馬融

(廣西壯族自治區(qū)旅游局廣西旅游人才培訓(xùn)中心,廣西南寧530021)

淺談加快廣西旅游業(yè)跨越發(fā)展人才培養(yǎng)的作用與對策

馬融

(廣西壯族自治區(qū)旅游局廣西旅游人才培訓(xùn)中心,廣西南寧530021)

人才是廣西實現(xiàn)旅游業(yè)跨越發(fā)展的關(guān)鍵。目前,廣西旅游人才發(fā)展中存在不少問題,已成為加快旅游業(yè)跨越發(fā)展的“短板”,廣西旅游人才的培養(yǎng)面臨新的挑戰(zhàn)。在分析廣西旅游業(yè)發(fā)展對旅游人才的需求和廣西旅游人才現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對創(chuàng)新旅游人才培養(yǎng)的思路,加快高素質(zhì)旅游從業(yè)隊伍建設(shè)的對策措施等方面,做了有益的探索。

廣西旅游人才;需求與現(xiàn)狀;培養(yǎng)對策

國家旅游局局長邵琪偉在2013年廣西旅游發(fā)展大會上指出:“旅游業(yè)要發(fā)展,提高人的素質(zhì)是核心。旅游業(yè)主要是通過為人的服務(wù)形成的產(chǎn)業(yè),而服務(wù)又必須是由人來提供的,習(xí)總書記強調(diào)的旅游要有周到服務(wù)和精細化管理,這是旅游業(yè)高水平發(fā)展的關(guān)鍵因素?！艿椒?wù)’強調(diào)的是人的主觀能動性,‘精細化管理’強調(diào)的是針對服務(wù)業(yè)的科學(xué)管理,因此,培養(yǎng)旅游人才很關(guān)鍵。目前,如何培養(yǎng)人才特別是適應(yīng)市場需求的人才是迫切需要解決的問題。既要培養(yǎng)一批懂經(jīng)營、懂管理、懂市場的中高端人才,也要大量培養(yǎng)既熱情好客又精通業(yè)務(wù)的一線員工,使旅游發(fā)展的硬件和軟件同步改善?！痹谶@里,他強調(diào)了“人”的因素在旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用。

廣西發(fā)展旅游業(yè)的的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和發(fā)展目標十分明確,《中共廣西壯族自治區(qū)委員會、廣西壯族自治區(qū)人民政府 關(guān)于加快旅游業(yè)跨越發(fā)展的決定》(桂發(fā)[2013]9號)指出:要創(chuàng)新機制,科學(xué)規(guī)劃,擴大開放,整合資源,打造品牌,把旅游產(chǎn)業(yè)培育成為我區(qū)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),為與全國同步全面建成小康社會做出更大貢獻。廣西旅游業(yè)的發(fā)展目標為:2020年,桂林國際旅游勝地、北部灣國際旅游度假區(qū)、巴馬長壽養(yǎng)生國際旅游區(qū)基本建成,廣西建成旅游強區(qū),成為全國一流、世界知名的區(qū)域性國際旅游目的地和集散地。

向著這個目標邁進,廣西有著諸多優(yōu)勢:沿海、沿江、沿邊的獨特區(qū)位優(yōu)勢,出入境便捷的旅游地緣優(yōu)勢,得天獨厚的旅游資源優(yōu)勢,良好的旅游生態(tài)環(huán)境資源和條件,現(xiàn)實的和潛在的客源市場優(yōu)勢,等等。今年以來,《中共廣西壯族自治區(qū)委員會、廣西壯族自治區(qū)人民政府 關(guān)于加快旅游業(yè)跨越發(fā)展的決定》(桂發(fā)〔2013〕9號)、《自治區(qū)人民政府關(guān)于加快旅游業(yè)跨越發(fā)展的若干政策》(桂政發(fā)〔2013〕35號)等重要文件,確立了我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位,加大了促進我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的政策力度。隨著交通服務(wù)設(shè)施、城市建設(shè)、景區(qū)景點的發(fā)展完善,旅游通達性、便捷性和吸引力明顯提升,我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展多重疊加的綜合優(yōu)勢日益凸顯。

但管理科學(xué)中著名的“木桶原理”告訴我們:一只木桶容量的大小,不是取決于最長的那塊木板,而是取決于最短的那塊。由此,我們可以得到這樣的啟示:要想增大一只木桶的容量,最有效的辦法,不是加長那些長木板,而是要在最短的木板上下大功夫。

廣西發(fā)展旅游業(yè)的“長板”諸多,但“短板”也不少。正如自治區(qū)黨委書記彭清華在2013年全區(qū)旅游發(fā)展大會講話中指出的:“盡管我區(qū)旅游業(yè)有了長足發(fā)展,但仍處于粗放低效的發(fā)展階段,旅游資源整合度差、旅游精品少、帶動能力弱、綜合效益低等問題比較突出,‘一流資源、二流開發(fā)、三流服務(wù)’的現(xiàn)象普遍存在,許多方面與旅游發(fā)達省份相距甚遠?！边@些“短板”影響了我區(qū)旅游業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高,在全國同行業(yè)的排位徘徊不前。據(jù)統(tǒng)計,2012年,我區(qū)國內(nèi)游客人數(shù)排全國第18位,旅游總收入只相當于廣東的1/5、江蘇的1/4、浙江的1/3、四川的1/2,排全國第20位、西部第6位。我區(qū)與云南省的旅游資源各有優(yōu)勢,旅游總收入也不相上下,但云南入境游客人數(shù)、國際旅游收入分別是我區(qū)的1.3倍和1.5倍,旅游總收入占GDP的比重比我區(qū)高3.8個百分點,旅游產(chǎn)業(yè)布局、資源整合、景區(qū)開發(fā)、設(shè)施配套、文旅結(jié)合等也走在我們前面。以上情況的存在,究其根本原因,是人力資源缺乏優(yōu)勢所致,因為人力資源優(yōu)勢是一個行業(yè)或一個產(chǎn)業(yè)最重要最根本的競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

根據(jù)廣西旅游業(yè)的目標,到2020年,廣西旅游從業(yè)人員不僅數(shù)量上翻一番,在文化程度、人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上也要有大的突破。從業(yè)人員中,大專以上學(xué)歷不低于90%,所有人員都必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)并持有崗位培訓(xùn)資格證書,大部分人員要懂一門外語……但從目前情況看,我區(qū)旅游從業(yè)人員離上述要求尚有很大差距?！奥糜螌I(yè)人才缺乏,旅游管理人才和從業(yè)隊伍整體素質(zhì)不高”成為制約廣西旅游業(yè)跨越發(fā)展所有“短板”中最短的一塊。

一、廣西旅游人才發(fā)展存在的主要問題及面臨的挑戰(zhàn)

(一)廣西旅游人才發(fā)展存在的主要問題

1.旅游人才總量偏低

廣西旅游業(yè)“十二五”發(fā)展目標為:2015年,全區(qū)旅游業(yè)總收入達到3 000億元,接待游客總?cè)藬?shù)突破3億人次,入境過夜游客人數(shù)超過450萬人次。新增4A級以上景區(qū)30個、四星級以上酒店50家,扶持100家營業(yè)收入超億元的旅游企業(yè),“十二五”期間實現(xiàn)全社會累計旅游總投資3 000億元以上。按以上發(fā)展目標要求,根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)旅游業(yè)“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃》,到2015年,全區(qū)旅游直接從業(yè)人員需求總量達60萬人以上,其中大專以上學(xué)歷旅游人才總量超過20萬人。

但目前廣西旅游人才總量僅為7.6萬人,約占全區(qū)旅游直接從業(yè)人員總量的14.47%,比全國旅游人才總量占全國旅游直接從業(yè)人員32%的比率低17.53%,即比全國平均總量少9萬人,人才缺口很大。在此基礎(chǔ)上,2015年廣西要達到20萬人以上的旅游人才總量,須保持年均21.35%的增速。

2.旅游人才發(fā)展凸顯不均衡狀況

目前,廣西旅游人才發(fā)展不夠均衡,結(jié)構(gòu)性矛盾仍較突出,主要體現(xiàn)在以下三個方面。

一是區(qū)域分布不均衡。全區(qū)旅游人才主要集中在桂林、南寧兩市,分別占33.8%和32.2%,其他12個市旅游人才數(shù)量僅占全區(qū)總量的34%。尤其是一些稍偏遠的地區(qū),旅游資源開發(fā)和經(jīng)營管理的人才非常緊缺。

二是行業(yè)分布不均衡。全區(qū)旅游人才大部分積聚于酒店、旅行社,分別占30.4%和13.1%。而旅游車船公司、旅游景區(qū)(點)和鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點)的人才明顯偏少,從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低。尤其是鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點),懂管理、會經(jīng)營、熟業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理人員和服務(wù)人員十分稀缺。

三是學(xué)歷結(jié)構(gòu)不均衡。廣西50多萬旅游直接從業(yè)人員中,大專以上學(xué)歷不超過20%。7.6萬旅游人才中,本科學(xué)歷約6%,碩士以上學(xué)歷不足1%。

3.旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)有待進一步提升

由于缺乏高層次的規(guī)劃、開發(fā)和管理人才,我區(qū)豐富的旅游資源未能得到很好的開發(fā)利用,品牌效應(yīng)不明顯,部分已開發(fā)的旅游景區(qū)景點也因起點低、特色不鮮明、主題不突出、內(nèi)涵不豐富,布局不合理而未能發(fā)揮其應(yīng)有的獨特魅力,對游客沒有吸引力,產(chǎn)生不了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。更為令人痛心的是,有些地方極寶貴的旅游資源造成了開發(fā)性破壞。

由于缺乏高層次、高素質(zhì)的管理人才,一些地區(qū)的旅游行政管理部門工作思路不開闊,旅游業(yè)一直滯后;一些旅游企業(yè)經(jīng)營形式單一,管理混亂,經(jīng)營效益差,旅游市場不正當競爭等。

由于一些旅游從業(yè)人員尤其是服務(wù)人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,出現(xiàn)了“一流的服務(wù)設(shè)施,三流的服務(wù)質(zhì)量”,“上等的絕美佳景,等外的服務(wù)態(tài)度”之現(xiàn)象;一些高品位、高等級的人文自然資源,在一些導(dǎo)游員的解說下黯然失色;因服務(wù)質(zhì)量不高,服務(wù)水平不達標被投訴的現(xiàn)象時有發(fā)生……

4.部分旅游院校教育不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需要

(1)旅游人才培養(yǎng)模式存在弊端。我區(qū)旅游教育在人才培養(yǎng)模式上還存在不少弊端;一些院校專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標無特色,課程設(shè)置脫離實際;旅游院校與旅游業(yè)界、旅游企業(yè)缺乏聯(lián)系和溝通交流,致使理論與實際相脫節(jié),知識陳舊;由于師資力量薄弱,教學(xué)設(shè)施、設(shè)備條件不足,部分旅游院校仍沿用傳統(tǒng)模式教學(xué),培養(yǎng)的學(xué)生缺乏操作技能和行業(yè)管理實踐經(jīng)驗;旅游人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)、旅游人才建設(shè)與行業(yè)發(fā)展建設(shè)不適應(yīng)、旅游人才培養(yǎng)滯后于企業(yè)需求的問題日益突出。

(2)尚未形成辦學(xué)特色鮮明的實力品牌院校。近年來,廣西一些院校雖然在旅游專業(yè)招生規(guī)模上不斷擴大,但培養(yǎng)人才方向不明確,教學(xué)計劃、培養(yǎng)方向、目標、專業(yè)設(shè)置基本雷同,沒有形成自己特有的實力專業(yè)品牌,也缺乏辦學(xué)特色鮮明、在國際國內(nèi)知名度高、影響力大的品牌院校。

5.旅游培訓(xùn)不受重視,培訓(xùn)范圍及培訓(xùn)質(zhì)量亟待提高

(1)旅游企業(yè)疏于人才培養(yǎng)。據(jù)調(diào)查顯示,世界100家大公司有70%認為,影響企業(yè)持續(xù)增長的最大障礙是缺少經(jīng)過良好培訓(xùn)的員工。

廣西許多旅游企業(yè)雖然對專業(yè)人才十分渴求,但是因人才培養(yǎng)周期長、培養(yǎng)成本高以及本身的業(yè)務(wù)量較大,往往只重視人才使用而疏于人才的培訓(xùn)提高,從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展底氣不足。同時由于企業(yè)無長遠的用人計劃,極大地挫傷了人才工作的積極性和對企業(yè)的忠誠度,從而導(dǎo)致人才危機。

(2)尚未建立全區(qū)旅游培訓(xùn)體系。20世紀90年代末,廣西雖成立了自治區(qū)一級的旅游培訓(xùn)機構(gòu)――廣西旅游人才培訓(xùn)中心,但因體制等原因,目前該機構(gòu)力量十分薄弱,沒有起到全區(qū)旅游教育培訓(xùn)應(yīng)有的龍頭作用。全區(qū)14個市僅北海市有一家旅游培訓(xùn)中心,其余市縣旅游局均無專門旅游培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)工作人員。由于旅游培訓(xùn)機構(gòu)的缺乏和培訓(xùn)人力的嚴重不足,無法形成從自治區(qū)到市縣旅游行政管理部門、旅游企業(yè)、旅游院校的培訓(xùn)體系,旅游培訓(xùn)未能形成制度化和常規(guī)化,常常是由各級旅游行政管理部門在開部門的業(yè)務(wù)會時“以會代訓(xùn)”,這大大影響了全區(qū)旅游培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量。

6.財政投入不足,制約了旅游人才開發(fā)的力度

我區(qū)各級用于旅游人才發(fā)展的財政投入相對不足,旅游企業(yè)經(jīng)濟效益還不高,用于旅游人才教育培訓(xùn)的經(jīng)費很少;多元化的投資體系尚未形成,優(yōu)勢互補、資源共享的旅游人才發(fā)展機制體制尚待完善,這些方面制約了旅游人才開發(fā)的力度。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展對人才培養(yǎng)提出了更高要求

當前,我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)一樣,面臨改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級重任,要完成這些任務(wù),就必須有一大批有經(jīng)濟頭腦、有業(yè)務(wù)專長、有專業(yè)技能、有文化知識、懂管理會經(jīng)營的能人。如何適應(yīng)旅游業(yè)跨越發(fā)展對人才提出的新要求,成為了廣西旅游人才培養(yǎng)面臨的重大挑戰(zhàn)。

二、加快廣西旅游人才培養(yǎng)的對策措施

(一)提高認識,創(chuàng)新思路,確立人才優(yōu)先發(fā)展地位

各級旅游行政管理部門,尤其是旅游企業(yè),應(yīng)樹立“人才就是效益”、“質(zhì)量就是生命”的觀點,圍繞“旅游強區(qū)建設(shè)”總體要求,確立人才發(fā)展的優(yōu)先地位,制定旅游人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,努力推動旅游人才隊伍實現(xiàn)總量穩(wěn)步增長、結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化、競爭優(yōu)勢顯著增強、使用效能明顯提高,建立起與加快旅游業(yè)跨越發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)旅游人才隊伍。

(二)加強旅游人才教育基地建設(shè),加快構(gòu)建旅游人才培養(yǎng)體系步伐

一是支持高等院校旅游學(xué)科建設(shè)。優(yōu)先將旅游專業(yè)列為特色專業(yè)予以扶持,建立培養(yǎng)具有碩士、本科、專科、中專和職高在內(nèi)的高、中、初級教育旅游人才體系,確保每年至少為廣西輸送中、高級旅游專門人才3 000人,旅游專業(yè)人員13 000人,以適應(yīng)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的需要。積極推進桂林旅游高等?？茖W(xué)?！皩Ｉ尽惫ぷ?把桂林旅游高等?？茖W(xué)校建成世界知名、全國一流的旅游人才搖籃。

二是加快中國—東盟旅游教育培訓(xùn)基地建設(shè)。以現(xiàn)在的廣西旅游人才培訓(xùn)中心、廣西民族大學(xué)和桂林旅游?？茖W(xué)校為基礎(chǔ),加快中國—東盟旅游教育培訓(xùn)基地建設(shè),使之成為東南亞地區(qū)旅游人才培訓(xùn)的中心,全國重點旅游教育培訓(xùn)基地之一。

三是建立廣西旅游人才培訓(xùn)體系。建立從自治區(qū)到各市縣旅游行政管理部門、旅游企業(yè)、旅游院校的培訓(xùn)體系,各級各部門分工合作,建立健全崗位培訓(xùn)保證機制,使旅游培訓(xùn)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。我區(qū)可借鑒云南等省的做法,在全省旅游行業(yè)中推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的“雙證上崗制度”,堅持先培訓(xùn)、后持證上崗,并通過綜合手段和相應(yīng)措施保證其制度的施行。建立覆蓋全區(qū)的旅游人才網(wǎng),提供網(wǎng)上培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù),使其成為永不落幕的培訓(xùn)班、招聘會。

(三)建設(shè)廣西旅游人才小高地,優(yōu)化全區(qū)旅游人才培養(yǎng)布局

積極建設(shè)廣西旅游人才小高地,以桂林和南寧為中心,培育拓展重點旅游地區(qū)的旅游人才市場,提升全區(qū)旅游人才隊伍綜合競爭力。目前主要開發(fā)建設(shè)好5支旅游人才隊伍。

1.開發(fā)具有較強組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新與執(zhí)行能力的旅游行政管理人才

抓好行政管理隊伍的職業(yè)道德和能力建設(shè),打造一支具有戰(zhàn)略眼光、科學(xué)決策和組織協(xié)調(diào)能力、公共管理和公共服務(wù)能力、應(yīng)對突發(fā)事件和復(fù)雜局面的能力、處理各種利益關(guān)系和社會矛盾的能力、創(chuàng)新和執(zhí)行能力的旅游行政管理者。

2.培養(yǎng)和引進創(chuàng)新型高素質(zhì)旅游企業(yè)經(jīng)營管理人才

培養(yǎng)和引進適應(yīng)廣西旅游強區(qū)發(fā)展、熟悉國際國內(nèi)旅游市場、具有發(fā)展眼光和國際視野的優(yōu)秀企業(yè)家;培養(yǎng)出一批適應(yīng)旅游企業(yè)由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新型經(jīng)營管理人才;打造一支高素質(zhì)的旅游專業(yè)管理人才隊伍。

3.培養(yǎng)專家型旅游專業(yè)技術(shù)人才

注重優(yōu)化專業(yè)技術(shù)人才知識結(jié)構(gòu),完善繼續(xù)教育培訓(xùn)體系,對現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人才隊伍開展新知識、新理念培訓(xùn),建立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才專家?guī)?大力推進專業(yè)技術(shù)人才職稱晉升工作,幫助旅游專業(yè)技術(shù)人才拓展職業(yè)發(fā)展空間。

4.選拔和培養(yǎng)高技能旅游人才

開展系列專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)技能大賽,選拔和培養(yǎng)技能拔尖人才,建造門類齊全、技藝精湛的高技能人才團隊,打造服務(wù)一流的廣西旅游服務(wù)技能人才隊伍。

5.加強知識型、技能型鄉(xiāng)村旅游實用人才培養(yǎng)

依托現(xiàn)有的培訓(xùn)機構(gòu)和旅游院校,面向鄉(xiāng)村旅游一線從業(yè)人員和鄉(xiāng)村旅游管理干部分類開展服務(wù)技能、管理技能培訓(xùn),提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員知識層面、服務(wù)能力和鄉(xiāng)村旅游管理干部管理水平,打造一支鄉(xiāng)村旅游實用人才隊伍。

同時,立足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,優(yōu)化全區(qū)旅游人才培養(yǎng)布局,統(tǒng)籌開發(fā)廣西旅游人才資源,有計劃、有重點、分層次、分區(qū)域開展各類旅游人才的培養(yǎng),發(fā)揮大桂林國際旅游發(fā)展區(qū)人才聚集優(yōu)勢,積極支持北部灣國際旅游人才開發(fā),進一步拓寬紅水河流域旅游人才開發(fā)區(qū)人才開發(fā)渠道,加強資源條件好、旅游市場潛力大的邊遠地區(qū)的人才培養(yǎng),形成旅游人才分布新格局。

(四)加大旅游院校教育改革力度,培養(yǎng)旅游業(yè)發(fā)展適用人才

1.優(yōu)化旅游專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置

旅游院校應(yīng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢和熱點,結(jié)合自己的特色優(yōu)勢,優(yōu)化旅游專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置,課程體系設(shè)置與教學(xué)方式應(yīng)注重實踐性,培養(yǎng)特色專業(yè)人才和應(yīng)用型的旅游人才。

2.加強“雙師”型教師隊伍建設(shè)

旅游院校應(yīng)加強“雙師”型教師培養(yǎng)的力度,有計劃地將專業(yè)教師送到企業(yè)掛職或?qū)嵺`培訓(xùn),支持和鼓勵他們?nèi)〉孟鄳?yīng)的職業(yè)證書和技術(shù)等級證書;鼓勵青年教師在職攻讀旅游專業(yè)碩士和博士。多渠道地從社會中引進或聘用實踐經(jīng)驗豐富、動手能力強、學(xué)術(shù)水平較高的高級技能與管理人員作為兼職教師,以確保院?！半p師”隊伍素質(zhì)的提高。

3.加強旅游教育培訓(xùn)的合作與交流

旅游院校應(yīng)主動適應(yīng)地方旅游業(yè)對人才的需求,加大人才培養(yǎng)模式的改革力度,與科研院所、旅游企業(yè)聯(lián)合,建立“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)合體的教育機制,構(gòu)建開放式、拓展型旅游人才培養(yǎng)新模式。與此同時,區(qū)內(nèi)旅游院校和旅游培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)加強與區(qū)外、國外旅游院校的合作與交流,提高旅游教育培訓(xùn)國際化水平。

(五)出臺相應(yīng)的政策保障措施

各級旅游行政管理部門應(yīng)積極爭取各級財政優(yōu)先保證旅游人才發(fā)展投入,完善旅游人才交流引進和培養(yǎng)使用激勵機制,鼓勵旅游企業(yè)、高等院校引進一批國內(nèi)外高端旅游策劃、經(jīng)營管理等領(lǐng)軍人才,在住房、工資、子女入學(xué)等方面給予相應(yīng)待遇。協(xié)調(diào)、推動各級政府、各相關(guān)部門、旅游企業(yè)改善旅游人才待遇,落實以醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等為重點的社會保障政策,使旅游人才在廣西留得住人、安得下心、干得舒心。

[1] 中共廣西壯族自治區(qū)委員會,廣西壯族自治區(qū)人民政府.關(guān)于加快旅游業(yè)跨越發(fā)展的決定(桂發(fā)〔2013〕9號)[Z].2013-06-27.

[2] 廣西壯族自治區(qū)人民政府.自治區(qū)人民政府關(guān)于加快旅游業(yè)跨越發(fā)展的若干政策(桂政發(fā)〔2013〕35號)[Z].2013-06-29.

[3] 廣西壯族自治區(qū)發(fā)展和改革委員會,廣西壯族自治區(qū)旅游局.廣西壯族自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃[Z].2011-10-27.

[4] 廣西壯族自治區(qū)旅游局.廣西壯族自治區(qū)旅游業(yè)“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃[Z].2011-09-28.

[5] 邵琪偉.在廣西自治區(qū)旅游發(fā)展大會上的講話[N].桂林日報,2013-7-4 (5).

[6] 彭清華.抓住建設(shè)桂林國際旅游勝地新機遇,推動旅游強區(qū)建設(shè)躍上新臺階[N].桂林日報,2013-7-4(5).

[7] 陳武.在全區(qū)旅游發(fā)展大會上的講話[N].桂林日報,2013-7-4(5)

Discussion on Role of and Countermeasures of Talents for Great-leap-forward Development of Guangxi Tourism

Ma Rong
(Guangxi Tourism Talents Training Center,Guangxi Zhuang Autonomous Region Tourism Bureau,Nanning 530021,China)

Talent is the key to realize the great-leap-forward development of Guangxi tourism industry.At present,there are many problems in the development of Guangxi tourism talents,which have become the"short board"of the tourism industry acceleration.Guangxi tourism personnel training is fecing new challenges.On the basis of the analysis of the development of Guangxi tourism industry demand for qualified personnel and Guangxi tourism talent status,the paper did some useful explorations on the ideas to cultivate tourism innovative talents,the countermeasures to speed up the construction of high-quality tourism employees,and so on.

Guangxi tourism talents;demand and current situation;countermeasures

F592

A

1674-3784(2013)04-0099-04

[責(zé)任編輯:呂觀盛]

2013-07-08

馬融(1954- ),女,廣西桂林人,廣西壯族自治區(qū)旅游局廣西旅游人才培訓(xùn)中心主任,副研究員,研究方向:旅游政策法規(guī),鄉(xiāng)村旅游,旅游文化。