李琳琳

（黑龍江科技學(xué)院圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150027）

數(shù)字資源是信息時(shí)代高校圖書(shū)館館藏的另一種表現(xiàn)形式，是圖書(shū)館開(kāi)展讀者信息化服務(wù)的主要資源。定期對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源進(jìn)行全面、科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，不僅能夠有效提高文獻(xiàn)信息資源的利用率，滿足廣大讀者的信息需求，更重要的是，通過(guò)定性、定量的綜合評(píng)價(jià)能夠發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館在數(shù)字資源建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整建設(shè)策略，以適應(yīng)高校圖書(shū)館的數(shù)字化發(fā)展。

1 建立數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是針對(duì)圖書(shū)館特色數(shù)字資源建設(shè)、系統(tǒng)安全維護(hù)架構(gòu)平臺(tái)以及圖書(shū)館的整體服務(wù)進(jìn)行全方位的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括[1]數(shù)字資源建設(shè)水平、信息架構(gòu)平臺(tái)、館員綜合服務(wù)能力3個(gè)方面。數(shù)字資源建設(shè)水平主要是指圖書(shū)館各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的利用情況、針對(duì)數(shù)字資源所提供的個(gè)性化服務(wù)方式以及數(shù)字資源滿足用戶需求的程度；信息架構(gòu)平臺(tái)是指數(shù)字資源的信息集成化、存儲(chǔ)安全性維護(hù)以及下載速度；館員綜合服務(wù)能力包括圖書(shū)館工作人員的整體學(xué)歷如何、服務(wù)意識(shí)如何、用戶對(duì)館員的滿意程度如何。

圖1 數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2 數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

2.1 層次分析法的數(shù)學(xué)模型

采用層次分析法來(lái)確立數(shù)字資源質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重值，目的是為了使各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)條理化、層次化，這對(duì)于數(shù)字資源質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)極為重要，決定了綜合評(píng)價(jià)分析結(jié)果的準(zhǔn)確程度。層次分析法的計(jì)算步驟[2]：第一步，按照層次分析法的模型結(jié)構(gòu)，從上到下逐層構(gòu)造判斷矩陣。每一層元素都以相鄰上一層各元素為準(zhǔn)則，按1～9標(biāo)度方法兩兩比較構(gòu)造判斷矩陣，層次分析法判斷矩陣的標(biāo)度及其含義[3]如表1所示。

則 W=[W1，W2，…，Wn]T即為所求的特征向量。

表1 層次分析法判斷矩陣標(biāo)度及其含義

2.2 確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重值

通過(guò)邀請(qǐng)10位圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)家組成評(píng)審專(zhuān)家組，根據(jù)數(shù)字資源質(zhì)量的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，給出相應(yīng)的層次分析判斷矩陣，通過(guò)計(jì)算，確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值，每一層元素都以相鄰上一層次各元素為準(zhǔn)，按1～9標(biāo)度方法兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣如表2。

表2 一級(jí)指標(biāo)層次分析判斷矩陣

進(jìn)而構(gòu)造判斷矩陣A：

同理構(gòu)造二級(jí)指標(biāo)判斷矩陣：

通過(guò)層次分析法的計(jì)算公式得出數(shù)字資源質(zhì)量各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值，如表3。

表3 數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重

3 圖書(shū)館數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)證研究

筆者以黑龍江科技學(xué)院圖書(shū)館為例，對(duì)其數(shù)字資源質(zhì)量進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)。為保證本次調(diào)查工作的廣泛性和準(zhǔn)確性，我們以各院系師生為調(diào)查對(duì)象，采取隨機(jī)發(fā)放、匿名填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源讀者滿意程度進(jìn)行調(diào)查分析，讀者只需要填寫(xiě)相應(yīng)讀者類(lèi)型（本科生、研究生和教師），調(diào)查結(jié)果采用Excel軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析[4]。

3.1 讀者調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容包括單選題、多選題和問(wèn)答題3種，主要是根據(jù)用戶對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的滿意程度以及相關(guān)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)表4，用戶只需按照自己的想法隨意填寫(xiě)即可。

表4 讀者問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容

3.2 讀者調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果

參與問(wèn)卷調(diào)查的讀者共795人，其中教師89人（占總數(shù)11.2%），本科生616人（占總數(shù)77.5%），研究生90人（占總數(shù)11.3%）。調(diào)查結(jié)果通過(guò)計(jì)算，得出讀者調(diào)查百分比，如表5。

表5 數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)讀者調(diào)查結(jié)果

3.3 數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果

從表5讀者調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果當(dāng)中可以得到數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)模糊判斷矩陣：

根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型[5]：B=wkRk，計(jì)算得出數(shù)字資源質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為：

4 數(shù)字資源質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型

筆者把數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)的等級(jí)分為優(yōu)、良、中、差4個(gè)等級(jí)，構(gòu)成評(píng)價(jià)集[6]：V={V 1，V 2，V 3，V 4}，其中取值范圍 V 1：（0.76-1）；V 2：（0.51-0.75）；V 3：（0.26-0.5）；V 4：（0-0.25）。具體數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)模型如圖2、圖3所示。

圖2 二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)評(píng)價(jià)模型

圖3 數(shù)字資源質(zhì)量總體評(píng)價(jià)模型

5 總體評(píng)價(jià)及改進(jìn)策略

根據(jù)最大隸屬度原則[7]，結(jié)合數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，從中可以看出本館數(shù)字資源質(zhì)量總體處于中等偏下水平，其中信息架構(gòu)平臺(tái)和館員服務(wù)能力處于良好偏中等階段，數(shù)字資源建設(shè)處于中等偏差階段，因?yàn)閿?shù)字資源建設(shè)所占的權(quán)重較大，也就影響了圖書(shū)館數(shù)字資源質(zhì)量的整體水平，因此圖書(shū)館應(yīng)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高數(shù)字資源利用率和整體服務(wù)水平[8-10]。

5.1 增加數(shù)字資源投入，為文獻(xiàn)信息服務(wù)提供保障

由于高校圖書(shū)館一直被當(dāng)作為教學(xué)科研服務(wù)的教輔部門(mén)，在圖書(shū)館資源方面的投入相對(duì)較少。隨著高等學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)字資源在滿足讀者需求上存在明顯不足。高校應(yīng)加大對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的投入量，滿足讀者日益增長(zhǎng)的信息需求，保證圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

5.2 培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，提升圖書(shū)館服務(wù)的整體水平

搞好數(shù)字資源建設(shè)，人才是關(guān)鍵，培養(yǎng)一支具備專(zhuān)業(yè)水平的館員隊(duì)伍，對(duì)于圖書(shū)館文獻(xiàn)信息保障工作有著很重要的意義。圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)各部門(mén)工作人員的實(shí)際工作性質(zhì)，培養(yǎng)不同層次的專(zhuān)業(yè)人才，定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座和技能測(cè)試，鼓勵(lì)在職人員攻讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)位，提升圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的整體水平。

5.3 注重讀者實(shí)際需求，加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

許多高校都存在所建立的特色數(shù)據(jù)庫(kù)點(diǎn)擊率低、訪問(wèn)量小、讀者實(shí)際需求與數(shù)據(jù)庫(kù)之間存在一定差距等問(wèn)題。因此圖書(shū)館應(yīng)加大特色數(shù)據(jù)庫(kù)的宣傳，充分做好讀者調(diào)查工作。在特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面，應(yīng)注重讀者的實(shí)際需要，從數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用價(jià)值、利用情況等多方面進(jìn)行建庫(kù)。

[1] 王啟云.高校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)評(píng)估指標(biāo)體系研究[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2008（5）：74.

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