張業(yè)安,肖煥禹,李 濱,程 華,李 丁
大型體育賽事必須借助大眾媒介傳播的實(shí)時(shí)性、廣泛性、公開性,使其富含的多元信息得到及時(shí)、全面、廣泛的傳播,推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展,影響和改變著人們的生活態(tài)度和生活方式。同時(shí),大型體育賽事所承載的豐富人文內(nèi)涵,也必須通過(guò)大眾傳媒的聚焦、放大、傳播,才可以影響甚至塑造一個(gè)城市乃至一個(gè)國(guó)家的整體形象。大眾傳媒也在與大型體育賽事的合作中,逐漸豐富自身的經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)內(nèi)涵,而得以發(fā)展壯大。因此,不管是基于大型體育賽事的健康發(fā)展,或是某一城市、國(guó)家形象的展示的考量,還是出于大眾傳媒自身發(fā)展的需要,對(duì)大型體育賽事媒介傳播的效果的分層、評(píng)估與測(cè)量均具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
自20世紀(jì)90年代起,隨著上海市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面、快速發(fā)展,上海市在國(guó)內(nèi)率先揭開了舉辦大型國(guó)際體育賽事的序幕。目前,上海市已經(jīng)成為我國(guó)舉辦國(guó)際重大體育賽事最多的城市之一。F1大獎(jiǎng)賽、網(wǎng)球大師杯賽、世界乒乓球錦標(biāo)賽、特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、女足世界杯賽、摩托GP大獎(jiǎng)賽、國(guó)際田徑黃金聯(lián)賽、匯豐高爾夫冠軍賽、斯諾克大師賽、上海國(guó)際馬拉松賽、世界游泳錦標(biāo)賽等一系列高規(guī)格大型國(guó)際體育賽事的舉辦,使上海“體育之都”的雛形已經(jīng)初顯。同時(shí),包括報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒的積極報(bào)道和宣傳,在提升上海市大型體育賽事品牌效應(yīng)的同時(shí),也為上海市實(shí)現(xiàn)“國(guó)際體育大都市”的目標(biāo)營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
首先,以“大型體育賽事”、“體育傳播”、“傳播效果”、“媒介效果”等為關(guān)鍵詞,對(duì)電子文獻(xiàn)資源(中國(guó)期刊全文據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)、維普全文數(shù)據(jù)庫(kù)、Ebsco數(shù)據(jù)庫(kù)、同濟(jì)大學(xué)數(shù)字圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館電子閱覽室以及互聯(lián)網(wǎng)Google、Baidu搜索引擎等)和紙質(zhì)文獻(xiàn)資源(上海體育學(xué)院圖書館、上海圖書館、上海書城等的圖書、期刊、報(bào)紙等)進(jìn)行檢索,收集與本研究相關(guān)的文獻(xiàn)資料等。
基于初步構(gòu)建的上海市大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo),采用德爾菲法(亦稱專家調(diào)查法)對(duì)體育賽事研究、新聞傳播研究和實(shí)踐領(lǐng)域的14位相關(guān)專家進(jìn)行2輪調(diào)查,對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行篩選和完善,以優(yōu)化上海市大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選采用專家經(jīng)驗(yàn)法和數(shù)學(xué)法相結(jié)合的方法。將評(píng)價(jià)指標(biāo)制定成專家問(wèn)卷,問(wèn)卷采用Likert (李克特)5點(diǎn)量表法,各指標(biāo)按照“非常重要”到“非常不重要”分別記為5~1分,得分越高說(shuō)明指標(biāo)的重要程度越高。然后由專家確定各指標(biāo)的重要程度,對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,在對(duì)其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上,最終構(gòu)建上海市大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系。
筆者在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上,征詢相關(guān)專家意見,將大型體育賽事的媒介傳播效果定義為:在大型體育賽事選擇、申辦、籌備、舉辦、評(píng)估等運(yùn)行過(guò)程中,與之相關(guān)的信息經(jīng)媒介傳至受眾,從而引起受眾在體育認(rèn)知、體育態(tài)度及體育行為方式等方面的變化,以及由此產(chǎn)生的對(duì)媒介、賽事、贊助商和舉辦地的綜合影響。從此概念出發(fā),在微觀上我們可以認(rèn)為大型體育賽事媒介傳播效果指賽事組織者通過(guò)媒介發(fā)出體育相關(guān)信息對(duì)受傳者個(gè)體產(chǎn)生的影響;在中觀上是指由于受傳者接收體育相關(guān)信息,而對(duì)相關(guān)群體和組織產(chǎn)生的影響;在宏觀上指由于體育信息傳播導(dǎo)致群體、組織觀念及行為的變化而對(duì)整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響。
從利益相關(guān)者理論的本質(zhì)來(lái)看,大型體育賽事媒介傳播的效益理應(yīng)是所有利益相關(guān)者共同創(chuàng)造的,所有利益相關(guān)者都受賽事傳播影響并對(duì)賽事傳播也產(chǎn)生一定影響。每個(gè)利益相關(guān)者對(duì)賽事傳播都有利益訴求,因此,大型體育賽事媒介傳播效果的評(píng)估實(shí)際上是賽事媒介傳播過(guò)程中不同契約主體的博弈過(guò)程。在參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料和訪談相關(guān)專家的基礎(chǔ)上,將大型體育賽事媒介傳播的利益相關(guān)者進(jìn)行層級(jí)劃分,分別包含一級(jí)利益相關(guān)者(即與大型體育賽事媒介傳播利益密切相關(guān)的相關(guān)者,居圖1中大橢圓形內(nèi))和二級(jí)利益相關(guān)者(即與大型體育賽事媒介傳播利益有一定相關(guān)度的相關(guān)者,居圖1中大橢圓形外)。
圖1 大型體育賽事媒介傳播的利益相關(guān)者Figure1 Stakeholders of Major Sports Events Media Communication
鮑爾?洛基奇與德福勒于1976年共同提出的“媒介系統(tǒng)依賴?yán)碚摗保∕edia-system dependency)即是對(duì)效果研究的3個(gè)分支(受眾中心、認(rèn)知模式、文化培養(yǎng))進(jìn)行重組研究的典型。
媒介依賴?yán)碚摰幕舅悸肥前衙浇樽鳛槭鼙姟浇椤鐣?huì)這一系統(tǒng)中的一個(gè)有機(jī)的組成部分。該理論認(rèn)為,媒介系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)與受眾系統(tǒng)三者間存在互動(dòng)依存關(guān)系。大眾傳播效果的發(fā)揮,取決于媒介、社會(huì)與受傳者之間的相互作用。
基于鮑爾?洛基奇與德福勒提出的“媒介系統(tǒng)依賴?yán)碚摗?,大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)同樣是“受眾—媒介—社會(huì)”這一系統(tǒng)中的有機(jī)的組成部分,其媒介傳播效果的發(fā)揮依賴于媒介系統(tǒng)、受眾系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)的共同作用。因此,大型體育賽事媒介傳播系統(tǒng)也只有依賴著個(gè)人、群體、組織和整個(gè)社會(huì)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)才能實(shí)現(xiàn)其傳播效果?;诖耍瑢?duì)于大型體育賽事的媒介傳播效果的評(píng)估,也必須從受眾、媒介、社會(huì)、賽事等方面的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行。
3.2.1 目的性原則
任何評(píng)估指標(biāo)體系的建立都具有目的性,其既是指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和根本,也是衡量指標(biāo)體系合理性的重要依據(jù)。據(jù)此,本文所要構(gòu)建的指標(biāo)體系應(yīng)是對(duì)大型體育賽事媒介傳播的本質(zhì)特征、結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成要素的客觀描述,其直接服務(wù)于大型體育賽事媒介傳播效果的綜合評(píng)估,并針對(duì)大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估的目的,為評(píng)估結(jié)果的判定提供依據(jù)。
3.2.2 科學(xué)性原則
大型體育賽事媒介傳播效果的評(píng)估指標(biāo)體系必須客觀反映賽事媒介傳播過(guò)程中的各類影響因素,以及各影響要素之間的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特點(diǎn)和規(guī)律性,準(zhǔn)確反映大型體育賽事媒介傳播的客觀效果。另外,科學(xué)性原則還要保證評(píng)價(jià)方法,如調(diào)查手段、數(shù)據(jù)獲取等的科學(xué)性,特別是對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中所涉及的定性指標(biāo),必須持嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度,保證評(píng)估結(jié)論的可靠性。通過(guò)多指標(biāo)的篩選與合成,以較少的綜合性指標(biāo),規(guī)范、準(zhǔn)確地反映大型體育賽事媒介傳播的狀況,揭示大型體育賽事媒介傳播的綜合性影響,為優(yōu)化其媒介傳播效果提供理論支撐。
3.2.3 可操作性原則
任何科學(xué)、完善的指標(biāo)體系都必須經(jīng)過(guò)評(píng)估實(shí)踐檢驗(yàn),因此,要充分考慮賽事媒介傳播評(píng)估指標(biāo)的可操作性。一方面用盡量少的指標(biāo)來(lái)反映大型體育賽事媒介傳播的總體狀況,即指標(biāo)覆蓋性與概括性相結(jié)合,全面性和代表性相統(tǒng)一;另一方面,指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要直觀,利用現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)渠道和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),輔以抽樣調(diào)查,能夠取得較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
3.2.4 綜合性原則
大型體育賽事媒介傳播是一個(gè)涉及主體眾多、門類龐大的社會(huì)活動(dòng),而其中各主體之間的差異性又很大,因此,在選取指標(biāo)構(gòu)成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí),必須遵循綜合性原則,以達(dá)到用盡量少的指標(biāo)完成綜合評(píng)價(jià)的任務(wù)。同時(shí),建立的大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系,必須既能反映該體系各主要子系統(tǒng)的各自獨(dú)立的狀況,同時(shí)又能反映賽事媒介傳播活動(dòng)的整體狀況,并與其他系統(tǒng)有明確的邊界。
3.2.5 明確性原則
該原則要求所選擇的指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象有明確的極性,即對(duì)某一指標(biāo)的取值要能確定它是越高越好(正極性),還是越低越好(負(fù)極性),或者是存在一個(gè)理想的取值區(qū)間。同時(shí),明確性原則還要求指標(biāo)體系中各指標(biāo)之間不應(yīng)有過(guò)多的信息包容、涵蓋現(xiàn)象,而使指標(biāo)內(nèi)涵重疊、評(píng)估結(jié)果混亂。所選取的指標(biāo)應(yīng)能在不同評(píng)價(jià)對(duì)象(大型體育賽事)間進(jìn)行比較,在不同評(píng)價(jià)對(duì)象間,評(píng)估內(nèi)容應(yīng)具備一致性,以保證評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)、客觀和可用于不同評(píng)價(jià)對(duì)象間的比較。
3.2.6 宏觀導(dǎo)向性原則
大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)的是其宏觀導(dǎo)向性,其最終要反映賽事媒介傳播的綜合發(fā)展水平,其中任何一個(gè)指標(biāo)的設(shè)置,在實(shí)施中都將起到引導(dǎo)和導(dǎo)向作用。因此,在選擇指標(biāo)時(shí),不僅要體現(xiàn)出大型體育賽事媒介傳播的現(xiàn)狀,更要體現(xiàn)大型體育賽事媒介傳播的發(fā)展趨勢(shì)。在設(shè)置指標(biāo)權(quán)重時(shí)要帶有政策和發(fā)展趨勢(shì)的導(dǎo)向性,對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)要賦予較大的權(quán)重值。
綜合國(guó)內(nèi)研究顯示,構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的方法較多,主要包括頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、綜合法、交叉法、指標(biāo)屬性分組法、理論分析法、頻數(shù)統(tǒng)計(jì)法、層次分析法等。結(jié)合大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估的自身特征,本文主要選取頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法這兩種方法構(gòu)建大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系。
3.3.1 頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩法,是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A?F?奧斯本于1939年首次提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。通過(guò)召開小型會(huì)議的組織形成,讓所有參加者在輕松自由、無(wú)拘無(wú)束的話語(yǔ)氛圍中,毫無(wú)顧忌地提出自己的觀點(diǎn),發(fā)表自己的意見。而實(shí)施這種方法的核心原則就是參與者地位的平等和不能對(duì)他人的觀點(diǎn)或意見進(jìn)行批評(píng)。這種方法好像掀起一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴,是一種讓各種思維火花自由碰撞、引起共振,從而產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的定性研究方法,它是對(duì)傳統(tǒng)的專家會(huì)議預(yù)測(cè)與決策方法的修正。在各種定性決策方法中,頭腦風(fēng)暴法占有重要地位。
在本研究中,課題組多次組織座談會(huì),邀請(qǐng)新聞傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、體育傳播學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的專家和大型體育賽事組織機(jī)構(gòu)、媒介機(jī)構(gòu)、賽事研究機(jī)構(gòu)等從業(yè)人員,傾聽他們對(duì)大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估目標(biāo)的定位、評(píng)估維度、評(píng)估指標(biāo)的選擇等方面意見和建議,主要用于大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)的初選和初步修改。
3.3.2 德爾菲法
德爾菲法(Delphi Method)是20世紀(jì)60年代初由美國(guó)蘭德公司的預(yù)測(cè)學(xué)家霍梅爾和戈登提出的。德爾菲法又稱為專家意見法,采用匿名方式,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷咨詢及收集專家的意見,每次問(wèn)卷調(diào)查后,將匯總結(jié)果連同新的調(diào)查問(wèn)卷再反饋給各個(gè)專家,請(qǐng)專家以此為參考再提出自己的觀點(diǎn),如此反復(fù)實(shí)施,直到專家的意見基本一致,即可得到預(yù)測(cè)結(jié)果。德爾菲法由于采用背靠背的通信方式征詢專家的意見,既能集思廣益,充分發(fā)揮各位專家的作用,取各家之長(zhǎng),又能避免專家會(huì)議法中權(quán)威人士影響他人的意見或是有些專家礙于情面而不愿意表達(dá)不同意見等缺陷。該方法有3個(gè)特點(diǎn):(1)隱密性;(2)專業(yè)性;(3)反饋性;(4)收斂性。
在本研究中,采用2輪德爾菲法篩選大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)并建立評(píng)估指標(biāo)體系,最終確定大型體育賽事媒介傳播效果指標(biāo)體系。
3.4.1 初擬指標(biāo)框架
在查詢大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)資料和征詢相關(guān)專家意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合上海的城市特征,初步擬定了上海市大型體育賽事媒介傳播效果的評(píng)估指標(biāo)體系(表1)。
3.4.2 確定指標(biāo)體系
經(jīng)過(guò)2論專家調(diào)查,將回收的專家問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)參數(shù)主要包括:第一,重要程度分析。對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算平均值和標(biāo)準(zhǔn)差,根據(jù)社會(huì)測(cè)量基本準(zhǔn)則結(jié)合指標(biāo)體系的實(shí)際情況將二、三級(jí)指標(biāo)中平均值≥4,且標(biāo)準(zhǔn)差≤1.5的指標(biāo)直接納入評(píng)價(jià)體系,將x<3的指標(biāo)直接刪除。將四級(jí)指標(biāo)中平均值<3的直接刪除,平均值≥3的直接納入指標(biāo)體系。第二,變異系數(shù)(CV)分析。本研究將變異系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)為0.3,CV≤0.3的指標(biāo)直接納入指標(biāo)體系,CV>0.3的指標(biāo)直接刪除。第三,克朗巴哈α系數(shù)(Cronbach's Alpha)分析。該系數(shù)反映評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠程度,判斷專家評(píng)判結(jié)果是否一致。越接近1表示評(píng)判者判斷標(biāo)準(zhǔn)越一致,反之則需要進(jìn)行重新判斷。最終得出的上海市大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系如表2所示。
3.4.3 相關(guān)指標(biāo)說(shuō)明
(1)受眾效果
內(nèi)涵:大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)受眾的綜合影響。
關(guān)于受眾效果中二級(jí)指標(biāo)的選取依據(jù),傳播學(xué)界一般認(rèn)為,媒介傳播效果依照其發(fā)生的邏輯順序依次為認(rèn)知層面效果、態(tài)度層面效果、行為層面效果。另外,大型體育賽事發(fā)展至今,其不僅承載傳播體育精神、維護(hù)和平友誼等社會(huì)功能,也越來(lái)越體現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)屬性和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,因此,受眾在其中的消費(fèi)行為對(duì)于大型體育賽事經(jīng)濟(jì)收益的獲得及其媒介傳播活動(dòng)的良性發(fā)展意義重大。同時(shí),起源于游戲的體育賽事,其媒介傳播活動(dòng)仍是給人們提供休閑娛樂(lè)、社會(huì)交往、提升自豪感等的重要途徑。其中體育認(rèn)知效果是指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)受眾體育認(rèn)知的影響,主要通過(guò)賽事知曉率進(jìn)行測(cè)量。體育態(tài)度效果是指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)受眾體育態(tài)度的影響,主要通過(guò)期望再次觀賽人數(shù)的比例、提升項(xiàng)目興趣人數(shù)的比例進(jìn)行測(cè)量。體育行為效果是指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)受眾體育行為的影響,主要通過(guò)增加體育消費(fèi)金額人數(shù)的比例、增加體育鍛煉時(shí)間人數(shù)的比例、增加體育鍛煉頻次人數(shù)的比例、增加賽事觀看行為人數(shù)的比例進(jìn)行測(cè)量。
(2)媒介效果
內(nèi)涵:大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)媒介的綜合影響。
在二級(jí)指標(biāo)中,通過(guò)受眾接觸率、受眾滿意程度、媒介經(jīng)濟(jì)收益3個(gè)指標(biāo)反映媒介效果。其中,受眾接觸率是指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)受眾接觸率的綜合影響,主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體受眾接觸率和新媒體受眾接觸率進(jìn)行測(cè)量。受眾滿意度是指受眾對(duì)大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)的滿意程度,主要通過(guò)滿意度指數(shù)進(jìn)行測(cè)量。媒介經(jīng)濟(jì)收益是指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)為媒介帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益,主要通過(guò)媒介廣告時(shí)間(數(shù)量)、媒介廣告收入進(jìn)行測(cè)量。
表1 上海市大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)框架TableⅠ Evaluation Index Framework of Shanghai Major Sports Events Media Efficiency
表2 上海市大型體育賽事媒介傳播效果評(píng)估指標(biāo)體系Table Ⅱ Evaluation Index System of Shanghai Major Sports Events Media Efficiency
(3)賽事效果
內(nèi)涵:大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)賽事的綜合影響。
在二級(jí)指標(biāo)的設(shè)置中,主要通過(guò)賽事被關(guān)注程度和賽事經(jīng)濟(jì)收益來(lái)反映大型體育賽事媒介傳播的賽事效果。賽事被關(guān)注程度是指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)導(dǎo)致賽事的被關(guān)注程度,主要通過(guò)報(bào)道賽事的媒介數(shù)、通過(guò)媒介關(guān)注賽事的人數(shù)來(lái)測(cè)量。賽事經(jīng)濟(jì)收益指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)為賽事本身帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益,主要通過(guò)賽事贊助收入和出售賽事轉(zhuǎn)播權(quán)收入來(lái)測(cè)量。
(4)贊助效果
內(nèi)涵:指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)贊助商及其品牌的綜合影響。
在二級(jí)指標(biāo)中,主要通過(guò)贊助商品牌知名度提升效果來(lái)反映大型體育賽事媒介傳播的贊助效果。其中,主要通過(guò)品牌名稱回憶率和品牌曝光率兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量。
(5)舉辦地效果
內(nèi)涵:指大型體育賽事媒介傳播活動(dòng)對(duì)舉辦地的綜合影響。
在二級(jí)指標(biāo)中,主要通過(guò)舉辦地知名度和形象提升效果來(lái)反映大型體育賽事的媒介傳播的舉辦地效果。其中,主要通過(guò)境外媒介對(duì)賽事舉辦地的曝光率、境內(nèi)媒介對(duì)賽事舉辦地的曝光率兩個(gè)指標(biāo)來(lái)測(cè)量。
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