伊斯卡中國技術部經(jīng)理 蔣治成

在制造行業(yè)，用戶對整體“解決方案”的需求迅速增大。機床制造商從單純提供設備，轉向提供整體加工解決方案。在機床商提供的“解決方案”——我們稱為MTB項目中，刀具是最復雜和嚴謹?shù)沫h(huán)節(jié)，刀具方案的優(yōu)劣，直接關系到整體加工方案的效率和成本，這是對刀具方案供應商綜合實力的頂級考驗。伊斯卡相信“強大來自于永不停息的產品創(chuàng)新和服務優(yōu)化”，本著“為用戶創(chuàng)造價值”的理念，伊斯卡在軟件服務和硬件產品方面都積極進行著創(chuàng)新。

創(chuàng)新的高效產品和專業(yè)的技術支持

高效加工從確定刀具供應商和刀具方案開始。高效的創(chuàng)新刀具和項目團隊豐富的專業(yè)知識是高效金屬加工的保障。創(chuàng)新是伊斯卡發(fā)展的一貫理念。當別人驚訝于伊斯卡不斷推出的創(chuàng)新產品并積極效仿時，伊斯卡正通過貼近用戶，主動地了解用戶的加工瓶頸，以便有針對性地進行下一輪研發(fā)，讓用戶從使用伊斯卡創(chuàng)新產品中受益。

MTB團隊的日常工作之一是基于伊斯卡的前沿刀具為機床商及用戶提出合理化建議。當一家機床商準備投標一個汽車零部件生產線項目時，一開始他們依據(jù)之前的經(jīng)驗設計了9臺設備——6臺立加、3臺臥加的方案，邀請伊斯卡項目組設計刀具方案。項目組工程師經(jīng)過計算和討論后，提議機床商采用伊斯卡創(chuàng)新的高效刀具；這樣不僅只用8臺機床就可以滿足項目要求，還降低了整體刀具方案的成本，更可以為最終用戶未來的生產提供更經(jīng)濟的刀具消耗，使機床商及用戶在競爭中占得先機。

黃金銑刀

在與西北一家機床商合作的國內一家汽車制造商的內燃機缸蓋、缸體、下缸體的項目中，MTB團隊積極地與最終用戶、機床商溝通采用伊斯卡的新產品，如黃金銑刀等刀具；而最終的加工結果也證明了我們的堅持給用戶帶來了高效率的加工和加工成本的節(jié)約，同時更新了用戶工程師對先進刀具的理解與認識。所以，在二期項目中，當MTB團隊為用戶推薦伊斯卡“IQ”系列刀具時，建議被用戶快速采納。

高效加工不僅僅體現(xiàn)在MTB項目中，也體現(xiàn)在打破加工瓶頸上。一用戶購置了MAZAK車銑加工中心制造壓縮機轉子，毛坯去除余量較大，超過30%，用戶原采用圓刀片銑刀進行仿形加工，即便將刀具性能發(fā)揮至極限，加工一件轉子仍需超過16h。用戶找到伊斯卡咨詢，希望能獲得改進的加工方案。項目組工程師通過建立實體模型模擬計算，采用伊斯卡飛碟銑刀，改進銑削走刀方式，在低切削負載情況下，能收獲高的金屬切除率；經(jīng)實際切削驗證，加工一件轉子不到12h，生產效率提升近30%，刀具消耗降低20%以上，贏得了用戶贊譽。

這個案例正體現(xiàn)了伊斯卡服務的另一方面：當用戶的加工方案從一開始并不是最佳的，或者伊斯卡推出了更具有市場競爭力的產品時，伊斯卡可以隨時為用戶提供切削優(yōu)化服務，幫助用戶實現(xiàn)高效加工目標。

一個個成功推薦的背后是用戶利潤的提高，同時伊斯卡也贏得了用戶信任；現(xiàn)在很多用戶會主動提出想在新生產線上采用伊斯卡的新技術、新刀具；也有很多用戶希望通過采用新技術、新刀具去提高現(xiàn)有生產線的加工效率。

高效周密的組織工作和服務提升價值

為了更加快捷地了解用戶的需求，為用戶提供服務，伊斯卡在各主要工業(yè)城市都設立了分公司和辦事處。如今我們的服務網(wǎng)絡覆蓋至中國所有工業(yè)地區(qū)，為用戶提供實時的本地化服務，不論是單一的產品還是整體的交鑰匙項目，無論是售前選型，初期調試還是后續(xù)加工中出現(xiàn)的跟進、新品優(yōu)化需求，伊斯卡中國都可以為用戶提供最及時和貼近的服務。

MTB項目作為一個整體化、系統(tǒng)化的項目工程，不但需要刀具商與最終用戶、機床商、夾具商等密切協(xié)作，還需要刀具企業(yè)內部各地區(qū)各部門相互配合。嚴密的組織工作方能保證整個項目按照既定的進度開展工作。

伊斯卡針對項目的特殊需要，特別成立了項目方案組、非標設計組、非標生產部門、MTB物流組、驗收組和負責與機床制造商溝通的MTB項目經(jīng)理。

伊斯卡中國服務于本土企業(yè)和跨國公司在中國設立的企業(yè)；同時，伊斯卡也和眾多的國內外機床制造商建立合作關系。當最終用戶投資一條或數(shù)條新的生產線時，選擇的機床往往既有國內又有國外的，作為刀具解決方案的供應商，伊斯卡在項目實施的過程中，利用本地化優(yōu)勢和用戶及國內機床商做好溝通交流，同時依托伊斯卡強大的全球服務網(wǎng)絡，為用戶選擇的國外機床商提供及時的現(xiàn)場技術支持。僅靠技術能力是不夠的，必須有效地組織項目參與者協(xié)同工作。相信所有做過整體解決方案的用戶對此都深有體會。

每一個成功的交鑰匙項目背后都有伊斯卡的MTB團隊在默默工作，一個既嚴謹又具豐富想象力，有豐富經(jīng)驗但永不滿足，樂于協(xié)同工作，以“為用戶創(chuàng)造價值”為己任，贏得用戶贊譽，值得信賴的團隊。

雄厚的技術和產品實力是MTB的硬件條件，本地化的快速響應，積極處理用戶需求是MTB的軟件保證。無論機床商和用戶在地球的哪一端，伊斯卡的工程師都能及時到達用戶現(xiàn)場，用豐富的經(jīng)驗協(xié)調解決用戶加工過程中遇到的各種問題。這不僅依賴于伊斯卡工程師出色的個人工作能力，也是伊斯卡完善的團隊協(xié)作的最好體現(xiàn)。

在像汽車零部件等大批量高精密零件制造領域，作為金切機床不可或缺的刀具，在機床商的一個整體方案中金額占比很小，卻發(fā)揮著舉足輕重的作用，是整個項目順利驗收的關鍵。所以，對機床商來說，選擇一家產品和服務都具有相當實力，能提供可靠刀具方案的供應商更是關鍵中的關鍵。伊斯卡在同眾多的國內外機床商的合作中已經(jīng)展現(xiàn)了強大的方案設計能力、可靠的交貨能力和穩(wěn)定的產品性能。

伊斯卡堅持與用戶一起，以全方位、多層次的服務不斷滿足并為用戶創(chuàng)造價值。