鄧學易， 章國平

（東華理工大學，江西南昌 330013）

1 心理咨詢師職業(yè)培訓長足發(fā)展的背景

隨著我國職業(yè)資格準入制度的逐步開展以及職業(yè)資格證書制度的大力推行，企業(yè)、市場和社會對從業(yè)者的職業(yè)資格要求也越來越明確。從《中華人民共和國職業(yè)教育法》明確指出“實施職業(yè)教育應當根據(jù)實際需要，同國家制定的職業(yè)分類和職業(yè)等級標準相適應，實行學歷證書、培訓證書和職業(yè)資格證書制度。國家實行勞動者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度”以來，職業(yè)培訓便以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以能力為本位，努力培養(yǎng)當代社會發(fā)展迫切需要的高素質(zhì)人才、技能應用型人才和創(chuàng)業(yè)人才，這就要求我們的職業(yè)培訓要面向社會，實施就業(yè)教育和實踐培訓。心理咨詢師作為一種新職業(yè)同樣也需要探索適合自身發(fā)展的培訓模式，借此培養(yǎng)出一大批理論基礎扎實、實踐技能過硬的合格心理咨詢師。為落實《江西省中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2011－2020）》要求，更好地實施江西省高技能人才振興工程，推進我省工業(yè)結構調(diào)整和優(yōu)化升級，加快鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設，江西省人力資源和社會保障廳經(jīng)研究決定2011年繼續(xù)實施政府緊缺技能人才（3 000名）培養(yǎng)和青年高技能人才（4 000名）培養(yǎng)工作。”［1］其實早在2007年到2010年，江西省各省市機關，如上饒市與萍鄉(xiāng)市教育局、鷹潭市共青團、江西省司法廳、江西省總工會等均下發(fā)了“做好本系統(tǒng)內(nèi)心理咨詢師培訓工作”的文件，并積極組織開展有關工作。這不僅為江西省在各系統(tǒng)內(nèi)儲備了心理學人才，更為重要的是一系列相關政策的出臺為此后心理咨詢行業(yè)的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎。

當代心理學正處在一個新的歷史轉折時期，心理學家扮演著極為重要的角色和使命，那就是如何促進個人與社會發(fā)展，幫助人們走向幸福，使兒童健康成長，使家庭幸福美滿，使員工心情舒暢，使公眾稱心如意［2］。隨著心理健康教育的普及，人們不再將“心理問題”妖魔化，也不會把“心理咨詢”神秘化，而是逐漸接受了心理咨詢師這一職業(yè)，開始意識到心理咨詢不單涉及障礙性咨詢，更囊括了適應性咨詢和發(fā)展性咨詢。為了順應這一需求，心理咨詢師的培訓也要與時俱進地增加有助于改善生活質(zhì)量、提高工作績效、開發(fā)內(nèi)在潛能、實現(xiàn)人生價值等與人類積極心理有關的發(fā)展性心理咨詢內(nèi)容。

在這樣的背景下，便需要我們的職業(yè)學校與培訓機構帶領學員一起努力實踐，在各種組織和社會力量參與的基礎上，嘗試著找出一條適合當下江西省心理咨詢師培養(yǎng)與成長的道路?，F(xiàn)以江西省心靈通職業(yè)培訓學校為例對此進行分析與論述。

2 培訓機構的實踐應注重考前培訓與繼續(xù)教育的有效銜接

職業(yè)培訓機構以什么為導向來組織教學，教學的內(nèi)容與形式是什么將直接影響心理咨詢師培訓的效果以及學員能否實際運用所學的理論與技術。在這一點上江西省心靈通職業(yè)培訓學校將教學過程分為兩個階段（如圖1）:一是考前培訓階段，二是繼續(xù)教育階段。

圖1 江西心靈通職業(yè)培訓學校教學模式

2．1 考前培訓階段

考前培訓階段是通過“落地授課—網(wǎng)絡輔導—班級管理”模式來組織教學的。其中落地授課由各個教師團隊來進行“12+1”門課程的講解（基礎心理學、社會心理學、發(fā)展心理學、變態(tài)心理學、心理測量學、咨詢心理學、三級診斷技能、三級咨詢技能、三級測驗技能、二級診斷技能、二級咨詢技能、二級測驗技能+論文撰寫）。授課教師分三個梯隊組成:1～2名專家（教授、副教授、博士）、4～5名骨干教師（資深講師、碩士）、1～2名技能型教師（具有多年心理咨詢經(jīng)驗的咨詢師）。而網(wǎng)絡輔導作為面授課程的輔助教學，可以在線解答學員在學習過程中的疑難問題，從而起到鞏固課堂教學和及時有效地反饋信息的作用。在職業(yè)培訓過程中的班級管理也是其中十分重要的一環(huán)，它不僅能將除教學以外的信息進行搜集、整理和發(fā)布（如考試信息的及時通知），更主要的是它能及時掌握學員們的思想動態(tài)（如考前焦慮）與增進學員們的感情（組織一些課外拓展活動）［3］。

特別需要指出的是當下大多數(shù)參加心理咨詢師培訓的學員為在職和南昌市以外的學員，他們面臨著學習時間分散、遠距離學習等諸多問題，故而江西心靈通職業(yè)培訓學校與北京華夏心理共同打造了“三點立體式網(wǎng)絡遠程教學模式”（如圖2），以解決學員在職業(yè)培訓過程中所遇到的困境。該模式是將考前培訓階段的三個組成部分均利用強大的網(wǎng)絡資源來實現(xiàn)，以達到時間分配合理、教學效果最佳、組織管理便捷的目的。首先，“教”與“學”在時間、空間上可以分離。北京華夏心理網(wǎng)的教學平臺具備點播網(wǎng)絡課件、在線輔導答疑、在線練習作業(yè)、在線學習交流和在線課程串講等多項功能，從而使遠程網(wǎng)絡教學擁有了開放性、自主性、協(xié)作性三大特色與優(yōu)勢。開放性指學員可以在任何時間、任何地點學習，可以根據(jù)自己的學習能力安排學習的進度;自主性指學員主動地通過教材、課件以及其他網(wǎng)上資源學習，而不是被動地被老師“牽著走”;協(xié)作性指網(wǎng)絡平臺為學員們提供了很好的學習、討論場所［4］。其次，江西心靈通的教務組利用呱呱視頻工具對學員進行同步的網(wǎng)絡式講解和隨時的在線語音交流（一對多），以補充北京華夏專家在授課時略講的地方。呱呱輔助教學的最大優(yōu)勢在于它直接面對的是江西省的廣大學員。在教學過程中，由于意識到絕大多數(shù)參加心理咨詢師培訓的學員是非心理學專業(yè)的在職人員（教師、醫(yī)護工作者、學生和公務員等），他們的心理學基礎薄弱且學習時間較少，加之學員的年齡從19至55歲不等，學習能力也不盡相同，因此他們在了解學員們的學習狀態(tài)和進度后有針對性地進行課程講授。這種方式在一定程度上解決了講授理論課時的學問化傾向，將學習者的知識掌握程度作為標準，學員掌握較好的地方略講，對掌握不清的地方進行詳細講解［5］。最后，“三點立體式網(wǎng)絡遠程教學模式”充分利用了QQ這一交流平臺，機構專門為每一期學員設立了學習群，從早上八點到晚間十一點均有輔導老師在線值班，學員可隨時向老師提出問題，老師會及時予以答復，克服了溝通不順暢與反饋不及時等遠程學習的障礙。同時，輔導老師還會將此前的直播視頻、課件和學習資料等上傳到群郵箱，以使那些不能與授課教師同步學習的在職學員也能享有同等的教學資源。而班主任也會通過QQ群發(fā)布教務信息，如提示學員上交資料、組織課外拓展活動、公布課程表與考試信息等。

圖2 三點立體式網(wǎng)絡遠程教學模式

值得一提的是，江西心靈通教務組會在培訓期間挑選出學習優(yōu)秀、責任心強、熱心積極的學員作為各地區(qū)的組長和班長，他們會與授課教師、輔導老師一起來組織教學，并帶動新進與學習進度落后的學員逐步趕上班級水平。這樣的教學舉措有兩方面的重大意義:首先，學習型學校能夠不斷探索和嘗試新的教育方案，能夠從自己和別人的經(jīng)驗教訓中不斷學習，并快速高效將個人的知識擴展到整個組織中，其基礎是專業(yè)化的團隊合作，這既包括教師的團隊教學，也包括學生的團隊學習［6］。其次，在教學過程中不僅要注重理論化和實踐化，更要注重人性化，逐漸加深學員之間的友誼與感情是遠程網(wǎng)絡教學需要特別關注的一個方面，它將會為學員們走上職業(yè)化道路奠定堅實的行業(yè)基礎。

2．2 繼續(xù)教育階段

繼續(xù)教育階段是通過“實務技能課程學習—心理沙龍—成長小組—教學實習—網(wǎng)絡咨詢”來組織教學并完成實踐成長的，它以實踐為導向著重培養(yǎng)心理咨詢師的從業(yè)能力。對于咨詢師而言，其從業(yè)能力大體上分為理論知識、咨詢技術和實踐技能。但不論是學習理論還是技能，此階段的教學組織都要擺脫學問化傾向，以避免學而無用的現(xiàn)象發(fā)生。

2．2．1 心理沙龍和教學實習

在職業(yè)成長階段，并沒有必要再系統(tǒng)地學習心理學的理論知識，而是要圍繞咨詢實踐過程的需要來選擇、組織和學習。如江西心靈通職業(yè)培訓學校每月會組織1至2次的心理沙龍，已經(jīng)開展過的親子教育、妥善處理婚戀關系、透視習得性無助、建立理性的人生觀等主題沙龍便是主講老師通過以咨詢實踐為主線將心理學的理論知識穿插在其中或是利用頭腦風暴法，經(jīng)過大家的思想交流最終獲得開放性的知識體系。雖然如此做法會喪失部分理論知識的完整性與學科的邏輯性，但它對于咨詢師能夠熟練地將理論應用于實踐起到了關鍵性的連接作用。

教學實習是另一種在實踐中通過“教學相長”的方式學習知識、鞏固知識以及把所學知識融會貫通的過程。江西心靈通教務組會在取得職業(yè)資格的學員中遴選出負有教學熱情、有責任心并且理論功底相對扎實的咨詢師擔任助教（輔導老師），以協(xié)助授課老師在學習群中解答新學員的問題，并利用呱呱視頻定期讓他們在線講授習題解析等經(jīng)驗課程。當助教老師的教學水平達到一定標準后便可將其聘為培訓講師來承擔面授或網(wǎng)絡課程的工作。在教學中學習，在教學中成長，這是一個團隊共同開發(fā)教學內(nèi)容、教學形式與教學手段的過程，也是學習者真正將知識進行轉化的過程。

2．2．2 實務技能課程學習

職業(yè)培訓必須強調(diào)技術的獨立性，否則便會陷入學問化傾向，使技術課程僅僅是作為理論知識的附屬品來展開教學。而心理咨詢技術在這方面尤為突出，因為它不但是一種咨詢技巧，更是一門藝術，是一個人在潛移默化地影響另一個人的過程。故而江西省心靈通職業(yè)培訓學校在學員獲取資格證書之后將會以“理論技術”為核心來展開教學，其中包括網(wǎng)絡的實務技能課程（森田療法、敘事療法、焦點短期解決等6門課程）和落地的名師工作坊（沙盤游戲、精神分析、意象對話、家庭系統(tǒng)排列等多種咨詢技術）。這里的理論技術不同于此前的理論知識的學習，它有著自己獨立的教學內(nèi)容與形式，而并非是“技術是理論的應用”這般簡單。我們在學習理論技術的時候并不是否定心理學理論的重要性，而是將“教學的目的視為學習者能掌握切實可用的心理咨詢技術”這一核心目標凸現(xiàn)出來，但凡那些能明顯促進學員應用某種咨詢技術的心理學理論，授課專家就要做重點講解，由此理論變成了掌握技術的“加速器”和“潤滑劑”。

2．2．3 成長小組與網(wǎng)絡咨詢

實踐知識分為顯性和隱性兩種，顯性的實踐知識我們更愿意稱它為技術，而隱性的實踐知識則作為實踐技能通常是默會的、情景性的。實踐（隱性）的方法不是線性的、按步驟進行的，而是復雜的、不確定的、交互作用的［7］。正如奧克肖特認為的那樣“所有行動都涉及兩類知識……其中一類知識叫作技術性知識，即關于規(guī)則、技術和原則的知識，它們可以以命題的形式完整地表述出來，它們能夠被學得、記住并付諸實踐。另一類知識是實踐性的知識，這類知識只存在于使用過程中，這類知識不是反省性知識，不能用規(guī)則的形式表述出來?！保?］因此即便深入學習了一門心理學理論或技術，也不見得能夠在現(xiàn)實的咨詢情境中順利地應用它，這便是“實踐”的作用。實踐的隱性功能，也是它最重要的功能就是建立“連接”，很多咨詢師無法真正地進行咨詢并不是他們不懂得心理學理論或是沒有掌握某項咨詢技術，而是他們無法將這些所學到的東西具體地、恰當?shù)剡\用到咨詢過程之中。例如，“共情技術”是心理咨詢中一種常用的咨詢技術，任何一名心理咨詢師都對其非常了解，但還是可能在真實的咨詢過程中難以恰當?shù)厥褂盟?，這主要是因為“是否做到了共情”“何時利用共情”以及“共情是否過度”等問題的存在，而這些都是默會的、情景性的，只能在實踐中逐漸建立起“連接”。

心靈通便是通過成長小組和網(wǎng)絡免費咨詢來幫助學員完成這一“連接”的。成長小組一般由8至12名心理咨詢師組成，人員有嚴格的限制，是封閉性質(zhì)的，小組成員不得隨意缺席、請假。小組活動以每周1至2次為宜，活動內(nèi)容以咨詢師的自我成長為主。當一名咨詢師在敘述自己的成長經(jīng)歷、負性情緒或就某一問題談自己的看法時，其他咨詢師要將其視為來訪者進行接納，在不斷運用傾聽、共情、積極關注等咨詢技巧的過程中來解決該咨詢師的某些情結與困擾。心理咨詢師培訓過程不應僅視為一個培訓對象的基礎知識和基本技能的提高過程，更要視為是培訓對象本身自我完善的過程［9］。這樣做不僅使敘述者的內(nèi)心得到了“清空”，獲得了成長，更主要的是傾聽者在實踐中建立起了如何運用各種咨詢技巧的“連接”。

咨詢師在沒有真正處理過一個完整的個案之前，進行咨詢實踐的機會是很少的，因此前期的網(wǎng)絡免費咨詢應運而生，逐漸成為一個優(yōu)秀的心理咨詢師成長過程中的必經(jīng)階段。在網(wǎng)絡咨詢中，心理咨詢師能夠積累大量的咨詢經(jīng)驗并獲得一些無法用語言傳授的技術知識，從而使教學效果在這一過程中得到最完整的體現(xiàn)。

3 明確學員學習動機是咨詢師培訓實踐達到良好效果的必要前提

在所有的教育教學過程中，政府、學校、社會的影響均是外在因素，而學員自身的情況才是起著推動作用的內(nèi)在因素。假如一名學員對心理咨詢毫無興趣，甚至在潛意識中有抵觸情緒，那么即便有再好的政策導向、優(yōu)質(zhì)的教學組織以及良好的社會氛圍與行業(yè)需求，他在學習過程中依然會出現(xiàn)重重困難。比如，抱怨自己被很多事情牽絆，沒有時間學習;遇到難懂的知識點時容易退縮;學習流于形式化和表面化等。比較之下，那些有著明確學習動力的學員則能合理地分配學習、工作與生活的時間，使自己的學習進度緊密而有序;他們也能知難而上，對于難點懇于問、善于思、勤于查;最難能可貴的是他們在學習中精益求精的精神，學員們會主動自發(fā)地對所學知識進行總結、討論與分享，正所謂“法乎其上，得乎其中，法乎其中，得乎其下”。以下是江西省心靈通職業(yè)培訓學校2011年5月份和11月份兩期學員的通過率。

表1 2011年兩期學員通過率調(diào)查表

由此可見影響咨詢師學習效果的因素從學員自身來看大體上有兩個方面:一是學習和考試時可自由安排的時間;二是學習的動機。學生的通過率較低的原因主要是很多報考的學生并非真正想要學習心理咨詢，從學生中非心理學專業(yè)的71．43%與心理學專業(yè)的48．39%的通過率中便可看出這一點。一般來說，心理學專業(yè)的一部分學生是由于老師要求或跟從團體才進行咨詢師的學習的，并非出于強烈的學習興趣，而非專業(yè)的學生大多是懷著強烈的興趣，故而在培訓的過程中他們更能堅持下來。而2011年11月份的學生通過率有所提升的原因則是補考的學生基本上都通過了鑒定考試。也正是因為這個原因，在隸屬其他職業(yè)學員的通過率基本趨同的情況下，11月份學員的總通過率稍高于5月份。由此可以推斷，那些以內(nèi)在學習動機為主的學員絕大多數(shù)通過了資格鑒定考試。另一方面，在職學員的本職工作會使他們無法正常進行學習與復習，甚至出現(xiàn)放棄參加考試的現(xiàn)象，因此除了學習動機外，是否能合理分配生活、工作和學習的時間也是影響咨詢師學習效果的一個非常重要的因素，公務司法與教師行業(yè)前后兩次的學員通過率有所下降便是由于這一原因。

4 結語

目前本土心理咨詢師的職業(yè)培訓需要各方的積極支持與參與，其中政府政策的導向、社會需求的拓展、培訓機構與學員自身的實踐都起到了極為重要的作用，它們在不同的方面對心理咨詢師職業(yè)培訓模式的探索發(fā)揮了富有建設性和積極意義的影響。因此，以江西心靈通職業(yè)培訓學校為代表的一大批本土培訓機構通過自身實踐而摸索出的教育模式對未來中國心理咨詢師的培養(yǎng)提供了極具現(xiàn)實意義的參考。

［1］江西省人力資源和社會保障廳．關于做好2011年江西省緊缺技能人才和青年高技能人才培養(yǎng)工作的通知［Z］．2011-08-09．

［2］Seligman．E，Positivepsychology:Anintroduction［J］．Americanpsychologist，2000（1）:35-14．

［3］周亞平，李金軒，余巍巍，等．從規(guī)范知識體系入手，探討課程體系的合理建構［J］．東華理工大學學報:社會科學版，2009（3）:259-261．

［4］朱長寶．盲人心理咨詢師的培訓［J］．中國職業(yè)技術教育，2008（3）:34-35．

［5］陳凌，鄧志軍．英國高職教育“雙師素質(zhì)”師資培養(yǎng)模式及其啟示［J］．東華理工大學學報:社會科學版，2011（2）:146-149．

［6］趙志群．職業(yè)教育與培訓學習新概念［M］．北京:科學出版社，2008:185．

［7］徐國慶．實踐導向職業(yè)教育課程研究:技術學范式［M］．上海:上海教育出版社，2008:24-30．

［8］瞿葆奎．教育與教育學［M］．北京:人民教育出版社，1993．

［9］陳家麟，夏燕．專業(yè)化視野內(nèi)的心理咨詢師培訓問題研究［J］．心理科學，2009（4）:955-957．