文 本刊記者 郭嘉凱

每臺設備每天只需花一元錢，就能享受到專業(yè)的IT運維管理服務，這對于企業(yè)而言，無疑有著很大的吸引力。

“我們公司的IT系統(tǒng)經(jīng)常出問題，已經(jīng)影響到公司業(yè)務的正常運行。但我們又沒有能力請專業(yè)的IT運維管理人員，也沒錢去找專業(yè)的IT外包服務商來為我們服務，這真讓我有些頭疼?！币患倚⌒突ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的老板向記者如是說道。

事實上，對于很多創(chuàng)業(yè)型的小公司，或者是成長中的企業(yè)而言，IT系統(tǒng)的運維管理始終是一個無法回避的難題。尤其是對一些將IT視為重要生產(chǎn)力的企業(yè)而言，更是如此。

華勝天成軟件技術有限公司總經(jīng)理周培勇:“‘云悅服務’擁有一雙智能鷹眼?！?/p>

企業(yè)需要安全、高效、穩(wěn)定的IT系統(tǒng)和平臺，但由于企業(yè)規(guī)模所限，不可能投入大量的人力、物力在IT系統(tǒng)的管理和運維上。即便是一些企業(yè)有足夠的資金和人力，搭建了自己的IT運維管理平臺，但受限于IT運維人員的能力和精力，也很難達到良好的效果。

尋找運維服務平臺

天津泰達科技園區(qū)內(nèi)的一些企業(yè)就遭遇了這樣的困境。

“近幾年內(nèi)，天津泰達科技園區(qū)內(nèi)有很多的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和成長型企業(yè)，而且這些企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，對于IT系統(tǒng)的依賴性越來越強。大型企業(yè)的傳統(tǒng)做法是：自購軟件、建設IT運維平臺，聘請專業(yè)的人員來進行運維管理。但對于中小企業(yè)而言，自己建設投入成本太高，而且建設周期也比較長。所以，我們就想：能否有一個平臺，為中小企業(yè)提供低成本的、安全的運維服務呢？”天津泰達科技發(fā)展集團云計算產(chǎn)業(yè)促進部部長李濤說。

天津泰達科技發(fā)展集團成立于2010年，主要職責是為園區(qū)內(nèi)的科技企業(yè)提供服務，促進當?shù)乜萍籍a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

因此，引入更多的資源，來為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供服務，是李濤的工作重心之一?！俺藗鹘y(tǒng)的一些服務外，我們也在探索一些新的服務內(nèi)容。通過我們對園區(qū)內(nèi)科技企業(yè)的走訪，我們發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)有一個共同的想法：如果能夠向水通、暖通一樣，實現(xiàn)IT服務通，那么對于園區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，是有很大幫助的?！卑凑者@一思路，李濤和他領導的團隊，開始尋找合適的對象。

一個偶然的機會，李濤接觸到了北京華勝天成科技股份有限公司（簡稱華勝天成）的“云悅服務”。在經(jīng)過仔細的使用和體驗后，李濤感覺這一服務模式很適合園區(qū)內(nèi)的企業(yè)。

智能鷹眼：云悅服務

據(jù)了解，“云悅服務”是華勝天成推出的云計算自主重點產(chǎn)品之一，它可以滿足多種IT運維場景的需求,并通過云計算模式實現(xiàn)，為用戶交付創(chuàng)新云服務?！叭缃?，在傳統(tǒng)的IT運維模式下，會面臨建設成本高、建設周期長、專業(yè)人才缺乏等諸多限制因素，進而減緩了企業(yè)IT管理提升的步伐。而‘云悅服務’是將IT運維管理工作標準化、模塊化，讓企業(yè)以較低的成本獲得安全、高效的運維管理服務。”華勝天成軟件技術有限公司總經(jīng)理周培勇介紹說，他形象地比喻道：“‘云悅服務’擁有一雙智能鷹眼，能為企業(yè)提供在線監(jiān)控服務、網(wǎng)站性能監(jiān)測、在線值守服務，通過運營中心遠端的人員進行在線分析，提供在線服務報告，把企業(yè)年度的基礎架構故障情況、應用情況，進行及時地分析和計量”。

此外，該產(chǎn)品還幫助企業(yè)多一雙手來進行在線運維操作、在線自動巡檢、數(shù)據(jù)庫審計服務。“例如企業(yè)的集中運營中心在北京，但廣東中心的數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)了問題，IT專家則在北京，如飛到廣州處理不但浪費資源，而且不可能做到實時性，如果企業(yè)采用了‘云悅服務’這種在線式的IT運維模式，可以徹底改變以上問題，“云悅服務”不但可以滿足用戶‘即插即用，快速交付’的特點，并且產(chǎn)品還可以進行在線運維，實現(xiàn)零延遲。”周培勇還介紹說：“‘云悅服務’還通過遠程中心的專家資源為企業(yè)裝配了一個強大的外腦，提供遠程代維服務和專家應急服務?！茞偡铡讶A勝天成分布在全國的300多個專業(yè)工程師，把15年的運維經(jīng)驗進行總結，并讓企業(yè)獲得分布式的IT運維專家支持，從而給出客觀的診斷以及合規(guī)的評估建議?！?/p>

每天只花一元錢

2013年1月，天津泰達科技發(fā)展集團和華勝天成公司達成了合作，將“云悅服務”引入了泰達科技園區(qū)。

“我們在園區(qū)內(nèi)建立了一個公共的IT服務平臺，為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供標準化、模塊化，并可靈活組合的‘在線IT運維服務’、‘在線培訓服務’，并根據(jù)園區(qū)內(nèi)企業(yè)特點，定制了有針對性的‘云悅服務泰達禮包’，讓園區(qū)內(nèi)的企業(yè)可以以更低的成本，快速提升IT管理能力，從而更好地支持業(yè)務的快速發(fā)展?！敝芘嘤陆榻B道。

現(xiàn)在，打開泰達園區(qū)云悅服務的網(wǎng)站，就能看到平臺所提供的一些服務內(nèi)容，包括：IT設備在線告警服務、網(wǎng)站在線告警服務、IT系統(tǒng)智能巡檢服務、在線培訓服務等。而且，每項服務的價格都很低，以IT設備在線告警服務為例，20個節(jié)點每個月的費用是600元，也就是說，每個節(jié)點每月的費用是30元。這意味著，企業(yè)每臺設備每天只需花1元錢，就能享受到在線告警服務，可以提前發(fā)現(xiàn)設備的故障、問題，及時進行處理，以保證企業(yè)的業(yè)務不受影響。除了上述的服務內(nèi)容外，平臺還可以根據(jù)用戶的需要，提供一些IT管理方面的歷史數(shù)據(jù)分析報表，來幫助企業(yè)用戶做一些輔助性的管理工作。如此劃算的服務，一經(jīng)推出，便引起了泰達科技園區(qū)內(nèi)企業(yè)的關注。據(jù)介紹，目前泰達科技園區(qū)內(nèi)已經(jīng)有幾十家企業(yè)采用了“云悅服務”。

園區(qū)內(nèi)有一家做外資企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設、運營的公司，規(guī)模不是很大，但是團隊小而精。對于這家公司而言，IT系統(tǒng)是其最重要的生產(chǎn)力之一。但受公司規(guī)模所限，并沒有專業(yè)的IT運維管理平臺和人員。因此，如何保證公司IT系統(tǒng)的穩(wěn)定和健康運行，就成為其十分關注的問題之一。在了解了“云悅服務”的內(nèi)容后，這家公司將其IT系統(tǒng)的管理運維放在了“云悅”平臺上?，F(xiàn)在，這家公司每個月只需付很少的費用，就不必再為IT系統(tǒng)的日常運維管理而憂慮了，并可以把精力全部投入到公司的業(yè)務發(fā)展上。

發(fā)展具想象空間

天津泰達科技發(fā)展集團云計算產(chǎn)業(yè)促進部部長李濤:“‘云悅服務’的價值在于其能夠幫助園區(qū)內(nèi)的企業(yè)能夠以較低的成本享受到安全的IT運維管理服務，真正實現(xiàn)了‘輕’IT。”

在李濤看來，“云悅服務”的價值在于其能夠幫助園區(qū)內(nèi)企業(yè)能以較低的成本享受到安全的IT運維管理服務，真正實現(xiàn)了“輕IT”?！耙虼耍恍┹p資產(chǎn)的公司，如新興創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，以及發(fā)展快速的成長型企業(yè)，選擇‘云悅服務’的主動性是很高的?！?/p>

周培勇則認為，“云悅服務”之所以能得到企業(yè)用戶的認可，是因為其聚焦于基礎服務?！爸挥邪芽蛻糇铑^疼的、最想要的基礎服務做好，這樣我們才能有更廣闊的發(fā)展空間?！茞偡铡哂泻芎玫臄U展性，我們將在未來的設計與升級中，更加完善該產(chǎn)品，使之成為更加全面的云服務產(chǎn)品。”

“云悅服務”在天津泰達科技園區(qū)的成功實踐，使得周培勇對“云悅服務”的未來發(fā)展前景充滿了信心?！斑@種合作模式，開創(chuàng)了國內(nèi)科技園區(qū)IT服務云的先河，這個項目可以在全國各地的科技園區(qū)進行快速復制，為更多的企業(yè)提供服務。”周培勇說。