第30講 社會(huì)思維制導(dǎo)在現(xiàn)代管理思維中的主要體現(xiàn)（下）

二、增強(qiáng)戰(zhàn)略觀念，樹(shù)立良好的形象

組織形象是一個(gè)企業(yè)、民族乃至一個(gè)國(guó)家在社會(huì)公眾心目中的信譽(yù)、威信的心理表征。增強(qiáng)形象戰(zhàn)略觀念，在公眾中樹(shù)立良好的組織形象，對(duì)于社會(huì)組織鞏固、發(fā)展具有非常重大的意義。設(shè)計(jì)和塑造組織形象也是社會(huì)思維制導(dǎo)在管理活動(dòng)中的主要體現(xiàn)之一，其作用不亞于群體精神。而塑造組織形象的根本途徑是增強(qiáng)戰(zhàn)略觀念。只有從戰(zhàn)略的視野設(shè)計(jì)和塑造組織形象，才能使樹(shù)立起來(lái)的形象更加崇高和持久。

社會(huì)組織、群體在公眾中的形象，直接影響著群體組織的工作績(jī)效。特別是在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，群體組織在公眾中的形象更是企業(yè)信譽(yù)和成功的主要標(biāo)志。如何樹(shù)立良好形象？一方面，要依靠實(shí)事求是的公關(guān)工作和廣告宣傳，提高群體組織的社會(huì)知名度、美譽(yù)度和可信度；另一個(gè)更為根本的方面，則是管理者努力塑造群體組織整體完美形象的聰明睿智的戰(zhàn)略觀念。古人作戰(zhàn)，講究“廟算”，認(rèn)為“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算也多；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”。形象戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維，是一個(gè)現(xiàn)代成功管理者的基本品質(zhì)。

戰(zhàn)略思維概況起來(lái)有以下基本內(nèi)容：

第一，開(kāi)放戰(zhàn)略。今天人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入高度一體化的時(shí)代，是一個(gè)全方位開(kāi)放的社會(huì)。比如各個(gè)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，不僅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要開(kāi)放，而且更要參與國(guó)際的合作和競(jìng)爭(zhēng)，同國(guó)際市場(chǎng)接軌。如果總是閉關(guān)自守，就會(huì)被時(shí)代所淘汰。

第二，發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展是硬道理。各個(gè)地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)要根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境和本身的具體條件，在國(guó)家總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定和選擇最有效發(fā)展的具體經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展戰(zhàn)略最基本的有：開(kāi)放、創(chuàng)新戰(zhàn)略，搶先、緊跟戰(zhàn)略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，效益戰(zhàn)略等。

第三，質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量是效益的基礎(chǔ)。戴明管理法的核心是從質(zhì)量出發(fā)。戴明認(rèn)為，質(zhì)量應(yīng)是勞動(dòng)者的驕傲。他估計(jì)，只有10%的工作人員和20%的中層管理人員會(huì)表示對(duì)工作干得很來(lái)勁，這表明目前的經(jīng)營(yíng)方式已告失敗。因此，戴明強(qiáng)調(diào)，只有增強(qiáng)勞動(dòng)者的自豪感，質(zhì)量才會(huì)得到保證。

第四，信息戰(zhàn)略。管理無(wú)論在何種領(lǐng)域以及何種水平上進(jìn)行，都離不開(kāi)信息發(fā)生、信息交換和信息溝通。從信息論上看，經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)本身就是一個(gè)信息流通系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程就是搜集、處理和利用信息的過(guò)程。只有不斷地同周?chē)h(huán)境、同其他系統(tǒng)進(jìn)行信息溝通、信息交換，才能保持其生機(jī)和活力。缺乏有效的信息溝通和信息交換，就會(huì)導(dǎo)致管理的混亂和失敗。

三、協(xié)調(diào)人們的思維、精神

一切管理的本質(zhì)都是對(duì)人的管理。人不僅具有自然的屬性（生理屬性），而且具有社會(huì)屬性。人的本質(zhì)屬性是人的社會(huì)本性，“因?yàn)槿说谋举|(zhì)是人的真正的社會(huì)聯(lián)系，所以人在積極實(shí)現(xiàn)自己本質(zhì)的過(guò)程中創(chuàng)造、生產(chǎn)人的社會(huì)聯(lián)系、社會(huì)本質(zhì)，而社會(huì)本質(zhì)不是一種同單個(gè)人相對(duì)立的抽象的一般的力量，而是每一個(gè)單個(gè)人的本質(zhì)，是他自己的活動(dòng)”。因此，人的思想、行為作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的表現(xiàn)是極其復(fù)雜的，必須進(jìn)行協(xié)調(diào)和引導(dǎo)。我國(guó)古代儒家的“德治”，其基本思想就是對(duì)被管理者實(shí)行道德教化，使之心悅誠(chéng)服。

如何進(jìn)行引導(dǎo)呢？一是思想工作以正面宣傳教育和理論灌輸為主。二是必須從人們的思想實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，有的放矢，理論聯(lián)系實(shí)際，講求實(shí)效。三是曉之以理，動(dòng)之以情，通過(guò)說(shuō)服教育，使人們從內(nèi)心深處心悅誠(chéng)服。

四、堅(jiān)持民主集中制，調(diào)動(dòng)一切積極因素

民主集中規(guī)律是社會(huì)思維的根本規(guī)律，而民主集中制則是這一規(guī)律在社會(huì)管理中的生動(dòng)體現(xiàn)。通過(guò)民主集中制來(lái)調(diào)控和指導(dǎo)人們的活動(dòng)，是現(xiàn)代社會(huì)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。了解、聽(tīng)取人們的意見(jiàn)、意愿、主張，讓人們的意見(jiàn)、意愿和主張充分表達(dá)出來(lái)，這就是民主。集中就是要把各方面分散的意見(jiàn)集中起來(lái)，分析研究，加工提高，形成正確的決策和計(jì)劃，并付諸實(shí)施。只有實(shí)行民主集中制，才能夠調(diào)動(dòng)一切積極因素，引導(dǎo)、保護(hù)、發(fā)揮人們的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)和組織綱領(lǐng)。

五、端正思想，嚴(yán)于自律

榜樣的力量是無(wú)窮的，領(lǐng)導(dǎo)者的示范和榜樣是無(wú)聲的命令，是最直觀、最現(xiàn)實(shí)的教育和引導(dǎo)，具有強(qiáng)大的說(shuō)服力、吸引力和感召力。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則、嚴(yán)于自律，是做好思想工作的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)者自己首先要作出表率，嚴(yán)于律己，才能以己正人，具有號(hào)召力和說(shuō)服力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想言行能否以身作則，不僅反映了他的思維素質(zhì)，而且也是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行思想工作、思維制導(dǎo)能否具有感召力的關(guān)鍵所在。