鄧 雪 宿晶晶

(渤海大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 錦州 121013)

在高等教育大眾化和人力資源市場(chǎng)化的背景下，我國(guó)工商管理專業(yè)大學(xué)生的就業(yè)情況發(fā)生了巨大變化,人才供求錯(cuò)位矛盾日益顯現(xiàn)。一方面，企業(yè)亟需一大批具有扎實(shí)管理基礎(chǔ)和豐富管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉中國(guó)企業(yè)內(nèi)外生存環(huán)境、具有創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的優(yōu)秀管理人才；另一方面，學(xué)校培養(yǎng)的工商管理畢業(yè)生過(guò)于注重理論知識(shí)的掌握，忽略了實(shí)踐在教學(xué)中的作用，造成學(xué)生動(dòng)手能力差，難以得到企業(yè)的認(rèn)同。對(duì)此，高校的工商管理專業(yè)為了培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、勝任企業(yè)管理工作的能力，紛紛建設(shè)了模擬實(shí)驗(yàn)室來(lái)開展專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。與此同時(shí)，工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)在形式、手段、效果等方面的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，導(dǎo)致這些問(wèn)題的重要原因之一就是實(shí)驗(yàn)教學(xué)缺乏完善的工商管理實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目與流程。

1 工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)勝任能力分析

大學(xué)生職業(yè)勝任力是指對(duì)于準(zhǔn)備從事某項(xiàng)工作的大學(xué)生能夠勝任其職務(wù)所應(yīng)具備的素質(zhì)總和。用人單位招聘大學(xué)生時(shí),總是通過(guò)各種測(cè)試來(lái)判斷一個(gè)學(xué)生是否適合他們應(yīng)聘的崗位[1]。其實(shí)這就是用人單位對(duì)學(xué)生勝任力的一種判斷。因此,高校應(yīng)注重對(duì)不同專業(yè)、不同學(xué)生的勝任力的挖掘與培養(yǎng)。

基于提高大學(xué)生勝任力的培養(yǎng)目標(biāo)，工商管理專業(yè)人才應(yīng)從個(gè)性特征、必備知識(shí)、工作技能、綜合能力、社會(huì)適應(yīng)能力等方面的培養(yǎng)來(lái)構(gòu)建職業(yè)勝任能力模型，而每個(gè)方面又可以細(xì)分為幾個(gè)具體維度,具體內(nèi)容如表1所示。

(1)個(gè)性特征方面。個(gè)性特征是個(gè)體本身具備的素質(zhì)特征。個(gè)性作為個(gè)體對(duì)自身行為能力與價(jià)值觀認(rèn)識(shí)的一種心理

表1 工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)勝任能力模型

表達(dá)，無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作和處世能力上，都對(duì)個(gè)體的發(fā)展產(chǎn)生重要的支持作用。為了使畢業(yè)生能夠順利就業(yè)，符合職業(yè)發(fā)展的基本要求，首先要求學(xué)生應(yīng)該具備一般管理人員所需的基本素質(zhì)，如自信心、情緒穩(wěn)定性、自我控制、歸納思維與演繹思維能力等。

(2)必備知識(shí)方面。知識(shí)是工商管理專業(yè)學(xué)生的必備武器，具體包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)兩個(gè)方面，它們是工商管理專業(yè)學(xué)生在工作實(shí)踐中能有效完成任務(wù)的保障?；A(chǔ)知識(shí)是大學(xué)生能否成功就業(yè)的關(guān)鍵，如外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、相關(guān)職業(yè)知識(shí)等，這是對(duì)工商管理本科生的基本要求，也是求職的基礎(chǔ)。專業(yè)知識(shí)是勝任管理工作所需的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)。因此，高校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生工商管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)管理技能，提高基本的管理能力。

(3)工作技能方面。工作技能是學(xué)生步入企業(yè)參加工作的通行證，主要體現(xiàn)在分析能力、創(chuàng)新與變革能力和文化管理能力。在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，大學(xué)生應(yīng)該具備良好的分析問(wèn)題能力和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，創(chuàng)新思想應(yīng)該是工商管理專業(yè)學(xué)生強(qiáng)化的重點(diǎn)。因此，工作技能的培養(yǎng)將為大學(xué)生成功就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(4)綜合能力方面。工商管理專業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，它首先體現(xiàn)在綜合個(gè)體基本素質(zhì)能力的培養(yǎng)[2]。包括語(yǔ)言表達(dá)能力、審美能力等。這些能力主要體現(xiàn)的是個(gè)人基本素養(yǎng)，體現(xiàn)了作為社會(huì)人的基本生存能力。領(lǐng)導(dǎo)能力也是每個(gè)學(xué)生應(yīng)該掌握的能力之一，主要表現(xiàn)在管理者能夠提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及決策，起到組織、激勵(lì)、影響他人的能力。人總是生活在一定的社會(huì)關(guān)系中，總要不斷地同周圍人交往，這就需要掌握人際溝通的技巧。溝通不僅是一種信息的交流，更應(yīng)是一種感情的傳遞，通過(guò)溝通增進(jìn)相互感情，架起相互信任的橋梁，使溝通成為增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的粘合劑。思維能力包括理解力、分析力、抽象力、推理力、判斷力等能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)目標(biāo)是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及合作精神。在如今復(fù)雜多變的環(huán)境中，學(xué)生更應(yīng)該具有團(tuán)隊(duì)精神，彼此間取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互合作。

2 工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目與流程設(shè)計(jì)

針對(duì)工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目存在形式相對(duì)陳舊、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容程序化、實(shí)驗(yàn)方法單一等問(wèn)題，通過(guò)仿真模擬現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)作，能夠使學(xué)生更加感性和真實(shí)地了解企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境，幫助學(xué)生更深入地掌握企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，提升學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因此，我們有必要對(duì)現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行改革，從工商管理專業(yè)特點(diǎn)著手，以大學(xué)生職業(yè)勝任能力培養(yǎng)為目標(biāo)，構(gòu)建工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目流程(如圖1所示)。

工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)流程圖是一個(gè)基于學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)的綜合體系，該體系能夠鍛煉學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前及實(shí)驗(yàn)過(guò)程中把握所學(xué)知識(shí)和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的能力。因此，可以通過(guò)人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等實(shí)驗(yàn)，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)及提升分析、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)勝任能力的目標(biāo)。首先，學(xué)生應(yīng)該對(duì)先前學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)材料進(jìn)行回憶，包括具體事實(shí)、方法、過(guò)程、理論等的思考；其次，通過(guò)具體實(shí)驗(yàn)情境運(yùn)用上述知識(shí)(這些知識(shí)包括一般的概念、程序的規(guī)則或概括性的方法，以及專門性的原理、觀念和理論等)，弄清各種觀念、關(guān)系、要素及組成部分，把握相關(guān)知識(shí)的意義[3]；最后，通過(guò)思考與評(píng)價(jià)，深刻理解相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)方法的創(chuàng)新。

實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目是工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)體系的核心內(nèi)容，它主要是從大學(xué)生職業(yè)勝任能力培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，依據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)過(guò)程，完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，達(dá)到實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹＝Y(jié)合學(xué)校工商管理專業(yè)特點(diǎn)，圍繞人力資源、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和供應(yīng)鏈管理等進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，模擬相應(yīng)的運(yùn)作流程、管理體系及企業(yè)的綜合運(yùn)作沙盤模擬對(duì)抗。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)扮演不同的角色，協(xié)同合作，掌握企業(yè)的運(yùn)作和管理流程(其中實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目如表2所示)。

表2 工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

3 工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有效實(shí)施

在上述實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施，它是提高工商管理專業(yè)學(xué)生工作勝任能力的重要步驟。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的具體實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，既涉及到人才培養(yǎng)方案的整體制定，也包括實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的搭建、實(shí)驗(yàn)流程的設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的具體實(shí)施等多個(gè)方面的操作。

3.1 模擬企業(yè)職能崗位

在ERP軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建立人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等沙盤實(shí)驗(yàn)室，為工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施提供實(shí)驗(yàn)室硬件體系的保障[4]。在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，可使學(xué)生自覺調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學(xué)生主動(dòng)思考、規(guī)劃自己的實(shí)驗(yàn)過(guò)程和實(shí)驗(yàn)步驟。同時(shí)，參照企業(yè)運(yùn)作的案例題庫(kù)，指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容框架下，模擬企業(yè)不同部門、不同的工作崗位明晰不同類型業(yè)務(wù)的處理流程，獨(dú)立完成業(yè)務(wù)處理，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力[5]。

3.2 整合師資力量

針對(duì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的需要，整合工商管理專業(yè)的師資力量，打造一支具有較強(qiáng)行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍，共同開展實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的指導(dǎo)工作。同時(shí)，指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)要改變傳統(tǒng)“粉筆+黑板”的教育理念，角色也由傳統(tǒng)的講授和演示轉(zhuǎn)向?qū)嶒?yàn)項(xiàng)目的組織者、引導(dǎo)者、顧問(wèn)和評(píng)價(jià)者，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和教師的互動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中要重視實(shí)驗(yàn)教材的真實(shí)性，教科書的創(chuàng)新性[6]。

3.3 充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

在校園網(wǎng)上創(chuàng)建一個(gè)更為形象化、直觀化的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)決策模擬環(huán)境及虛擬的企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。學(xué)生可以通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)做出經(jīng)營(yíng)決策，調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)策略；也可以根據(jù)自己的愛好選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，從一個(gè)創(chuàng)新的角度去思考、理解整個(gè)流程；同時(shí)班級(jí)同學(xué)間可以展開互動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校根據(jù)學(xué)生參加的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及所達(dá)到實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)情況，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

3.4 實(shí)驗(yàn)教學(xué)考核機(jī)制

實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)不是簡(jiǎn)單地完成教師布置的任務(wù)，而是在模擬企業(yè)運(yùn)作情景下設(shè)計(jì)和優(yōu)化運(yùn)作流程，并提出改進(jìn)方案。各團(tuán)隊(duì)之間存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，通過(guò)實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)方式由單一的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向綜合的評(píng)價(jià)，即根據(jù)團(tuán)隊(duì)總體成績(jī)和個(gè)人表現(xiàn)成績(jī)的比例最后確定每個(gè)實(shí)驗(yàn)成員的綜合成績(jī)。其中個(gè)人表現(xiàn)成績(jī)采取自評(píng)與互評(píng)取其平均分的方式計(jì)算。這樣不僅可以使學(xué)生感受到實(shí)驗(yàn)過(guò)程的公平、公正，也讓學(xué)生了解自己的不足之處。

通過(guò)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施，增強(qiáng)工商管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)，創(chuàng)新課堂實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的模式。同時(shí)通過(guò)貼近企業(yè)實(shí)際的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)組織模式，使學(xué)生更積極、直觀地了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程，極大地提高學(xué)生的興趣，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)勝任能力。

參考文獻(xiàn):

[1]李建忠.人力資源管理專業(yè)大學(xué)生職業(yè)勝任力開發(fā)研究[J].貴州工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2008,10(4):43～45.

[2]周航,李麗,高杰.淺談高職院校工商管理專業(yè)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)[J].科技信息2011,(27):236～238.

[3]甄阜銘.經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目構(gòu)成要素分析[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011,(4)：93～96.

[4]黃永斌,王琦峰.基于SBU的工商管理專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目研究[J].浙江萬(wàn)里學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，24(2):92～95.

[5]何里文.基于ERP軟件教學(xué)平臺(tái)的工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系改進(jìn)[J].大眾科技,2008，(1)：164～165.

[6]屈先進(jìn).對(duì)于工商管理綜合模擬實(shí)驗(yàn)的幾點(diǎn)思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2008,7(11):184～186.