文 馬克·赫德

如今，技術已經(jīng)深刻地影響到企業(yè)的方方面面，但技術領域在全球GDP中所占比重卻極其微小，在56萬億美元的全球經(jīng)濟中僅占不到10000億美元，這非常讓人震驚。然而，盡管IT在全球總體支出中僅占1.5%，但是其對企業(yè)績效和商業(yè)價值可能造成的影響卻呈爆炸性增長態(tài)勢。

富有前瞻眼光的首席執(zhí)行官們認識到，新一代的IT系統(tǒng)不僅能促進以客戶為中心的創(chuàng)新，同時還有助于削減總體IT支出，這是前所未有的。

以前，較低的IT預算和較高的創(chuàng)新水平對企業(yè)來講簡直就是“癡人說夢”，因為IT 系統(tǒng)的要求總是越來越多，需要更多服務器、更多存儲空間、更多網(wǎng)絡、更多數(shù)據(jù)中心、更多功耗、更多管理員以及更多的集成商。

因此，當首席執(zhí)行官們要求提供新的IT功能，以改進客戶體驗、增強實時洞察和決策能力或提高洞察準確度（商業(yè)分析）時，首席信息官們總是回答：“沒問題，當然可以，但需要更多投入?！笔紫瘓?zhí)行官們絞盡腦汁也想不出，到底怎樣才能擺脫這種令人窒息的困境——80%的IT預算將花在低價值或根本沒有價值的基礎設施和集成中，僅余下20%用于實施增長計劃和拓展客戶。然而這些過時落伍的企業(yè)軟件系統(tǒng)依然是許多企業(yè)的核心和主干，為保持運轉(zhuǎn)而吞掉了巨量資金，沒有給創(chuàng)新留下絲毫余地。

那么，怎樣才能扭轉(zhuǎn)這種局面？怎樣才能助力整個企業(yè)—IT固然是關鍵因素，但絕不是惟一因素—在戰(zhàn)略和執(zhí)行上轉(zhuǎn)向，比以往更有效地運行，同時使IT投入擺脫束縛、用于創(chuàng)新？

新一代企業(yè)IT采用了新的架構(gòu)設計和技術，能應對如今新的商業(yè)挑戰(zhàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、大數(shù)據(jù)、實時可視性和實時決策，以及更深入、更持久的客戶關系、客戶體驗等。同時，采用新一代企業(yè)IT所需費用遠低于維持傳統(tǒng)系統(tǒng)運行的費用，因此資金可以重獲自由。本文將舉例說明兩種最重要的新技術，以及在如今不斷變化的消費者驅(qū)動的全球經(jīng)濟中，這兩種技術可能產(chǎn)生的影響。

1.云計算：如果你想買一輛新車，你不會跑到汽車配件商店去買擋風玻璃、變速器、輪胎等以及其他大約1,000個零部件，這么做一定是瘋了。同樣，云計算將集成和優(yōu)化的負擔從客戶那里轉(zhuǎn)移給了提供商。這意味著，企業(yè)可以簡化IT、促進創(chuàng)新，因為有人買了所有東西并將這些東西整合到一起，因此企業(yè)可以集中精力開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。

云計算也使企業(yè)行動更迅速：企業(yè)不必再用6～8個月時間建立新系統(tǒng)，而是可以利用云始終在線的特點，在幾天或幾周而不是幾個月內(nèi)，使新項目、新計劃進入正常運行狀態(tài)。

如今，大多數(shù)云供應商僅以專賣店方式提供產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要有人拼接、測試、微調(diào)、監(jiān)視和修改，這不就是今天的首席執(zhí)行官們避之惟恐不及的情形嗎？甲骨文相信，對客戶而言的最佳方式是，讓我們來做具體工作，讓客戶受益。因此我們的云戰(zhàn)略是，為客戶提供全面的選擇：公有云、私有云和混合云?；A設施、平臺和應用，所有這一切都建立在開放標準之上。

2.一體化系統(tǒng)：幾年前，當拉里·埃里森著手收購Sun公司時，他的愿景是，Oracle云平臺（Oracle Cloud）要采用軟硬件一體化設計，以實現(xiàn)極高的性能和極低的成本。一體化系統(tǒng)遠遠超越了傳統(tǒng)方法，可幫助首席執(zhí)行官應對IT基礎設施雜亂無序擴展的問題。

如今的企業(yè)必須找到簡化IT運行的方式，這樣才能有時間和資金，專注于促進關鍵的、面向客戶的創(chuàng)新。在今天這個不斷變化的世界，企業(yè)別無選擇，因為今天的客戶要求更高、更懂行、更易變而且擁有比以往更多的購買選擇。買賣雙方的力量天平已經(jīng)嚴重傾斜到了買方一邊。因此拒絕改變不是辦法。今天的首席執(zhí)行官必須轉(zhuǎn)向新一代企業(yè)技術，以將寶貴的IT資金從低價值或無價值的基礎設施和集成那里解放出來，用在開發(fā)客戶需要的新方法和技術創(chuàng)新上。

這是一個難以應對的挑戰(zhàn)，但是在這個客戶為王的新世界中，首席執(zhí)行官們別無選擇。