周 蕾

（石河子大學(xué) 商學(xué)院，新疆 五家渠 831300）

1.引言

隨著多媒體技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，技術(shù)在教育中的應(yīng)用逐歩深入并且日漸成熟。在落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》的背景下，對(duì)于已經(jīng)被很多院校作為信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)的專業(yè)必修課的管理信息系統(tǒng)課程，其地位越來越重要。通過對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生將信息技術(shù)與管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，使信息技術(shù)更有效地為管理活動(dòng)服務(wù)。

以信息技術(shù)環(huán)境為基礎(chǔ)，結(jié)合先進(jìn)的教育教學(xué)理念的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式快速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和遠(yuǎn)程教育教學(xué)理論相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)使傳統(tǒng)的教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)模式發(fā)生著巨大的變革。因其教學(xué)模式不受時(shí)空的限制，使師生平等的共享優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源，交流的渠道豐富，教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用得到充分發(fā)揮，所以，將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)組織形式有機(jī)結(jié)合，相互借鑒、取長補(bǔ)短，才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)目標(biāo)。

綜觀教育理論發(fā)展的歷程，技術(shù)與教育的發(fā)展總是結(jié)伴而行，技術(shù)發(fā)展的過程反應(yīng)著教育發(fā)展的某個(gè)側(cè)面。文字的產(chǎn)生和使用，使得書面語言和口頭語言同時(shí)應(yīng)用于教學(xué)過程中。文字增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。造紙術(shù)與印刷術(shù)的發(fā)明產(chǎn)生了書籍，書籍的應(yīng)用推動(dòng)了傳統(tǒng)班級(jí)課堂教學(xué)形式的普及。現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)組織形式介入到傳統(tǒng)教育領(lǐng)域中。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的研究綜述

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為支撐，主要在高校中開展，相當(dāng)多的高等學(xué)校都搭建了基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，利用積累和開發(fā)的豐富的教學(xué)資源，結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)模式，開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)主要應(yīng)用在：網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，即輔助傳統(tǒng)課堂教學(xué)的開展；網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程資源教學(xué)，即構(gòu)建豐富完整的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫供學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)同歩視頻教學(xué)，師生在異地大多通過視頻會(huì)議系統(tǒng)開展異地同歩視頻教學(xué)。

國內(nèi)學(xué)者的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的教師、學(xué)習(xí)者、教學(xué)策略和學(xué)習(xí)支持服務(wù)等方面。有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教師啟發(fā)誘導(dǎo)、反饋調(diào)控和評(píng)測輔導(dǎo)的角色特征，使教師應(yīng)從教學(xué)定位、師生關(guān)系和角色認(rèn)同等方面認(rèn)同構(gòu)建教師角色[1]。針對(duì)學(xué)習(xí)者方面，創(chuàng)建情境生成學(xué)習(xí)環(huán)境、技術(shù)取向向文化取向的環(huán)境構(gòu)建轉(zhuǎn)移、加強(qiáng)情感支持，有利于構(gòu)建適合學(xué)習(xí)者需要的學(xué)習(xí)環(huán)境[2]。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中實(shí)施主動(dòng)交往、有效課程資源設(shè)計(jì)、對(duì)學(xué)習(xí)者關(guān)心及鼓勵(lì)和教學(xué)反饋指導(dǎo)策略能夠使學(xué)習(xí)者獲得良好的學(xué)習(xí)效果[3]。國內(nèi)也有學(xué)者提出構(gòu)建校園綜合移動(dòng)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，探討了群播教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)微格教學(xué)模式、點(diǎn)播輔助教學(xué)模式等 M-Learning方式的新模式[4]。還有學(xué)者設(shè)計(jì)了基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式，闡述了在教學(xué)形式、教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)目的三方面的創(chuàng)新之處[5]。

國外學(xué)者的研究還關(guān)注了反饋和交互因素，有學(xué)者指出需要對(duì)教師如何提供反饋進(jìn)行指導(dǎo)，恰當(dāng)?shù)姆答伳軌蛱岣邔W(xué)生課題學(xué)習(xí)中的能力水平和滿意水平[6]。還有學(xué)者提出使用同步和異步交流工具，融合與內(nèi)容交互、與教師交互、與學(xué)習(xí)者交互和自我交互四種層次交互方式，提高學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)的積極性是進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的關(guān)鍵。

從文獻(xiàn)研究中發(fā)現(xiàn)，相關(guān)研究大多基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)的影響作用，涉及內(nèi)容包括了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的影響、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學(xué)模式的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的整合、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學(xué)互動(dòng)的變革以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)等。

3.基于網(wǎng)絡(luò)視角下的管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)組織與設(shè)計(jì)

自2004年起，美國新媒體聯(lián)盟（NMC）每年一度發(fā)布的《地平線報(bào)告》預(yù)測了教育信息技術(shù)發(fā)展趨向。該報(bào)告是一個(gè)長期的定性研究計(jì)劃，旨在確立并闡述可能會(huì)對(duì)以教育為主的組織機(jī)構(gòu)里教學(xué)、學(xué)習(xí)、研究或創(chuàng)作產(chǎn)生重大影響的新興技術(shù)。通過報(bào)告中的研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)協(xié)作環(huán)境、移動(dòng)學(xué)習(xí)、社交網(wǎng)、電子書等技術(shù)對(duì)教育的影響程度很大。

3.1 動(dòng)手做的教學(xué)思想

動(dòng)手做科學(xué)教育起源于美國。美國的科學(xué)教育實(shí)驗(yàn)計(jì)劃-“Hands-on”是一種由美國科學(xué)家總結(jié)出來的教育思想和方法，旨在讓兒童有機(jī)會(huì)親歷探究自然奧秘的過程，讓他們?cè)谟^察、設(shè)想、提問、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)、表達(dá)、交流、反思的探究活動(dòng)中，體驗(yàn)科學(xué)探究的過程，構(gòu)建科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)科學(xué)能力和科學(xué)態(tài)度，能積極參與社會(huì)公共事務(wù)的討論與決策。動(dòng)手做的基本信條是聽會(huì)忘記，看會(huì)記住，做才學(xué)會(huì)。

針對(duì)管理信息系統(tǒng)課程的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)節(jié)，教師可以結(jié)合不同專業(yè)學(xué)生所掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)的特點(diǎn)，可以嘗試把課堂教學(xué)和上機(jī)實(shí)驗(yàn)融為一體，以一個(gè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，貫穿整個(gè)教學(xué)過程和上機(jī)實(shí)驗(yàn)的始終。在講課初始階段，我們可以將上機(jī)內(nèi)容及要求布置給學(xué)生，學(xué)生帶著問題聽課，有目的地學(xué)習(xí)。如開始布置學(xué)生做一個(gè)“學(xué)生成績管理信息系統(tǒng)”，包括需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行及調(diào)試各個(gè)階段，學(xué)生在教師講完每一個(gè)階段后，要把相應(yīng)的上機(jī)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容完成，課程全部講授結(jié)束后，學(xué)生就應(yīng)該開發(fā)出一個(gè)小型的“學(xué)生成績管理信息系統(tǒng)”。學(xué)生在聽教師講、自己動(dòng)手做的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)提問、表達(dá)、交流與反思的全過程，達(dá)到構(gòu)建知識(shí)體系，培養(yǎng)解決問題的能力的目的。

3.2 研究型學(xué)習(xí)與項(xiàng)目學(xué)習(xí)結(jié)合的教學(xué)設(shè)計(jì)

現(xiàn)代教學(xué)應(yīng)以學(xué)生已有的知識(shí)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)充分重視學(xué)生的個(gè)別差異，讓每一位學(xué)生都能得到適合其自身發(fā)展的教育。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境可以為不同學(xué)習(xí)者提供差異化的學(xué)習(xí)條件。因此，教師在組織教學(xué)的初期，應(yīng)該針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)安排教學(xué)內(nèi)容，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，并且在教學(xué)結(jié)束時(shí)給出合理的評(píng)價(jià)。

研究型學(xué)習(xí)是通過小組開展研究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)展合作學(xué)習(xí)能力。項(xiàng)目教學(xué)則是將課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目（問題），教師則從原來的講授者變成了指導(dǎo)者，學(xué)生則由接受者變成了問題解決者。項(xiàng)目學(xué)習(xí)是一種新的“教育邏輯”，即科學(xué)探究在于求真，技術(shù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)價(jià)值，設(shè)計(jì)創(chuàng)意提升價(jià)值，項(xiàng)目鍛煉創(chuàng)新能力。

管理信息系統(tǒng)課程涉及管理學(xué)、ERP、CRM、SCM、運(yùn)籌學(xué)以及計(jì)算機(jī)等相關(guān)內(nèi)容，是一門交叉學(xué)科，其中理論知識(shí)的內(nèi)容涉及面非常廣、理論性強(qiáng)，、難度大，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不應(yīng)局限于理論，而應(yīng)該更加注重實(shí)踐性能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，將理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，才能取得較好的教學(xué)效果。因此，針對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐部分，可以結(jié)合圖1組織設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。

圖1 教學(xué)設(shè)計(jì)

3.3 網(wǎng)絡(luò)探究式教學(xué)設(shè)計(jì)

采用我院的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)探究式學(xué)習(xí)模式，進(jìn)行理論課的教學(xué)，學(xué)生利用課后時(shí)間在本課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，然后，在課堂上進(jìn)行匯報(bào)討論。

此教學(xué)模式包括六個(gè)模塊，分別是課程背景、學(xué)習(xí)任務(wù)、教學(xué)資源、學(xué)習(xí)過程、效果評(píng)價(jià)、教師總結(jié)。其中，課程背景主要是描述管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃及評(píng)價(jià)方法；學(xué)習(xí)任務(wù)主要是提供學(xué)生可以完成的、目標(biāo)明確的、操作性強(qiáng)的任務(wù)；教學(xué)資源主要是提供理論學(xué)習(xí)所需的參考文獻(xiàn)；學(xué)習(xí)過程主要是教師給出的指導(dǎo)性的步驟；評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的階段性評(píng)價(jià)；總結(jié)是學(xué)生學(xué)習(xí)的反思與教師教學(xué)過程的感觸。

網(wǎng)絡(luò)探究式教學(xué)模式的重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)置和學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)這兩個(gè)方面。

針對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)置部分，筆者布置了三種類型的任務(wù)：（1）資料總結(jié)型任務(wù)，即針對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以安排學(xué)生從教材、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)等渠道收集資料，制作學(xué)習(xí)課件，內(nèi)容包括基本技術(shù)功能、發(fā)展前景等內(nèi)容。（2）理解分析型任務(wù)，即在學(xué)生學(xué)習(xí)了基本理論的基礎(chǔ)上，教師給學(xué)生提出一些問題，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論對(duì)問題進(jìn)行判斷分析，找出解決問題的方法。例如，對(duì)波特五力模型部分的學(xué)習(xí)，教師可以結(jié)合學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)和所在地區(qū)的行業(yè)安排一些調(diào)查問題。（3）數(shù)據(jù)分析型任務(wù)，即教師給出企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)存在的問題，要求學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)分析方案并實(shí)施，學(xué)生要對(duì)研究的結(jié)果進(jìn)行分析，提出對(duì)應(yīng)的策略。例如，針對(duì)客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘部分，筆者給學(xué)生某汽車維修店的客戶維修記錄，要求學(xué)生用EXCEL軟件、分層次聚類算法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘出好客戶和差客戶，并給出個(gè)性化的客戶服務(wù)策略。

針對(duì)課程評(píng)價(jià)部分，可以采用表1的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

表1 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4.總結(jié)

管理信息系統(tǒng)是一門交叉性、邊緣性學(xué)科。對(duì)管理信息系統(tǒng)課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，需要結(jié)合專業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生的差異性，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)載體，將先進(jìn)教育理論、課程知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，學(xué)生就會(huì)發(fā)現(xiàn)并概括原理或法則，也會(huì)因自己發(fā)現(xiàn)而獲得學(xué)習(xí)的成功感和認(rèn)同感，從而使學(xué)生獲得更大的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到更好的教學(xué)效果。

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