(文/費(fèi)斌斌)

故障現(xiàn)象：一輛豐田2010款豐田花冠，用戶反應(yīng)左前門玻璃升降異響。

故障診斷與排除：接車后發(fā)現(xiàn)左前門玻璃移位非常嚴(yán)重，操作玻璃升降開關(guān)無法關(guān)閉車窗，而且響聲很大，好像有東西卡死玻璃升降。于是拆檢左前門皮，檢查發(fā)現(xiàn)玻璃升降支架與玻璃接觸的固定螺絲其中一個(gè)脫落，另一個(gè)已經(jīng)松了一半，并且玻璃支架已嚴(yán)重變形。原來松脫一半的玻璃固定螺絲與車門骨架發(fā)生干涉，導(dǎo)致玻璃升降支架變形。至此問題已找到，出維修報(bào)告單。用戶看車后認(rèn)為左前門玻璃原來可以升降，只是有點(diǎn)響聲現(xiàn)在卻卡死，懷疑我們維修時(shí)弄壞了支架。

與服務(wù)顧問溝通，得知車輛維修前玻璃可以正常升降，而且玻璃移位沒有那么嚴(yán)重。最后詢問得知原來服務(wù)顧問開車進(jìn)工位后，有一名學(xué)徒檢查發(fā)現(xiàn)玻璃升降有響聲，懷疑是固定螺絲松了，于是用手按壓玻璃固定進(jìn)行檢查，造成固定螺絲與車門骨架干涉造成玻璃支架變形。

豐田花冠左前門玻璃固定螺絲很容易脫落，原因是汽車在裝配時(shí)沒有裝緊，客戶在日常使用中螺絲慢慢變松，最后脫落。固定螺絲松脫會(huì)造成玻璃升降有響聲，一般在正常保養(yǎng)中可以檢查到。車輛三分維修七分保養(yǎng)，所以正常保養(yǎng)是很有必要的。維修人員要提高自己的維修技術(shù)水平，當(dāng)檢查到異常情況時(shí)應(yīng)該多思考，處理不當(dāng)只會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重問題。