王建秋，曹海燕，張大維

（1.中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院資產(chǎn)設(shè)備管理處，南京 211172；2.中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院傳媒技術(shù)學(xué)院，南京 211172）

1 公共機(jī)房在使用中存在的問題

隨著信息化的不斷深入，截至目前，筆者所在學(xué)校僅公共機(jī)房的計(jì)算機(jī)數(shù)量已達(dá)到800余臺(tái)。雖然硬件環(huán)境較優(yōu)越，但在機(jī)房日常運(yùn)行中，存在著以下問題。

1.1 機(jī)房使用率過高

高校公共機(jī)房提供的服務(wù)漸趨多樣化。就筆者所在學(xué)校的公共機(jī)房，除主要承擔(dān)全校計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課上機(jī)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)專業(yè)課教學(xué)和部分計(jì)算機(jī)應(yīng)用類教學(xué)外，還肩負(fù)起各類技能大賽、各類計(jì)算機(jī)等級(jí)考試和大規(guī)模的無紙化考試任務(wù)。另外，公共機(jī)房還兼顧大規(guī)模選課和新生心理測(cè)評(píng)等一些常規(guī)工作安排。這導(dǎo)致公共機(jī)房使用率非常高，甚至大部分機(jī)房是全天候滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。長(zhǎng)此以往，高頻率的使用將加速計(jì)算機(jī)性能下降，進(jìn)而使其故障頻發(fā)，使用壽命下降，最終將影響機(jī)房的正常運(yùn)行，在一定程度上還會(huì)影響教學(xué)安排和教學(xué)效果。

1.2 不規(guī)范使用對(duì)設(shè)備造成破壞

高校的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課面向的對(duì)象是低年級(jí)新生，其中很大一部分是計(jì)算機(jī)初學(xué)者。由于生源區(qū)域不同，大部分學(xué)生在高中期間對(duì)計(jì)算機(jī)接觸不多，對(duì)計(jì)算機(jī)充滿著好奇，但又缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，他們要么不敢動(dòng)手，要么毫無顧忌地亂操作。而一些對(duì)計(jì)算機(jī)比較熟悉的學(xué)生則會(huì)在上機(jī)過程中故意更改系統(tǒng)配置，或利用網(wǎng)絡(luò)做一些擾亂課堂秩序的事。以上這些情況或多或少都影響機(jī)房的正常使用。

1.3 軟硬件維護(hù)量大

公共機(jī)房由于承擔(dān)教學(xué)課程量大，提供的公共服務(wù)較多，因此機(jī)房安裝的教學(xué)應(yīng)用軟件種類繁多，且版本升級(jí)頻繁，如操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、殺毒軟件病毒庫(kù)升級(jí)等，這些都需要工作人員在未安排課程的時(shí)間段進(jìn)行維護(hù)。在使用計(jì)算機(jī)過程中，經(jīng)常使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備也會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成病毒感染并傳播，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰，甚至使整個(gè)機(jī)房癱瘓，從而嚴(yán)重影響教學(xué)。對(duì)此，機(jī)房工作人員必須及時(shí)處理并恢復(fù)。

2 公共機(jī)房建設(shè)中需要注意的問題

上述公共機(jī)房存在的問題在高校中具有普遍性，尤其是獨(dú)立學(xué)院。筆者所在的學(xué)校是一所獨(dú)立學(xué)院，囿于經(jīng)費(fèi)緊張或其他原因，這些問題較為突出。針對(duì)上述問題，如何在機(jī)房規(guī)劃和建設(shè)階段進(jìn)行規(guī)避，以及如何做好后續(xù)機(jī)房的管理和維護(hù)，是下面著重探討的話題。

2.1 公共機(jī)房的建設(shè)規(guī)模

大型公共機(jī)房的建設(shè)不僅要滿足當(dāng)前基礎(chǔ)教學(xué)、科研等諸多需求，而且也要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為將來機(jī)房更新和擴(kuò)大打好基礎(chǔ)。同時(shí)，還要結(jié)合當(dāng)前學(xué)校劃撥的經(jīng)費(fèi)情況，建設(shè)性價(jià)比較高的機(jī)房。計(jì)算機(jī)選型時(shí)，最好兼顧硬件需求不高的專業(yè)課與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課。

2.2 公共機(jī)房的選址

公共機(jī)房人流量較大，建議選建筑的二層以上、最高層以下，不宜設(shè)置在頂層或底層。底層濕度大、灰塵多、光線暗，尤其不利于防盜、防破壞；靠近頂層不利于防水、防雷、防磁，電纜鋪設(shè)距離大，不利于施工，且成本也會(huì)增加不少。

2.3 公共機(jī)房網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)公共機(jī)房網(wǎng)絡(luò)時(shí)，以易于安裝、花費(fèi)較少，兼有靈活性和可靠性，且方便檢測(cè)、維護(hù)、更新為主要目標(biāo)。公共機(jī)房網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般采用星型拓?fù)?。星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)較其他結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。首先是控制簡(jiǎn)單，任何一站點(diǎn)只和中央節(jié)點(diǎn)相連接，因?yàn)榻橘|(zhì)訪問控制方法簡(jiǎn)單，而使訪問協(xié)議也十分簡(jiǎn)單，更重要的是易于網(wǎng)絡(luò)管理和后期維護(hù)；其次是故障診斷和隔離容易，中央節(jié)點(diǎn)對(duì)連接線路可以逐一隔離進(jìn)行故障檢測(cè)和定位，單個(gè)連接點(diǎn)的故障只影響一個(gè)設(shè)備，不會(huì)影響全網(wǎng)；最后是方便服務(wù)，在中央節(jié)點(diǎn)部署文件服務(wù)器可以方便地對(duì)各個(gè)站點(diǎn)提供文件共享服務(wù)。

2.4 公共機(jī)房設(shè)備的采購(gòu)

新建機(jī)房在決策所需采購(gòu)設(shè)備時(shí)主要考慮：一是采購(gòu)計(jì)算機(jī)的硬件配置應(yīng)根據(jù)學(xué)校劃撥的經(jīng)費(fèi)情況、上機(jī)教學(xué)的課程內(nèi)容和學(xué)生層次等進(jìn)行具體分析，兼顧不同層次課程的硬件配置能有效、合理地提高機(jī)房利用率。二是公共機(jī)房計(jì)算機(jī)最好采購(gòu)品牌機(jī)。品牌機(jī)性能穩(wěn)定、售后服務(wù)較好，能夠減少維護(hù)人員的工作量，有效延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，同時(shí)也可以在保質(zhì)期內(nèi)降低維護(hù)成本。

3 公共機(jī)房的管理與維護(hù)

從這幾年參加機(jī)房管理工作中積累的經(jīng)驗(yàn)來看，公共機(jī)房的管理與維護(hù)應(yīng)從以下幾方面展開。

3.1 建立完善的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行

為保障機(jī)房的正常運(yùn)行，科學(xué)合理地使用并管理機(jī)房，必須建立完善的機(jī)房管理制度。建立各項(xiàng)機(jī)房管理制度是使用機(jī)房和做好維護(hù)工作的首要任務(wù)。只有建立起完善的制度，才能使日常管理工作有章可循。

3.2 機(jī)房的課程安排

課程安排應(yīng)根據(jù)建設(shè)前確立的需求保證一定使用率，在此基礎(chǔ)上科學(xué)合理地安排課程。根據(jù)機(jī)房計(jì)算機(jī)硬件配置安排與之相匹配的課程，盡可能避免基礎(chǔ)課程使用高配置機(jī)房，杜絕出現(xiàn)專業(yè)課程使用低配置機(jī)房的情況。同時(shí)，還需要結(jié)合每周機(jī)房的使用情況，合理地安排機(jī)房空閑時(shí)間，留出維護(hù)工作時(shí)間。這也避免了機(jī)房高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.3 機(jī)房日常管理與維護(hù)

公共機(jī)房的正常使用不僅需要完善的管理制度來規(guī)范，還需要引導(dǎo)使用者按照規(guī)定來正確使用各種設(shè)備，并提供相應(yīng)的服務(wù)，從而使教學(xué)任務(wù)能夠圓滿完成。

機(jī)房的環(huán)境必須安全整潔，定期清理機(jī)房并保持機(jī)房通風(fēng)。防火防盜是計(jì)算機(jī)安全管理的重要內(nèi)容，機(jī)房管理人員必須定期檢查電源設(shè)備，保證機(jī)房用電安全。同時(shí)，借助于電子檢測(cè)系統(tǒng)來進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人為破壞和偷盜行為。

對(duì)于硬件方面的維護(hù)工作有很多，如機(jī)房防潮處理、防靜電處理、防雷電處理等，這些都應(yīng)在機(jī)房建設(shè)階段考慮。對(duì)于日常的維護(hù)，根據(jù)多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，灰塵是硬件發(fā)生故障的最大威脅，所以機(jī)房維護(hù)人員需要定期對(duì)計(jì)算機(jī)除塵，減少灰塵對(duì)于硬件的損害。

高校的教學(xué)課程均有一定的計(jì)劃性，機(jī)房軟件管理除了安裝常用軟件外，其余專業(yè)軟件需要提前申請(qǐng)，按教學(xué)需求進(jìn)行安裝。如在教學(xué)過程中軟件需要調(diào)整或升級(jí)，任課老師應(yīng)提前一周提出，以便維護(hù)人員有足夠的時(shí)間安排調(diào)整。

3.4 建立完善的機(jī)房管理系統(tǒng)

公共機(jī)房要提高教學(xué)效率，僅僅依靠傳統(tǒng)的機(jī)房管理軟件已經(jīng)不能滿足目前的教學(xué)需求，可將機(jī)房管理軟件融入課堂輔助教學(xué)功能，用于教師課程授課期間，幫助教師完成作業(yè)下發(fā)、作業(yè)收交、計(jì)算機(jī)控制、期末無紙化考試等功能，以提高教師課堂教學(xué)水平及學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

公共機(jī)房在管理模式與方法上可以和教學(xué)相結(jié)合，利用校園網(wǎng)平臺(tái)，依靠信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)控制與管理，提高公共機(jī)房的教學(xué)效率與水平。在公共機(jī)房使用教學(xué)輔助管理系統(tǒng)，可以提高教師“教”的水平和學(xué)生“學(xué)”的效率，充分發(fā)揮公共機(jī)房計(jì)算機(jī)的功能。

科學(xué)地建設(shè)和管理機(jī)房是需要不斷摸索與創(chuàng)新的，這是需要進(jìn)一步探索的工作，很多問題還需我們進(jìn)一步深入探討。