□俞慧剛

高職頂崗實習生心理危機預警評估研究

□俞慧剛

在對心理危機概念深入剖析的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職院校在頂崗實習期心理干預工作的現(xiàn)狀，論述了對高職頂崗實習生進行心理危機預警評估的重要性。通過對學院400名頂崗實習生長期的跟蹤調(diào)研，采用個案分析、問卷調(diào)查、學生座談、專家咨詢和層次分析的方法，深入挖掘影響學生心理的內(nèi)外系統(tǒng)因素，構(gòu)建了高職頂崗實習生心理危機誘因綜合評價指標體系。在此基礎(chǔ)上，以社會預警系統(tǒng)的設(shè)立標準為參考，進一步建立了高職頂崗實習生心理危機預警評估模型。

心理危機；頂崗實習生；預警；評估；模型

一、心理危機的基本概念

心理危機，是指個體面臨突然或重大生活逆境時以先前的處理方式和慣常支持系統(tǒng)無法應對，從而導致心理失衡、身體或精神接近崩潰邊緣的狀態(tài)[1]。心理危機包含三個方面：一是個體面臨突發(fā)應激事件；二是個體依靠自己的能力不能應對困境；三是個體產(chǎn)生急性心理緊張、失衡和軀體不適等應激反應[2]。

由心理危機的涵義可知:心理危機的產(chǎn)生不僅與應激事件有關(guān)，還在于個體對困難情景的評估。它的產(chǎn)生必須同時具備兩個條件：一是應激事件的發(fā)生，二是個體自身心理支持系統(tǒng)不能應對。發(fā)展心理學認為每個人的心理發(fā)展水平和承受能力不盡相同，同樣的應激事件所采取的應對態(tài)度也自然不同。而應激事件的發(fā)生是隨機的，難以預料的，唯有心理支持系統(tǒng)的建立和發(fā)展是人為可控的。因此，要評估一個人產(chǎn)生心理危機的可能性有多大，關(guān)鍵在于采用科學的方法測量其自身心理支持系統(tǒng)的完善程度，考核其對應激事件的承受能力。

二、高職頂崗實習生心理危機預警評估的重要性

高職教育的快速發(fā)展促使高職生群體數(shù)量與日俱增。作為大學生一份子，從受教育的整個歷程來看，不管是在認知上還是自我心理支持系統(tǒng)上相比本科生都顯得更為薄弱，遇到壓力和突發(fā)事件更容易誘發(fā)心理危機[3]。特別是近幾年來隨著高職院校辦學模式的改革，高職生中又出現(xiàn)了一個新的特殊群體——頂崗實習生。這部分群體數(shù)量巨大，有將近一年的時間在校外實習，并且呈“點狀分布、遠程控制”的狀態(tài)，不可控因素明顯增多，伴隨的風險性也顯著增強[4]。相比在校生，頂崗實習生除了學業(yè)壓力，還有就業(yè)壓力、競爭壓力和快節(jié)奏生活的壓力；人際交往對象主要是社會人員，往往彼此之間缺乏溝通和信任，而不管是年齡、知識和地位又處于最低層次，從而可能會導致自卑和焦躁；在學校，良好的校園文化氛圍起著“潤物細無聲”的正面作用，而在實習階段各種不良社會風氣負面影響更為突出，容易使學生迷失自我。因此，作為從學校到社會的過渡群體，頂崗實習生弱勢明顯。

由此可見，頂崗實習生比在校生承受著更大的心理壓力，更容易誘發(fā)心理危機，但是恰恰對這部分學生，學校和政府卻缺乏足夠地重視，也缺乏相應地監(jiān)控措施，一旦發(fā)生危機，則很有可能無能為力，造成嚴重后果。因此建立科學的頂崗實習生心理危機預警評估模型，通過定量分析判別心理危機易發(fā)群體，獲取預警信息，及時發(fā)出預警警報，做到提早介入，提前防控，可有效規(guī)避因應激事件的發(fā)生而導致的心理危機，切實維護學生人身安全和社會穩(wěn)定。

三、高職頂崗實習生心理危機預警評估模型

（一）心理危機誘因綜合評價指標體系

筆者在對我院400名頂崗實習生跟蹤調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用個案分析、問卷調(diào)查、學生座談、專家訪談和層次分析的方法，深入挖掘影響學生心理的內(nèi)外系統(tǒng)因素，遴選了六個一級指標，二十一個二級指標(可觀測評價)，構(gòu)建了心理危機誘因綜合評價指標體系[2][5][6]，如圖1。

在該指標體系中，六個一級指標從學生所處“家庭環(huán)境”、“企業(yè)環(huán)境”、“校園環(huán)境”和其自身“個體發(fā)展”、“心理狀態(tài)”、“身體狀況”六個側(cè)面，較為全面地概括了學生在頂崗實習期誘發(fā)心理危機的各種潛在因素，通過二級指標的進一步細化，使評價更具可行性和操作性。

圖1 高職頂崗實習生心理危機誘因綜合評價指標體系

1.家庭環(huán)境因素。該指標主要考察長期以來學生所在的家庭方面對其心理造成的影響，主要包括家庭經(jīng)濟狀況、家庭人際關(guān)系、家庭教養(yǎng)環(huán)境和家庭生活氛圍等四項二級指標。

2.企業(yè)環(huán)境因素。該項指標是頂崗實習生和在校生評價中最大的區(qū)別之處，它反映了學生在企業(yè)實習過程中心理壓力的主要來源，包括學生對企業(yè)工作的勝任程度、企業(yè)工作氛圍和企業(yè)人際交往情況等方面。

3.校園環(huán)境因素。學校對學生心理的影響主要表現(xiàn)在學生實習任務掌控、師生人際關(guān)系和校園文化氛圍等方面。

4.個體發(fā)展因素。該項指標主要涵蓋了與頂崗實習生成長發(fā)展有關(guān)的一系列因素，主要包括人格特征、情感滿意度、成長機遇、學習動力、就業(yè)信心和生活憧憬等六項二級指標。

5.心理狀態(tài)因素。該指標反映了學生在面臨心理危機時的自我調(diào)節(jié)能力，主要包含心理承受能力、情緒排解能力和自我調(diào)控能力三個方面。

6.生理狀況因素。該指標主要包括軀體固有癥狀和身體健康狀況兩個方面。

（二）基于AHP的指標權(quán)重確定

層次分析法（analytic hierarchy process），簡稱AHP，是一種綜合了定性與定量分析，使人腦決策思維模型化的決策方法[7]。其基本思想是把復雜問題分解成若干層次，通過數(shù)學運算得出各層指標對上層指標的權(quán)數(shù)。

首先構(gòu)造層次評價指標體系，如圖1所示。然后由專家團在各層指標間按照1-9標度法進行兩兩比較打分，判斷其相對重要性，構(gòu)造判斷矩陣。設(shè)為某層第i和j兩個指標對于上層指標相對重要性的權(quán)重（取算術(shù)平均值），以其作為元素，構(gòu)造判斷矩陣為：

表1 平均隨機一致性系數(shù)表

（三）預警評估模型的構(gòu)建

預警評估模型是反映誘因評價指標與危機發(fā)生可能性之間直接或間接的函數(shù)關(guān)系，建立評估模型的目的在于通過一定的統(tǒng)計和定量方法將學生心理危機狀況進行量化，根據(jù)計量所得綜合分值判定其所處預警區(qū)間，確立警級，預報警情。

以社會預警系統(tǒng)的設(shè)立標準為參考，將指數(shù)動態(tài)變化區(qū)間劃分為五個警級區(qū)間，每20分為一個警級。根據(jù)評估得出的預警綜合指標指數(shù)S，對應確定預警警級，并以相應警級的顏色標示預警警情，建立預警評估模型[8]，如圖2。

圖2 高職頂崗實習生心理危機預警評估模型

由預警評估模型可知，當指標指數(shù)S≥60時，學生誘發(fā)心理危機的可能性較低，警級處于無警或輕警區(qū)間，屬于正?？山邮芊秶?。當指標指數(shù)S＜60時，學生誘發(fā)心理危機的可能性明顯增加，警級處于中警、重警或巨警區(qū)間，屬于警戒狀態(tài)，并且指數(shù)得分越低，危機誘發(fā)的概率越高，應及時發(fā)出預警警情警報（如：黃色、橙色、紅色預警），進行危機干預。

四、實證分析

（一）各級指標權(quán)數(shù)的確定

首先組織專家團按1-9標度法對各級指標進行兩兩比較打分，構(gòu)建判斷矩陣。這里對家庭因素下屬指標家庭經(jīng)濟狀況、家庭人際關(guān)系、家庭教養(yǎng)環(huán)境和家庭生活氛圍進行分析，構(gòu)建初始判斷矩陣如下：

對其按列進行歸一化處理，再按行相加并將向量正規(guī)化后求得特征向量：

因此，可認為該兩兩比較矩陣滿足一致性要求，求得的特征向量有效。按照此方法完成各級指標的計算，結(jié)果如表2所示。

(二)學生自我測評及綜合指標指數(shù)計算

組織學生進行指標自我測評，某學生打分情況如下，見表2。

根據(jù)學生自我評價得分及各指標的權(quán)數(shù)，計算綜合評價指標指數(shù)S=38.813。

（三）根據(jù)評估模型確定預警等級及對策

通過以上計算分析，S∈[20，40)，該生處于重警區(qū)間，應及時發(fā)布橙色預警警報，采取相應干預措施。

深入分析各項指標得分，可進一步發(fā)現(xiàn)導致該生目前心理狀況的主要原因在于從小家庭教養(yǎng)環(huán)境和生活氛圍，使其心理承受巨大壓力，在人際關(guān)系處理上存在較大困難，因而后天的個體發(fā)展和心理狀態(tài)受到極大影響，成為警戒對象。對于該類型的學生，應注重和其家里的溝通，引導家長創(chuàng)建和諧的家庭氛圍，多關(guān)心學生，多和學生交流，給予更多的鼓勵和支持?？筛鶕?jù)學生實際情況設(shè)定階段性目標，讓學生通過自己努力能夠完成，培養(yǎng)學生的自我支配能力和自我認同感，從而強化學生心理支持系統(tǒng)。

表2 指標評價及學生自測打分表

五、結(jié)論

高職頂崗實習生的心理危機干預是一項系統(tǒng)工程，需要學校、學生、企業(yè)和家庭的共同關(guān)注和參與，而學校是危機干預的直接參與者和指導者。建立科學的心理危機預警評估模型，能幫助學校有效地對頂崗實習生群體進行危機識別和篩選，確定工作對象，及時發(fā)出預警警報，第一時間進行防控和疏導，減少學生心理危機爆發(fā)的可能性。

[1]Gilliland B E,James R K，肖水源譯.危機干預策略[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2000：3-67.

[2]郭蘭，龔育.重視危機 預防危機 超越危機——大學生心理危機預警系統(tǒng)的構(gòu)建和運行[J].湖北社會科學，2008（02）:175-177.

[3]程婧，孟莉.近十年國內(nèi)大學生心理危機干預研究述評[J].河北理工大學學報，2011（03）：80-83.

[4]吳德琳.高職校外實習生思想與環(huán)境適應性的問題與方法研究[J].教育與職業(yè)，2012（07）：181-182.

[5]馬建青，朱美燕.論大學生心理危機預警系統(tǒng)的構(gòu)建[J].思想教育研究，2007（09）：46-48.

[6]徐公芳.和諧校園構(gòu)建中心理健康教育的探索與實踐[J].中國建設(shè)教育，2008（12）：36-39.

[7]錢頌迪.運籌學[M].北京：清華大學出版社，2002：231.

[8]閻耀軍.現(xiàn)代實證性社會預警（第二版）[M].北京：社會科學文獻出版社，2005:214.

俞慧剛（1982-），男，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學院講師，碩士，心理咨詢師,一級建造師,研究方向：心理健康教育和工程項目管理。

本文系2011年浙江省教育廳大學生思想政治教育專項課題“高職院校頂崗實習學生心理干預機制創(chuàng)新研究”的部分研究成果,項目編號：Y201122561,主持人：俞慧剛。

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1001-7518(2013)26-0067-03

責任編輯 時紅兵