃還是一個比較模糊的概念。正是由于他們學(xué)習(xí)的目的性不強，所以在三年的大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，顯得不夠積極、主動，從而沒有達到既定的學(xué)習(xí)效果和獲得較強的專業(yè)能力。這也是造成他們就業(yè)困難或就業(yè)質(zhì)量不高的一個重要原因。

3、工作經(jīng)驗不足

受調(diào)查的學(xué)生基本上都提到在就業(yè)過程中經(jīng)驗的重要性，大多數(shù)企業(yè)都需要招聘有經(jīng)驗的員工，以節(jié)省培訓(xùn)成本及提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，他們非常注重高職畢業(yè)生的動手及實際應(yīng)用能力。因此，學(xué)生希望能夠在校期間能夠有更多到企業(yè)頂崗實習(xí)的機會，通過實行、實訓(xùn)來積累工作經(jīng)驗，把自己鍛造成企業(yè)所需要的人才，為將來的順利就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)問卷調(diào)查結(jié)論

1、課程設(shè)置要實用

企業(yè)認為學(xué)校的課程設(shè)置要突出實用性，多開一些有助于學(xué)生能力提高的實用課程，這樣有利于學(xué)生學(xué)到更多的實用技能，更加有助于他們將來就業(yè)。

2、專業(yè)建設(shè)要與時俱進

專業(yè)要根據(jù)市場的變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。每個企業(yè)對專業(yè)人才的需求是不一樣的，但是幾乎所有的企業(yè)對一線工作人員的缺口比較大，如市場營銷、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)助理等一線崗位對人才的需求量非常大。專業(yè)建設(shè)只有緊跟行業(yè)的發(fā)展，才能培養(yǎng)出市場需要的人才。

3、人才培養(yǎng)要以“能力”為本位

現(xiàn)在的企業(yè)都要求學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生要一專多能，綜合素質(zhì)能力要強，這種要求從招聘時就體現(xiàn)出來了，很多企業(yè)的負責(zé)人都提到在招聘面試環(huán)節(jié)會注重對畢業(yè)生的能力測試，當(dāng)然這種能力的測試會體現(xiàn)在多個方面，不同的公司會對能力的測試有不同的要求，但他們都希望招到的學(xué)生是多面手。

4、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位要準(zhǔn)

目前，中小型民營企業(yè)對高職學(xué)生的需求量較大。因此，我們的課程設(shè)置及專業(yè)調(diào)整的方向要以這個崗位群為目標(biāo)，要依據(jù)他們的用人標(biāo)準(zhǔn)來進行教學(xué)改革。

五、調(diào)研結(jié)論對教學(xué)改革的啟示

通過此次調(diào)研，我們了解到高職畢業(yè)生目前的就業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)用人的一些要求。綜合畢業(yè)生及企業(yè)反饋的情況來看，我系畢業(yè)生目前還存在如下一些比較突出的問題，如職業(yè)能力單一、缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)價值取向不明確等等。高職教學(xué)要以就業(yè)為導(dǎo)向，我們擬從人才培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)實踐等方面加以改革與完善。

（一）以就業(yè)為導(dǎo)向，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)

高等職業(yè)教育也就是就業(yè)教育，培養(yǎng)的人才主要服務(wù)于企業(yè)的一線崗位。這就決定了高等職業(yè)教育必須以就業(yè)為導(dǎo)向。我系一直在努力構(gòu)建“英語+專業(yè)+技能”的人才培養(yǎng)模式。在經(jīng)濟全球化的當(dāng)下，語言的重要性是不言而喻的。但是，僅有語言特色還是不夠的，我們還要在專業(yè)特色及技能培養(yǎng)上下功夫，突出學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。使學(xué)生具有較強的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、實踐能力，具有較高職業(yè)道德素質(zhì)。

（二）引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建科學(xué)的課程體系

課程設(shè)置是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，在構(gòu)建專業(yè)課程體系時，要深入用人單位，了解用人單位對人才的要求，把企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)融入到課程體系的設(shè)計中，構(gòu)建合理、科學(xué)、實用的課程體系。通過三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備扎實的英語基本功底和較強的專業(yè)技能。在綜合素質(zhì)能力方面，要具有良好的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，具備公共關(guān)系處理能力，形成可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)新能力和一定的職業(yè)遷移能力，具有職業(yè)生涯規(guī)劃能力，自主學(xué)習(xí)能力。

（三）以能力為本位，完善實踐教學(xué)體系

實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。為了突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力，就必須加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的力度，我們可以多開展實訓(xùn)課程，從語言能力，專業(yè)能力和綜合素質(zhì)能力等方面進行訓(xùn)練。積極建設(shè)實訓(xùn)基地，讓學(xué)生從實際工作崗位中體驗職場的真實性、復(fù)雜性，提升自身的工作能力。

（四）提升學(xué)生的綜合素質(zhì) ，開展豐富的校園文化活動

在對畢業(yè)生調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)院各項活動中表現(xiàn)出色的學(xué)生，進入企業(yè)工作后表現(xiàn)也很優(yōu)秀。事實表明，學(xué)生活動有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團隊合作精神以及綜合素質(zhì)能力。要精心組織學(xué)生開展諸如社會調(diào)查、社會服務(wù)以及各類文娛、體育活動，融素質(zhì)教育于活動之中。開展豐富的校園文化活動，不僅提升了大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也促進了大學(xué)生心理健康的發(fā)展。

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