夏 楨

（湖南大學(xué)圖書館 湖南長沙 410082）

寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)信息資源的爆炸式增長，圖書館和用戶所處的信息環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，這種變化對(duì)于大學(xué)圖書館“以資源為中心”的傳統(tǒng)服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)。雖然大學(xué)圖書館所面對(duì)的用戶群體信息素養(yǎng)較高，但Lib2.0的信息環(huán)境改變了信息獲取的渠道與方式，觸發(fā)了圖書館范式演變。作為信息集散地的圖書館，如何適應(yīng)讀者新的信息獲取方式，充分發(fā)揮大學(xué)圖書館在學(xué)科資源、服務(wù)資源等方面的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出圖書館與其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不同，讓讀者充分了解并認(rèn)識(shí)到圖書館的核心價(jià)值，“快速”、“準(zhǔn)確”、“全面”地獲取到標(biāo)的信息，成為當(dāng)前大學(xué)圖書館讀者信息獲取的一個(gè)重要命題。

1 用戶信息獲取方式轉(zhuǎn)變與圖書館范式演變

1.1 信息獲取方式的變化

伴隨著信息環(huán)境的變化，用戶的信息需求和獲取信息資源的行為也發(fā)生了根本改變。美國民調(diào)機(jī)構(gòu)皮尤（Pew）中心2007年曾對(duì)美國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率做過調(diào)查，調(diào)查報(bào)告結(jié)果顯示：2007年美國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排在前二位的是電子郵件、搜索引擎；2005年到2007年，美國搜索引擎利用率由71%上升到90%，博客利用率由16%上升到46%，而圖書館網(wǎng)上服務(wù)利用率由30%下降到了20%（見表 1）。 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第 29 次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，2011年我國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排在前兩位的是即時(shí)通信和搜索引擎，微博、博客等具有個(gè)性和共享特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用利用率大幅上漲，以“資源為中心”的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)娛樂等傳統(tǒng)應(yīng)用普遍走低。由此可見，搜索引擎的便利性使得信息唾手可得，成為大家首選的信息獲取途徑，而交互式、個(gè)性化、共享性的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用成為熱門。

比對(duì)Pew 2007年的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率報(bào)告和CNNIC第29次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，我們不難發(fā)現(xiàn)，2011年我國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用背景與應(yīng)用情況與2007年時(shí)美國的情況非常類似。如果具體到大學(xué)圖書館而言，則更為雷同，大學(xué)圖書館讀者用戶的信息素養(yǎng)普遍較高，他們具有全球性信息資源獲取能力強(qiáng)、不需要在圖書館進(jìn)行研究、從不到圖書館來的Google時(shí)代等特征，相比較于其它類型圖書館讀者用戶群體而言，他們更易于接受新技術(shù)與新應(yīng)用，而這些新技術(shù)與新應(yīng)用正是推動(dòng)圖書館用戶信息獲取方式改變的主要?jiǎng)恿υ慈?，從而倒逼大學(xué)圖書館在理念、技術(shù)、方法、服務(wù)等方面發(fā)生變革，即圖書館范式演變，推動(dòng)圖書館去主動(dòng)迎合讀者信息獲取方式的變化。

表1 美國2005年～2007年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用利用率統(tǒng)計(jì)表

1.2 圖書館范式演變

范式演變是美國哲學(xué)家Thomas Kuhn提出定義并在眾多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用的一個(gè)概念，它是指一整套學(xué)術(shù)研究的方法和態(tài)度正在被另一套方法和態(tài)度所取代，而圖書館范式演變就是指圖書館理論、技術(shù)和方法的發(fā)展變化?？v觀我國近現(xiàn)代圖書館的發(fā)展歷程，至少發(fā)生過三次范式演變：第一次是從“藏書樓”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代圖書館；第二次是圖書館自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)過程；自20世紀(jì)90年代，圖書館進(jìn)入了備受矚目的第三次重大范式演變，目前圖書館仍處于這一演變時(shí)期。就這一時(shí)期而言，最重要的莫過于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給社會(huì)各行各業(yè)帶來的巨大破壞力，它打破了信息傳播的傳統(tǒng)路徑，壓縮了信息發(fā)布者與信息受眾之間的傳播層級(jí)，推動(dòng)了圖書館讀者信息獲取方式的變化，進(jìn)而使得圖書館服務(wù)理念、工作重心、業(yè)務(wù)重心、服務(wù)重心、收藏范圍、服務(wù)范圍都必將發(fā)生根本的變革。

1.2.1 理念的變化促動(dòng)圖書館范式發(fā)生演變

在Web 2.0技術(shù)的導(dǎo)向下，圖書館近年來興起了Lib 2.0的研究與應(yīng)用。一般認(rèn)為，圖書館2.0是Web 2.0的理念和技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，用一個(gè)公式來表示即為 Web 2.0+圖書館=圖書館 2.0。圖書館 2.0是相對(duì)于圖書館1.0而言的，它更注重于從圖書館讀者的角度出發(fā)而非圖書館員業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)來建設(shè)圖書館。它強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面的內(nèi)容，一是無縫的用戶體驗(yàn)，即圖書館各種應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、互通性及可塑性，使讀者感覺不到系統(tǒng)的切換；二是以用戶為中心的虛擬社區(qū)更多地呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的圖書館，即通過社群、即時(shí)通訊、博客、維基等Web2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)超越；三是鼓勵(lì)讀者參與到圖書館建設(shè)中來，即通過寫書評(píng)、在館藏目錄中置標(biāo)，或者是通過博客與維基，使讀者的聲音互相能被聽見；四是圖書館更加透明。這四個(gè)方面正是新一代圖書館建設(shè)的要求與發(fā)展方向，契合了圖書館范式轉(zhuǎn)變的前提。

1.2.2 技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)圖書館范式發(fā)生演變

Lib 2.0理念源于Web 2.0技術(shù)，它是Web 2.0在圖書館行業(yè)的具體體現(xiàn)，結(jié)合圖書館而言，Lib 2.0提出了四項(xiàng)原則，即圖書館無處不在 (The library is everywhere)，Lib 2.0超越了“沒有圍墻的圖書館”的概念，任何時(shí)候都將圖書館的相關(guān)內(nèi)容復(fù)制到用戶需要的任何地方，讀者也可以通過訪問其他Web站點(diǎn)就能獲取圖書館資源；圖書館沒有障礙(The library has no barriers)，Lib 2.0確保圖書館管理的信息資源是可以在其被需要的位置上被獲得的，使用中障礙是最小的，消除系統(tǒng)和信息的圍墻，實(shí)現(xiàn)信息公平；三是圖書館邀請(qǐng)參與 (The library invites participation)，Lib 2.0鼓勵(lì)參與文化，尊重館員、技術(shù)合作伙伴和其他人的貢獻(xiàn)，促進(jìn)圖書館用戶對(duì)他們已經(jīng)使用的和希望獲取的資源提出自己的觀點(diǎn)等；四是圖書館使用靈活的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)(The library uses flexible，best-ofbreed systems，BoB），讀者可以挑選自己需要的單項(xiàng)系統(tǒng)進(jìn)行自由組合，由圖書館搭建成無縫的新系統(tǒng)。

1.2.3 信息共享空間為圖書館范式演變提供了一個(gè)具有高度可行性的操作方案

信息共享空間IC既是一種新型的物理設(shè)施或空間，也是一種獨(dú)特的識(shí)別、查詢和獲取信息的在線環(huán)境，更是一種新型的服務(wù)模式。其主要目的是提供一站式信息服務(wù)，培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)，方便共同學(xué)習(xí)和研究。在Lib 2.0的理念和技術(shù)的沖擊和洗禮下，大學(xué)圖書館正在改變過去靜等用戶上門模式，而是主動(dòng)邀請(qǐng)圖書館用戶一同參與大學(xué)圖書館信息資源建設(shè)與整合，一同參與大學(xué)圖書館IC構(gòu)建，用戶可以通過應(yīng)用和開發(fā)軟件工具來簡化或優(yōu)化技術(shù)層面，也可以通過參與信息服務(wù)社區(qū)化的讀者活動(dòng)來獲取大學(xué)圖書館的增值服務(wù)，為學(xué)科服務(wù)整合趨勢(shì)下的圖書館范式演變提供了一個(gè)具有高度可行的操作方案。

2 面向?qū)W科服務(wù)的網(wǎng)上信息共享空間構(gòu)建

2.1 大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)優(yōu)勢(shì)

大學(xué)圖書館傳統(tǒng)的信息整合是按文獻(xiàn)工作流程來組織文獻(xiàn)工作，圖書館對(duì)讀者也只能提供簡單的文獻(xiàn)檢索、借閱與傳遞服務(wù)。而學(xué)科化服務(wù)對(duì)圖書館提出了更高的要求，圖書館不再按傳統(tǒng)的文獻(xiàn)工作流程來組織文獻(xiàn)信息，而是要求學(xué)科館員積極參與到大學(xué)各學(xué)科的建設(shè)與研究中去，成為大學(xué)學(xué)科研究的一份子。如今國內(nèi)大學(xué)開始普遍推行圖書館學(xué)科館員制度，學(xué)科化服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)圖書館讀者服務(wù)的必然趨勢(shì)。

一般來講，大學(xué)圖書館用戶的信息需求可以分為一般性信息需求和學(xué)科信息需求。其中一般性信息需求就是網(wǎng)絡(luò)新聞、名詞概念、娛樂新聞等，這類資源用戶可以并且習(xí)慣于從搜索引擎、維基百科等大眾化互聯(lián)網(wǎng)工具獲取；學(xué)科信息需求要求具有一定深度的、前沿的、高學(xué)術(shù)價(jià)值的信息資源，即面窄但縱深度高的信息資源，它與用戶自身研究領(lǐng)域密切相關(guān)，這類資源用戶只能從專業(yè)性的學(xué)術(shù)圖書、期刊上獲取。因此。相對(duì)于搜索引擎、維基百科等工具型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用而言，大學(xué)圖書館在學(xué)科信息服務(wù)上有一定優(yōu)勢(shì)，首先它提供的信息資源具有來源可靠、學(xué)術(shù)價(jià)值高、命中率高等特點(diǎn)，不像搜索引擎提供的檢索結(jié)果，數(shù)量太多，匹配率低，難以找到有用的信息；其次大學(xué)圖書館用戶就是學(xué)校師生，用戶信息全面、準(zhǔn)確，圖書館可以為用戶提供交互式、個(gè)性化的一站式服務(wù)，圖書館館員可以根據(jù)用戶需求對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行代檢、分類、重構(gòu)、重組，為用戶提供定制化服務(wù)；最后館員可根據(jù)用戶的需要，主動(dòng)融入到用戶的學(xué)習(xí)、研究過程，提供深層次服務(wù)。

2.2 面向?qū)W科服務(wù)的網(wǎng)上信息共享空間構(gòu)建

學(xué)科信息由于其專業(yè)性與前沿性一直是圖書館深層次服務(wù)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，而網(wǎng)上信息共享空間的構(gòu)建對(duì)于解決這一問題具有較高的信度、效度與可操作性。眾所周知，大學(xué)圖書館服務(wù)對(duì)象主要是教師、科研人員以及學(xué)生，他們希望在其研究與學(xué)習(xí)的過程中能隨時(shí)隨地地得到圖書館解決實(shí)質(zhì)問題的專業(yè)服務(wù)，他們的需求是圖書館開展學(xué)科服務(wù)的根本動(dòng)力和目的，國內(nèi)外各級(jí)大學(xué)圖書館紛紛構(gòu)建信息共享空間，以吸引教學(xué)科研人員開展教學(xué)、研究，學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

其實(shí)美國愛荷華大學(xué)Hardin圖書館早在1994年就提出了信息共享空間的概念，20年過去了，如今信息共享空間已作為E-Science和E-Learning的一種支持環(huán)境，成為圖書館信息服務(wù)的重要組成部分和數(shù)字時(shí)代圖書館的主流創(chuàng)新服務(wù)模式。由于網(wǎng)上信息共享空間采用Web2.0技術(shù)，注重用戶間的互動(dòng)與交流，用戶也非常樂于利用網(wǎng)上信息共享空間開展學(xué)術(shù)研究與專業(yè)學(xué)習(xí)。這一點(diǎn)，我們可以從用戶喜愛的網(wǎng)站特點(diǎn)、信息共享空間特征以及與學(xué)科服務(wù)相似度三個(gè)方面來分析，Comscore公司2007年6月發(fā)布的美國2006至2007年使用最多的搜索引擎和社會(huì)網(wǎng)站增長率統(tǒng)計(jì)情況（見表2）。

表2 美國2006至2007年使用最多的搜索引擎和社會(huì)網(wǎng)站增至率統(tǒng)計(jì)表 單位：萬次

可以看到，YouTube、Facebook等具有個(gè)性和共享特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用增長率達(dá)到200%以上，我國CNNIC第29次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告也提出，2011年微博、博客等具有個(gè)性和共享特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用利用率在大幅度上漲。兩份統(tǒng)計(jì)結(jié)果均顯示，現(xiàn)在的用戶都喜歡使用個(gè)性化、交互式、共享型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。而基于Lib 2.0的信息共享空間是一個(gè)開發(fā)存取空間、交互式一站式服務(wù)中心和協(xié)作學(xué)習(xí)研究環(huán)境，它堅(jiān)持“以用戶為中心”的理念，以豐富的學(xué)科信息資源和方便的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，由用戶、館員和指導(dǎo)老師共同參與，提供根據(jù)讀者需求訂制資源的個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)上信息共享空間對(duì)資源、環(huán)境、參與人的要求，使學(xué)科服務(wù)由于多方參與變得多維、生動(dòng)與簡單起來，圖書館因?yàn)檎莆諏?duì)信息資源的控制權(quán)而勢(shì)必成為構(gòu)建IC的最佳場(chǎng)所。

那么，如何構(gòu)建大學(xué)圖書館IC呢？國外某些專家認(rèn)為信息共享空間是一種獨(dú)特的在線環(huán)境和一種新型的物理服務(wù)空間，為整合數(shù)字環(huán)境而專門設(shè)計(jì)的組織與服務(wù)傳遞模式，通過物理層、虛擬層、支持層三層模型為用戶提供獲取、分析、利用信息的一站式服務(wù)。而目前國內(nèi)開展的實(shí)踐主要來源于物理層面，形成三種構(gòu)建模式：一是通過原多媒體閱覽室或電子閱覽室改建；二是新建圖書館時(shí)新建IC；三是原圖書館另辟空間建設(shè)IC。從結(jié)構(gòu)上看，國內(nèi)IC建設(shè)較完備的空間布局包括信息咨詢區(qū)、個(gè)人研習(xí)區(qū)、討論研習(xí)區(qū)、音像區(qū)和休閑區(qū)等。與Web 2.0與Lib 2.0的技術(shù)環(huán)境與理念相比，很顯然，這樣的IC雖然最大限度地發(fā)揮圖書館的場(chǎng)所價(jià)值，具有很強(qiáng)的參與性、互通性，但是過于局限于時(shí)空。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)建功能更為強(qiáng)大的網(wǎng)上信息共享空間是彰顯圖書館核心價(jià)值、實(shí)現(xiàn)第三階段范式演變的重要途徑。

3 大學(xué)圖書館網(wǎng)上信息共享空間的構(gòu)建實(shí)證分析

對(duì)于目前大多數(shù)大學(xué)圖書館而言，普遍存在建館較早、館舍面積不足、學(xué)習(xí)空間嚴(yán)重不夠的情況，同時(shí)由于每年大量的紙本文獻(xiàn)資源不斷被加工入藏，更進(jìn)一步擠占了有限的圖書館空間，導(dǎo)致圖書館服務(wù)質(zhì)量下降，進(jìn)而影響師生們科研和學(xué)習(xí)質(zhì)量的下降。以湖南大學(xué)圖書館為例，湖南大學(xué)圖書館現(xiàn)有南校區(qū)總館、北校分館、特藏分館三座館舍，館舍總面積僅30,400多平米。而至2012年初，湖南大學(xué)已經(jīng)擁有297.7萬冊(cè)紙本文獻(xiàn)和109個(gè)數(shù)據(jù)庫，容量在57.7TB，折合數(shù)字資源297.7萬冊(cè)，紙本文獻(xiàn)與數(shù)字資源館藏文獻(xiàn)總量已達(dá)595.4萬冊(cè)。為了解決館舍空間嚴(yán)重不足難題，湖南大學(xué)圖書館另辟蹊徑，結(jié)合圖書館豐富的學(xué)科信息資源優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)的圖書館館員團(tuán)隊(duì)作為人力支持，以文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)作為資源基礎(chǔ)，提出了構(gòu)建網(wǎng)上信息共享空間開展學(xué)科服務(wù)的思路，并于2011年11月啟動(dòng)網(wǎng)上信息共享空間建設(shè)。

網(wǎng)上信息共享空間建設(shè)是基于 “以用戶為中心”的Lib 2.0服務(wù)理念，通過整合圖書館各類資源，包括紙本資源、數(shù)字資源等，搭建館內(nèi)協(xié)作系統(tǒng)，力促圖書館信息服務(wù)主動(dòng)嵌入到學(xué)校的教學(xué)與科研的環(huán)節(jié)中去，實(shí)現(xiàn)服務(wù)教學(xué)科研，提高圖書館服務(wù)水平之目標(biāo)，使圖書館成為大學(xué)教職員工和廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)與學(xué)科信息情報(bào)收集與發(fā)布中心。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，湖南大學(xué)圖書館網(wǎng)上信息共享空間共分為個(gè)人資源共享空間、學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)上學(xué)術(shù)研究室、館內(nèi)協(xié)作系統(tǒng)和學(xué)科服務(wù)長效運(yùn)行機(jī)制五個(gè)部分 （各部分基本構(gòu)成及部分之間的邏輯關(guān)系見圖 2）。

3.1 個(gè)人資源共享空間

圖2 湖南大學(xué)圖書館網(wǎng)上信息共享空間結(jié)構(gòu)圖

個(gè)人資源共享空間是一個(gè)以教師為主體、展示教師個(gè)人和團(tuán)隊(duì)教學(xué)科研資源的共享空間，也為教師和科研團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化服務(wù)。個(gè)人資源共享空間由教師與圖書館共同維護(hù)，教師可自行上傳資源供用戶查看，也可供自己異地遠(yuǎn)程使用；圖書館維護(hù)個(gè)人資源共享空間主頁內(nèi)容，通過與教師聯(lián)系、溝通，收集整理教師個(gè)人信息、教學(xué)科研資料，并上傳到教師個(gè)人資源共享空間。讀者通過個(gè)人資源共享空間就可全面了解教師教學(xué)科研情況，學(xué)生可通過個(gè)人資源共享空間獲取更多學(xué)習(xí)資料并與老師互動(dòng)，教師可通過個(gè)人資源共享空間展示教學(xué)科研成績，提高行業(yè)地位。最終，使個(gè)人資源共享空間成為本校教師個(gè)人網(wǎng)上展示窗口、輔助教學(xué)科研交流平臺(tái)、保存資源的網(wǎng)盤。

3.2 學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站

學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站是以學(xué)科為單位搭建起來的學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站群，為每個(gè)學(xué)科的讀者提供通用性服務(wù)。學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站分為學(xué)部、學(xué)科兩級(jí)，每個(gè)學(xué)部、學(xué)科均建立子學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站。每個(gè)學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站由對(duì)應(yīng)學(xué)科館員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集更新、文獻(xiàn)資源分類、互動(dòng)服務(wù)等。子學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容包括學(xué)科新聞、學(xué)科文獻(xiàn)、學(xué)科課件、學(xué)科會(huì)議、學(xué)科人物、學(xué)科機(jī)構(gòu)、學(xué)科?？?、競(jìng)爭學(xué)科信息等內(nèi)容，并具有留白紙條功能實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的良性互動(dòng)，最終使圖書館學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站成為學(xué)校學(xué)科資源信息情報(bào)收集發(fā)布中心。

3.3 網(wǎng)上學(xué)術(shù)研究室

網(wǎng)上學(xué)術(shù)研究室是一個(gè)帶有圖書館服務(wù)功能、跨空間使用的虛擬討論室。網(wǎng)上學(xué)術(shù)研究室由讀者自行進(jìn)行申請(qǐng)，上傳討論使用PPT演示文檔，并向圖書館提交文獻(xiàn)資源需求。圖書館根據(jù)文獻(xiàn)資源需求為每個(gè)網(wǎng)上學(xué)術(shù)研究室整理出個(gè)性化文獻(xiàn)資源，并掛接到學(xué)術(shù)研究室中，參與人員進(jìn)入研究室就可直接使用。網(wǎng)上學(xué)術(shù)研究室還具有電子白板 （同步播放演示文檔和主持人手寫記錄）、視音頻互動(dòng)等功能，以此提高討論便利性和質(zhì)量，最終使圖書館網(wǎng)上學(xué)術(shù)研究室成為全校師生喜愛的進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的中介平臺(tái)。

3.4 館內(nèi)協(xié)作系統(tǒng)

館內(nèi)協(xié)作系統(tǒng)是學(xué)科服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的重要組成部分，是圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，是圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)處理用戶信息資源需求的協(xié)作平臺(tái)。它由讀者服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理和調(diào)度，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作，完成對(duì)用戶信息資源需求的處理。

3.5 學(xué)科服務(wù)長效運(yùn)行機(jī)制

隨著網(wǎng)上信息共享空間系統(tǒng)的運(yùn)行，用戶提交的學(xué)科信息資源需求將越來越多，單純依靠幾個(gè)學(xué)科館員是不可能實(shí)現(xiàn)的，圖書館需要有一套完整的學(xué)科服務(wù)長效運(yùn)行機(jī)制來確保服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)科服務(wù)機(jī)制分為組織機(jī)構(gòu)與工作模式兩個(gè)部分，在組織機(jī)構(gòu)上，以讀者服務(wù)中心為圖書館的總服務(wù)臺(tái)，接收讀者的所有信息資源需求，整合館內(nèi)各部門資源，實(shí)現(xiàn)用戶一站式服務(wù)；在工作模式上，采用相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作模式，搭建起由各類人員與部門組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶需求處理流程暢通。

4 結(jié)語

對(duì)大學(xué)圖書館而言，信息共享空間建設(shè)是一個(gè)熱門話題，它完全以讀者為中心，通過整合資源、服務(wù)與空間，為讀者構(gòu)建無所不在的信息環(huán)境，契合Lib 2.0的精神。事實(shí)上，Web 2.0正是構(gòu)建信息共享空間的關(guān)鍵技術(shù)之一，讀者可以通過信息共享空間形成基于共同興趣或任務(wù)的社區(qū)，可以SNS構(gòu)建開放社區(qū)，也可以通過WIKI構(gòu)建開放平臺(tái)開展課題合作研究，當(dāng)然還可以通過RSS向讀者主動(dòng)推送其感興趣的信息。

湖南大學(xué)圖書館即是通過建設(shè)信息共享空間的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了兩條腿走路，即資源檢索、OPAC、利用統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)服務(wù)在圖書館門戶上運(yùn)行，個(gè)人資源共享空間、學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫、物理信息共享空間等學(xué)科服務(wù)在信息共享空間上進(jìn)行，自網(wǎng)上信息共享空間開通以來，湖南大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)得到用戶的好評(píng)。然而，學(xué)科服務(wù)是一個(gè)持續(xù)而不斷深入的過程，也不可能馬上就有很大的成效。但相信隨著網(wǎng)上信息共享空間功能的不斷豐富，學(xué)科服務(wù)長效運(yùn)行機(jī)制的不斷優(yōu)化，信息共享空間必將為大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)提供強(qiáng)大動(dòng)力，也必將成為大學(xué)圖書館的核心競(jìng)爭力之一。

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