身為一名管理者，在傳達(dá)意愿和交代事項(xiàng)時(shí)，除了要表達(dá)清楚外，還可在不同時(shí)刻適當(dāng)運(yùn)用“沉默”，留一個(gè)寧?kù)o的“空間”給下屬，有時(shí)會(huì)有意想不到的效果。

在你批評(píng)員工時(shí)，適當(dāng)?shù)某聊梢云鸬健盁o(wú)聲勝有聲”的效果。一方面，下屬會(huì)因?yàn)槟愕摹包c(diǎn)到而止”感謝你為他們保留了顏面，另一方面也顯示出了你寬廣的胸懷。你的沉默并不是對(duì)錯(cuò)誤的遷就，而是留給了對(duì)方一個(gè)自省的余地。

當(dāng)員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，適當(dāng)?shù)某聊梢允悄愕木彵?jì)。在員工雙方還面紅耳赤地爭(zhēng)執(zhí)，誰(shuí)都不愿意讓步時(shí)，你的公斷只會(huì)使一方的自尊心受挫，認(rèn)為你是有意偏袒。此時(shí)，適當(dāng)?shù)某聊攀悄阕詈玫倪x擇。待到雙方冷靜后，你再公正地作出評(píng)價(jià)，效果必定會(huì)事半功倍。

沉默讓小報(bào)告自生自滅。當(dāng)你的組織中也存在著一小撮喜歡打“小報(bào)告”的人時(shí)，對(duì)待他們最好的辦法就是保持沉默。如果你對(duì)那些小道消息表示出了興趣，他們一定會(huì)更加肆無(wú)忌憚，而若是你選擇了沉默，他們必定會(huì)索然無(wú)味地從你身邊走開，小道消息也就失去了傳播的意義。

（摘自《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》）