張學(xué)瑞
5S管理模式在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用
張學(xué)瑞
目的探討5S管理在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用及效果。方法培訓(xùn)5S管理方法,制定實施計劃,實行5S管理。結(jié)果應(yīng)用5S管理后,科室管理指標(biāo)均有明顯提高。結(jié)論5S管理在消毒供應(yīng)中心管理中效果突出,實現(xiàn)自己管理自己,樹立科室良好形象。
5S;消毒供應(yīng)中心;管理
5S管理是目前現(xiàn)場管理中一種常用的、重要的管理方法,它包括整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shiesuke)5個“S”,核心思想是針對每名員工的日常行為提出要求,倡導(dǎo)從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事講究的習(xí)慣,從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的[1]。自2012年5月起,河南省長垣縣河南宏力醫(yī)院消毒供應(yīng)中心消毒供應(yīng)中心將5S管理應(yīng)用到管理中,取得了滿意的效果,現(xiàn)報告如下。
1.1轉(zhuǎn)變觀念 護(hù)士長是實施5S管理的發(fā)起者,員工是執(zhí)行者,要實行5S管理,首先護(hù)士長要轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)5S管理內(nèi)容,掌握其精髓。動員科室員工,讓員工理解5S管理的意義,積極參與。
1.2制定培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)5S管理內(nèi)容結(jié)合消毒供應(yīng)中心現(xiàn)狀,制定培訓(xùn)內(nèi)容,包括5S管理定義、原則、方法、意義等。
1.3劃分責(zé)任區(qū)域 采取分工合作的原則,自己管理自己,劃分相應(yīng)的工作區(qū)域,責(zé)任到人。
1.4物品準(zhǔn)備 結(jié)合實際工作,運用5S管理思路,集思廣益,制作需要增加的標(biāo)識、圖片等。
1.5成立督導(dǎo)小組 制定督導(dǎo)細(xì)則,按照PDCA循環(huán),對存在的問題進(jìn)行分析,制定實施計劃,按照計劃進(jìn)行整改,整改后進(jìn)行督導(dǎo),最后進(jìn)行總結(jié)優(yōu)化,實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2.1整理 根據(jù)工作區(qū)域、分工不同,整理不同區(qū)域的物品,將物品分為兩種,一年之內(nèi)用過與一年之內(nèi)沒有用過,將用過的物品留下,沒用過的物品先清理出來,根據(jù)工作需求,留下一年之內(nèi)沒有用過的物品。
2.2整頓 根據(jù)各區(qū)域不同,選擇不同顏色的標(biāo)識,無菌物品存放區(qū)-綠色、檢查包裝及滅菌區(qū)-粉色、去污區(qū)-黃色,倉庫、辦公區(qū)-白色、墻面上標(biāo)識統(tǒng)一用藍(lán)色防水標(biāo)簽,各區(qū)域鞋柜、更衣柜選擇用照片代替標(biāo)簽,即方便查找、又美觀。資料參照醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范要求,清洗、消毒監(jiān)測資料和記錄的保存期應(yīng)≥6個月,滅菌質(zhì)量監(jiān)測資料和記錄的保存期應(yīng)≥3年[2],建立文件柜,資料整理入柜,將清洗、消毒資料與滅菌質(zhì)量監(jiān)測資料分開保管,將資料放入檔案袋中,注明物品名稱,時間,保管人。物品的保管要點是,定點、定容、定量,工作區(qū)域只能放工作需要的物品,原則上做到“四易”-易找、易看到、易取、易歸位,目的是減少尋找物品的時間[3]。
2.3清掃 工作場所保持干凈整潔,上至護(hù)士長下至保潔員,人員分工明確,每日進(jìn)行清掃,每周進(jìn)行督導(dǎo)。儀器設(shè)備的清潔保養(yǎng),按照儀器設(shè)備清潔程序和要求,定期擦拭設(shè)備,保持設(shè)備清潔與潤滑。同時做好設(shè)備的檢查工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時馬上維修,降低工作差錯[4]。
2.4清潔 主要是將前面3個S制度化、規(guī)范化。制定5S管理督導(dǎo)單,將每一項督導(dǎo)內(nèi)容定為五分制,由督導(dǎo)小組來評分,找出薄弱環(huán)節(jié),針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行對比分析,制定改進(jìn)措施,實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2.5素養(yǎng) 是5S管理的核心思想,為提高員工素養(yǎng),根據(jù)管理中發(fā)現(xiàn)問題對員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,使5S管理的內(nèi)容、意義能夠融匯到每一名員工,使員工認(rèn)識到5S管理在消毒供應(yīng)中心的作用,5S管理不是一時性、表面文章,是為了不斷提高員工素養(yǎng),從而提高消毒供應(yīng)中心整體管理水平。
實行5S管理以來,在環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)防護(hù)、服務(wù)滿意度、崗位質(zhì)量、設(shè)備保養(yǎng)、安全管理等科室管理指標(biāo)進(jìn)行督導(dǎo)(實行百分制),均有明顯提高。見表1。
表1 實行5S管理前后效果比較表
5S管理模式在消毒供應(yīng)中心應(yīng)用中,從開始員工的不接受,到自己管理自己,人人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,有利于提高消毒供應(yīng)中心工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。通過5S管理,消毒供應(yīng)中心整體工作質(zhì)量有了很大提高:①各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生有了很大改變,美化工作環(huán)境。②物品標(biāo)識明確,放置地點固定,提高了工作效率。③儀器設(shè)備及時保養(yǎng),一次性耗材進(jìn)行整頓,沒有出現(xiàn)過期物品,減少物資浪費及損壞。④增強員工責(zé)任心,提高員工素質(zhì),人人養(yǎng)成好習(xí)慣,樹立科室良好形象,提高科室整體管理水平。
[1] 楊宏強.5S管理的概念、特點和實施.科技與管理,2011,5(3)101-104.
[2] 中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).WS310.3-2009.醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第3部分:清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn).
[3] 劉秀君.5S管理法在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用.西部醫(yī)學(xué),2009,1(1)150-151.
[4] 馬玉芬,賴小星.推行5S管理理論打造特需病房新形象.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2012,3(8)943-945.
453400 河南省長垣縣河南宏力醫(yī)院消毒供應(yīng)中心