□ 牟煥森 肖 雪 寧連舉(北京郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京 100876)
在Web2.0浪潮中,產(chǎn)生了許多充滿活力的創(chuàng)意以及其商業(yè)模式,在這其中,協(xié)同消費(fèi)(Collaborative Consumption)或分享經(jīng)濟(jì)(Sharing Economy)成為全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最大趨勢(shì)之一。
協(xié)同消費(fèi)充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì),所產(chǎn)生的巨大商業(yè)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值有待挖掘,其相關(guān)理論問題值得學(xué)術(shù)界展開研究。目前相關(guān)理論研究極少,美國學(xué)者雷切爾·波茨曼(Rachel Botsman)和魯斯·羅杰斯(Roo Rogers)于2010年的合著《我的就是你的:協(xié)同消費(fèi)的崛起》一書,比較系統(tǒng)地分析了協(xié)同消費(fèi)的類型、特點(diǎn)及眾多案例,為進(jìn)一步的理論探討奠定了基礎(chǔ)。[1]針對(duì)國內(nèi)外協(xié)同消費(fèi)理論研究匱乏的現(xiàn)狀,本文從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論視角分析和解釋傳統(tǒng)消費(fèi)向協(xié)同消費(fèi)的演變,分析協(xié)同消費(fèi)作為一種新商業(yè)模式的特點(diǎn),嘗試提出協(xié)同消費(fèi)的一種理論分析框架。
協(xié)同消費(fèi)以網(wǎng)絡(luò)社交為基礎(chǔ),因全球消費(fèi)文化和消費(fèi)環(huán)境的改變而迅猛發(fā)展起來。協(xié)同消費(fèi)是指一種基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),以分享、交換、以物易物、團(tuán)購、交易和租賃等方式享有物品、知識(shí)、時(shí)間或服務(wù)的新興文化和新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。協(xié)同消費(fèi)的本質(zhì)是協(xié)作和分享,而協(xié)作和分享是人類最古老的交易方式?,F(xiàn)代信息科技和網(wǎng)絡(luò)社交文化為這種古老的人類行為賦予革命性的新意義,在交易速度、幅度和價(jià)值上使舊時(shí)代的傳統(tǒng)做法望塵莫及。
協(xié)同消費(fèi)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)壓力下產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)模式創(chuàng)新。全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻、災(zāi)難性經(jīng)濟(jì)衰退推動(dòng)發(fā)達(dá)國家消費(fèi)者反省過度消費(fèi),形成開掘自己資產(chǎn)價(jià)值的新潮流,嘗試把閑置的物品增值,協(xié)同消費(fèi)這種新模式應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí),整個(gè)國際社會(huì)對(duì)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的日益關(guān)注,亦是協(xié)同消費(fèi)成為潮流的重要原因。產(chǎn)生高消耗、高排放、高浪費(fèi)和高污染的過度消費(fèi)文化飽受質(zhì)疑,越來越多的人或主動(dòng)或被迫告別負(fù)債消費(fèi)、超前消費(fèi),精打細(xì)算,充分利用現(xiàn)有物品。
20世紀(jì)90年代以來,信息技術(shù)計(jì)算機(jī)硬件和軟件產(chǎn)品、通信設(shè)備及其服務(wù)的運(yùn)用,將世界匯集整合成一個(gè)新的生活空間,這個(gè)生活空間正日益被互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)并支持引導(dǎo)著全球消費(fèi)方式的變革。[2][3]金融危機(jī)之后,互聯(lián)網(wǎng)為人們開拓了一種奉行節(jié)約、更大效能利用物品的易物途徑,各種閑置的或者利用率低的物品,通過新崛起的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),勾勒出一種新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài),讓人們以前所未有的方式、規(guī)模、速度和便捷,分享和交換眾多類型的資產(chǎn)。
技術(shù)創(chuàng)新給消費(fèi)者帶來了極大的便利性,信息傳遞的難度系數(shù)大幅下降,人們能夠節(jié)省信息搜尋成本、時(shí)間成本、交流溝通成本,享受到以前無法享受到的商品和服務(wù),構(gòu)成協(xié)同消費(fèi)流行的又一重要因素。
沃頓商學(xué)院戴維·貝爾(David Bell)教授認(rèn)為,協(xié)同消費(fèi)基于如下兩個(gè)方面的觀念變革:一是取用某些東西比完全擁有這些東西更好的觀念,二是人們對(duì)他人擁有閑置資源這一現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)。[4]“物盡其用好過僅僅擁有”,消費(fèi)者不再只是熱衷于擁有物品,而是追求其使用價(jià)值或親身體驗(yàn),這種意識(shí)轉(zhuǎn)變推動(dòng)了從個(gè)人消費(fèi)擁有向協(xié)同消費(fèi)的潮流轉(zhuǎn)變。
此外,人們?cè)絹碓阶⒅刈陨淼臐M足感和幸福感,渴望社區(qū)文化和鄰里關(guān)系的改善。這種精神需求也促成人們消費(fèi)之間的連結(jié)和互動(dòng),在協(xié)同消費(fèi)中尋找和自己有共同興趣的人來分享彼此的消費(fèi)體驗(yàn)。因此,基于興趣相投的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交往更加頻繁和深入,也成為驅(qū)動(dòng)協(xié)同消費(fèi)的重要因素。
美國麻省劍橋大學(xué)的James F.Moore在1993年首次提出“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”理論,提出4P3S七維框架,能夠較為系統(tǒng)地分析一個(gè)商業(yè)模式的功能、結(jié)構(gòu)及其發(fā)展?fàn)顩r。[5]在該理論中,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(Businessecosystem)被定義為以組織和個(gè)人相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、商業(yè)世界的有機(jī)體。一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括消費(fèi)者、主要生產(chǎn)者、競爭者以及其他的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。[6]其中,主要生產(chǎn)者是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的“關(guān)鍵物種”,在協(xié)同進(jìn)化過程中起著重要作用?;谏虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論,本文重點(diǎn)將生產(chǎn)者、市場(chǎng)和消費(fèi)者納入同一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析,可以清晰揭示協(xié)同消費(fèi)中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在關(guān)系,理解協(xié)同消費(fèi)模式創(chuàng)新相對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式的動(dòng)態(tài)演進(jìn)。
傳統(tǒng)的消費(fèi)模式由生產(chǎn)者、市場(chǎng)中介、消費(fèi)者組成,各要素相對(duì)關(guān)系簡單,市場(chǎng)的活力取決于消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的關(guān)系程度和聯(lián)系。而協(xié)同消費(fèi)作為互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)和消費(fèi)相結(jié)合而形成的新型消費(fèi)模式,不再是傳統(tǒng)生產(chǎn)消費(fèi)模式的附庸,其本身聚合和激化需求的過程即是一個(gè)價(jià)值增值和經(jīng)濟(jì)剩余產(chǎn)生、分配的過程,它更是傳統(tǒng)消費(fèi)的延伸和優(yōu)化。[7]
在協(xié)同消費(fèi)系統(tǒng)中,“關(guān)鍵物種”轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上,消費(fèi)者成為推動(dòng)主體,他們之間的關(guān)系構(gòu)成整個(gè)商業(yè)生態(tài)不可或缺的元素,他們之間的互動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)更具活力的市場(chǎng)。消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上快捷搜尋到滿足自己個(gè)性化需求的供應(yīng)方,這個(gè)供應(yīng)方很可能就是另外一個(gè)正在尋找滿足自己需求的消費(fèi)者,一旦他們需求吻合,加之各自在社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)彼此身份的認(rèn)同或興趣一致驅(qū)使,便可達(dá)成交易。消費(fèi)者從被動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成為創(chuàng)造者,成為高度協(xié)作者,消除了中間人的存在,形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交易關(guān)系(見圖1)。
在協(xié)同消費(fèi)系統(tǒng)中,消費(fèi)者的地位從經(jīng)濟(jì)鏈條的末端提升到前端,他們是潛在生產(chǎn)者,具有生產(chǎn)性。這個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)是再投資的一個(gè)新起點(diǎn),與最早的生產(chǎn)環(huán)節(jié)連在一起,通過再生產(chǎn)、再加工、再利用使得資本創(chuàng)造和消費(fèi)成為一個(gè)循環(huán)。消費(fèi)者的這種二元性,極大豐富了商品的種類。比如傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)中交易的是嶄新的產(chǎn)品或服務(wù),大多是實(shí)物消費(fèi)、勞務(wù)消費(fèi),而協(xié)同消費(fèi)包括可以二次利用或可分享和交流的有形和無形資產(chǎn),如時(shí)間、空間、技能、思維、人脈等等。分析諸多協(xié)同消費(fèi)案例可以發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的購物目的回到使用價(jià)值上,對(duì)擁有商品的需求減弱,協(xié)同消費(fèi)生態(tài)圈中的供給系統(tǒng)向市場(chǎng)交付的不再只是產(chǎn)品本身,而是提供更多的產(chǎn)品使用價(jià)值,從而無形中促使產(chǎn)品的社會(huì)壽命(社會(huì)潮流和時(shí)尚所決定的產(chǎn)品使用期限)和使用生命周期延長。
圖1 協(xié)同消費(fèi)模式
基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的4P3S七維分析框架[8],協(xié)同消費(fèi)作為一種商業(yè)模式的創(chuàng)新,與傳統(tǒng)消費(fèi)模式相比較具有不同的特點(diǎn)(見表1)。
表1 傳統(tǒng)消費(fèi)和協(xié)同消費(fèi)的商業(yè)模式比較
總體來說,協(xié)同消費(fèi)的上述特點(diǎn)更加契合消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變遷和可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值訴求,因而有效拓展了新的商業(yè)領(lǐng)域,促進(jìn)了可持續(xù)發(fā)展事業(yè)與商業(yè)發(fā)展的協(xié)同進(jìn)化。協(xié)同消費(fèi)模式較傳統(tǒng)消費(fèi)模式更加高效,消費(fèi)者更加關(guān)注自己與其他消費(fèi)者之間的關(guān)系,彼此之間的主動(dòng)溝通和需求吻合完成了傳統(tǒng)市場(chǎng)不可能完成的市場(chǎng)細(xì)分,從而使得資源共享利用效益最大化。在傳統(tǒng)市場(chǎng)中,由于交易主體之間的分離和差異所引致的“信息不對(duì)稱”普遍存在,但協(xié)同消費(fèi)的出現(xiàn)在一定程度上解決了信息共享問題,如消費(fèi)者可以通過交易平臺(tái)網(wǎng)站與社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián),與陌生人建立信任關(guān)系,進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流,最終精確到與可以匹配自己需求的一方完成交易。
此外,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)中,賣方和買方是完全獨(dú)立的兩類市場(chǎng)參與者,“賣方的數(shù)量”加上“買方的數(shù)量”等于“市場(chǎng)參與者的總數(shù)量”,同時(shí)需要足夠多的賣家和能夠吸引買家的平臺(tái)才能完成市場(chǎng)啟動(dòng)。而在協(xié)同消費(fèi)市場(chǎng)中,買方同樣可以是賣方,“賣方的數(shù)量”加上“買方的數(shù)量”可能會(huì)大于“市場(chǎng)參與者的總數(shù)量”,不需要大量的參與者就能使市場(chǎng)得以運(yùn)行。
作為一種新型商業(yè)模式,協(xié)同消費(fèi)的核心理念體現(xiàn)了對(duì)分享和協(xié)作的依賴,表現(xiàn)在擁有資源方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),將自己的閑置資源與需求方共享,從而達(dá)到物盡其用,減少浪費(fèi)。協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式創(chuàng)新具備如下顯著特點(diǎn)[9][10]:
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式降低了商品的競爭性。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,完全競爭性商品是指只能被一個(gè)人擁有或消費(fèi)的商品,同時(shí)這類商品當(dāng)轉(zhuǎn)移給他人的時(shí)候會(huì)增加后者的成本。非競爭性商品則可以被很多人擁有或消費(fèi),原因是向另一個(gè)人提供該商品的費(fèi)用為零或非常低廉(例如圖書館的使用權(quán))。完全競爭性商品和非競爭性商品的范圍內(nèi)存在很多具有不同競爭性的商品,根據(jù)競爭性的不同,為很多人提供這些商品的費(fèi)用也有所不同。因此,降低商品的競爭性意味著該商品可以多人多次消費(fèi)。這構(gòu)成協(xié)同消費(fèi)的前提和突出特點(diǎn):商品可以發(fā)生轉(zhuǎn)移或二次消費(fèi),出現(xiàn)更多數(shù)量的分享行為。
根據(jù)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理,對(duì)市場(chǎng)中的個(gè)體來說,為了參與或長期參與某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),所獲得的邊際收入必須高于為此支付的邊際成本。當(dāng)邊際收入和邊際成本之間的差距不斷拉大時(shí),市場(chǎng)活動(dòng)出現(xiàn)的數(shù)量就會(huì)更多。而對(duì)市場(chǎng)來說,這一差距來源于閑置資產(chǎn),如果協(xié)同消費(fèi)市場(chǎng)中的參與者擁有一些其它參與者感興趣的閑置資產(chǎn),那他們就能以較低的邊際成本來提供這些資產(chǎn)或商品的使用權(quán),但卻能獲得較高的邊際收益(金錢以及社交方面的好處等)。
閑置產(chǎn)能(idle capacity)是指沒有被充分利用的空間、技能、時(shí)間和物件等潛在的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。對(duì)每個(gè)個(gè)體消費(fèi)者而言,所擁有的大多數(shù)商品使用的次數(shù)并不多或者只能在一部分時(shí)間使用(如汽車、昂貴的工具等),但這些商品在其它時(shí)間對(duì)他人來說可能是很有用的。即當(dāng)所有權(quán)/使用權(quán)不再對(duì)于擁有者本身產(chǎn)生任何價(jià)值,但是對(duì)于其他人可能仍然有價(jià)值時(shí),只要協(xié)作順利,消費(fèi)者就可以利用這一點(diǎn),讓那些有需求的人使用他們所擁有的商品,以獲取一些收入或其它好處,從而降低購置商品的固定成本,低成本實(shí)現(xiàn)所有權(quán)/使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓并獲益。
在協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式中,增加一個(gè)消費(fèi)者的邊際成本為零或非常低(除去某些只能在一個(gè)地方消費(fèi)一次的不耐用商品,例如食物,但我們?cè)诜治鰰r(shí)不把非耐用商品納入考慮范圍)。以出租昂貴工具的平臺(tái)為例,比方說拼車市場(chǎng)或共享的辦公場(chǎng)地。這些工具、汽車和辦公室初始購置成本是很高的,但向更多用戶提供這些資產(chǎn)使用權(quán)產(chǎn)生的邊際成本卻很低。消費(fèi)者也可以協(xié)調(diào)拼車用戶對(duì)車輛的使用,以搭載多一位乘客;還可以對(duì)不同的人進(jìn)行協(xié)調(diào),讓他們?cè)诓煌瑫r(shí)間使用同一個(gè)辦公室等。協(xié)同消費(fèi)的參與者無需真正擁有上述商品,但他們卻可以較低成本獲得使用這些商品帶來的好處。
協(xié)同消費(fèi)隨著社區(qū)的發(fā)展,其“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”價(jià)值也隨之增加。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指產(chǎn)品價(jià)值隨著購買這種產(chǎn)品及其兼容產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量增加而增加。所有用戶都可能從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大中獲得更大的價(jià)值。協(xié)同消費(fèi)這種服務(wù)作為一種商業(yè)模式創(chuàng)新,關(guān)注的人越多,使用這種服務(wù)的人越多,所產(chǎn)生的多維價(jià)值就越多。這意味著隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大,每位市場(chǎng)參與者獲得的價(jià)值也將相應(yīng)地增加。
協(xié)同消費(fèi)利用群體的力量,免除或大大降低了人們使用或擁有某些商品和服務(wù)的成本,促進(jìn)資源的優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)方和消費(fèi)者的雙贏獲益。因此協(xié)同消費(fèi)模式很可能在兩類市場(chǎng)中出現(xiàn):在第一類市場(chǎng),資產(chǎn)的固定成本較高,但賣家向其它用戶提供資產(chǎn)使用權(quán)的可變成本相對(duì)較低;在第二類市場(chǎng),買家購置了資產(chǎn)(產(chǎn)生了固定成本),而這些資產(chǎn)的使用率比較低,例如空沙發(fā)、地下室中的昂貴工具、空置的汽車和辦公場(chǎng)地等。在這些市場(chǎng)中,協(xié)同消費(fèi)會(huì)促使資產(chǎn)得到有效充分的配置。
協(xié)同消費(fèi)促使人們的消費(fèi)模式從“扔掉型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸倮眯汀?,推?dòng)人們理性消費(fèi)和低碳交易,形成更具可持續(xù)性的健康生活方式。
從整體上看,協(xié)同消費(fèi)這個(gè)生態(tài)體系有助于產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì),如共同利用各種基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、公共信息資源和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),節(jié)省能源、原材料、信息搜尋和交易成本[6]。傳統(tǒng)消費(fèi)模式中的物質(zhì)產(chǎn)品在協(xié)同消費(fèi)中被視為資本資產(chǎn),從而增加增值服務(wù),延長產(chǎn)品的使用壽命,減少資源的損失和浪費(fèi)。協(xié)同消費(fèi)使得循環(huán)經(jīng)濟(jì)中的3R原則——“再減少(Reduce),再使用(Reuse),再循環(huán)(Recycle)”——有了更充分、更廣泛的延伸:“再分配(Redistribute)”。協(xié)同消費(fèi)形成的再分配可以有效減少產(chǎn)品的過度再生產(chǎn)和制造,降低不必要的能源、電力、資源甚至財(cái)力的消耗。
協(xié)同消費(fèi)使得整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)不再有獨(dú)立的個(gè)體行為,也不再有單一的身份,消費(fèi)者、生產(chǎn)者和經(jīng)營者的界限有了更多的內(nèi)在連接。作為現(xiàn)代人選擇的新型經(jīng)濟(jì)模式,協(xié)同消費(fèi)是推動(dòng)文化和經(jīng)濟(jì)變革的強(qiáng)大力量,帶給人的愉悅不僅是物質(zhì)上的,還有精神上的裨益?;趨f(xié)同消費(fèi)這種新商業(yè)模式,一定范圍內(nèi)的人建立起良好的交往關(guān)系,人與人之間通過友好的交流和互動(dòng),形成互信、互助的和諧社區(qū)(社團(tuán)組織),既促進(jìn)了社區(qū)文化和共享精神,也促使人們社交方面獲益——找到志趣相投的人,形成更精細(xì)化和更多元化的繁榮社區(qū)和人際交往。
在產(chǎn)品極大豐富的條件下,獲得產(chǎn)品的使用權(quán)或使用技能已經(jīng)比擁有他們更加重要。協(xié)同消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)還在于,賣方(可以是消費(fèi)者)可以出讓使用過或過氣的物品,同時(shí)讓買方(也可以是消費(fèi)者)以與物品剩余價(jià)值對(duì)等的顯著折扣價(jià)格購得。協(xié)同消費(fèi)中包含的租借服務(wù),還能夠提供一般消費(fèi)者接觸高價(jià)商品特別是奢侈品牌、限時(shí)限量商品的入門機(jī)會(huì)。此外,協(xié)同消費(fèi)組織的運(yùn)營、管理、會(huì)員拓展與服務(wù)的需求也將提供越來越多的機(jī)會(huì)及大量就業(yè)崗位。
目前,無論在國外還是國內(nèi),方興未艾的協(xié)同消費(fèi)還面臨著某些潛在的障礙如誠信問題,還未能充分發(fā)揮作用。要促進(jìn)協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)演進(jìn),需要更加深入的理論研究,需要支持和引導(dǎo)。
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