王 榕

（福建體育職業(yè)技術學院，福州 350003）

我國經(jīng)濟的快速發(fā)展為我國體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了必要的經(jīng)濟基礎。體育在提高人的身體素質(zhì)和提升居民生活質(zhì)量方面有著顯著的作用，因此體育產(chǎn)業(yè)有著巨大的發(fā)展空間。但是在體育產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的過程中，體育產(chǎn)業(yè)人才在數(shù)量、質(zhì)量以及結構上的匱乏成為制約我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵因素之一。體育產(chǎn)業(yè)人才就是指從事與體育運動有關的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的專業(yè)人士，主要來源于健身娛樂業(yè)、競賽表演業(yè)、咨詢培訓業(yè)、體育旅游業(yè)、體育經(jīng)紀業(yè)和體育博彩業(yè)等，包括體育用品生產(chǎn)人才、體育商品營銷人才、競賽組織策劃人才、健身服務業(yè)人才、體育經(jīng)紀人等［1］。為了促進體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，壯大我國體育產(chǎn)業(yè)人力資本已成為當務之急。那么，切實提高體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)素質(zhì)，進而解決體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“瓶頸”，成為一項亟待解決的重要課題。

勝任力模型（competence model）又稱為能力素質(zhì)模型，是對組織或企業(yè)中的職位，依據(jù)其職責要求所提出的，為完成本職責而需要的能力支持要素的集中表示。它能夠具體明確從事某個職位的人需要具備什么能力素質(zhì)才能良好地完成該職位職責的需要，同時也是人們自我能力開發(fā)和學習的指示器［2］。本研究旨在運用勝任力理論對體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員的職業(yè)勝任力進行探討，以期為體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員隊伍的建設提供一定的理論參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員，即涉及體育用品企業(yè)、健身俱樂部、體育運動場館、休閑體育娛樂公司等機構的經(jīng)營管理人員的職業(yè)能力素質(zhì)為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻分析法

依據(jù)管理學、體育經(jīng)濟學等學科理論與實踐知識，研讀了相關文獻研究成果，并對現(xiàn)有的關于經(jīng)營管理人員勝任力研究和體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)能力素質(zhì)要求加以總結和歸納。

1.2.2 專家訪談法

表1 訪談專家情況一覽表

圍繞體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員能力素質(zhì)要求、評價指標以及未來發(fā)展趨勢等，走訪了體育行業(yè)相關企業(yè)部門負責人20人（表1）。專家訪談共分兩個階段。第一階段，通過深度訪談的方法，從相關從業(yè)人員工作實際中提煉體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員關鍵行為特征。被訪談者列出他們在日常崗位工作中遇到的關鍵事件，從任務環(huán)節(jié)把握其工作角色，從崗位職責要求方面有針對性地發(fā)掘從業(yè)人員的關鍵行為特征，從而提煉出確保勝任該項工作崗位的職業(yè)能力要素。第二輪訪談，請專家對初步總結、提煉出的體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構成結構和要素進行評定，并根據(jù)專家意見進行調(diào)整，最終形成符合企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)實需求的勝任力構成要素。

2 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構成

2.1 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)能力素質(zhì)研究現(xiàn)狀

通過對前人學術成果的研讀發(fā)現(xiàn)，目前針對經(jīng)營管理人員能力素質(zhì)的研究成果非常多，并形成了一套完善的理論分析框架。但是針對體育產(chǎn)業(yè)的研究較少，對體育產(chǎn)業(yè)人才未形成其職業(yè)素質(zhì)的有效評價，具有代表性的研究成果有以下幾個：Zeigler和Bowle提出的體育經(jīng)營管理人員五大基本能力，即個人基本能力、人際關系能力、概念思考能力、專門技術能力、管理群組能力［3］；賈鵬研究認為體育企業(yè)高級經(jīng)理人的勝任力素質(zhì)包括戰(zhàn)略管理能力、積極自我效能、專業(yè)素養(yǎng)、人際交往能力、溝通協(xié)作能力、成就需求、市場開發(fā)能力、統(tǒng)籌思維能力、培養(yǎng)下屬等［4］；梁強、趙偉的研究結果顯示，體育產(chǎn)業(yè)人才的勝任力特征包括個人具備的素質(zhì)、知識結構和能力結構等等［5］。從現(xiàn)有的針對體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員能力素質(zhì)研究中可以看出，現(xiàn)有的研究主要集中在管理類人員普遍應具備的勝任特征研究，且側(cè)重研究隱性素質(zhì)，而不是以企業(yè)的具體崗位為研究基礎，側(cè)重點不在崗位所需能力素質(zhì)這一基本起點上。其次，目前的研究大多是管理人員通用素質(zhì)的總結，對體育行業(yè)的特殊性對經(jīng)營人員素質(zhì)勝任力的工作匹配因素分析不夠。此外，如何建立基于勝任力的體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才素質(zhì)模型，從而客觀評價相關人員職業(yè)能力素質(zhì)也應是體育行業(yè)人力資源管理中關注的重點。

2.2 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構成要素

2.2.1 構成要素的初步預選

前人對勝任力的研究成果，普遍認為勝任力包括顯性的基準性勝任力和隱性的鑒別性勝任力兩個部分。具體而言，基準性勝任力是指某個崗位要求“應知、應會”的“知識和能力”，鑒別性勝任力是指社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機等勝任力［6］。由此可以看出，勝任力有著非常強的崗位針對性和職業(yè)特征，崗位以及“任職匹配”是基于勝任力進行職業(yè)素質(zhì)研究的基礎。其次，勝任力分成任務具體性、行業(yè)具體性和公司具體性三個維度（Nordhaug，1994），也就是對于經(jīng)營管理人員的職業(yè)素質(zhì)要求，應根據(jù)所處的不同行業(yè)或組織而亦有不同。第三，根據(jù)Spencer在1993年對勝任力所做的表述認為，勝任力是“能將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個體特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域的知識或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的，并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。”［7］為了更加明確崗位對從業(yè)人員的素質(zhì)能力要求，深入剖析高績效從業(yè)人員的特征，對相關從業(yè)人員提高職業(yè)能力起到標桿和引導作用，基于勝任力的職業(yè)素質(zhì)應該是可以通過一系列的特征指標進行客觀測度和評價的，是具有可操作性的。綜上所述，我們需要根據(jù)“人員—崗位—組織”三者相互匹配的原則，以崗位為基礎，結合行業(yè)、企業(yè)特征，從勝任力的角度對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)要求做出全面的描述。

根據(jù)Nordhaug的觀點，勝任力可分成任務具體性、行業(yè)具體性和公司具體性三個維度。其中，任務的勝任力要素指某個特定角色和工作所需要的勝任力，包含顯性的基準性勝任力即知識、技能，以及隱性的“鑒別性勝任力”即個性特質(zhì)、自我概念和動機。由于體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人員崗位性質(zhì)屬于企業(yè)管理人員的范疇，因此其基準勝任力的選取主要來源于企業(yè)經(jīng)營管理人員國家職業(yè)標準中的知識以及管理人員的基本技能要求。“鑒別性勝任力”則是指企業(yè)經(jīng)營管理人員應具備積極主動、愛崗敬業(yè)、公正自律的個性特質(zhì)，給人樂觀自信、正直誠信、心胸開闊的形象以及強烈的成就感。針對行業(yè)的勝任力則是在某個特定的行業(yè)所需要的素質(zhì)和能力。體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理人員在自己的行業(yè)中必須是行家，需對行業(yè)相關的產(chǎn)品、市場、客戶、競爭對手、行業(yè)技術、相關組織等了如指掌。由于體育產(chǎn)業(yè)中有一大部分屬于服務行業(yè)，因此，從業(yè)人員對服務質(zhì)量管理知識需有所了解，在實踐技能上對客戶服務和咨詢指導方面的要求較高。目前體育產(chǎn)業(yè)相關從業(yè)人員受到體育精神的潛移默化，一般具有積極進取的職業(yè)精神和善于自我展示的個性特質(zhì)，表現(xiàn)出熱情開朗、意志頑強的形象以及強烈的成就動機。公司勝任力要求指的是公司企業(yè)價值觀、文化的表現(xiàn)，企業(yè)組織的各項規(guī)章制度、工作流程以及企業(yè)內(nèi)對員工行為的要求等。此類勝任力根據(jù)公司性質(zhì)的不同而有所不同［8］。

2.2.2 構成要素的專家意見

為使本研究所確定的職業(yè)勝任力的構成要素更加貼近生產(chǎn)生活實際，筆者邀請了20位專家根據(jù)其實際工作經(jīng)驗，對本研究所提出的勝任力結構及35項職業(yè)能力要素進行評定。根據(jù)專家訪談意見，20位專家對本研究提出的體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力的基本構成，即經(jīng)營管理任務勝任力、體育行業(yè)勝任力和公司勝任力表示認可。對于經(jīng)營管理任務勝任力、體育行業(yè)勝任力和公司勝任力中分別包含的顯性的知識和技能，隱性的個性特質(zhì)、自我概念和動機，專家也表示認可。就具體構成要素，專家提出如下意見（表2）。

專家意見主要有以下幾點：經(jīng)營管理任務勝任力中“經(jīng)濟學基本理論及社會主義市場經(jīng)濟學知識”內(nèi)容過于寬泛，在實際工作中，經(jīng)營管理人員更需要具備“財務管理知識”，以更好地評估企業(yè)的經(jīng)營績效；體育行業(yè)勝任力中“服務質(zhì)量管理”應更具有行業(yè)針對性，雖然目前體育服務行業(yè)中缺乏服務標準，但企業(yè)普遍希望經(jīng)營管理人員能夠具備這方面的知識和制定相關服務標準的意識，以提高企業(yè)的標準化服務水平，因此，建議更改為“體育行業(yè)服務標準相關知識”；“咨詢指導能力”是體育服務行業(yè)開展客戶服務的一部分，應包含于“客戶服務能力”中；體育行業(yè)勝任力中“成就動機”與經(jīng)營管理勝任力中的“成就動機”重復，且不易判斷，在實際工作中，企業(yè)希望經(jīng)營管理人員有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能夠扎根于本行業(yè)中并朝著職業(yè)生涯的目標穩(wěn)步提升，因此，此項建議更改為“明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”；公司勝任力中，企業(yè)專家認為“企業(yè)整體價值觀”應屬于員工必備知識，建議在“隱性勝任力”的“個性特征”中新增“善于團隊合作”一項。根據(jù)以上意見，筆者將體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力的構成要素調(diào)整為以下35項（表3）。

表2 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構成要素專家意見

表3 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構成要素表

3 結語

本研究初步構建了體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力模型，為全面地評價體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人才提供理論依據(jù)。下一步將確定各個職業(yè)要素在模型中的權重，進一步為人員的勝任力進行客觀評價提供參考。

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［3］馬鐵.我國發(fā)展體育經(jīng)紀人的對策研究［J］.中國體育科技，1999，35（2）：2－7.

［4］賈鵬.成長期體育企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)［D］.北京：北京體育大學，2006：40.

［5］梁強，趙偉.體育產(chǎn)業(yè)人才勝任力特征及其培養(yǎng)模式構建［J］.首都體育學院學報，2009（1）：43－45.

［6］傅建源.論基于勝任力模型的高職人才培養(yǎng)方案［J］.教育學術月刊，2011（8）：92－94.

［7］Spencer J M，Spencer S M.Competence at work：Models for superior performance［J］.New York：John Wiley＆Sons，Inc，1993

［8］彭春江，曹煥男，陳躍華.河北省體育產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及結構研究［J］.河北體育學院學報，2008（1）：22－24.