(文/費斌斌)

故障現(xiàn)象：一輛豐田2010款豐田花冠，用戶反應左前門玻璃升降異響。

故障診斷與排除：接車后發(fā)現(xiàn)左前門玻璃移位非常嚴重，操作玻璃升降開關無法關閉車窗，而且響聲很大，好像有東西卡死玻璃升降。于是拆檢左前門皮，檢查發(fā)現(xiàn)玻璃升降支架與玻璃接觸的固定螺絲其中一個脫落，另一個已經(jīng)松了一半，并且玻璃支架已嚴重變形。原來松脫一半的玻璃固定螺絲與車門骨架發(fā)生干涉，導致玻璃升降支架變形。至此問題已找到，出維修報告單。用戶看車后認為左前門玻璃原來可以升降，只是有點響聲現(xiàn)在卻卡死，懷疑我們維修時弄壞了支架。

與服務顧問溝通，得知車輛維修前玻璃可以正常升降，而且玻璃移位沒有那么嚴重。最后詢問得知原來服務顧問開車進工位后，有一名學徒檢查發(fā)現(xiàn)玻璃升降有響聲，懷疑是固定螺絲松了，于是用手按壓玻璃固定進行檢查，造成固定螺絲與車門骨架干涉造成玻璃支架變形。

豐田花冠左前門玻璃固定螺絲很容易脫落，原因是汽車在裝配時沒有裝緊，客戶在日常使用中螺絲慢慢變松，最后脫落。固定螺絲松脫會造成玻璃升降有響聲，一般在正常保養(yǎng)中可以檢查到。車輛三分維修七分保養(yǎng)，所以正常保養(yǎng)是很有必要的。維修人員要提高自己的維修技術水平，當檢查到異常情況時應該多思考，處理不當只會導致更嚴重問題。