(文/費斌斌)
故障現(xiàn)象:一輛豐田2010款豐田花冠,用戶反應左前門玻璃升降異響。
故障診斷與排除:接車后發(fā)現(xiàn)左前門玻璃移位非常嚴重,操作玻璃升降開關無法關閉車窗,而且響聲很大,好像有東西卡死玻璃升降。于是拆檢左前門皮,檢查發(fā)現(xiàn)玻璃升降支架與玻璃接觸的固定螺絲其中一個脫落,另一個已經(jīng)松了一半,并且玻璃支架已嚴重變形。原來松脫一半的玻璃固定螺絲與車門骨架發(fā)生干涉,導致玻璃升降支架變形。至此問題已找到,出維修報告單。用戶看車后認為左前門玻璃原來可以升降,只是有點響聲現(xiàn)在卻卡死,懷疑我們維修時弄壞了支架。
與服務顧問溝通,得知車輛維修前玻璃可以正常升降,而且玻璃移位沒有那么嚴重。最后詢問得知原來服務顧問開車進工位后,有一名學徒檢查發(fā)現(xiàn)玻璃升降有響聲,懷疑是固定螺絲松了,于是用手按壓玻璃固定進行檢查,造成固定螺絲與車門骨架干涉造成玻璃支架變形。
豐田花冠左前門玻璃固定螺絲很容易脫落,原因是汽車在裝配時沒有裝緊,客戶在日常使用中螺絲慢慢變松,最后脫落。固定螺絲松脫會造成玻璃升降有響聲,一般在正常保養(yǎng)中可以檢查到。車輛三分維修七分保養(yǎng),所以正常保養(yǎng)是很有必要的。維修人員要提高自己的維修技術水平,當檢查到異常情況時應該多思考,處理不當只會導致更嚴重問題。