許霞

摘 要：檔案工作做為當前一個醫(yī)院歷史發(fā)展過程的真實見證，對醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮著極其重要的作用。我們只有不斷地加強醫(yī)院檔案工作，圍繞著醫(yī)院的中心工作，進一步加強醫(yī)院的檔案信息的征集工作；通過各式各樣的載體，不斷促進信息化建設(shè)，促使檔案信息的公開化，確保檔案服務(wù)跟醫(yī)院工作相互協(xié)調(diào)；豐富醫(yī)院檔案資源，開發(fā)多元化渠道才能更好地為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)，為建構(gòu)和諧的醫(yī)院服務(wù)。

關(guān)鍵詞：檔案工作；醫(yī)院；和諧；作用

1 緒論

伴隨中共十八大三中全會的勝利召開，我國社會主義社會市場經(jīng)濟得到了不斷的健全完善，科教文衛(wèi)事業(yè)迎來了新一輪發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，而醫(yī)療行業(yè)同樣受到前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的活動樞紐，面對新形勢、新問題，應(yīng)當把科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想，領(lǐng)導(dǎo)與干部要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作的實效，努力為醫(yī)院的快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。而檔案工作做為當前一個醫(yī)院歷史發(fā)展過程的真實見證，于醫(yī)院的發(fā)展里發(fā)揮著極其重要的作用，我們只有解放思想，實事求是，不斷地開拓創(chuàng)新，不斷地銳意進取，盡可能地將檔案工作所具有的作用充分發(fā)揮出來，才能更好地為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)，實現(xiàn)和諧的醫(yī)院的構(gòu)建。

2 檔案工作跟和諧醫(yī)院的關(guān)系

在黨的十八大精神中已經(jīng)明確指出，把構(gòu)建和諧社會作為中國共產(chǎn)黨全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀以及不斷地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化與精神文化需求的必要舉措；把構(gòu)建和諧社會作為當前一切的活動的根本性目的。然而，和諧社會的構(gòu)建不是一蹴而就的，它是一個系統(tǒng)性的工程。構(gòu)建和諧醫(yī)院就必須以醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)工作人員以及廣大病患者作為中心，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，進而不斷地滿意廣大病患者的需求。而醫(yī)院的檔案工作能夠為醫(yī)院的各種工作的順利開展提供強有力的理論支撐與文字基礎(chǔ)保障，已經(jīng)成為一種基礎(chǔ)性極強、保密性較高的工作，已經(jīng)成為構(gòu)建和諧醫(yī)院促使其快速發(fā)展的主要表現(xiàn)。與此同時，和諧醫(yī)院的構(gòu)建亦與醫(yī)院的檔案管理工作緊密相連，相輔相成，相互促進。因此，盡可能地發(fā)揮醫(yī)院的檔案工作的服務(wù)功能，才能夠讓醫(yī)院的檔案工作跟醫(yī)院的一切工作彼此協(xié)調(diào)的發(fā)展，才能夠促進醫(yī)院的功能得到健全完善，實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面、可持續(xù)的發(fā)展。

3 檔案工作在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的作用及措施

3.1 加強醫(yī)院檔案工作，能夠全面地反映醫(yī)院工作

從醫(yī)院的檔案工作去看，當前，醫(yī)院的檔案管理工作主要是結(jié)構(gòu)單一、資源匱乏。造成這樣的原因主要是尚未有專門專職的檔案管理人員，不大多是由其他的醫(yī)務(wù)人員來兼任，但其業(yè)務(wù)大多不熟練，并且工作忙，造成很多有關(guān)的醫(yī)務(wù)檔案信息不能夠及時地搜集、整理、歸檔，導(dǎo)致醫(yī)院需要醫(yī)務(wù)檔案時卻未能及時提供，一定程度上影響了醫(yī)院的醫(yī)務(wù)信息公開，使醫(yī)院的整體良好運轉(zhuǎn)受到了一定沖擊。為此，加強醫(yī)院的檔案管理工作，是大力豐富醫(yī)院檔案信息內(nèi)容，是開發(fā)與利用醫(yī)院檔案信息的重要服務(wù)平臺與前提。

首先，需要緊密地圍繞著醫(yī)院的中心工作，進一步加強醫(yī)院的檔案信息的征集工作。醫(yī)院必須把科學(xué)發(fā)展觀作為全院的思想指南，堅持以人為本，以一切為了病患者的服務(wù)理念，進一步貫徹落實為民、利民、便民的目標，進一步深化改革，公示醫(yī)院的醫(yī)療物價、建立健全患者選醫(yī)師制度、及時向住院病患者提供清單賬目、定期或者不定期召開患者以及其家屬座談會及時了解他們對醫(yī)院工作的意見、對患者展開調(diào)查問卷等，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作所存在的問題并及時地糾正。此外，也可以讓社會人士對醫(yī)院的工作進行監(jiān)督，接受社會輿論的評價，努力營造一個良好的環(huán)境，促使醫(yī)院工作氛圍更加和諧。

其次，需要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)工作者的主人翁意識，對醫(yī)院建言獻策，促使醫(yī)院在黨風(fēng)廉政、人事管理、財務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、基建招投標管理、藥事管理、后勤管理、大型設(shè)備及物質(zhì)采購、中醫(yī)?？平ㄔO(shè)等方面有更大的轉(zhuǎn)變，最終建立起長效的醫(yī)院院務(wù)公開機制。只有這樣才能促使醫(yī)院跟患者、醫(yī)院跟職工、醫(yī)院跟社會實現(xiàn)和諧。

再次，不斷豐富醫(yī)院的檔案信息，尤其要搜集好醫(yī)院的聲像檔案。直觀性與收藏性是聲像檔案的2個突出優(yōu)勢，為此，要尤其注意廣大病患者對醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作方面的意見反饋、照片、錄像、錄音等資料，以及社會各界對醫(yī)院工作的建設(shè)性意見、上級相關(guān)部門對醫(yī)院工作形成的聲像資料等，它們有助于宣傳醫(yī)院，助推醫(yī)院信息的公開化，對于構(gòu)建和諧醫(yī)院意義重大。特別是那些能夠反映醫(yī)院與病患者關(guān)系的聲像資料與真實反映醫(yī)院發(fā)展變化的聲像資料，更是一種寶貴的信息，在醫(yī)院檔案工作中應(yīng)當格外注意。

最后，需要深入各個科室進行指導(dǎo)，確保檔案的真實性與有效性。由于醫(yī)院的檔案工作較為繁重，項目繁多，時間性強，這就需要醫(yī)院設(shè)立專職的工作人員深入到各個科室展開跟蹤指導(dǎo)，保證檔案的有效性與真實性，為醫(yī)院的檔案工作打下堅實的基礎(chǔ)。

3.2 促進信息化建設(shè)，確保檔案服務(wù)跟醫(yī)院工作相互協(xié)調(diào)

醫(yī)院檔案工作開展涉及到的內(nèi)容和環(huán)境跟經(jīng)濟、政治、文化、社會等因素緊密聯(lián)系，他不僅有自己運行的規(guī)律，而且需要對醫(yī)院發(fā)展提供幫助。醫(yī)院的檔案工作也終究是為醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)，是推進醫(yī)院工作的有效手段。所以，對醫(yī)院檔案工作應(yīng)當堅持公開化的原則。

首先，經(jīng)過各式各樣的載體，為醫(yī)院檔案的公開化服務(wù)。這就要求做到以下幾點：第一，重大事情必須經(jīng)過召開醫(yī)院職工代表大會討論決定。第二，應(yīng)當設(shè)置有醫(yī)院物價公示欄、財務(wù)公開欄、事務(wù)公開欄等，而且將他們列入醫(yī)院工作的常規(guī)活動。第三，醫(yī)院應(yīng)當將各種制度，如評優(yōu)評先制度、績效考核制度以及人事任免等通過會議的形式進行民主、公開商議，并下發(fā)文件到各科室廣而告之。第四，建立健全醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，并公示醫(yī)院工作信息，接受本院工作人員的監(jiān)督。第五，做好醫(yī)院公開事務(wù)的意見反饋，及時將反饋的信息進行歸納處理、上報，還的意見需吸收，不足之處需要及時糾正。

其次，需要建立一整套科學(xué)、有效的信息化網(wǎng)絡(luò)管理體系?？茖W(xué)技術(shù)已經(jīng)飛快發(fā)展，醫(yī)院的檔案工作必須走信息化道路。所以，應(yīng)當促進醫(yī)院的信息化建設(shè)，建立健全醫(yī)院檔案工作的信息化管理體系，提高醫(yī)院檔案管理工作的水準，讓檔案工作的信息化管理推動醫(yī)院服務(wù)的和諧發(fā)展。這就要求醫(yī)院借助電子政務(wù)工程實現(xiàn)檔案管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，進而利用這個平臺將醫(yī)院的工作公開化。此外，還可以通過數(shù)字化建設(shè)，有計劃、有組織、有步驟的建立醫(yī)院信息資料數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息的公開查詢，促使醫(yī)院事務(wù)公開檔案信息跟醫(yī)院各項工作相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.3 有利于拓寬醫(yī)院檔案資源，開發(fā)利用多元化渠道

和諧醫(yī)院的構(gòu)建，需要堅持以人為本，也就是堅持一切以病患者為中心的目標，這樣做有利于通過檔案資料、信息中的音像、圖片、文字等，有效記載醫(yī)院的歷史與發(fā)展，能夠真實地再現(xiàn)反映醫(yī)院發(fā)展的歷史過程，積淀成一筆豐富的財富與經(jīng)驗，對醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展具有指導(dǎo)性作用。并且豐富了醫(yī)院院務(wù)信息公開化、透明化的渠道，有利于醫(yī)院汲取經(jīng)驗教訓(xùn)、借鑒吸收好的意見與建議，促使醫(yī)院和諧發(fā)展。為此，我們應(yīng)當做到下面兩個方面：一方面，需要進一步搭建完善醫(yī)院檔案工作網(wǎng)絡(luò)信息化平臺，把醫(yī)院的內(nèi)容向各個科室公開，并建立有效渠道，便于廣大公眾的監(jiān)督與查詢，提升檔案工作的實效。另一方面，隨著當前社會的快速發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)日新月異，醫(yī)院檔案管理工作的方式需從原來的被動服務(wù)式轉(zhuǎn)向主動服務(wù)式，并且及時地搜集反饋的意見。

4 結(jié)語

如今，醫(yī)院的檔案已經(jīng)成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)跟職工之間聯(lián)系、醫(yī)生跟病患者之間溝通的有效方法，很多醫(yī)院正逐步嘗試通過檔案信息的收集整理、公示公告等形式進行有效的宣傳或者傳達，促使醫(yī)院事務(wù)的公開化，不斷化解醫(yī)院內(nèi)部、外部的矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)院。所以，醫(yī)院檔案工作為構(gòu)建和諧醫(yī)院不僅需充分實現(xiàn)醫(yī)院事務(wù)的公開化，還需不斷創(chuàng)新，提高檔案為醫(yī)院事務(wù)公開服務(wù)的水平。此外，需探索將檔案工作建成開放式，自覺接受社會的監(jiān)督，并定期或者不定期舉辦醫(yī)院聲像資料展，及時宣傳醫(yī)院的各項工作的開展情況，使之更好地為構(gòu)建和諧醫(yī)院服務(wù)。

參考文獻

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