壹基金的神壇困境

2013年4月25日，雅安震后第六天，這一天也恰是李連杰的50周歲生日。

夜晚9時(shí)許，在重災(zāi)區(qū)穿梭的一輛小車內(nèi)，壹基金秘書長(zhǎng)楊鵬、公關(guān)總監(jiān)姚遙以及四名來自救援聯(lián)盟的伙伴，在顛簸中對(duì)著微信群哼起了生日快樂歌。

當(dāng)生日賀電開始刷屏，這個(gè)群的歡樂模樣，與任何一個(gè)熱鬧的小團(tuán)體沒有二致。然而移位群外，這些人剛剛度過了一場(chǎng)發(fā)源于英文網(wǎng)站的信任風(fēng)波。

無數(shù)雙眼睛正注視著他們：數(shù)億元捐款，提倡公開透明的壹基金會(huì)怎么花？抗震救援，具有標(biāo)桿意義的壹基金會(huì)怎么做？

這家基金會(huì)三年里積累的光環(huán)，在一場(chǎng)突發(fā)災(zāi)難面前變得奪人耳目。大部分人在面對(duì)民政部門、公辦機(jī)構(gòu)以及壹基金的選擇時(shí)，更傾向于這家來自民間的基金會(huì)；與此類似，愛心企業(yè)在選擇合作單位時(shí)，壹基金也成了最妥適的慈善伙伴。于是短短四天，壹基金收到的捐款額就破了億元，又一次被推上風(fēng)口浪尖。

壹基金一貫維護(hù)的良好透明形象，有時(shí)會(huì)給人帶來一種零耗費(fèi)、零時(shí)間到達(dá)災(zāi)區(qū)的錯(cuò)覺。伴隨著暈輪效應(yīng)的急速擴(kuò)張，壹基金漸漸被打上具有神話色彩的標(biāo)簽，也不得不背負(fù)起公眾期待產(chǎn)生的高昂對(duì)價(jià)。

這種對(duì)價(jià)首先增加了基金會(huì)計(jì)劃外的工作成本，也帶來了更多不確定因素。

雅安災(zāi)后第七天，剛剛處理完英文網(wǎng)站風(fēng)波，前線工作人員又陷入了物流難題：當(dāng)快遞公司都相繼加入公益救災(zāi)行動(dòng)，壹基金被部分公司列入了除民政部門以外的免運(yùn)費(fèi)物資接收點(diǎn)。

50噸零散的個(gè)人捐贈(zèng)物資，突然抵達(dá)壹基金成都物流倉(cāng)庫(kù)，使得其工作人員措手不及。

這50噸貨物承載著樸素情感，處理卻非專業(yè)和到位?？爝f單上有的寫著“寄給李連杰先生”，有的寫著寄給“壹基金扶貧基金會(huì)”；有的包裹內(nèi)同時(shí)裝著瓶裝水、泡面、日用品甚至新舊衣物。這意味著工作人員需要將包裹重新拆開整理，進(jìn)行再一輪歸總統(tǒng)計(jì)。

壹基金成都辦公室物資協(xié)調(diào)小組最后轉(zhuǎn)移到倉(cāng)庫(kù)辦公，并緊急招募物資整理的志愿者，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)接收的同事電話被打到停機(jī)。次日清晨，基金會(huì)工作人員帶著30名從萬科成都公司招募的志愿者，按照十個(gè)類別重新分揀了所有的捐贈(zèng)物。

在近10小時(shí)無間斷的高強(qiáng)度工作下，大部分包裹被處理完了，至于大量剩余舊衣物則需要再尋人手進(jìn)行重新細(xì)分和消毒。

為了保護(hù)愛心合作伙伴與個(gè)體捐贈(zèng)熱情，在此次救災(zāi)行動(dòng)中，壹基金對(duì)于類似的棘手事件并未公開披露。

但以此可以推敲，所謂的“公眾期許”，本身并不包含對(duì)成本和可執(zhí)行性的計(jì)算。它們一部分是來自對(duì)明星組織，以至明星個(gè)體的尊崇，另一部分則是來自對(duì)公辦慈善組織的失望。

當(dāng)各路信息不斷提高公眾對(duì)壹基金的期待，這家正式員工僅有30余人的基金會(huì)，只得提著自己的腦袋拼命往上拔起，以盡力減少現(xiàn)實(shí)與期許之間的距離：以往年而言，由于理事“大佬”們事務(wù)繁忙，基金會(huì)只在每年1月和7月開兩次理事會(huì)，而這次令人不安的高額捐款，使得理事長(zhǎng)王石特意從美國(guó)飛回國(guó)內(nèi)，召集開啟緊急理事議程。

地震過后一個(gè)月，壹基金的災(zāi)害救援工作者仍在災(zāi)區(qū)調(diào)度資源、匯報(bào)進(jìn)展。每晚23時(shí)許，包含李連杰、王石、馬云、馬化騰等在內(nèi)的微信群，照常進(jìn)行微信和電話例會(huì)：除了確定物資的轉(zhuǎn)運(yùn)和發(fā)放，基金會(huì)也在處理如何更好回饋捐贈(zèng)人、寄遞個(gè)人捐贈(zèng)發(fā)票、幫助企業(yè)完成捐贈(zèng)抵稅認(rèn)定等瑣碎難題。

然而令人遺憾的是，當(dāng)一家組織被神化后，人群的注意力總是會(huì)從技術(shù)性研究，轉(zhuǎn)為對(duì)價(jià)值取向的爭(zhēng)論。

在幾次媒體通氣會(huì)上，大多數(shù)問題終究還是指向了紅十字會(huì)、官辦機(jī)構(gòu)、公信力這些充滿矛盾煽動(dòng)力的關(guān)鍵詞。

這種一片捧殺的趨向，使這個(gè)追求專業(yè)度的公益組織產(chǎn)生不安。每次媒體通氣會(huì)結(jié)束后，秘書長(zhǎng)楊鵬都反復(fù)懇請(qǐng)參會(huì)記者，“不要做比較，不要在表揚(yáng)我們的時(shí)候踩別人”。壹基金公關(guān)總監(jiān)姚遙，也對(duì)一些網(wǎng)站強(qiáng)化矛盾的“標(biāo)題黨”趨勢(shì)感到無可奈何。

在一個(gè)缺乏良好預(yù)期的社會(huì)中，壹基金的出現(xiàn)成為大多數(shù)人公益訴求的唯一出口。

這種期許的集中堆積，能將壹基金推上神壇，也將帶來無法預(yù)期的信任風(fēng)險(xiǎn)；而公開赤裸的比較，更會(huì)將本就樹大招風(fēng)的明星基金會(huì)置于更危險(xiǎn)處——除了攻擊批評(píng)者的涌現(xiàn)，一些壹基金伙伴在災(zāi)區(qū)救援時(shí)，就遭遇過被公辦機(jī)構(gòu)“穿小鞋”“打報(bào)告”的困窘。

盡管壹基金的理事們多行事低調(diào)，又多有從口水戰(zhàn)中存活下來的經(jīng)歷，但就一家公益組織而言，西方諺語中那句“No news is good news”（沒有新聞就是最好的新聞）仍舊適用。當(dāng)壹基金要負(fù)擔(dān)起所有民間期許，如同將所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里，于雞蛋和籃子都很危險(xiǎn)。