黃佳瑋 吳永杏

【摘 要】文章通過筆者從事無線網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗與總結(jié)，主要闡述了無線網(wǎng)絡(luò)項目質(zhì)量管理的特點，提出了無線通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需求，在其基礎(chǔ)上針對無線網(wǎng)絡(luò)項目質(zhì)量管理要點進行了分析與探討，旨在為網(wǎng)絡(luò)管理人員提供參考。

【關(guān)鍵詞】無線網(wǎng)絡(luò)；項目特點；質(zhì)量管理

【中圖分類號】F253.3【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）07-0095-01

引言

近年來，隨著無線通信技術(shù)得到廣泛地推廣與應(yīng)用。其中無線網(wǎng)絡(luò)項目質(zhì)量控制在工程管理中起到關(guān)鍵的作用。怎樣才能在保證工程進度的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)、合理的分析與管理控制，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，是工程界非常關(guān)注的一個課題。而只有進行工程所有環(huán)節(jié)的全過程服務(wù)，才能實現(xiàn)質(zhì)量的有效控制。本文主要就無線網(wǎng)絡(luò)項目質(zhì)量管理要點進行論述。

1 無線網(wǎng)絡(luò)項目質(zhì)量管理的特點

（1）差異性。每一個無線網(wǎng)絡(luò)工程均有自己的建設(shè)目的與規(guī)模，也有相應(yīng)的用途與功能。所以，任何一個無線網(wǎng)絡(luò)工程均有著與客戶和業(yè)務(wù)要求相契合的具體特點，這就造成每一項工程都具有與其它工程相對的差異性。而工程的差異性也就造成了其質(zhì)量管理的不同。

（2）動態(tài)性。無線網(wǎng)絡(luò)工程涉及到方方面面，每一個工程從通過決策開始到交付使用為止，周期很長。其間有可能出現(xiàn)各種難以估計和預(yù)測的因素，具有動態(tài)性的特征。在工程實施期間，往往會發(fā)生不少對工程質(zhì)量造成干擾的事件，如工程設(shè)計的臨時變更，材料與設(shè)備價格的波動以及人力資源的費用變化等。

（3）復(fù)雜性。無線網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量的復(fù)雜性體現(xiàn)在很多方面，例如：工程成本的統(tǒng)計來源具有多樣性，一方面包括人工和設(shè)備，另一方面還有設(shè)計以及管理費用等，需要多個部門的協(xié)同配合。

（4）階段性。由于無線網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的周期相對較長，隨著建設(shè)階段的變化，一個工程的質(zhì)量管理很有可能會在不同的階段體現(xiàn)出不一樣的內(nèi)容，具有階段性特點。比如當(dāng)工程尚在建議書階段，由于具體的工程量還難以估算出來，實際的工程質(zhì)量便無法做到很精確。

2 無線通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)

（1）無線通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。無線通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以分為以下幾個部分，分別是接入網(wǎng)、支撐網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和核心網(wǎng)。其中，無線接入網(wǎng)中的基站建設(shè)質(zhì)量是其關(guān)鍵；此外，無線支撐網(wǎng)是各類業(yè)務(wù)運行的必要條件，如何能夠在合理的期限內(nèi)建設(shè)一個高質(zhì)量的支撐網(wǎng)，對業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性與發(fā)展意義重大；無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢與特點便是為用戶提供種類繁多的業(yè)務(wù)，而只有建設(shè)一個穩(wěn)定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，才能體現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢；核心網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量優(yōu)劣則關(guān)系到客戶具體的產(chǎn)品，因此其建設(shè)質(zhì)量同樣十分重要。

（2）無線通信網(wǎng)絡(luò)運營期的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。在無線通信網(wǎng)絡(luò)運營階段，其質(zhì)量的衡量可以使用來自兩方面的標(biāo)準(zhǔn)：1）無線運營商員工自身的質(zhì)量感知度；2）無線業(yè)務(wù)用戶的感知度。由于無線網(wǎng)絡(luò)具有自干擾的獨特實現(xiàn)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)運行期間，首要的工作便是進行合理的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的程度是與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運營的最終質(zhì)量息息相關(guān)。

3 無線網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量管理要點

3.1 網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量管理要以人為本

對于無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量而言，人的因素是最首要的因素，只有以人為本進行質(zhì)量管理，才能確保工程項目的順利完成。無線網(wǎng)絡(luò)工程的首要環(huán)節(jié)便是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的編制，只有編制出客觀的無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，才能保證工程質(zhì)量的可控性。

（1）無線網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量編制者應(yīng)該全面而準(zhǔn)確地把握技術(shù)、政策和環(huán)境等客觀因素，還要能夠?qū)@些因素進行充分的研究，進行科學(xué)、合理的編制。

（2）無線網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量編制者應(yīng)該對質(zhì)量工作持有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)嚴(yán)格進行項目圖紙、無線網(wǎng)絡(luò)工程量和各類設(shè)備特性的審核與把握。

（3）質(zhì)量管理。人員還應(yīng)該對具體的無線網(wǎng)絡(luò)項目進行實地考察深入剖析和研讀工程設(shè)計方案，從而能夠?qū)⒐こ痰膶嶋H情況與方案對應(yīng)起來，進行科學(xué)、合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)編制。

（4）無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價格處于不斷的波動中，而施工中所需要的所有材料貨品的價格均會隨著市場情況的變化而波動，項目工程質(zhì)量管理人員必須能夠?qū)λ璨牧吓c設(shè)備的品種 規(guī)格有全面的把握，才能控制建設(shè)項目的質(zhì)量。

為此，無線網(wǎng)絡(luò)工程需要做到：1）為無線網(wǎng)絡(luò)工程安排的負(fù)責(zé)人本身要有深厚的工程質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)驗和質(zhì)量保證意識，通過定期實施工程經(jīng)理的培訓(xùn)與考核，從根本上提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；2）在確定設(shè)計部門以及施工和監(jiān)理部門時應(yīng)慎重考慮，充分結(jié)合無線網(wǎng)絡(luò)工程的和技術(shù)特性與質(zhì)量需求，以合理合法的采購方式篩選出合格的施工部門以及設(shè)備供應(yīng)商，并選擇具有資質(zhì)的設(shè)計單位和質(zhì)量管理經(jīng)驗豐富的監(jiān)理單位，與之簽訂合同；3）在簽訂合同的時候，應(yīng)結(jié)合無線網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量要求注明合理的條款，并明確責(zé)任。

3.2 強化網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量監(jiān)理

（1）應(yīng)周期性地進行觀察檢查與測試

在無線網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量監(jiān)理中，觀察和測試是主要的方法之一，在實際施工中的每一個階段，工程監(jiān)理人員都應(yīng)在施工現(xiàn)場嚴(yán)格監(jiān)視，對現(xiàn)場的施工流程、設(shè)備配置方式以及技術(shù)參數(shù)隨時進行查驗，對施工方法進行嚴(yán)格的監(jiān)督，以使其盡可能地符合技術(shù)規(guī)范；檢查施工過程中所使用的設(shè)備以及配件是否符合標(biāo)準(zhǔn)，從而能夠?qū)①|(zhì)量缺陷壓至最低。同時，監(jiān)理人員應(yīng)向施工承包者索要施工計劃，并嚴(yán)格審核其科學(xué)性、合理性，然后方可實施，從而消除質(zhì)量隱患。

（2）保障工程監(jiān)理者的監(jiān)控權(quán)

保障工程監(jiān)理者的權(quán)力是實現(xiàn)質(zhì)量管理與控制的前提。在施工現(xiàn)場，與質(zhì)量和技術(shù)有關(guān)的問題應(yīng)有監(jiān)理的簽證，這些內(nèi)容應(yīng)該給總監(jiān)理工程師進行查閱和簽署。工程的專業(yè)監(jiān)理師與現(xiàn)場監(jiān)理者應(yīng)首先對工程質(zhì)量憑證進行審核，合格后簽字，再交給總監(jiān)理師進行審核。如果項目的施工方在工程進度方面提交了支付申請，則應(yīng)該由質(zhì)量監(jiān)理方進行審核與認(rèn)證才可生效，這樣的管理模式一方面能夠進行質(zhì)量控制，另一方面也能實現(xiàn)投資控制。另外，監(jiān)理部門結(jié)合工程進展情況，應(yīng)定期向無線網(wǎng)絡(luò)工程業(yè)主匯報質(zhì)量情況，一旦發(fā)生重大質(zhì)量事故，則應(yīng)第一時間向業(yè)主報告。

3.3 建立網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量體系

建立無線網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量管理體系，其最終目標(biāo)是能夠按照預(yù)期來實現(xiàn)工程設(shè)計時所確定的質(zhì)量目標(biāo)。因此，施工方可以從以下幾個方面進行無線網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量管理體系擬定：1）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)施工質(zhì)量體系手冊；2）制訂基于施工過程的標(biāo)準(zhǔn)程序與參考標(biāo)準(zhǔn)；3）對不同施工與配置過程的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法制訂嚴(yán)格的工作指導(dǎo)書從而厘清施工規(guī)范；4）對所有的施工活動和取得的結(jié)果都應(yīng)存檔，進行記錄。綜上所述，要做好建設(shè)項目的質(zhì)量控制，需結(jié)合無線網(wǎng)絡(luò)工程的實際特點，各個施工階段和層次之間的有機聯(lián)系以及實際負(fù)責(zé)人員的能力特點來構(gòu)建一種具有針對性的質(zhì)量體系。

在實施網(wǎng)絡(luò)施工的質(zhì)量控制時，應(yīng)著重加強3個階段的管理：1）事先質(zhì)量控制方案的設(shè)定；2）事中質(zhì)量控制的方法和手段的有效實行；3）事后質(zhì)量控制效果的驗證。舉例分析：用因果分析法來分析設(shè)備加電不正常的原因，影響質(zhì)量的因素主要是人、材料機械、方法和環(huán)境這5個方面。

通過周期性的嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，并結(jié)合工程所遵循的質(zhì)量管理體系，使設(shè)計方、施工方與業(yè)主方、監(jiān)理方實現(xiàn)協(xié)作，通過各個部門的相互配合，最終使無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滿足當(dāng)初預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？傮w來講，在以下3個過程中進行質(zhì)量管理：1）制定詳盡標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理計劃，工程開工前由項目經(jīng)理協(xié)助質(zhì)量人員制定工程管理計劃，并制定無線網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量目標(biāo)與實現(xiàn)方法；2）發(fā)揮質(zhì)量管理計劃的作用，督促工程各方面人員遵循工程質(zhì)量管理計劃制定出相應(yīng)的保證措施，該保證措施一方面應(yīng)符合無線網(wǎng)絡(luò)工程的要求，另一方面也應(yīng)制定嚴(yán)格、明細(xì)的質(zhì)量追究責(zé)任。

4 結(jié)束語

無線網(wǎng)絡(luò)工程的質(zhì)量管理是一項非常繁重而重要的工作，所以應(yīng)遵循和嚴(yán)格符合國家的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？傊瑢o線網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量的控制是一個涵蓋了各個實施階段的有機過程，從項目決策環(huán)節(jié)到項目決算環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)均非常重要，不可忽視。為了盡可能地提高投資的利用率，實現(xiàn)投資效益的最大化，就必須對工程的全周期進行質(zhì)量管理與控制。

參考文獻

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