朱儀兵 蔣安勇

【摘 要】目前寬帶網(wǎng)的接入方式很多，其中ADSL是目前應(yīng)用范圍最廣的一種寬帶接入方式。本文介紹了ADSL寬帶接入技術(shù)與故障處理。

【關(guān)鍵詞】ADSL；寬帶；故障處理

隨著3G時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化和信息化正日益融入人們的生活當(dāng)中，在現(xiàn)今上網(wǎng)的多種技術(shù)中，ADSL寬帶接入技術(shù)占有重要地位，應(yīng)用也最為廣泛。

1.ADSL

1.1 ADSL系統(tǒng)

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)接入的方法有電話撥號(hào)接入，ISDN，專線接入，ADSL接入，光纖接入。ADSL系統(tǒng)就是一種比較理想的雙絞線銅纜寬帶接入技術(shù)，這是一種采用離散多音頻（DMT）線路碼的數(shù)字用戶線系統(tǒng).ADSL所支持的主要業(yè)務(wù)是因特網(wǎng)和電話。

1.2 ADSL現(xiàn)狀與發(fā)展

ADSL技術(shù)能充分利用現(xiàn)有銅纜資源，并且為用戶提供較高的接入速率，在我國(guó)的寬帶用戶中，絕大部分是ADSL用戶。

目前各運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中采用的都是第一代ADSL技術(shù)，采用DMT（離散多音頻）調(diào)制、ATM傳送模式，可以提供最大下行8Mb/s，最大上行640Kb/s的傳輸速率。經(jīng)驗(yàn)表明，ADSL技術(shù)在0.4mm線徑的電話銅纜上，3Km距離內(nèi)使用，能夠保證較好的傳輸性能。雖然ADSL在使用的時(shí)候會(huì)有很多方便的地方，但隨著用戶數(shù)量的增多和用戶對(duì)新的業(yè)務(wù)的需求，第一代ADSL技術(shù)也存在一些缺陷。

1.3 ADSL的缺點(diǎn)

（1）開通距離短，用戶到機(jī)房的距離不得超過(guò)3公里。

（2）隨著VOD在線游戲等交互業(yè)務(wù)的開展，下行最大640K/s的速率較低。

（3）ADSL在向企業(yè)提供更高速率的寬帶接入時(shí)顯得無(wú)能為力。

（4）所支持的線路診斷能力較弱，隨著用戶的增多，在線路開通前如何快速確定線路質(zhì)量成為運(yùn)營(yíng)商十分頭疼的問(wèn)題，同時(shí)維護(hù)問(wèn)題也成為制約寬帶用戶發(fā)展、影響服務(wù)質(zhì)量的主要問(wèn)題。

（5）隨著用戶的增多，設(shè)備的耗電和散熱問(wèn)題也日益突出。

（6）目前ADSL的抗干擾能力尚不能讓人滿意。

2.ADSL常見故障處理

2.1 ADSL故障定位

（1）ADSL的故障定位一般原則是：以MODEM指示燈為分界點(diǎn)，先線路后硬件再軟件，逐段排查。

（2）MODEM 指示燈。各個(gè)設(shè)備生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的MODEM的指示燈各不相同，但至少都有三個(gè)指示燈：1）電源指示燈（PWR或POWER）：該指示燈在MODEM接通電源后即被點(diǎn)亮，如果MODEM在接通電源的情況下發(fā)現(xiàn)POWER指示燈不亮，可以判定設(shè)備電源出了問(wèn)題，或是ADSL電源轉(zhuǎn)換器故障。2）內(nèi)線指示燈（各廠家標(biāo)示有：PC、LAN、LLK等）：該指示燈一般可以顯示當(dāng)前與計(jì)算機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與計(jì)算機(jī)之間連接是否正常，正常情況下該指示燈處于常量狀態(tài)，若此指示燈不亮表明故障點(diǎn)應(yīng)該在MODEM與計(jì)算機(jī)之間的連接或計(jì)算機(jī)硬件上。3）外線鏈路指示燈（各廠家標(biāo)示有：DSL、WAN、WLK、LINK等）：該指示燈一般可以顯示MODEM是否已與外線建立好物理鏈路，它是ADSL MODEM正常工作的標(biāo)志，如果物理鏈路沒有建立的話，是決對(duì)不可能撥號(hào)上網(wǎng)的。檢查時(shí)要看MODEM的鏈路燈是否長(zhǎng)亮。MODEM接通電源后，等2分鐘左右讓狀態(tài)穩(wěn)定下來(lái)，如果鏈路燈常亮，表示MODEM已建立好物理鏈路，一直閃爍則表示線路上部分有問(wèn)題。

2.2 常見故障原因分析

2.2.1 頻繁掉線故障的原因

（1）MODEM問(wèn)題：MODEM的性能不穩(wěn)，電源接觸不良或電壓不穩(wěn)；外界強(qiáng)電磁干擾等。

（2）用戶終端問(wèn)題：用戶私接路由器；用戶電腦感染病毒或軟件沖突；網(wǎng)卡故障；寬帶貓前安裝電話防盜器。

（3）室內(nèi)用戶線問(wèn)題：在分離器前接電話機(jī)、傳真機(jī)或計(jì)費(fèi)器等設(shè)備；電話線插頭或網(wǎng)線插頭由于經(jīng)常插拔，容易造成虛接；各種那個(gè)連接線街頭松動(dòng)；室內(nèi)布線經(jīng)過(guò)容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器。

（4）引入線問(wèn)題：用戶室內(nèi)布線老化，造成短路；引入線使用過(guò)長(zhǎng)距離的皮線或平行鐵芯線。

（5）分支及配線電纜或主干電纜問(wèn)題：用戶線為鴛鴦對(duì)；電纜線路接頭多，或絕緣不良，造成線路衰耗大；線間不平衡或有地氣；線纜受到外界電磁干擾。

（6）DSLAM設(shè)備問(wèn)題：DSLAM上聯(lián)端口的協(xié)商模式不匹配（半雙工/全雙工），會(huì)造成此局點(diǎn)下的大批量用戶頻繁掉線；速率模板中的通道工作方式（線路質(zhì)量好為快速、反之為交織），如果線路質(zhì)量不好工作方式為快速，就會(huì)頻繁掉線。

2.2.2 網(wǎng)速慢故障的原因有哪些

（1）MODEM問(wèn)題：MODEM過(guò)熱和質(zhì)量問(wèn)題。

（2）用戶終端問(wèn)題：用戶電腦配件性能差，對(duì)大流量數(shù)據(jù)包處理緩慢；用戶瀏覽器設(shè)置問(wèn)題；網(wǎng)卡故障；用戶電腦配置過(guò)低；防火墻設(shè)置錯(cuò)誤。

（3）引入線問(wèn)題：引入線老化，造成線路性能下降；引入線受到外界電磁干擾；引入線使用過(guò)長(zhǎng)距離的皮線或平行鐵芯線。

（4）DSLAM設(shè)備問(wèn)題：DSLAM端口使用的模板與用戶申請(qǐng)的寬帶不匹配；DSLAM上聯(lián)端口的協(xié)商模式不匹配（半雙工/全雙工），會(huì)造成此局點(diǎn)下的大批量用戶網(wǎng)速慢。

（5）IP城域網(wǎng)問(wèn)題：IP城域網(wǎng)內(nèi)鏈路擁塞；IP城域網(wǎng)設(shè)備性能下降：如光貓、設(shè)備互聯(lián)端口、設(shè)備受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。

（6）出口問(wèn)題，骨干網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

2.2.3 用戶能撥上號(hào)，但不能打開網(wǎng)頁(yè)的原因有哪些

（1）用戶終端問(wèn)題：用戶瀏覽器設(shè)置問(wèn)題；用戶防火墻設(shè)置問(wèn)題；電腦病毒影響。

（2）網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容服務(wù)器或他網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)器問(wèn)題：對(duì)方把用戶的IP地址封鎖，出現(xiàn)互聯(lián)互通問(wèn)題；某網(wǎng)站服務(wù)器用戶訪問(wèn)量過(guò)大，響應(yīng)用戶不及時(shí)；某網(wǎng)站服務(wù)器受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，造成無(wú)法訪問(wèn)；個(gè)別網(wǎng)站限制了用戶最大訪問(wèn)量，以防止其網(wǎng)站癱瘓。

（3）骨干網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：部分網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障.例如：2006年12月，由于地震，中美之間海底光纜意外中斷，以至于內(nèi)地訪問(wèn)國(guó)外的網(wǎng)站特別慢，甚至出現(xiàn)打不開的情況；網(wǎng)站域名不能正常解析。

3.ADSL故障處理實(shí)例

ADSL出現(xiàn)故障，一般都會(huì)提示相關(guān)的錯(cuò)誤代碼，根據(jù)錯(cuò)誤代碼可以迅速對(duì)故障點(diǎn)和故障的原因進(jìn)行判斷，依據(jù)本人多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，整理一些典型故障處理的實(shí)例，以供大家參考。

例一.故障現(xiàn)象：某ADSL用戶反映不能上網(wǎng)，顯示錯(cuò)誤代碼769，電話正常，MODEM激活指示燈亮正常。處理步驟：從用戶反映的現(xiàn)象來(lái)看ADSL層正常，問(wèn)題處在其它部分，在測(cè)量臺(tái)對(duì)該用戶端口進(jìn)行ADSL線路參數(shù)、鏈路性能、PPPOE仿真登錄等項(xiàng)測(cè)試結(jié)果正常，說(shuō)明該用戶端口各項(xiàng)指標(biāo)正常，在用戶端重復(fù)以上測(cè)試，各指標(biāo)正常，而用交叉網(wǎng)線連接PING用戶PC，不能PING通。檢查用戶計(jì)算機(jī)，網(wǎng)卡屬性設(shè)置為“禁用”，解除禁用后恢復(fù)正常。如果用戶計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)不正常，或損壞，均會(huì)出現(xiàn)相同的故障現(xiàn)象。

例二.故障現(xiàn)象：ADSL用戶不能上網(wǎng)，MODEM激活指示燈閃爍。處理步驟：在測(cè)量臺(tái)對(duì)該用戶端口進(jìn)行ADSL線路參數(shù)、鏈路性能、PPPOE仿真登錄等項(xiàng)測(cè)試結(jié)果正常，說(shuō)明該用戶端口各項(xiàng)指標(biāo)正常，測(cè)試線路環(huán)阻，遠(yuǎn)大于900歐姆，而ADSL開通指標(biāo)要求線路環(huán)阻小于等于900歐姆，由此必須進(jìn)行分段檢查，根據(jù)測(cè)試到的環(huán)阻指標(biāo)估算的線路長(zhǎng)度與通過(guò)電容、TDR測(cè)試得到的線路長(zhǎng)度偏差較大，說(shuō)明用戶線路上存在著接觸不良和接頭氧化的故障現(xiàn)象。更換不好的電纜或引入線，故障恢復(fù)。如果線路超過(guò)3.5公里，線路衰減較大，也會(huì)出現(xiàn)相同的故障現(xiàn)象。對(duì)線路超過(guò)3.5公里的用戶，不適宜開通ADSL業(yè)務(wù)。（下轉(zhuǎn)第422頁(yè)）

（上接第406頁(yè)）4.結(jié)語(yǔ)

ADSL技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用，為了給用戶提供更好的寬帶體驗(yàn)，光纖的接入到戶也會(huì)在不久的將來(lái)實(shí)現(xiàn)，而對(duì)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中出現(xiàn)的各式各樣的問(wèn)題進(jìn)行解決，為用戶提供流暢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是我們維護(hù)者的目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李勇，陶志勇.寬帶城域網(wǎng)使用手冊(cè).北京郵電大學(xué)出版社，2004，03.

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