石 影 鄧立君 曲紅宇

中國石油大慶油田有限責任公司 第九采油廠 （黑龍江 大慶 163853）

大慶油田有限責任公司第九采油廠管轄著大慶長垣西部外圍地區(qū)，橫跨2市 （大慶市、齊齊哈爾市）、3縣（杜蒙縣、泰來縣、肇源縣）、2區(qū)（讓胡路區(qū)、大同區(qū)）、4場（綠色草原牧場、和平牧場、肇源農場、茂興湖漁場）。所轄油田區(qū)塊多，已開發(fā)龍虎泡、杏西等13個油田，共有油水氣井5 023口，在管理上具有“點多、面廣、戰(zhàn)線長，管理幅度大”的特點。為了促進管理質量與管理水平的提升，從2003年開始全面推廣QC小組活動，使班組建設與質量管理相互促進。

作為油田生產企業(yè)，安全與質量是兩大生存要素，QC小組活動作為推進生產基層全面質量管理建設的源泉與動力，是基層質量管理的有效手段之一，生產基層質量根基不穩(wěn)定，會帶來致命影響，尤其對于管理面積大的外圍油田，不能夠實現(xiàn)自覺加強管理的行為愿望，就會極大增加管理難度，更不利于企業(yè)長期有效發(fā)展。因此，建立基層QC小組發(fā)展的長效機制勢在必行。

1 組織機構的正確引導與激勵

領導的認可是一種最有效的激勵方式，它能直接影響員工的價值取向和工作觀念。領導對這項群眾性的質量管理活動高度重視，不斷給予關注、關心和支持，健全質量管理小組活動推進機構、落實獎勵機制，形成質量管理小組活動推進體系，領導的信任和支持激發(fā)大家攻關的熱情，活動才能得到持續(xù)健康的開展。

一是激勵基層領導關注QC小組活動。激勵，不僅僅指對員工的激勵，更是對領導本身的激勵。認可是從認知開始，而要讓基層領導真正認知其實并不容易，由于種種原因，他們自愿參加培訓和學習的積極性不高，對QC小組活動更是抱著一種“無用論”、“個人行為”的思想，使他們更難跨進學習的大門。行之有效的激勵要先從強制手段開始。從廠級或更高級別開始，將QC小組活動情況納入質量管理水平好壞的考核項目之一，與領導業(yè)績、“先、優(yōu)、?！痹u選等掛鉤，找準著力點、抓住關鍵點，強制領導重視這項活動，徹底讓大家擺脫QC小組活動的“無用論”，才會為生產基層搭建更多的平臺。當這項活動管理形成一種慣性就會變被動為主動，逐漸將這項活動引入正軌[1]。大慶油田有限責任公司第九采油廠近幾年采取這種激勵辦法，生產基層注冊數(shù)由2009年24個增加到2013年的76個。

二是建立人才培養(yǎng)機制。在QC小組成果發(fā)布時，很多發(fā)布人，尤其來自基層發(fā)布人都會說：“我們是抱著學習的心態(tài)來發(fā)布”、“感謝提供這個展示自我和學習的平臺”。這并不是一句客套話，而是出于小組人員真心感受，尤其對于生產基層人員，上級組織搭建的這種橋梁與紐帶，能有展示和交流的平臺是多么珍貴，員工在這個平臺上得到了鍛煉成長，讓有意向的員工激發(fā)更大潛能，也許還是一次人生轉折。為了激發(fā)生產基層員工的長期有效開展，可增加該成果在職稱、專家等評選時的比重。QC小組活動的蓬勃開展，為企業(yè)培養(yǎng)了一批技術和管理人才。

2 充分發(fā)揮典型的引領作用

在生產基層員工對QC小組活動的認識還不清楚、積極性還不高的時候，上級部門不能急于追求“普及率”，一哄而起地組建QC小組，必須培養(yǎng)一批愛好者。對于生產基層要先啟發(fā)少數(shù)人的自覺自愿，組建少量的QC小組，上級部門加大培訓力度，指導他們卓有成效地開展活動，讓他們學習，給他們機會，搭建更多平臺，并取得成果，起到典型引路的示范作用。通過多種形式的宣傳與發(fā)布活動，讓其他員工從身邊的實例中認可這項活動，從內心激發(fā)參與的渴望，逐步誘發(fā)其參與QC小組活動。

3 鼓勵跨行業(yè)（部門）組建小組

一是選擇優(yōu)秀的組長。能干的組長可以組織小組成員制定活動計劃，帶領組員有效地開展活動。組長必需具有豐富的知識，具有發(fā)現(xiàn)人才的嗅覺，更應該具有極強的號召力，解決問題果斷，溝通、協(xié)調能力強，才能充分發(fā)揮跨行業(yè)組建QC小組的優(yōu)勢。組長最大的作用是充分挖掘、吸引不同類型的組員，組合在一起，各盡所能，真正長期、有效地將活動開展下去。

二是組員選擇要慎重。QC小組是一件并不輕松活動，在組員選擇上，要將“熱愛”作為首先條件。熱愛是堅持的基礎，是QC小組長期有效發(fā)展的重要因素。熱愛能激發(fā)人的潛能，調動人的積極性和創(chuàng)造性，只有愛好相同、相通，才能才盡其用，各得其所，支撐小組向前發(fā)展。

4 應用效果

大慶油田有限責任公司第九采油廠QC小組注冊數(shù)由2003年12個增加到2013年的76個，其中基層組建的QC小組所占比例由25.0%上升到67.1%。幾年來，大慶油田有限責任公司第九采油廠以QC小組活動作為推動全面質量管理和人才培養(yǎng)的重要載體，涌現(xiàn)出一大批一線員工、技術人員等參與到活動中來，通過挖掘典型，宣傳事跡，調動了大批愛好者參與其中，認識了質量內涵和規(guī)律，解決了生產難題，并先后獲得了中國質量協(xié)會石油分會一、二等獎及全國質優(yōu)秀質量管理小組等獎項，更有效地延長了QC小組組建時間。

5 結論與認識

QC小組是企業(yè)中群眾性質管理活動的一種有效的組織形式，它改善了工作內容，改變了員工工作態(tài)度，建立了新思維，提高了員工綜合素質[1]。它源于基層，服務于基層，QC小組活動作為生產基層基礎的“陣地”，它是推進全面質量管理建設源泉與動力，然而生產基層技術水平、專業(yè)素質與技術單位的差距，成果認可度不大，轉化率低，一方面造成生產基層組建QC小組的熱情越來越低，一方面使得QC小組活動越來越向技術化、專業(yè)化發(fā)展，使生產基層單位對這項活動更加望而卻步，最終使QC小組活動步入不良循環(huán)的怪圈，制約了QC小組活動的全面、均衡發(fā)展。通過強制激勵生產基層領導的認可、培養(yǎng)人才發(fā)展機制、鼓勵跨行業(yè)（部門）組建小組等辦法，推動了這項活動重心“下移”，讓員工看到效果，企業(yè)看到效益，更促進這項活動在生產基層長期有效開展，推動了企業(yè)全面質量管理上水平，筑牢企業(yè)發(fā)展的生命。

[1]戚維明.質量管理小組基礎知識[M].北京：中國計量出版社2011.