□劉金濤

復合型圖書館環(huán)境下基于課程的學科導航建設
——上海財經(jīng)大學圖書館學科服務案例研究＊

□劉金濤

在理解復合型圖書館語境中的學科服務的基礎上，以基于課程的學科導航建設為例，探討大學圖書館開展學科服務的實踐模式。

學科導航 課程導航 學科服務 復合型圖書館 LibGuides

＊ 本文為上海財經(jīng)大學研究生部2010年科研項目“以科研創(chuàng)新為導向的圖書館學科服務平臺建設”（項目編號：（Y）JGKT－2010－107）的成果之一。

1 研究背景

“復合型圖書館”（Hybrid Library）這一概念在20世紀末首次被提出［1］。代表性觀點認為，它是“在一個機構框架內(nèi)，不依賴存放地點、載體形式和管理范疇，以集成的和因地制宜的方式提供對廣泛的信息服務的利用的一種管理環(huán)境”［2］；是“結合數(shù)字圖書館的優(yōu)勢而對傳統(tǒng)圖書館功能的延伸”［3］。筆者認為，作為圖書館的長期存在形態(tài)，復合型圖書館所提供的服務，應具備如下特點：

1）以用戶需求為中心，整合各種形態(tài)的文獻信息資源開展服務；

2）以先進的信息技術為平臺，提供一站式、交互性、社區(qū)化的服務；

3）在服務過程中關注用戶的創(chuàng)造力，以互動、協(xié)作的方式收集、整理和利用信息；

4）嵌入信息增值過程，并以此作為評估的標準。

在大學里，復合型圖書館服務還應該體現(xiàn)明確的學科針對性。學科導航（Subject Guide）作為其中一種重要的服務方式和服務內(nèi)容，在復合圖書館數(shù)字門戶建設中，是與資源檢索同樣重要的組成部分，對用戶學習和研究的指導作用日益凸顯。

本文介紹并探討近年來上海財經(jīng)大學圖書館所嘗試的由用戶與館員共建學科導航的學科服務模式，即：通過嵌入用戶的學習、研究過程，建立一種以互動和協(xié)作為特征的工作機制，從而使學科導航從建設到利用更符合學科用戶的需要。

2 關于學科導航的理解

學科導航的實踐探索最早出現(xiàn)在20世紀70年代初，麻省理工學院圖書館在其發(fā)起的“模范圖書館項目”（Model Library Program of Project Intrex）中計劃形成一個在查找參考資料時相同或類似的基本模式［4］，并將這一成果命名為“圖書館探路者”（Library Pathfinder），即：一種圖書館的資源地圖，是用戶查找感興趣的主題資源的最初階段時會用到的信息定位工具。它是為查找特定學科基本信息的初學者而設計的，目的在于為初學者提供查找各類信息的建議，幫助其形成收集信息的個人風格［5］。隨著實踐的深入和信息技術的發(fā)展，為使學科導航可以更好地滿足用戶需要，不少研究者［5，6］對學科導航的定位、編制方法、技術實現(xiàn)等進行過深入探討。

在復合型圖書館的語境中，由于信息技術和大學圖書館實踐的深入發(fā)展，學科導航也具有更為豐富的內(nèi)涵和功能定位。廣義的學科導航立足于本校教學、科研格局和進程，伴隨學科用戶的教學、科研進程而被建設和利用，是復合型圖書館學科館員工作和服務的平臺，它著眼于長遠發(fā)展，未來將可以和機構庫整合利用。狹義的學科導航針對學科用戶學習和研究需求，整合不同來源、形態(tài)和類型的學科資源，是某一主題的學科信息存取入口的聚合器或門戶。從內(nèi)容上看，學科導航可分為：

1）課程資源指南（Course Specific Guide）：與實際開設的課程掛鉤，介紹與課程內(nèi)容（如：討論話題、課堂作業(yè)等）相關的信息資源及獲取途徑。

2）學科研究指南（Subject Guide）：與學科研究相關，又分為：①一般指南（General Subject Guide）：介紹與該門學科相關的各類信息資源的內(nèi)容特點及獲取途徑。②專題指南（Topic－Specific Guide）：與某個研究課題或項目相關，可以在項目結束之后，將積累的研究成果或重要信息源（經(jīng)典著作、重要論文、重要會議、研究機構、研究人員等）建設成專題性的指南。

學科導航的建設關注用戶的參與度。在技術平臺允許的條件下，應體現(xiàn)用戶創(chuàng)造內(nèi)容（User Generated Content，UGC）的 Web2.0精神。借助信息技術的支持，學科導航能夠成為用戶深度參與的共建平臺和學習平臺。而館員與用戶、用戶與用戶之間的互動則是學科導航資源建設、整序、推介和利用的基本生態(tài)形式。

綜上，從實踐意義上看，學科導航整合了與學科相關的各種信息資源，提供一站式存取入口，節(jié)省用戶的查找時間；它是學科服務的工作平臺之一，可促進學科館員與教師之間的長期合作；它可以作為圖書館嵌入式課程的教學平臺；它有利于教學成果的積累和傳播；它本身就是圖書館的特色服務資源；有利于改善館藏各類資源的質(zhì)量。

3 創(chuàng)建基于課程的學科導航

經(jīng)過廣泛的調(diào)研和試用比較，上海財經(jīng)大學圖書館于2011年7月正式引進了北美地區(qū)大學圖書館普遍采用的學科導航平臺——LibGuides平臺，并以讀者服務部和“以科研創(chuàng)新為導向的圖書館學科服務平臺建設”項目組為依托，開始了在該平臺上創(chuàng)建一系列學科導航的服務嘗試。

我們將學科導航定位為“標注有資源線索的、關于某一學科的知識地圖”。學科導航的目標用戶為學生，尤以本科生為主，他們通常有明確的學習目標或作業(yè)任務，需要查找并獲取某一學科領域或主題的基本知識，卻又相對缺乏查找資料的經(jīng)驗。相關調(diào)查結果［7］表明，由于課程學習和考試的需要，課程導航的利用率要高于一般的學科導航。因此，在建設學科導航之初，項目組選擇了以“經(jīng)濟社會學”（專業(yè)必修課）、“影視審美”（公共選修課）這兩門面向本科生的課程作為試點，嘗試建設基于課程的學科導航。

在學科導航的建設和利用過程中，我們采用了如下幾種研究方法獲得相關信息，以支持工作的深入開展：

1）焦點小組討論：在導航建設初期，了解目標用戶的建設需求，商議并確定工作機制。

2）訪談及問卷調(diào)查：在導航建設初現(xiàn)規(guī)模和體系時，了解學科用戶對于學科導航的反饋情況。

3.1 學科導航建設的主要原則

學科導航建設工作采用“學科館員主導、用戶參與共建”的工作模式。在建設過程中，遵循“學科需求驅(qū)動、用戶為中心、以用為本”的建設理念。

學科館員和學科用戶共建學科導航的工作原則具體包括：1）資源的學術標準由學科教師掌握，即：在學科導航上呈現(xiàn)哪些學科信息資源，學科教師的意見起主導作用；2）資源的組織方式由館員把握，即：館員在如何組織呈現(xiàn)信息資源方面發(fā)揮主要作用；3）資源的更新和維護由館員和學科用戶共同參與完成。目前，LibGuides平臺在技術上已經(jīng)實現(xiàn)了用戶提交推薦鏈接、用戶反饋調(diào)查、用戶共建賬號等功能，用戶可在建設和利用學科導航的過程中，補充更新、反饋評價、參與編輯和完善導航中的內(nèi)容。

這種有針對性地組織呈現(xiàn)信息資源的方式，在體現(xiàn)學科用戶信息需求的同時，通過嵌入教學、科研過程，館員發(fā)現(xiàn)并推薦有價值的資源給用戶，進而激發(fā)用戶進一步的需求，使學科導航更加貼合用戶的需求，從而體現(xiàn)圖書館的服務價值。

3.2 學科導航建設的工作機制

1）在院系設立聯(lián)絡人員

共建學科導航，需要館員與學科用戶的溝通與合作。圖書館在與院系進行溝通的過程中，可以將與圖書館有合作意向的教師作為院系聯(lián)絡人。取得教師的認可和支持是創(chuàng)建課程導航的重要前提。項目組是在經(jīng)濟社會學系任課教師的認可和支持下，圍繞經(jīng)濟社會學及“經(jīng)濟社會學經(jīng)典著作選讀”這門本科生課程，嘗試創(chuàng)建課程學習導航。

2）分工機制

在具體分工上，學科館員是學科導航的主導者和建設者，教師及學生則分別在資源評價和導航建設過程中發(fā)揮各自的作用。三者的分工及各自角色、主要任務等信息參見表1。

表1 學科導航共建參與主體及任務一覽

3）互動及反饋機制

學科導航的建設過程涉及需求調(diào)研、確立方案、人員分工、項目跟進、反饋評估、維護更新一系列環(huán)節(jié)，這期間需要定期或不定期地與用戶充分交流，了解需求，及時做相應的調(diào)整與改進。因此，邀請教師和學生參加由學科館員主導的焦點小組討論，對于導航的順利建設和有效利用具有重要作用。在創(chuàng)建“經(jīng)濟社會學”學科導航的初期，項目組曾就學科導航的作用、建設目的、如何定位和建設等主題，與目標用戶進行過多次交流和討論。

3.3 學科導航的內(nèi)容組織

根據(jù)項目組對于“學科導航”的理解，在整個學科導航首頁上，“學科主題樹”中的“學科”包括：學科或?qū)W科方向、課程以及科研項目三個方面。其中，學科的概念，不單純是分類學意義上的學科概念，而是與學校院系設置和學科布局密切相關，與教師的研究重點相關。例如，經(jīng)濟社會學是社會學學科下的一個分支，而“養(yǎng)老”則是其探討的一個學科方向，可以單獨制作以“老齡化社會”為主題的導航。

學科導航聚合了支持學科研究或課程學習相關的信息源，其中引用的信息源主要包括：館藏資源、校內(nèi)原生資源以及開放存取資源三大類。其中，館藏資源即本館擁有的印本或數(shù)字形態(tài)的學科信息資源；校內(nèi)原生資源是指校內(nèi)相關院系或部門提供的支持教學和研究活動的相關信息；開放存取資源指來自互聯(lián)網(wǎng)的、與學習和研究相關的免費資源，如：學科動態(tài)、開放學習資源等。其中，開放學習資源是學科導航建設中不可忽視的內(nèi)容。目前，互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有的不同主題的大規(guī)模網(wǎng)絡開放課程資源（Massive Open Online Course，MOOC）可以彌補上述兩類資源的不足，為學生自學提供了高質(zhì)量的參考資源，有助于開闊學習研究的視野。

在具體建設導航的過程中，學科館員負責定義信息收集的基本框架，以及在導航中的呈現(xiàn)方式；而具體信息源的篩選，需要由院系教師來提供主要的衡量標準。從信息源的類型上看，可以參考下表中的相關內(nèi)容。

表2 學科導航信息收集框架

每個主題導航的首頁放置該導航的基本介紹和動態(tài)更新的相關信息。而頁面的設置有相對固定的形式：首頁、專著、期刊、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、學位論文，并根據(jù)不同導航的需要而設置定制頁面：協(xié)會及團體、社會調(diào)查、教學資源等頁面。頁面內(nèi)，可以根據(jù)需要，添加任意數(shù)量的內(nèi)容欄目，調(diào)整顯示格局（三欄、兩欄）。

學科導航主要通過靜態(tài)的超鏈接鏈接至不同的信息源。而RSS技術實現(xiàn)了相關信息的動態(tài)呈現(xiàn)，如：最新的主題館藏圖書、學術期刊最新一期的文章列表、最新的主題新聞等，都可以通過RSS實現(xiàn)自動更新。此外，通過JavaScript技術實現(xiàn)的氣泡彈出式窗口，使鼠標懸停在內(nèi)容上方時即可預覽摘要，這在很大程度上提高了用戶查看信息的效率。

4 學科導航使用反饋

學科導航的利用情況對于其價值的發(fā)揮至關重要。參考國外同行的建設經(jīng)驗［7］，學科導航平臺在可用性、易用性方面應具備以下特點：1）以具體的課程學習和研究需求為驅(qū)動；2）由課程教師推薦；3）易于使用；4）易于創(chuàng)建和維護；5）可以在信息素養(yǎng)課程中展示和使用；6）可以嵌入到課程學習網(wǎng)站中（如：BB教學系統(tǒng)）；7）與圖書館的其他研究指南在設計風格和功能上保持一致（尊重用戶的習慣）；8）在圖書館主頁上占據(jù)顯著的位置（知曉度很重要）；9）在嵌入在線聊天工具時要體現(xiàn)互動性和“人臉”（即：館員的照片）。

以下對已有的“經(jīng)濟社會學”和“電影藝術”兩個課程導航的使用情況和用戶反饋作簡要分析。

4.1 點擊情況

點擊量可從一方面直觀地反映出學科導航的利用情況。從按月統(tǒng)計的點擊量上看，課程導航的利用主要有如下特點：

1）與已有調(diào)查中課程導航的利用特點類似，開學初和期末復習期間，課程導航的點擊量會出現(xiàn)明顯增加；而寒暑假期間的點擊量最低。

2）頁面的點擊量與課程學習特點相關。除首頁外，在“經(jīng)濟社會學”導航中，點擊量最高的頁面是“專著”頁面；而在“電影藝術”導航中，點擊量最高的則是“觀摩影片”頁面。因為在前者的教學中，經(jīng)典書目閱讀是主要的授課方式，同時也是該學科學習和研究的重要門徑。而在后者的課堂教學中，專門設有電影觀摩的環(huán)節(jié)，學生可在“觀摩影片”頁面中票選觀摩影片。

3）絕大部分訪問來自個人電腦，少量訪問通過移動終端（iPad、智能手機等）完成。

表3 現(xiàn)有主題導航點擊量統(tǒng)計（截至2012年12月17日）

圖1 課程導航月度利用情況

4.2 用戶反饋

為了解用戶對學科導航的使用反饋，項目組選取了經(jīng)濟社會學系的學生開展了在線問卷調(diào)查。他們大部分為本科生（60%），其余為研究生，且有六成人沒有參加過圖書館提供的有關信息查找和利用等主題的用戶培訓。他們在被調(diào)查之前，絕大部分人（80%）會偶爾使用學科導航，也有一小部分人完全沒有使用經(jīng)驗。

調(diào)查還了解到，絕大多數(shù)學生認為學科導航對開展學習研究有一定幫助（80%）或很有幫助（20%）。這表明，學生對于學科導航的使用價值是認可與肯定的。

當問及在課程學習期間，何時會用到該學科導航時，選擇“準備課上小組討論和發(fā)言”的學生最多，其次是“課后復習、回顧時”和“期末完成結課作業(yè)時”，用于課前預習的學生最少。

對于學科導航中具體資源的利用情況，調(diào)查反饋表明：專著（經(jīng)典讀物）資源、專業(yè)期刊資源、事實數(shù)據(jù)資源以及社會調(diào)查網(wǎng)絡資源的使用意愿最高，其次是學位論文資源和網(wǎng)絡開放教學資源，較少用到的資源類型是：專業(yè)研究機構資源及學科研究方法的相關資源。這一點，與實際點擊量所反映的情況類似。

對于學科導航的改進建議涉及導航的內(nèi)容和功能兩方面，按重要程度（滿分為5分）依次是：進一步豐富信息種類（4.6）、提高內(nèi)容更新頻率（4.4）、在圖書館主頁設置更為醒目的入口（4.4）、內(nèi)容布局還需更為合理（4）、界面外觀（字體、版式等）進一步改善（3.9），改善內(nèi)容的相關性（3.8）。

總體來看，與課程結合的學科導航貼近日常學習需要，因而在學生中的使用反饋是積極的，其實際利用情況受到課程周期、課程設計、學習方式等因素的影響，同時，導航還應特別在內(nèi)容的篩選及更新頻率上不斷改進和提升，以更好地支持學生的專業(yè)學習活動。

5 討論與建議

項目組認為，在創(chuàng)建和推廣利用學科導航的過程中，只有通過與學科用戶的多次溝通和互動，才能創(chuàng)建符合實際需要的導航；而針對某一課程的教學和學習需要建立的導航，的確在利用情況上比廣泛意義上的學科導航更貼近用戶的需要。LibGuides平臺從技術支持上為學科導航的建設提供了便利，確保了館員與學科用戶共建導航工作的開展和持續(xù)。

從實際效果上看，學科導航是圖書館面向院系提供學科化服務時，與院系教師溝通的重要平臺。在幾次院系教師溝通會上，不少院系教師在館員演示和介紹了學科導航范例之后，表示愿意與圖書館共建學科導航，以支持日常的教學活動。學科導航高度整合了與學科、課程學習相關的各類資源，立足于館藏資源，同時也拓展到互聯(lián)網(wǎng)開放資源，實現(xiàn)了某一學科主題相關資源的高度聚合，真正體現(xiàn)了復合型圖書館“以集成的方式提供對廣泛的信息服務的利用”的特點，并起到了積淀和保存“過程資料”的作用。此外，館員在為學生提供嵌入式培訓時，學科導航也成為講授和演示教學內(nèi)容的重要平臺。

與此同時，在創(chuàng)建和利用課程導航的過程中，也存在亟待改進的地方。案例中選擇的課程屬于社會人文學科范疇，對于圖書、期刊、事實數(shù)據(jù)有較高的需求，導航中的鏈接可以起到一定作用，但不一定適用于所有學科，因此，導航的創(chuàng)建策略還應根據(jù)學科特點和課程教學需求而調(diào)整。

由于導航是面向特定用戶群的，如何在用戶中提高知曉度，是導航得以有效利用的前提。圖書館需要通過各種宣傳媒體（網(wǎng)站、微博、讀者指南、宣傳單頁等），讓更多的學生知曉并嘗試使用。

面向課程的學科導航的利用還有一個挑戰(zhàn)來自課程的生命周期，一些課程會因為教師的離職、選課人數(shù)過少而被調(diào)整或取消，這會對課程導航的利用產(chǎn)生直接影響。因此，不一定完全將導航的建設重點放在具體的課程導航上，根據(jù)用戶的資源使用習慣和學科特點，建設面向?qū)W科的更具有涵蓋性的資源導航依然具有實踐意義。

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7 Strutin M.Making Research Guides More Useful and More Well Used.［2013－08 － 02］.http：//www.istl.org/08 －fall/article5.html

Building the Course－based Library Subject Guides in the Hybrid Library—A Case Study in Shanghai University of Finance ＆Economics

Liu Jintao

This article explores an effective approach of providing subject services in academic libraries through conducting a case study of co－

building course－based subject guides in the context of the hybrid library.

Subject Guides；Course Guides；Subject Services；Hybrid Library；LibGuides

上海財經(jīng)大學圖書館，上海，200433

2013年3月21日