張學(xué)瑞

5S管理模式在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用

張學(xué)瑞

目的探討5S管理在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用及效果。方法培訓(xùn)5S管理方法，制定實施計劃，實行5S管理。結(jié)果應(yīng)用5S管理后，科室管理指標(biāo)均有明顯提高。結(jié)論5S管理在消毒供應(yīng)中心管理中效果突出，實現(xiàn)自己管理自己，樹立科室良好形象。

5S；消毒供應(yīng)中心；管理

5S管理是目前現(xiàn)場管理中一種常用的、重要的管理方法，它包括整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shiesuke)5個“S”，核心思想是針對每名員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事講究的習(xí)慣，從而達到提高整體工作質(zhì)量的目的[1]。自2012年5月起,河南省長垣縣河南宏力醫(yī)院消毒供應(yīng)中心消毒供應(yīng)中心將5S管理應(yīng)用到管理中,取得了滿意的效果,現(xiàn)報告如下。

1 準(zhǔn)備

1.1轉(zhuǎn)變觀念 護士長是實施5S管理的發(fā)起者，員工是執(zhí)行者，要實行5S管理，首先護士長要轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)5S管理內(nèi)容，掌握其精髓。動員科室員工，讓員工理解5S管理的意義，積極參與。

1.2制定培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)5S管理內(nèi)容結(jié)合消毒供應(yīng)中心現(xiàn)狀，制定培訓(xùn)內(nèi)容，包括5S管理定義、原則、方法、意義等。

1.3劃分責(zé)任區(qū)域 采取分工合作的原則，自己管理自己，劃分相應(yīng)的工作區(qū)域，責(zé)任到人。

1.4物品準(zhǔn)備 結(jié)合實際工作，運用5S管理思路，集思廣益，制作需要增加的標(biāo)識、圖片等。

1.5成立督導(dǎo)小組 制定督導(dǎo)細則，按照PDCA循環(huán)，對存在的問題進行分析，制定實施計劃，按照計劃進行整改，整改后進行督導(dǎo)，最后進行總結(jié)優(yōu)化，實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進。

2 實施

2.1整理 根據(jù)工作區(qū)域、分工不同，整理不同區(qū)域的物品，將物品分為兩種，一年之內(nèi)用過與一年之內(nèi)沒有用過，將用過的物品留下，沒用過的物品先清理出來，根據(jù)工作需求，留下一年之內(nèi)沒有用過的物品。

2.2整頓 根據(jù)各區(qū)域不同，選擇不同顏色的標(biāo)識，無菌物品存放區(qū)-綠色、檢查包裝及滅菌區(qū)-粉色、去污區(qū)-黃色，倉庫、辦公區(qū)-白色、墻面上標(biāo)識統(tǒng)一用藍色防水標(biāo)簽，各區(qū)域鞋柜、更衣柜選擇用照片代替標(biāo)簽，即方便查找、又美觀。資料參照醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范要求，清洗、消毒監(jiān)測資料和記錄的保存期應(yīng)≥6個月，滅菌質(zhì)量監(jiān)測資料和記錄的保存期應(yīng)≥3年[2]，建立文件柜，資料整理入柜，將清洗、消毒資料與滅菌質(zhì)量監(jiān)測資料分開保管，將資料放入檔案袋中，注明物品名稱，時間，保管人。物品的保管要點是，定點、定容、定量，工作區(qū)域只能放工作需要的物品，原則上做到“四易”-易找、易看到、易取、易歸位，目的是減少尋找物品的時間[3]。

2.3清掃 工作場所保持干凈整潔，上至護士長下至保潔員，人員分工明確，每日進行清掃，每周進行督導(dǎo)。儀器設(shè)備的清潔保養(yǎng)，按照儀器設(shè)備清潔程序和要求，定期擦拭設(shè)備，保持設(shè)備清潔與潤滑。同時做好設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時馬上維修，降低工作差錯[4]。

2.4清潔 主要是將前面3個S制度化、規(guī)范化。制定5S管理督導(dǎo)單，將每一項督導(dǎo)內(nèi)容定為五分制，由督導(dǎo)小組來評分，找出薄弱環(huán)節(jié)，針對出現(xiàn)的問題進行對比分析，制定改進措施，實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進。

2.5素養(yǎng) 是5S管理的核心思想，為提高員工素養(yǎng)，根據(jù)管理中發(fā)現(xiàn)問題對員工培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)整，使5S管理的內(nèi)容、意義能夠融匯到每一名員工，使員工認識到5S管理在消毒供應(yīng)中心的作用，5S管理不是一時性、表面文章，是為了不斷提高員工素養(yǎng)，從而提高消毒供應(yīng)中心整體管理水平。

3 效果

實行5S管理以來，在環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)防護、服務(wù)滿意度、崗位質(zhì)量、設(shè)備保養(yǎng)、安全管理等科室管理指標(biāo)進行督導(dǎo)(實行百分制)，均有明顯提高。見表1。

表1 實行5S管理前后效果比較表

4 討論

5S管理模式在消毒供應(yīng)中心應(yīng)用中，從開始員工的不接受，到自己管理自己，人人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，有利于提高消毒供應(yīng)中心工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。通過5S管理，消毒供應(yīng)中心整體工作質(zhì)量有了很大提高：①各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生有了很大改變，美化工作環(huán)境。②物品標(biāo)識明確，放置地點固定，提高了工作效率。③儀器設(shè)備及時保養(yǎng)，一次性耗材進行整頓，沒有出現(xiàn)過期物品，減少物資浪費及損壞。④增強員工責(zé)任心，提高員工素質(zhì)，人人養(yǎng)成好習(xí)慣，樹立科室良好形象，提高科室整體管理水平。

[1] 楊宏強．5S管理的概念、特點和實施．科技與管理，2011,5(3)101-104.

[2] 中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).WS310.3-2009.醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第3部分:清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn).

[3] 劉秀君．5S管理法在臨床護理工作中的應(yīng)用．西部醫(yī)學(xué)，2009,1(1)150-151.

[4] 馬玉芬，賴小星．推行5S管理理論打造特需病房新形象．中華現(xiàn)代護理雜志，2012,3(8)943-945.

453400 河南省長垣縣河南宏力醫(yī)院消毒供應(yīng)中心