□ 張筱蘭 馬 娜

一、問題的提出

當前，基于網(wǎng)絡(luò)的教師培訓項目越來越多，如教育部、財政部為提高中小學教師特別是農(nóng)村教師隊伍整體素質(zhì)而實施的“中小學教師國家級培訓計劃”項目；在聯(lián)合國兒童基金會（UNICEF）的資助下，中央電教館組織實施的基于交互式電視培訓課程的“災(zāi)區(qū)教師培訓”項目、教育部-微軟（中國）“攜手助學”項目、英特爾?未來教育項目以及IBM“基礎(chǔ)教育創(chuàng)新教學”項目等。這一系列的培訓項目均采用基于網(wǎng)絡(luò)學習平臺的培訓模式，培訓者與參訓教師以及參訓教師之間都處于準分離的狀態(tài)。為保證培訓的效果，網(wǎng)絡(luò)學習平臺均設(shè)計了交互活動，如開發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓課程、開發(fā)培訓專題網(wǎng)站等。參加培訓的教師通過社會性軟件的支持，可通過同步、異步與參訓同伴、培訓者以及專家之間進行交流，并通過對同一主題內(nèi)容培訓的過程形成了特定的社會關(guān)系群體，構(gòu)建了各種學習共同體。此種培訓形式使參訓教師在方便的時間、方便的場所充分地進行自主學習、個性化學習，改變了傳統(tǒng)培訓的方式，解決了一些應(yīng)急式培訓、集中式培訓中存在的詬病。但目前基于網(wǎng)絡(luò)的培訓模式還處于應(yīng)用的初期階段，實施過程中突顯出一些問題，本文將通過剖析社會性軟件支持下在線協(xié)作學習存在的問題，分析社會性軟件的協(xié)作功能，提出有效的網(wǎng)絡(luò)培訓協(xié)作學習活動設(shè)計，發(fā)揮社會性軟件在支持共同體學習成員之間交互中不可或缺的支持作用，使社會性軟件的工具性得到充分地利用，更加有效地開展在線協(xié)作學習。

二、社會性軟件在培訓中的使用現(xiàn)狀及存在的主要問題

1.功能分配不合理導致的問題

當前所有的在線培訓項目都利用社會性軟件支持學習者的在線交互，參訓教師在進行培訓內(nèi)容的學習過程中，需要討論、提交作業(yè)，提出問題、發(fā)表感想、總結(jié)收獲，也需要提供參加培訓的過程性信息。在網(wǎng)絡(luò)培訓課程或培訓專題網(wǎng)站中，一般通過即時通信工具、協(xié)作寫作工具，設(shè)計實時交互和非實時交互的在線協(xié)作學習活動。由于設(shè)計協(xié)作學習活動時，對社會性軟件的各自特點未能進行細致的考慮，導致系統(tǒng)功能分配不合理，這些工具支持下的協(xié)作學習也未能達到預(yù)期效果。參訓教師用日常交往的習慣來使用培訓協(xié)作活動中的交流工具，導致QQ成為私聊空間、協(xié)作學習偏離主題、BBS成為刷分工具，沒有促進參訓者的深度思考。

2.“虛擬評估”導致的問題

在線培訓學習效果評估，往往是利用參訓教師的學習過程信息進行的虛擬評價。網(wǎng)絡(luò)虛擬評估是通過統(tǒng)計上網(wǎng)時間、對學習材料的點擊率、發(fā)帖條數(shù)等容易量化的評價項目，對教師的學習狀況進行的非合理化、非科學的評估。網(wǎng)絡(luò)培訓的特征會導致部分教師對培訓抱有“任務(wù)觀”的態(tài)度，對規(guī)定完成的帖子數(shù)量、需要提交的作業(yè)進行“復(fù)制、粘貼”以完成任務(wù)的規(guī)定量，而非思考后的結(jié)論。最終導致在線交流流于形式，在線協(xié)作學習交流的根本意義和價值被異化。

3.“供需”關(guān)系不合理導致的問題

在線協(xié)作學習的過程中，需要多種協(xié)作交流形式，培訓活動設(shè)計中對于社會性軟件的組合使用不足。如網(wǎng)絡(luò)培訓課程、培訓專題網(wǎng)站提供的在線交流空間比較單一，但參訓教師的協(xié)作學習需求方式卻往往要求多元化。在設(shè)計協(xié)作學習活動時由于未將不同的社會性軟件的優(yōu)勢組合考慮，致使工具不能為培訓因地制宜地提供支持。而且，在使用的過程中阻斷不同工具間的聯(lián)系性，最終導致參訓教師在使用過程中處于“游離”狀態(tài)。

這些問題的存在很大程度上降低了教師培訓的效果，不利于教師能力的發(fā)展。在了解現(xiàn)狀總結(jié)問題的基礎(chǔ)上，當務(wù)之急就是要挖掘各種社會性軟件的優(yōu)勢功能，分析網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學習活動的特點，找到其契合點，將二者融合在一起，發(fā)揮社會性軟件的最大優(yōu)勢，使其成為教師網(wǎng)絡(luò)學習不可或缺的隱形支撐，促進教師網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學習有效地開展。

三、基于社會性軟件的教師協(xié)作學習的研究現(xiàn)狀及依據(jù)

筆者通過查閱大量的文獻資料發(fā)現(xiàn)，當前基于網(wǎng)絡(luò)的教師培訓研究呈現(xiàn)兩種趨勢：第一種，從理論層面上探討教師培訓的實效性問題；第二種，將社會性軟件在網(wǎng)絡(luò)學習中的應(yīng)用進行梳理。這兩種研究在一定程度上對基于網(wǎng)絡(luò)的教師培訓具有理論指導意義，但是對于如何在教師培訓中更加有效地發(fā)揮社會性軟件的功效并沒有進一步探討；而且，對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師培訓的研究仍以認知主義作為理論基礎(chǔ)。單純的認知主義理論難以很好地解釋網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學習者之間的社會交互和知識建構(gòu)，以及認知活動在個體間、工具和環(huán)境中的分布性等問題。鑒于此，本文提出借鑒社會建構(gòu)主義、分布式認知來指導基于社會性軟件的教師協(xié)作學習研究，以構(gòu)建一個符合網(wǎng)絡(luò)學習過程與特征的協(xié)作模型。

1.社會建構(gòu)主義理論

社會建構(gòu)主義知識觀認為，認知是在個體的認知活動建構(gòu)之上，加上同他人的交互作用，共同建構(gòu)知識的過程。[1]在當今的網(wǎng)絡(luò)化社會中，個體知識和孤立的個人主義已經(jīng)無從應(yīng)對紛繁復(fù)雜的問題，人們需要協(xié)作學習和知識建構(gòu)進行問題的解決。與傳統(tǒng)環(huán)境中的學習活動相比，網(wǎng)絡(luò)學習在時間、空間、對象、內(nèi)容和進度上都具有無可比擬的自由性，進而注定了學習個體之間的社會交互對認知過程具有非常重要的作用。把社會建構(gòu)主義理論作為研究基于社會性軟件的教師協(xié)作學習架構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)之一，將有助于更好地解釋網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學習過程中的社會性軟件的重要性。

2.分布式認知理論

近年來教育心理學和認知科學的研究表明，認知不僅來自于大腦內(nèi)部，還應(yīng)拓展到個體以外。[2]分布式認知理論認為，認知現(xiàn)象不僅包括頭腦中發(fā)生的認知活動，還涉及人與人之間以及人與技術(shù)工具之間通過交互實現(xiàn)某一活動的過程。分布式認知理論講內(nèi)部過程和外部過程看做一個認知系統(tǒng)的整體，它強調(diào)認知活動應(yīng)該在人的思維內(nèi)部、外部認知產(chǎn)品、他人以及時間和空間上進行分配。在網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境中，學習者使用計算機和各類工具來處理數(shù)據(jù)并獲得需要的信息，使這些設(shè)備、工具在學習者的完整認知過程中扮演了重要的角色，發(fā)揮了積極的作用。此外，學習者個體還可以通過各種工具與其他個體在網(wǎng)絡(luò)學習空間中交互協(xié)作、共享信息、構(gòu)建群體認知和社會認知網(wǎng)絡(luò)。[3]因此，教師基于網(wǎng)絡(luò)的學習不應(yīng)該局限于個體內(nèi)認知，而應(yīng)從認知的分布性來研究整個協(xié)作學習過程。

四、社會性軟件主要功能及在線協(xié)作學習互動特點分析

社會性軟件是一種在使用過程中能夠促進集體協(xié)作行為和用戶社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)生與發(fā)展，并以網(wǎng)絡(luò)形式提供遠程功能服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)軟件。[4]社會性軟件不僅能在技術(shù)方面支持在線協(xié)作學習，更為重要的是還能構(gòu)建具有共同需求的社會網(wǎng)絡(luò)，形成學習共同體。這種共同體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可使培訓效果具有持續(xù)性和延展性。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的教師培訓活動設(shè)計，必須在充分了解社會性軟件功能的基礎(chǔ)上設(shè)計在線協(xié)作學習活動。表1總結(jié)歸納了使用廣泛的社會性軟件及其主要功能，以及社會性軟件支持下的協(xié)作學習互動特點，便于在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學習的設(shè)計中，考慮其特征取長補短，有針對性地選擇應(yīng)用。

表1社會性軟件支持下的協(xié)作學習互動特點分析

五、基于社會性軟件的教師協(xié)作學習架構(gòu)設(shè)計

圖1社會性軟件支持下的教師協(xié)作學習架構(gòu)圖

針對目前教師培訓中網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學習中存在的問題，以及對研究現(xiàn)狀和理論依據(jù)的闡述，在分析社會性軟件功能及其對協(xié)作互動學習支持的基礎(chǔ)上，提出在線協(xié)作學習的基本架構(gòu)，如下圖1所示。旨在反映在線協(xié)作學習的基本要素，分析社會性軟件對各要素的合理支持，找出有效的契合關(guān)系，充分發(fā)揮社會性軟件的作用，保證協(xié)作學習的有效性。

1.基于社會性軟件的協(xié)作任務(wù)設(shè)計

協(xié)作學習的“任務(wù)”設(shè)計具有一定的要求，“任務(wù)”不僅具有明確的目標和最終成果，而且要有一定的操作流程和步驟。[5]一般而言協(xié)作學習的任務(wù)或主題最好是劣構(gòu)的，有多種解決問題的途徑和多種答案，其表征形式應(yīng)清晰且具有趣味性，完成任務(wù)的空間可以是BBS、AOF論壇的發(fā)帖討論，也可以是多人協(xié)作完成作品設(shè)計任務(wù)并發(fā)布到公共Wiki中，或在QQ群中共享學習結(jié)果等等。對于任務(wù)不明晰的部分則可以通過回帖或聊天的方式向培訓教師進行提問，由培訓教師進行更加細致的闡述，由此確保的參訓教師培訓任務(wù)明確性、針對性、目的性、指向性加強，完成任務(wù)的主動性也會提高。

任務(wù)的設(shè)計要考慮到難度、任務(wù)量、連續(xù)性等要素，讓學習者在不同的學習時段中有具體的任務(wù)，且完成任務(wù)的形式應(yīng)多元化。針對協(xié)作學習任務(wù)的不同，可將爭議性問題、模糊性問題、在教學實踐中有多種解決思路的問題等設(shè)計為討論任務(wù)，并利用QQ、BBS、AOF完成；教學理論的學習與應(yīng)用可設(shè)計為教學設(shè)計方案的作品完成任務(wù)，利用wiki進行小組內(nèi)成員的共同協(xié)作完成；學習過程中的所思、所想、所得可設(shè)計為總結(jié)個人反思、撰寫教育敘事故事等任務(wù)，利用博客、微信等完成?？傊?，根據(jù)任務(wù)的特點，應(yīng)選擇恰當?shù)纳鐣攒浖喝蝿?wù)完成空間與社會性軟件的功能匹配，能發(fā)揮其特點；記錄參訓教師協(xié)作學習的過程，避免終結(jié)性評價考核的導向；注重培訓過程及能力和情感上的變化；有效解決參訓教師為應(yīng)試考試所發(fā)的無用帖、灌水帖問題，并在QQ群中培訓者對聊天話題以完成任務(wù)為引導和約束，避免QQ群成為無關(guān)話題的“私聊基地”。

2.基于社會性軟件的協(xié)作學習共同體構(gòu)建

在線協(xié)作學習不是參訓教師孤立個體的行為，是有共同培訓需求和任務(wù)的教師構(gòu)成了學習共同體。共同體的成員之間共享觀點、協(xié)作建構(gòu)知識，充分體現(xiàn)了學習的社會性特點。網(wǎng)絡(luò)培訓為協(xié)作知識建構(gòu)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，不同的培訓主題形成不同的學習共同體，其中有專家、培訓教師、參訓教師、管理者等，在社會性軟件的支持下可開展全員的協(xié)作互動學習。在明確“任務(wù)”之后，參訓教師可以在QQ群或者wiki中根據(jù)學習目標選擇合適的協(xié)作形式，并且根據(jù)學習者特征組成合理的協(xié)作學習小組，即將研究型教師分配到不同的小組，使其成為意見領(lǐng)袖，影響帶動其他教師參與協(xié)作學習，這樣有利于共同體任務(wù)的完成以及所有參訓教師學習能力的提高。

3.基于社會性軟件的協(xié)作學習形式設(shè)計

（1）基于社會性軟件的在場協(xié)作學習設(shè)計

目前的網(wǎng)絡(luò)培訓模式多采用混合學習模式，即將集中培訓模式與小組協(xié)作模式相結(jié)合、自主學習與遠程協(xié)作指導模式相結(jié)合、定期學習與個人散在學習的模式相結(jié)合，反映了網(wǎng)絡(luò)培訓的多樣性、靈活性和可持續(xù)性特點。專家的引領(lǐng)、培訓者的指導、同伴的協(xié)作均可通過E-mail、BBS、SNS、MSN、QQ等進行，即使面對面的短期培訓結(jié)束了，利用E-mail、QQ等進行一對一的交流、通過Blog、BBS、QQ群等進行一對多的交流、利用Wiki、QQ群等進行組內(nèi)成員間的協(xié)商交流仍然可以延續(xù)。社會性軟件支持下的全員互動協(xié)作交流中，每個人都有可能承擔多重角色，既可以是專家、也可以是同伴或助手，以真正促進教師的專業(yè)化發(fā)展。

在場協(xié)作學習即集中面授組織形式下的協(xié)作學習形式，參訓教師可進行面對面協(xié)作學習和在線協(xié)作學習。在培訓過程中有疑惑需要得到解答，有想法需要進行共享討論，有成果需要進行發(fā)布交流。在面對面協(xié)作學習中參訓教師將自己與專家或同伴的交流結(jié)果用wiki、論壇等進行發(fā)布，實現(xiàn)了信息共享、促進交流的目的。

在線協(xié)作學習有討論、辯論、問題解決、設(shè)計和角色扮演等多種形式，學習過程還可以是協(xié)同或競爭的形式。利用BBS、QQ群、微博、討論區(qū)開展討論、辯論等支持協(xié)同合作，支持多人觀點的分享使問題的認識更加全面而深入。利用QQ群共享、Wiki進行競爭式協(xié)作，組內(nèi)成員在遇到意見不統(tǒng)一或不同觀點的交鋒，促進了彼此批判性思維的發(fā)展。小組內(nèi)完成任務(wù)的進度不同構(gòu)成了組間的競爭。利用Wiki開展設(shè)計、問題解決等協(xié)作學習，能夠?qū)π〗M任務(wù)進行跟蹤指導、記錄設(shè)計過程和問題解決的過程性信息、清晰呈現(xiàn)小組成員的參與狀況、支持組內(nèi)作品設(shè)計以及組間交流，配合以QQ群、BBS等，更能支持設(shè)計作品和問題解決過程中的相互交流和資源共享。

（2）基于社會性軟件的遠程協(xié)作學習設(shè)計

遠程在線協(xié)作學習形式可分為共性問題的協(xié)作互動、個性問題的協(xié)作互動。共性問題是在培訓過程中多數(shù)教師存有疑惑的問題，指導教師一一解答耗時耗力，又必須做大量重復(fù)性的工作，如將這類問題進行總結(jié)梳理，通過QQ、培訓平臺等發(fā)布公告，專家、培訓者、參訓教師同步在線圍繞共性問題，利用QQ、MSN、微信、wiki等開展互動，便可以促使全員實時在線協(xié)作解決共性問題。個性問題隨機性大，既可以通過即時交互性社會軟件的支持開展實時互動 ， 也 可 以 通 過 E-mail、 Blog、 BBS、 AOF、SNS、微博等社會性軟件，即通過非實時互動的在線協(xié)作解決個性化問題。

（3）資源共享與協(xié)作學習活動設(shè)計

協(xié)作資源共享支持在場協(xié)作和遠程學習協(xié)作的活動，培訓教師將問題或任務(wù)所需的資料以QQ群共享的方式發(fā)送給每一個參訓教師，或者要求每位老師進行RSS訂閱，利用共享資料參訓教師進行協(xié)作學習。

通過群共享或RSS訂閱可以方便獲得培訓者提供的針對性資料，消除參訓教師學習中因為大量資料的搜集與查找而產(chǎn)生的厭倦感，從源頭上消減了在線師訓中“厭學”、“逃學”的現(xiàn)象。參訓教師通過RSS訂閱對所學主題的網(wǎng)絡(luò)資源進行集合，且具備實時更新的優(yōu)勢。

協(xié)作學習活動的設(shè)計需要考慮參訓教師的實際參與情況，協(xié)作任務(wù)不宜過于泛化，討論的頻度也不宜過于緊密，協(xié)作的形式不宜過于單一，協(xié)作學習的空間要根據(jù)社會性軟件的不同功能，選擇契合度高的形式組合運用。

4.基于社會性軟件的協(xié)作建構(gòu)知識

在協(xié)作學習過程中，參訓教師為了從真正意義上提高自身的教學能力，需要對協(xié)作學習的知識進行意義建構(gòu)，而協(xié)作知識的建構(gòu)需要社會性軟件在協(xié)作學習過程中提供有力的支持，參訓教師借助社會性軟件開展學習者與學習者、學習者與培訓者、學習者與平臺之間的“協(xié)商”、“會話”，使社會性軟件的特點與建構(gòu)知識的過程有效契合，更好地支持參訓教師在協(xié)作互動中進行知識建構(gòu)。

5.基于社會性軟件的學習評價及反思

總結(jié)、體驗學習全過程是一個不斷評價與反思的過程，是教師以自我實踐中的問題為反思起點的思想。通過構(gòu)建在線反思線索，使教師掌握反思策略，在學習中實踐，在實踐中反思，不斷提高參訓教師的教學及研究水平。在此過程中充分利用Blog、微博、飛信的功能特點，參訓教師將學習反思、心得、教育敘事發(fā)表到Blog中，使即時性的所想、所得通過微博發(fā)布共享，并選擇精彩博文置頂，其他參訓教師可瀏覽博文，也可進行點評，并從中得到啟示。

對參訓教師的“評估”應(yīng)貫穿始終。由于協(xié)作學習“任務(wù)”具有連續(xù)性，參與過程自始至終，培訓者應(yīng)根據(jù)參訓教師協(xié)作完成任務(wù)時的“活躍程度”，如Wiki協(xié)作寫作、QQ聊天記錄、微博互動記錄以及BBS、AOF發(fā)帖情況、Blog心得體會撰寫等評價參訓效果，避免“虛擬評估”帶來的不合理性。

六、結(jié)論

對于社會性軟件，人們存在著習慣性應(yīng)用方式，目前網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學習的設(shè)計與實施存在一些普遍性的問題，解決策略是對社會性軟件的特點功能進行綜合分析，使用BBS、AOF、RSS訂閱、QQ、Blog、微博和Wiki等社會性軟件，不僅具有其自身的特點，而且也具有一定的互補性。為此，基于社會性軟件的協(xié)作學習架構(gòu)設(shè)計在分析二者契合關(guān)系的基礎(chǔ)上，從分析協(xié)作學習的需求設(shè)計任務(wù)、建構(gòu)學習共同體、多形式在線協(xié)作學習活動設(shè)計、協(xié)作建構(gòu)知識、評價反思等幾個基本環(huán)節(jié)，提出了應(yīng)用社會性軟件于協(xié)作學習應(yīng)考慮的要素及設(shè)計框架，提高了社會性軟件的應(yīng)用效果，同時也有益于培訓效果的優(yōu)化。

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