韓國South Korea

“觀光警察”上崗

隨著去年赴韓旅游的外國人數(shù)突破1，000萬人次，韓國景區(qū)內各種針對外國人的不法行為有增無減。韓國體育文化觀光部和警察廳10月14日聯(lián)合對外宣布，101名專門打擊此類罪行的“觀光警察”將從本月16日起在首爾市主要景點上崗執(zhí)勤。政府方面表示，若試點效果良好，觀光警察制度將在全韓國推廣。

據(jù)悉，這些“觀光警察”將出現(xiàn)在明洞、梨泰院、東大門等首爾市旅游熱點地區(qū)，主要打擊各種針對外國游客亂收費及非法出租車問題。此外，外國游客在購物時遇到服務態(tài)度惡劣或拒絕退換貨等情況也可向“觀光警察”投訴。新上崗的警察將身著統(tǒng)一制服和貝雷帽，并在胸前佩戴寫有中文、日文和英文三種語言的名簽。超過半數(shù)的“觀光警察”可以直接用外語和游客溝通。根據(jù)韓國政府的計劃，觀光警察制度在首爾試運行后，將逐步拓展到釜山、仁川、濟州等韓國的外國游客集中地區(qū)。

韓國觀光公社的統(tǒng)計顯示，外國游客關于“黑出租車”等交通相關投訴近年一直占總投訴的約20%，而景點“宰客”等購物方面的投訴則在近5年來持續(xù)增加，2012年占總投訴的34.7%。

巴黎Paris

加夜班屬違法行為

巴黎上訴法院9月下旬裁定，法國知名化妝品連鎖店絲芙蘭（Sephora）位于香榭麗舍大道的旗艦店夜間加時營業(yè)違法，勒令其店必須在每晚9點后關門歇業(yè)。

根據(jù)法國現(xiàn)行法律，如無必要原因，晚間9點至次日凌晨6點之間加班，原則上屬違法行為。據(jù)統(tǒng)計，絲芙蘭香榭麗舍店五分之一的營業(yè)額都是在晚9點后實現(xiàn)的。被強制暫停夜間營業(yè)后，有177名絲芙蘭員工聯(lián)名在當?shù)貓蠹埳峡菑V告抗議政府將加班列入違法行為的規(guī)定?！拔覀兿肜^續(xù)在夜間工作以貼補家用。”很多員工都愿意輪值夜班至午夜或凌晨1點。

對于這樣的硬性規(guī)定，絲芙蘭方面表示無奈，一位連鎖店店長說道：“對于零售業(yè)來說，更加靈活有彈性的營業(yè)時間確實能夠為顧客帶來更大的便利，從而刺激消費?！毕M者也對這樣死板的規(guī)定感到遺憾，50歲的蘇格蘭游客理查德·斯頓也說：“我是在附近吃完晚飯后想逛逛看看給妻子買個什么禮物，如果晚上不營業(yè)了，他們失去的將是一大批像我這樣的顧客?！?/p>