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        淺談檔案工作在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的作用

        2013-10-21 07:42:54許霞
        卷宗 2013年12期
        關(guān)鍵詞:檔案工作和諧作用

        許霞

        摘 要:檔案工作做為當(dāng)前一個醫(yī)院歷史發(fā)展過程的真實見證,對醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮著極其重要的作用。我們只有不斷地加強(qiáng)醫(yī)院檔案工作,圍繞著醫(yī)院的中心工作,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的檔案信息的征集工作;通過各式各樣的載體,不斷促進(jìn)信息化建設(shè),促使檔案信息的公開化,確保檔案服務(wù)跟醫(yī)院工作相互協(xié)調(diào);豐富醫(yī)院檔案資源,開發(fā)多元化渠道才能更好地為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù),為建構(gòu)和諧的醫(yī)院服務(wù)。

        關(guān)鍵詞:檔案工作;醫(yī)院;和諧;作用

        1 緒論

        伴隨中共十八大三中全會的勝利召開,我國社會主義社會市場經(jīng)濟(jì)得到了不斷的健全完善,科教文衛(wèi)事業(yè)迎來了新一輪發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn),而醫(yī)療行業(yè)同樣受到前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的活動樞紐,面對新形勢、新問題,應(yīng)當(dāng)把科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想,領(lǐng)導(dǎo)與干部要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作的實效,努力為醫(yī)院的快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而檔案工作做為當(dāng)前一個醫(yī)院歷史發(fā)展過程的真實見證,于醫(yī)院的發(fā)展里發(fā)揮著極其重要的作用,我們只有解放思想,實事求是,不斷地開拓創(chuàng)新,不斷地銳意進(jìn)取,盡可能地將檔案工作所具有的作用充分發(fā)揮出來,才能更好地為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù),實現(xiàn)和諧的醫(yī)院的構(gòu)建。

        2 檔案工作跟和諧醫(yī)院的關(guān)系

        在黨的十八大精神中已經(jīng)明確指出,把構(gòu)建和諧社會作為中國共產(chǎn)黨全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀以及不斷地滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化與精神文化需求的必要舉措;把構(gòu)建和諧社會作為當(dāng)前一切的活動的根本性目的。然而,和諧社會的構(gòu)建不是一蹴而就的,它是一個系統(tǒng)性的工程。構(gòu)建和諧醫(yī)院就必須以醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)工作人員以及廣大病患者作為中心,不斷提高醫(yī)院的醫(yī)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平,進(jìn)而不斷地滿意廣大病患者的需求。而醫(yī)院的檔案工作能夠為醫(yī)院的各種工作的順利開展提供強(qiáng)有力的理論支撐與文字基礎(chǔ)保障,已經(jīng)成為一種基礎(chǔ)性極強(qiáng)、保密性較高的工作,已經(jīng)成為構(gòu)建和諧醫(yī)院促使其快速發(fā)展的主要表現(xiàn)。與此同時,和諧醫(yī)院的構(gòu)建亦與醫(yī)院的檔案管理工作緊密相連,相輔相成,相互促進(jìn)。因此,盡可能地發(fā)揮醫(yī)院的檔案工作的服務(wù)功能,才能夠讓醫(yī)院的檔案工作跟醫(yī)院的一切工作彼此協(xié)調(diào)的發(fā)展,才能夠促進(jìn)醫(yī)院的功能得到健全完善,實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面、可持續(xù)的發(fā)展。

        3 檔案工作在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的作用及措施

        3.1 加強(qiáng)醫(yī)院檔案工作,能夠全面地反映醫(yī)院工作

        從醫(yī)院的檔案工作去看,當(dāng)前,醫(yī)院的檔案管理工作主要是結(jié)構(gòu)單一、資源匱乏。造成這樣的原因主要是尚未有專門專職的檔案管理人員,不大多是由其他的醫(yī)務(wù)人員來兼任,但其業(yè)務(wù)大多不熟練,并且工作忙,造成很多有關(guān)的醫(yī)務(wù)檔案信息不能夠及時地搜集、整理、歸檔,導(dǎo)致醫(yī)院需要醫(yī)務(wù)檔案時卻未能及時提供,一定程度上影響了醫(yī)院的醫(yī)務(wù)信息公開,使醫(yī)院的整體良好運轉(zhuǎn)受到了一定沖擊。為此,加強(qiáng)醫(yī)院的檔案管理工作,是大力豐富醫(yī)院檔案信息內(nèi)容,是開發(fā)與利用醫(yī)院檔案信息的重要服務(wù)平臺與前提。

        首先,需要緊密地圍繞著醫(yī)院的中心工作,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的檔案信息的征集工作。醫(yī)院必須把科學(xué)發(fā)展觀作為全院的思想指南,堅持以人為本,以一切為了病患者的服務(wù)理念,進(jìn)一步貫徹落實為民、利民、便民的目標(biāo),進(jìn)一步深化改革,公示醫(yī)院的醫(yī)療物價、建立健全患者選醫(yī)師制度、及時向住院病患者提供清單賬目、定期或者不定期召開患者以及其家屬座談會及時了解他們對醫(yī)院工作的意見、對患者展開調(diào)查問卷等,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作所存在的問題并及時地糾正。此外,也可以讓社會人士對醫(yī)院的工作進(jìn)行監(jiān)督,接受社會輿論的評價,努力營造一個良好的環(huán)境,促使醫(yī)院工作氛圍更加和諧。

        其次,需要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)工作者的主人翁意識,對醫(yī)院建言獻(xiàn)策,促使醫(yī)院在黨風(fēng)廉政、人事管理、財務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、基建招投標(biāo)管理、藥事管理、后勤管理、大型設(shè)備及物質(zhì)采購、中醫(yī)專科建設(shè)等方面有更大的轉(zhuǎn)變,最終建立起長效的醫(yī)院院務(wù)公開機(jī)制。只有這樣才能促使醫(yī)院跟患者、醫(yī)院跟職工、醫(yī)院跟社會實現(xiàn)和諧。

        再次,不斷豐富醫(yī)院的檔案信息,尤其要搜集好醫(yī)院的聲像檔案。直觀性與收藏性是聲像檔案的2個突出優(yōu)勢,為此,要尤其注意廣大病患者對醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作方面的意見反饋、照片、錄像、錄音等資料,以及社會各界對醫(yī)院工作的建設(shè)性意見、上級相關(guān)部門對醫(yī)院工作形成的聲像資料等,它們有助于宣傳醫(yī)院,助推醫(yī)院信息的公開化,對于構(gòu)建和諧醫(yī)院意義重大。特別是那些能夠反映醫(yī)院與病患者關(guān)系的聲像資料與真實反映醫(yī)院發(fā)展變化的聲像資料,更是一種寶貴的信息,在醫(yī)院檔案工作中應(yīng)當(dāng)格外注意。

        最后,需要深入各個科室進(jìn)行指導(dǎo),確保檔案的真實性與有效性。由于醫(yī)院的檔案工作較為繁重,項目繁多,時間性強(qiáng),這就需要醫(yī)院設(shè)立專職的工作人員深入到各個科室展開跟蹤指導(dǎo),保證檔案的有效性與真實性,為醫(yī)院的檔案工作打下堅實的基礎(chǔ)。

        3.2 促進(jìn)信息化建設(shè),確保檔案服務(wù)跟醫(yī)院工作相互協(xié)調(diào)

        醫(yī)院檔案工作開展涉及到的內(nèi)容和環(huán)境跟經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會等因素緊密聯(lián)系,他不僅有自己運行的規(guī)律,而且需要對醫(yī)院發(fā)展提供幫助。醫(yī)院的檔案工作也終究是為醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)工作者服務(wù),是推進(jìn)醫(yī)院工作的有效手段。所以,對醫(yī)院檔案工作應(yīng)當(dāng)堅持公開化的原則。

        首先,經(jīng)過各式各樣的載體,為醫(yī)院檔案的公開化服務(wù)。這就要求做到以下幾點:第一,重大事情必須經(jīng)過召開醫(yī)院職工代表大會討論決定。第二,應(yīng)當(dāng)設(shè)置有醫(yī)院物價公示欄、財務(wù)公開欄、事務(wù)公開欄等,而且將他們列入醫(yī)院工作的常規(guī)活動。第三,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將各種制度,如評優(yōu)評先制度、績效考核制度以及人事任免等通過會議的形式進(jìn)行民主、公開商議,并下發(fā)文件到各科室廣而告之。第四,建立健全醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),并公示醫(yī)院工作信息,接受本院工作人員的監(jiān)督。第五,做好醫(yī)院公開事務(wù)的意見反饋,及時將反饋的信息進(jìn)行歸納處理、上報,還的意見需吸收,不足之處需要及時糾正。

        其次,需要建立一整套科學(xué)、有效的信息化網(wǎng)絡(luò)管理體系??茖W(xué)技術(shù)已經(jīng)飛快發(fā)展,醫(yī)院的檔案工作必須走信息化道路。所以,應(yīng)當(dāng)促進(jìn)醫(yī)院的信息化建設(shè),建立健全醫(yī)院檔案工作的信息化管理體系,提高醫(yī)院檔案管理工作的水準(zhǔn),讓檔案工作的信息化管理推動醫(yī)院服務(wù)的和諧發(fā)展。這就要求醫(yī)院借助電子政務(wù)工程實現(xiàn)檔案管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化,進(jìn)而利用這個平臺將醫(yī)院的工作公開化。此外,還可以通過數(shù)字化建設(shè),有計劃、有組織、有步驟的建立醫(yī)院信息資料數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)信息的公開查詢,促使醫(yī)院事務(wù)公開檔案信息跟醫(yī)院各項工作相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

        3.3 有利于拓寬醫(yī)院檔案資源,開發(fā)利用多元化渠道

        和諧醫(yī)院的構(gòu)建,需要堅持以人為本,也就是堅持一切以病患者為中心的目標(biāo),這樣做有利于通過檔案資料、信息中的音像、圖片、文字等,有效記載醫(yī)院的歷史與發(fā)展,能夠真實地再現(xiàn)反映醫(yī)院發(fā)展的歷史過程,積淀成一筆豐富的財富與經(jīng)驗,對醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展具有指導(dǎo)性作用。并且豐富了醫(yī)院院務(wù)信息公開化、透明化的渠道,有利于醫(yī)院汲取經(jīng)驗教訓(xùn)、借鑒吸收好的意見與建議,促使醫(yī)院和諧發(fā)展。為此,我們應(yīng)當(dāng)做到下面兩個方面:一方面,需要進(jìn)一步搭建完善醫(yī)院檔案工作網(wǎng)絡(luò)信息化平臺,把醫(yī)院的內(nèi)容向各個科室公開,并建立有效渠道,便于廣大公眾的監(jiān)督與查詢,提升檔案工作的實效。另一方面,隨著當(dāng)前社會的快速發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)日新月異,醫(yī)院檔案管理工作的方式需從原來的被動服務(wù)式轉(zhuǎn)向主動服務(wù)式,并且及時地搜集反饋的意見。

        4 結(jié)語

        如今,醫(yī)院的檔案已經(jīng)成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)跟職工之間聯(lián)系、醫(yī)生跟病患者之間溝通的有效方法,很多醫(yī)院正逐步嘗試通過檔案信息的收集整理、公示公告等形式進(jìn)行有效的宣傳或者傳達(dá),促使醫(yī)院事務(wù)的公開化,不斷化解醫(yī)院內(nèi)部、外部的矛盾,構(gòu)建和諧醫(yī)院。所以,醫(yī)院檔案工作為構(gòu)建和諧醫(yī)院不僅需充分實現(xiàn)醫(yī)院事務(wù)的公開化,還需不斷創(chuàng)新,提高檔案為醫(yī)院事務(wù)公開服務(wù)的水平。此外,需探索將檔案工作建成開放式,自覺接受社會的監(jiān)督,并定期或者不定期舉辦醫(yī)院聲像資料展,及時宣傳醫(yī)院的各項工作的開展情況,使之更好地為構(gòu)建和諧醫(yī)院服務(wù)。

        參考文獻(xiàn)

        [1]李娜.淺談檔案工作在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的作用[J].中醫(yī)藥導(dǎo)報.2008,(10)

        [2]張淑英、徐梅、周梅青.淺談檔案管理在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的作用[J].醫(yī)學(xué)信息(上旬刊).2011,(01)

        [3]王為綱.淺談醫(yī)院文化建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)院中的作用[J].醫(yī)院管理論壇.2010,(04)

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