彭素云

“不學(xué)禮，無(wú)以立也?！倍Y儀是良好人際關(guān)系的基石，也是德育的重要內(nèi)容。大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的棟梁，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是否知禮、尊禮、守禮，既是個(gè)人成才的關(guān)鍵，也是建設(shè)文明、和諧社會(huì)必不可少的一個(gè)方面。特別是對(duì)于教育改革產(chǎn)物的獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們綜合素質(zhì)的高低，還直接影響?yīng)毩W(xué)院的生存和可持續(xù)發(fā)展。而禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此關(guān)注大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀，提高大學(xué)生禮儀修養(yǎng)，是當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院教育和管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

為有效了解獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀，筆者對(duì)山東師范大學(xué)歷山學(xué)院、曲阜師范大學(xué)杏壇學(xué)院、青島理工大學(xué)琴島學(xué)院、聊城大學(xué)東昌學(xué)院四所獨(dú)立學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，回收有效問(wèn)卷953份，回收率為95.3%。

禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀

認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在問(wèn)及“您認(rèn)為禮儀修養(yǎng)對(duì)大學(xué)生是否有作用時(shí)”，有880名學(xué)生回答有很大作用，占總?cè)藬?shù)的92.4%；回答一般的有60名，認(rèn)為沒(méi)有作用的只有13名。由此得知大多數(shù)大學(xué)生在思想上已認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性。而且在認(rèn)為有很大作用的大學(xué)生中，大一、大四學(xué)生占的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大二、大三的學(xué)生，這是由不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)決定的。絕大多數(shù)大一新生第一次離開(kāi)家庭，開(kāi)始在學(xué)校過(guò)集體生活，在此過(guò)程中，逐漸認(rèn)識(shí)到禮儀在建立良好人際關(guān)系中的重要性，因此他們對(duì)禮儀的作用評(píng)價(jià)較高。大四學(xué)生面臨著求職就業(yè)，而面視中的禮儀是關(guān)系求職成敗的關(guān)鍵，所以他們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案也是肯定的。

知行不統(tǒng)一 雖然調(diào)查人數(shù)中92.4%的同學(xué)認(rèn)為禮儀很重要，但在問(wèn)及“在教室、圖書(shū)館、和餐廳是否有占座行為”時(shí)，有78%的同學(xué)回答是經(jīng)常，只有8%的同學(xué)回答是從不。問(wèn)及“在公共汽車(chē)上是否主動(dòng)給老人讓座”時(shí)，只有31%的人回答是經(jīng)常。問(wèn)及“您認(rèn)為我校大學(xué)生禮儀修養(yǎng)程度如何”時(shí)，認(rèn)為很高的只有20人，較高的有29人，一般的有539人，問(wèn)題很大的有365人。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明大學(xué)生雖然認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，卻沒(méi)有貫徹到自己的實(shí)踐中，存在知行不統(tǒng)一現(xiàn)象。

缺乏規(guī)范性 調(diào)查結(jié)果顯示：在問(wèn)及“您對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知和掌握程度”時(shí)，39%的人認(rèn)為熟練掌握，45%的人認(rèn)為自己了解，16%的人認(rèn)為自己略知一點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)表明84%的大學(xué)生認(rèn)為自己對(duì)禮儀知識(shí)有一定的了解。但是在涉及禮儀的具體細(xì)節(jié)性的問(wèn)題時(shí)，答案的準(zhǔn)確率非常低。例如，在問(wèn)及“西裝著裝規(guī)則中，西裝的袖口應(yīng)長(zhǎng)于還是短于襯衫的袖口”時(shí)，只有20%的同學(xué)選擇了短于這個(gè)正確答案。問(wèn)及“您對(duì)禮儀知識(shí)的需求程度如何”時(shí)，有77%的同學(xué)認(rèn)為需要。以上結(jié)果顯示，獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生雖然對(duì)禮儀知識(shí)有不同程度的了解，但在具體的實(shí)施過(guò)程中，一些細(xì)節(jié)性的禮儀規(guī)則不知如何正確地去操作，缺乏規(guī)范性。

具有功利性 在回答“您認(rèn)為禮儀修養(yǎng)對(duì)大學(xué)生的作用體現(xiàn)在哪些方面”這個(gè)多選題時(shí)，有743人的答案是就業(yè)應(yīng)聘，854人認(rèn)為是提升個(gè)人形象，385人回答是吸引異性。這些數(shù)據(jù)表明，大部分獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生在對(duì)禮儀作用的認(rèn)識(shí)方面具有很強(qiáng)的功利性，把禮儀當(dāng)做一種有用的工具。特別是部分大四學(xué)生，為了提高自己的面試分?jǐn)?shù)，臨陣磨槍?zhuān)⒓訉?zhuān)門(mén)的面試禮儀培訓(xùn)，而不是發(fā)自?xún)?nèi)心的需要，不是為了提升自我修養(yǎng)，不是為了建立良好的個(gè)人品德。

存在的問(wèn)題

家庭教育的缺失 家庭是孩子接受禮儀教育最早的地方，父母是孩子的第一任老師，其一舉一動(dòng)、一言一行都對(duì)孩子起著潛移默化的影響。中國(guó)父母自古就注重家庭對(duì)孩子教育的重要性，出現(xiàn)了“岳母刺字”“孟母三遷”這些著名的教子故事，但是也有些父母沒(méi)有以身作則，沒(méi)有給孩子起到良好的榜樣作用。例如，一方面教育孩子遵守交通規(guī)則，另一方面又帶孩子去闖紅燈；一方面教育孩子尊老愛(ài)幼，另一方面又不養(yǎng)親、不孝親。這些都給孩子帶來(lái)困惑，為以后禮儀踐行中的知行不統(tǒng)一埋下了隱患。另外，隨著社會(huì)的變遷和計(jì)劃生育的實(shí)行，家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，“四二一”家庭不斷增多。所謂“四二一”家庭，“四”是孩子的祖父母和外祖父母，“二”是孩子的父母，“一”是孩子，也就是說(shuō)，在這種家庭中孩子是重心，六個(gè)大人圍著一個(gè)孩子，這樣很容易溺愛(ài)孩子。傳統(tǒng)的“尊老愛(ài)幼”演變成了“尊幼愛(ài)幼”。這導(dǎo)致家長(zhǎng)在孩子教育問(wèn)題上的一些偏頗，在教育方式上缺乏理性和正確的導(dǎo)向，對(duì)孩子言聽(tīng)計(jì)從、百般呵護(hù)，從而使孩子形成了以自我為中心的思想意識(shí)，而這種自私自利的思想同禮儀的核心尊重、關(guān)愛(ài)他人與嚴(yán)于律己是相違背的。同時(shí)，家長(zhǎng)在教育內(nèi)容上存在一定的盲目性與片面性， 急功近利。家長(zhǎng)們主要把精力傾注在孩子的各種特長(zhǎng)的發(fā)展和學(xué)習(xí)成績(jī)上，忽視了對(duì)孩子發(fā)展至關(guān)重要的禮儀養(yǎng)成教育。

學(xué)校教育的偏頗 雖然我國(guó)從2001年開(kāi)始實(shí)施素質(zhì)教育，但是由于應(yīng)試教育的慣性思維導(dǎo)致了從小學(xué)到高中階段對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)仍舊是以學(xué)習(xí)成績(jī)好壞為主。素質(zhì)教育的核心思想是教育學(xué)生做人，但在學(xué)校片面追求升學(xué)率，而學(xué)生個(gè)體在巨大的升學(xué)壓力下，學(xué)習(xí)幾乎占據(jù)了學(xué)生所有的時(shí)間。學(xué)校缺乏基本的禮儀教育課程，而學(xué)生也沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行人際和社會(huì)交往，缺乏禮儀實(shí)踐。教師的基本職責(zé)“為人師表”，在禮儀方面應(yīng)成為學(xué)生的典范，但中小學(xué)教師在當(dāng)前應(yīng)試教育的背景下，課堂教學(xué)仍以知識(shí)傳授為主，忽視禮儀知識(shí)的滲透，在自己言行方面也不注重禮儀的示范作用。上述原因?qū)е卤緫?yīng)在中小學(xué)階段完成學(xué)生的基本禮儀素養(yǎng)教育沒(méi)有得到貫徹實(shí)施，這就直接導(dǎo)致了獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生禮儀修養(yǎng)程度普遍較低的現(xiàn)狀。

社會(huì)的不良影響 由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，一些傳統(tǒng)的思想觀念受到挑戰(zhàn)，在倫理、道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些失范現(xiàn)象。社會(huì)上存在“個(gè)人主義”“拜金主義”“享樂(lè)主義”“性解放”“社會(huì)冷漠”等的各種不道德、不文明、有失禮儀的現(xiàn)象無(wú)不對(duì)正處于人生觀、價(jià)值觀形成時(shí)期的大學(xué)生帶來(lái)消極影響。

應(yīng)對(duì)策略

設(shè)置禮儀課 高校在德育實(shí)施過(guò)程中，往往重知輕行，大學(xué)生知道基本的文明禮儀規(guī)范，卻不知怎樣正確地運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去。通過(guò)禮儀課的教學(xué)，使同學(xué)們了解禮儀規(guī)范的正確運(yùn)用，從而提高德育的實(shí)踐性。通過(guò)禮儀課的設(shè)置，也可以彌補(bǔ)在中小學(xué)階段和家庭教育環(huán)節(jié)中禮儀教育的缺失，使大學(xué)生對(duì)禮儀有一個(gè)系統(tǒng)性、規(guī)范性的認(rèn)知，提高自己的禮儀修養(yǎng)。禮儀課在內(nèi)容選擇上要兼顧普遍性和特殊性。面對(duì)所有大學(xué)生，在授課內(nèi)容上要側(cè)重基本禮儀知識(shí)的傳授，可選擇《大學(xué)生禮儀修養(yǎng)》這類(lèi)教材，其主要內(nèi)容有個(gè)人禮儀修養(yǎng)、社會(huì)交往禮儀、場(chǎng)景禮儀和涉外禮儀等。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們能熟練掌握和運(yùn)用生活中的基本禮儀規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，對(duì)不同系部，針對(duì)其專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，再增設(shè)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。例如：針對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，增設(shè)與其專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)的《商務(wù)禮儀》；教育系針對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)主要為教師的特點(diǎn)，可增設(shè)《教師禮儀》。

此外，禮儀是實(shí)踐性很強(qiáng)的一門(mén)課，這就要求禮儀課教師在授課過(guò)程中做到“教、學(xué)、做”一體，通過(guò)場(chǎng)景模擬、禮儀大賽等方式，創(chuàng)造學(xué)生進(jìn)行禮儀實(shí)踐的機(jī)會(huì)，把學(xué)習(xí)到的理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，做到“知行”統(tǒng)一。

建立完備的監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制 在我國(guó)，是否遵循禮儀規(guī)范，還沒(méi)有完備的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制和相關(guān)的法律法規(guī)。這也是在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)禮儀失范現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)的原因之一。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，禮儀規(guī)范的實(shí)施雖然具有很強(qiáng)的自覺(jué)性，但在獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生整體禮儀素養(yǎng)程度較低的情況下，健全大學(xué)生禮儀踐行情況的學(xué)校監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制是十分必要的。這有助于大學(xué)生把禮儀行為的實(shí)施由他律變?yōu)樽月桑M(jìn)而形成一種良好的行為習(xí)慣。

建設(shè)良好的禮儀環(huán)境 據(jù)一項(xiàng)對(duì)青少年思想道德教育主要受到的影響的調(diào)查顯示：家庭占40.11%，學(xué)校占19.16%，社會(huì)風(fēng)氣占32.93，其他因素只占7.78，所以良好禮儀環(huán)境的建設(shè)要從家庭、學(xué)校、社會(huì)三個(gè)方面入手。

家庭是個(gè)人接受禮儀教育最早也是時(shí)間最長(zhǎng)的地方，人的一生有三分之二的時(shí)間是在家中度過(guò)的，因此在家庭中發(fā)揚(yáng)中華民族特有的“父慈子孝”“兄友弟恭”“夫和妻柔”“尊老愛(ài)幼”“鄰里和睦”等傳統(tǒng)禮儀規(guī)范，不但有助于形成和諧的家庭氛圍，樹(shù)立良好的家風(fēng)，而且對(duì)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高有著潛移默化的影響。

學(xué)校是進(jìn)行禮儀教育的重要陣地，教師是教育的核心人物。教師的基本職責(zé)是“教書(shū)育人、為人師表”，教師的禮儀素養(yǎng)直接地影響學(xué)生。“教育者首先受教育”，這是學(xué)校德育的一個(gè)基本前提，這就要求教師在禮儀方面要成為學(xué)生的表率。另外，學(xué)校要加大禮儀宣傳力度，形成學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀的良好校風(fēng)。

社會(huì)是進(jìn)行公民禮儀教育的大課堂。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“單單在兒童上學(xué)和回家的路途上，他們受的思想教育，就比在學(xué)校里待幾個(gè)小時(shí)所受的教育要強(qiáng)烈、鮮明得多?！庇纱丝梢?jiàn)，要提升大學(xué)生禮儀修養(yǎng)，必須要重視良好的社會(huì)禮儀環(huán)境的建設(shè)。要建設(shè)良好的社會(huì)禮儀環(huán)境，第一是加大國(guó)家對(duì)禮儀的宣傳力度，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣；第二是充分發(fā)揮大眾傳媒和文學(xué)藝術(shù)作品的正面作用，從而建立公正健康的社會(huì)輿論氛圍。良好禮儀環(huán)境的建設(shè)，是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、社會(huì)三方面相互配合，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。