穆 揚

（海城市圖書館，遼寧 海城 114200）

建設(shè)職工書屋是各級工會組織為廣大基層職工提供和創(chuàng)造方便實用的讀書場所和學(xué)習(xí)條件的重要工作。職工書屋由全國總工會統(tǒng)一命名，主要在一線職工相對集中的基層事業(yè)單位、城市社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村或農(nóng)民工相對集中的重點建設(shè)項目工地建立。那么如何才能建立一個現(xiàn)代化的“職工書屋”并有效發(fā)揮職工書屋的作用?這就需要我們對職工書屋的建設(shè)進行科學(xué)規(guī)劃和有效管理。

1 建立職工書屋的基礎(chǔ)條件

1.1 建筑空間

根據(jù)2008年中華人民共和國文化部頒發(fā)的《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（建標(biāo)108-2008）第三章公共圖書館總建筑面積以及相應(yīng)的總藏數(shù)量、總閱覽室座席數(shù)量控制指標(biāo)規(guī)定作參考，依據(jù)《中華全國總工會關(guān)于開展全國工會“職工書屋”建設(shè)的實施意見》，全總出資援建的職工書屋示范點，應(yīng)遵循的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為：藏書3000冊、報刊20種以上，電子音像制品不少于80種，日接待讀者30人。這就對職工書屋的建筑空間提出了相應(yīng)的要求，一般建筑面積不少于100平方米，能容納閱覽座席20個為宜。

1.2 基礎(chǔ)設(shè)備

職工書屋的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識到先進的技術(shù)設(shè)備是職工書屋信息資源開發(fā)利用的前提和條件。要維持職工書屋的正常運轉(zhuǎn)，必須購置一定數(shù)量與質(zhì)量的設(shè)備。普通書架6～8組，可容納藏書約3000冊。期刊架4～8組，可存放期刊100種。另需打印機、復(fù)印機、傳真機各一臺，可上網(wǎng)電腦兩臺。

由于職工書屋的讀者隨意性和流動性很強，利用電子圖書和網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該成為職工書屋主要的服務(wù)手段。讀者可以在網(wǎng)上查找、利用本書屋收藏的大量文獻，對于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，只要有能力獲取和利用，就可以作為本書屋館藏。這樣職工書屋就可以大大縮減印刷型書刊的收藏，實現(xiàn)館藏零增長，以節(jié)約空間。

1.3 管理人員

可調(diào)配1～2名專職或兼職工作人員，從事職工書屋的日常里管理。要求工作人員熟悉了解基本的圖書情報知識、外語知識、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和學(xué)科專業(yè)知識等。

1.4 工作流程

新書到館——驗收（建賬、加蓋館藏章）——編目（著錄、標(biāo)引）——組織（建立目錄）——排架（上架、做架標(biāo)）——流通（外借、閱覽）。

2 職工書屋的科學(xué)管理

2.1 館藏管理

職工書屋的服務(wù)對象極具針對性，為了保證職工書屋正常運營，發(fā)揮功效，必須有一套科學(xué)的、規(guī)范的管理制度和工作模式。

①建立健全財產(chǎn)賬。職工書屋在接收圖書后，要驗收數(shù)量和質(zhì)量，保存好配書清單。建立一式兩份的圖書總括登記賬和個別登記賬。

②管理好配套設(shè)施及場所。管理和維護好書架、桌椅、電腦、電視等設(shè)施設(shè)備，做到對各類設(shè)施設(shè)備都有登記，定期維護與保養(yǎng)，確保它們完好無損。

③對接收的各類出版物做到接收手續(xù)齊備，分類明確，擺放規(guī)范，標(biāo)志醒目，記錄完整，存取方便。保證不丟失，不損壞。

④職工書屋最好備有一枚刻有“××藏書”的印章，在接收圖書時蓋到每一本書的書名頁上。

⑤職工書屋應(yīng)配備登記本，每半年進行一次對圖書的庫存清點以及圖書文獻損壞賠償?shù)惹闆r的登記。

⑥做好藏書破損的修補工作，應(yīng)做好記錄。保持環(huán)境干凈整潔，做好防火、防盜、防蟲、防塵等工作。

2.2 流通管理

職工書屋的管理人員要認真履行圖書文獻的借閱手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，按章辦事、不枉私情。對已經(jīng)分類編目的圖書要按照《中圖法》規(guī)定組織排架，排架至三級類目；對沒有分類編目的圖書也要按照《中圖法》規(guī)定組織排架，排架至二級類目。

2.3 統(tǒng)計管理

職工書屋要做好流通數(shù)據(jù)的日、月統(tǒng)計工作。同時做好讀者借閱文獻類別的統(tǒng)計工作。統(tǒng)計過程中發(fā)現(xiàn)圖書破損致不能使用者，核查情況確屬剔除范圍后，要嚴(yán)格履行剔除手續(xù)方可剔除。

2.4 保證開放時間

職工書屋應(yīng)懸掛鮮明的標(biāo)牌，公開借閱制度，保證固定的時間。開放要實行免費借閱，職工可自由挑選文獻；保證周開館時間48小時，盡力為職工服務(wù)。

2.5 加強館際合作

實行職工書屋與圖書館、新華書店合作以及職工書屋與職工書屋之間的館際互借。職工書屋與職工書屋之間實現(xiàn)文獻資源的定期互換流通。在合作伙伴之間借書證通用。持有職工書屋借書證的讀者可以到新華書店、圖書館借閱圖書；持有新華書店、圖書館借書證的讀者可以到職工書屋借閱圖書，實現(xiàn)“一卡通”。

2.6 工作人員管理

職工書屋的管理人員要嚴(yán)格遵守書屋的各項規(guī)章制度，恪守圖書館員職業(yè)道德，堅持“讀者至上、服務(wù)第一”的宗旨，全心全意為讀者服務(wù)。各職工書屋要安排1—2名專職或兼職的具備一定文化水平和管理能力圖書管理員負責(zé)職工書屋的服務(wù)和日常管理工作，并要求其定期接受專業(yè)知識的培訓(xùn)，掌握圖書館專業(yè)知識。

2.7 建立規(guī)范的管理制度

職工書屋要建立讀者辦證須知；讀者借閱制度；圖書丟失、損壞賠償辦法；閱覽室讀者須知等。同時應(yīng)建立健全的職工書屋檔案制度。

3 職工書屋的服務(wù)策略

在職工書屋建設(shè)過程中，要堅持貼近基層、貼近實際、貼近職工的原則，以企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)職工，特別是農(nóng)民工相對集中的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村、重點項目工地作為職工書屋建設(shè)重點，以一線職工作為重點服務(wù)對象。根據(jù)職工書屋的職能和任務(wù)，努力為職工提供快捷、靈活的服務(wù)。

3.1 滿足讀者多元化的需求

職工書屋的服務(wù)對象是多元化的，職工書屋既要滿足廣大職工求知、求學(xué)的文獻信息需求，也要滿足廣大職工生產(chǎn)科研活動對科技文獻信息的需求，同時更有責(zé)任滿足廣大職工休閑娛樂的精神文化需求。職工書屋應(yīng)建設(shè)多元化的館藏結(jié)構(gòu)，采取多元化的服務(wù)手段，將傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代技術(shù)有機融合，為廣大職工提供便捷、周到、貼心的服務(wù)，最大限度滿足廣大職工多元化的精神文化需求。

3.2 開展定題信息服務(wù)

職工書屋的管理人員應(yīng)主動深入生產(chǎn)科研第一線，走訪生產(chǎn)科研部門，參加生產(chǎn)技術(shù)例會，調(diào)查了解用戶需求，從而有針對性地提供信息服務(wù)。此外，還要參加訪問、現(xiàn)場考察、有關(guān)的信息發(fā)布會、技術(shù)交流會、學(xué)術(shù)研討會、技術(shù)鑒定會、展覽會等，直接獲取和收集用戶需求信息，緊密圍繞用戶需求，制定服務(wù)策略和服務(wù)規(guī)劃。針對生產(chǎn)科研的不同階段，分別提供相應(yīng)的文獻信息服務(wù)。

3.3 搜集信息，建立專題數(shù)據(jù)庫

跟蹤搜集國內(nèi)外同類企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標(biāo)、技術(shù)引進與改造、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷等全方位的動態(tài)信息，并根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，幫助企業(yè)迅速制定出相應(yīng)的技術(shù)發(fā)展及經(jīng)營策略。利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立專題信息數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)決策者提供全面的行業(yè)動態(tài)信息。

3.4 開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

通過互聯(lián)網(wǎng)及各種數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)尋找搜集各種信息源，下載與本企業(yè)相關(guān)的各種信息，然后對這些信息資源進行分類、標(biāo)引，幫助用戶集中查找網(wǎng)上的專業(yè)信息，同時，可利用網(wǎng)絡(luò)通訊手段為用戶提供網(wǎng)上信息服務(wù)。

3.5 從實際出發(fā)，建設(shè)特色館藏

在經(jīng)費拮據(jù)的情況下,首先要深入企業(yè)，開展情報調(diào)研,及時了解企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，熟悉本企業(yè)的各個生產(chǎn)流程及所需的科技導(dǎo)向，有選擇地重點購入與企業(yè)科研生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性書刊。加強職工書屋的自動化建設(shè)，通過網(wǎng)上倉庫的方式，讓職工能夠瀏覽與本行業(yè)相關(guān)的電子期刊數(shù)據(jù)庫。職工書屋可利用自身的資源優(yōu)勢，定期出版相關(guān)行業(yè)信息匯編或綜述等，供職工查閱參考。

3.6 走數(shù)字化、合作化建設(shè)之路

首先，職工書屋要不斷開發(fā)館藏的傳統(tǒng)文獻資源，使其數(shù)字化、規(guī)范化，為資源共享提供條件；其次，不斷增加新型數(shù)字文獻的入藏比例，發(fā)揮其信息存貯量大、體積小、檢索速度快、便于保存和共享等優(yōu)勢；再次，利用指引庫技術(shù)組織信息資源，利用自動跟蹤技術(shù)及時更新指引庫，從而使本書屋用戶檢索到館外信息（網(wǎng)絡(luò)信息），這對館藏擴展和服務(wù)延伸具有開拓意義。

對于資金匱乏和技術(shù)落后的職工書屋，可以采取同有實力的圖書館聯(lián)姻的辦法，依托大的圖書館或信息中心的資源優(yōu)勢和信息技術(shù)優(yōu)勢，借船出海，達到為廣大職工提供滿意服務(wù)的目的。

[1] 職工書屋建設(shè)總結(jié) [2012-8-24]www.economicdaily.com.cn/a/201208/79.

[2] 建設(shè)“職工書屋”豐富文化生活[2012-7-23].www.tianshannet.com.cn/shz/2012-07/2.

[3] 全國職工書屋建設(shè)現(xiàn)場推進會經(jīng)驗交流材料之二[2012-11-30].www.hbzgh.org.cn/2010-01/06/cms26864.