身為一名管理者，在傳達(dá)意愿和交代事項(xiàng)時，除了要表達(dá)清楚外，還可在不同時刻適當(dāng)運(yùn)用“沉默”，留一個寧靜的“空間”給下屬，有時會有意想不到的效果。

在你批評員工時，適當(dāng)?shù)某聊梢云鸬健盁o聲勝有聲”的效果。一方面，下屬會因?yàn)槟愕摹包c(diǎn)到而止”感謝你為他們保留了顏面，另一方面也顯示出了你寬廣的胸懷。你的沉默并不是對錯誤的遷就，而是留給了對方一個自省的余地。

當(dāng)員工之間發(fā)生爭執(zhí)時，適當(dāng)?shù)某聊梢允悄愕木彵?jì)。在員工雙方還面紅耳赤地爭執(zhí)，誰都不愿意讓步時，你的公斷只會使一方的自尊心受挫，認(rèn)為你是有意偏袒。此時，適當(dāng)?shù)某聊攀悄阕詈玫倪x擇。待到雙方冷靜后，你再公正地作出評價，效果必定會事半功倍。

沉默讓小報告自生自滅。當(dāng)你的組織中也存在著一小撮喜歡打“小報告”的人時，對待他們最好的辦法就是保持沉默。如果你對那些小道消息表示出了興趣，他們一定會更加肆無忌憚，而若是你選擇了沉默，他們必定會索然無味地從你身邊走開，小道消息也就失去了傳播的意義。

（摘自《經(jīng)理日報》）