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        基于職業(yè)崗位能力國(guó)際貨運(yùn)代理課程改革探析

        2013-12-28 13:51:54王玉勤王樂樂賈果玲西安外事學(xué)院陜西西安710077
        物流科技 2013年3期
        關(guān)鍵詞:能力課程教學(xué)

        王玉勤,王樂樂,賈果玲 (西安外事學(xué)院,陜西 西安710077)

        高等職業(yè)教育的辦學(xué)理念和辦學(xué)方針是 “以就業(yè)為導(dǎo)向,以崗位 (群)能力為本位”,培養(yǎng)適合社會(huì)人才市場(chǎng)需求的應(yīng)用型人才,高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)必須以實(shí)踐教學(xué)為中心,以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,以全面素質(zhì)教育為目標(biāo)?!秶?guó)際貨運(yùn)代理》作為高職物流管理專業(yè)的核心課程,對(duì)學(xué)生貨代職業(yè)崗位能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起主要支撐作用,如何深入貫徹高等職業(yè)教育辦學(xué)理念,如何有效與實(shí)際工作崗位對(duì)接,如何培養(yǎng)與國(guó)際貨運(yùn)代理這一職業(yè)熱點(diǎn)相符的人才,在實(shí)際教學(xué)過程中值得探索。

        1 高職國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)中存在問題

        1.1 教學(xué)模式以理論為主,以實(shí)踐為輔

        《國(guó)際貨運(yùn)代理》是一門理論性、實(shí)務(wù)性都很強(qiáng)的課程,通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生不僅要明確國(guó)際貨運(yùn)代理的基本知識(shí),更應(yīng)熟練掌握國(guó)際貨運(yùn)代理的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程,具備從事國(guó)際貨代訂艙、國(guó)際貨代單證及國(guó)際貨代報(bào)關(guān)等職業(yè)能力。但在實(shí)際教學(xué)中,由于配套設(shè)施、教學(xué)資料等硬性條件跟不上,或缺少富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師,造成理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的地位明顯顛倒,實(shí)踐教學(xué)往往被忽視,不能有效實(shí)施。

        1.2 教學(xué)組織缺乏對(duì)職業(yè)能力培養(yǎng)

        從高等職業(yè)教育的培養(yǎng)方針來看,應(yīng)以崗位能力為本位。為落實(shí)這一方針,對(duì)于 《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程的教學(xué)組織應(yīng)從職業(yè)能力培養(yǎng)著手,教學(xué)過程的組織應(yīng)以職業(yè)崗位能力為目標(biāo),以工作任務(wù)來驅(qū)動(dòng),以工作流程為主線。而當(dāng)前實(shí)際教學(xué)中,多停留在一般知識(shí)性的介紹上,脫離實(shí)際工作崗位需求,不能合理設(shè)計(jì)與實(shí)際工作崗位相符的教學(xué)體系,對(duì)能力培養(yǎng)不夠重視。

        1.3 教材體系陳舊,不利于組織教學(xué)

        市場(chǎng)上出現(xiàn)的教材,大多內(nèi)容陳舊、雷同,不能緊密結(jié)合國(guó)際貨運(yùn)代理的實(shí)際情況。甚至某些教材中出現(xiàn)的單證,是前幾年使用過的單證,致使學(xué)生畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)所學(xué)知識(shí)與實(shí)際偏差較大。另外,目前絕大多數(shù)國(guó)際貨運(yùn)代理教材的體系結(jié)構(gòu)是“國(guó)際貨代基本知識(shí)——海運(yùn)貨代——空運(yùn)代理——鐵路貨代——國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)——代理報(bào)檢報(bào)關(guān)”。這種模塊化的結(jié)構(gòu),雖然比較容易理解,但課程學(xué)習(xí)重復(fù)性大,無法體現(xiàn)能力、崗位、工作任務(wù)和工作流程。

        針對(duì)上述問題,為符合國(guó)際貨代行業(yè)對(duì)人才的真實(shí)需求,避免 《國(guó)際貨運(yùn)代理》教學(xué)與實(shí)際工作崗位脫節(jié),進(jìn)行教學(xué)改革勢(shì)在必行。

        2 國(guó)際貨代職業(yè)崗位能力分析

        國(guó)際貨運(yùn)代理是在國(guó)際貿(mào)易交往中接受貨主委托,組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)公路、鐵路、海路、航空等運(yùn)輸過程,辦理有關(guān)貨物報(bào)關(guān)、交接、倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)撥、檢驗(yàn)、包裝、轉(zhuǎn)運(yùn)、定車皮、租船、定艙等業(yè)務(wù)的綜合性國(guó)際物流人才。國(guó)際貨物運(yùn)輸代理涉及面廣,內(nèi)容復(fù)雜,國(guó)際貨運(yùn)代理人員只有具備專業(yè)水準(zhǔn)才能適應(yīng)崗位需求。國(guó)際貨運(yùn)代理人員具體的崗位能力可概括如下: (1)業(yè)務(wù)操作能力。能熟悉航運(yùn)信息,根據(jù)貨主要求合理選擇運(yùn)輸路線及運(yùn)輸工具、能合理進(jìn)行貨物配載、貨物跟蹤;能熟悉不同運(yùn)輸方式運(yùn)作流程和操作環(huán)節(jié),能順利完成訂艙、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、換單提貨等;能進(jìn)行有效的運(yùn)輸成本核算等實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。 (2)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。由于國(guó)際貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)多、手續(xù)復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng),再加上貨物自身性質(zhì)不同,會(huì)使貨物在運(yùn)輸途中隨時(shí)可能發(fā)生各種風(fēng)險(xiǎn)。貨代人員應(yīng)密切關(guān)注,積極采取措施預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。 (3)單證處理能力。國(guó)際貨物運(yùn)輸中涉及單證較多,流轉(zhuǎn)過程也較復(fù)雜,國(guó)際貨運(yùn)代理人員應(yīng)掌握繕制、審核、簽發(fā)各種貨運(yùn)單證的技能。 (4)糾紛解決能力。能在貨運(yùn)事故發(fā)生時(shí)應(yīng)能采取專業(yè)的措施進(jìn)行處理,不僅能防止損失擴(kuò)大,還能及時(shí)取證便于索賠;也應(yīng)熟知不同國(guó)家貨運(yùn)事故處理的相關(guān)法律法規(guī)及其異同,并能按照運(yùn)輸契約,參照國(guó)際慣例,調(diào)查研究準(zhǔn)確做出判斷。 (5)市場(chǎng)開拓能力。能與承運(yùn)人和托運(yùn)人進(jìn)行磋商,進(jìn)行預(yù)定和銷售服務(wù)。能掌握貨運(yùn)市場(chǎng)客戶開發(fā)的方法和技巧,具備設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案,確定交易條件,簽訂貨代合同的能力。 (6)客戶服務(wù)能力。能及時(shí)解答客戶咨詢;及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地處理、滿足客戶的需求;能提供符合客戶需求的資源整合方案。

        3 國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)目標(biāo)定位

        《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程的教學(xué)目標(biāo)定位應(yīng)本著工學(xué)結(jié)合的方針,以上述學(xué)生的職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為核心,以國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)。課程目標(biāo)可細(xì)分為職業(yè)能力目標(biāo)、職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)知識(shí)目標(biāo)。

        職業(yè)能力目標(biāo)。根據(jù)上述對(duì)國(guó)際貨代人員崗位能力要求分析,該課程應(yīng)達(dá)到的能力目標(biāo)包括:了解航運(yùn)市場(chǎng)信息,如貨物信息、航線情況、船舶信息、承運(yùn)人信息、港口情況、運(yùn)價(jià)情況等等;能進(jìn)行各類運(yùn)價(jià)的計(jì)算與相關(guān)成本核算;能進(jìn)行國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的實(shí)際操作,如訂艙、報(bào)關(guān)、配載裝箱、拆箱分撥等待;能熟悉單證流轉(zhuǎn),審核、簽發(fā)各種單證的能力;能熟悉相關(guān)法律法規(guī),妥善解決貨物運(yùn)輸糾紛;能對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)做出識(shí)別,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

        職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)。具有健康的體魄、健全的心理;具有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)處理能力;具有良好的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;具有旺盛的求知欲和創(chuàng)新精神。

        職業(yè)知識(shí)目標(biāo)。扎實(shí)的職業(yè)知識(shí)是提升職業(yè)能力的基礎(chǔ),通過 《國(guó)際貨運(yùn)代理》這門課程獲取的職業(yè)知識(shí)應(yīng)與職業(yè)崗位能力要求相符,也即職業(yè)知識(shí)目標(biāo)和職業(yè)能力目標(biāo)應(yīng)相一致。

        4 基于職業(yè)崗位能力的國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)實(shí)施

        為有效實(shí)現(xiàn)崗位對(duì)接,培養(yǎng)國(guó)際貨代行業(yè)所真正需要的人才, 《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、考核方式都要緊扣新的教學(xué)目標(biāo)定位,尤其是職業(yè)能力目標(biāo)定位。

        4.1 構(gòu)建以工作為導(dǎo)向的知識(shí)體系

        如前所述,當(dāng)前 《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程所用教材內(nèi)容體系多以不同運(yùn)輸方式劃分若干模塊,教師在教學(xué)過程中多以教材為綱,也是采用此種模塊化設(shè)計(jì),這種教學(xué)方式學(xué)生學(xué)到的知識(shí)是塊狀的,無法有效融會(huì)貫通。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì),也即知識(shí)體系的構(gòu)建應(yīng)轉(zhuǎn)變思路,以工作過程為導(dǎo)向來設(shè)計(jì),在 “以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為核心、以項(xiàng)目任務(wù)為主線”培養(yǎng)模式的指導(dǎo)下,集中培養(yǎng)職業(yè)崗位能力。從國(guó)際貨運(yùn)代理人員的工作過程來看,大體劃分三個(gè)過程:貨代合同的準(zhǔn)備——貨代合同的磋商、訂立——貨代合同的履行。在教學(xué)過程中,可以此脈絡(luò)來構(gòu)建知識(shí)體系,其中,貨代合同的準(zhǔn)備是課程的基礎(chǔ)內(nèi)容,要求學(xué)生掌握查詢航期、設(shè)計(jì)航線、選擇合適集裝箱箱型等基礎(chǔ)內(nèi)容;貨代合同的磋商與簽訂是課程的核心內(nèi)容,要求學(xué)生掌握貨運(yùn)市場(chǎng)客戶開發(fā)的方法,通過交易磋商環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案,確定交易條件,簽訂貨代合同;貨代合同的履行也是課程的核心內(nèi)容,要求學(xué)生能夠獨(dú)立完成做箱、單證繕制、貨物配載、跟蹤貨物等操作環(huán)節(jié),并培養(yǎng)學(xué)生處理貨代業(yè)務(wù)糾紛的能力。

        4.2 進(jìn)行一體化的教學(xué)設(shè)計(jì)

        實(shí)際教學(xué)中,教學(xué)設(shè)計(jì)往往是理論與實(shí)踐相分離,一般是先講授理論,再進(jìn)行實(shí)踐,這種教學(xué)設(shè)計(jì)方式與職業(yè)崗位能力培養(yǎng)是不相適應(yīng)的,與高等職業(yè)教育的方針是相悖離的。 《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程,應(yīng)當(dāng)以具體直觀的職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向,進(jìn)行一體化的教學(xué)設(shè)計(jì): (1)知識(shí)、理論、實(shí)踐一體化,理論知識(shí)應(yīng)融于實(shí)踐操作中,以實(shí)踐操作為主繩,以理論知識(shí)為補(bǔ)充,二者要緊密結(jié)合,相互支持、相互促進(jìn)。(2)教、學(xué)、做一體化,真實(shí)達(dá)到 “學(xué)中做、做中學(xué)”。 (3)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、教師一體化。在學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)上,每項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的內(nèi)部都應(yīng)遵循 “樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)——提出問題——分析問題——解決問題——鞏固練習(xí)”的學(xué)習(xí)思路,這樣有助于學(xué)生積極投入課堂,變被動(dòng)灌輸為主動(dòng)求知,對(duì)培養(yǎng)職業(yè)能力產(chǎn)生積極作用。

        4.3 設(shè)立基于職業(yè)崗位能力的考核機(jī)制

        為適應(yīng)新的教學(xué)目標(biāo),考核評(píng)價(jià)機(jī)制也應(yīng)有所創(chuàng)新。第一,課程考核應(yīng)注重平時(shí)考核,而非期末考核。第二,考核方式應(yīng)是多樣化的,改變傳統(tǒng)的試卷考核的方式,如采用課堂陳述、隨機(jī)抽查、學(xué)生評(píng)比等等。第三,考核內(nèi)容應(yīng)緊貼國(guó)際貨代職業(yè)能力需求,不斷提升職業(yè)能力培養(yǎng)。

        [1] 陳彩鳳.基于職業(yè)崗位需求的國(guó)際貨代能力目標(biāo)定位[J].廣西社會(huì)科學(xué),2010(9):152-154.

        [2]陳曄.淺談國(guó)際貨代實(shí)務(wù)課程的改革——以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為核心[J].科教文匯,2011(4):68-69.

        [3] 王貴斌,朱惠君.基于工作過程的高職國(guó)際貨運(yùn)代理課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)[J].蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009,11(3):104-106.

        [4] 沐潮.基于工學(xué)結(jié)合的 《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程改革實(shí)踐[J].企業(yè)家天地,2009(8):261-263.

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