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        圓桌論壇:向?qū)h疲軟的伙伴說“NO”

        2013-08-21 06:57:02
        全國商情·分銷時代 2013年7期
        關(guān)鍵詞:參會者經(jīng)銷商會議

        是否發(fā)現(xiàn)你的會議了無生機成效甚微?是否發(fā)現(xiàn)會議中的經(jīng)銷商疲憊懈怠缺乏激情?是否發(fā)現(xiàn)參會者越來越少,即便來了也消極配合?如果有這樣的情況,那說明你的會議疲軟了。炎炎夏日,午后可以昏昏欲睡,但會場不能窒息,本期請來四位業(yè)內(nèi)資深直銷系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人,以其將近20年的直銷經(jīng)驗為我們答疑解難。

        教學(xué)相長:簡論領(lǐng)導(dǎo)人在市場的“六定”原則

        直銷是一個倍增的行業(yè),如果能夠正確復(fù)制,必將獲得事半功倍的效果。對于市場領(lǐng)導(dǎo)人而言,成功開拓市場的“六定”原則是需要具備的最基本功力。

        向?qū)h疲軟的伙伴說“NO”

        是否發(fā)現(xiàn)你的會議了無生機成效甚微?是否發(fā)現(xiàn)會議中的經(jīng)銷商疲憊懈怠缺乏激情?是否發(fā)現(xiàn)參會者越來越少,即便來了也消極配合?如果有這樣的情況,那說明你的會議疲軟了。每一次的會議對于會議舉辦方來說都是一個事件營銷,如何圍繞這個事件或者項目,最大程度完成目標,是考驗一場會議成敗的關(guān)鍵因素。然而,在直銷行業(yè),一個憑借會議營銷的行業(yè),我們卻往往會聽到很多經(jīng)銷商傳達出“逃避”情緒:不愿意參會,認為參會耽誤了做市場的時間,或者以家里忙、抽不開身等諸多借口提前開溜,臺上嘉賓口若懸河臺下聽眾表情麻木……這究竟是為什么?如何來解決?

        炎炎夏日,午后可以昏昏欲睡,但會場不能窒息,本期請來四位業(yè)內(nèi)資深直銷系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人,以其將近20年的直銷經(jīng)驗為我們答疑解難。

        田正,富迪皇冠大使,慈善大使,戰(zhàn)略委員。曾在餐飲、化妝品等行業(yè)中磨練多年,后在直銷行業(yè)深耕將近20年, 他用家庭的理念經(jīng)營團隊,信守誠信和慈善,在帶領(lǐng)團隊取得大發(fā)展的同時,也獻出了大量的愛心。

        張雪山,天獅集團國家級講師,創(chuàng)業(yè)咨詢顧問,健康咨詢顧問,五星金獅級領(lǐng)導(dǎo)人,多次獲得海外旅游獎、成功英雄名車獎等獎項,進入行業(yè)將近20年,熟悉國際市場的開拓與運作,是天獅集團忠誠獎獲得者。

        歐圣君,湖南永州人,太陽神五星商務(wù)董事,1995年進入直銷行業(yè),白手起家,如今成為直銷行業(yè)的翹楚,他的故事激勵萬千直銷人奮勇向前。歐圣君強調(diào)資源整合,并將此運用在市場操作中,近年來,他對系統(tǒng)化運作越來越熟稔,探索出許多有助于中國直銷系統(tǒng)壯大的實用舉措。

        胡洪軍,2001年接觸直銷行業(yè),熱衷于網(wǎng)絡(luò)營銷,系統(tǒng)網(wǎng)站設(shè)計和推廣以及直銷E化。在直銷各大雜志以及網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表多篇文章。2011年組建美業(yè)部問鼎天下系統(tǒng)之619軍團,精心打造團隊文化,進行團隊網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)以及每個會員的獨立招商網(wǎng)站。

        主持人:經(jīng)銷商對直銷會議疲軟的原因是什么?

        歐圣君:市場上,經(jīng)銷商最常見的說法是服務(wù)對象和客戶見多了,麻木了。其實,最主要的原因是會議主辦方在會議召開前期的鋪墊工作沒有做到位,沒有將會議的氛圍、質(zhì)量和效果做出來。比如,對于增員性質(zhì)的會議,會議的形式、內(nèi)容、流程沒有引起會議主辦方的高度重視,導(dǎo)致會議內(nèi)容平淡,不精簡,時間過長,沒有感染力;對于素質(zhì)提升的會議,沒有真正把理論轉(zhuǎn)化成實踐,往往是空談。因為客戶看不到公司,只能根據(jù)會議去體驗,而很多人往往更加相信親眼看到的而非耳朵聽到的。久而久之,一想到會議,就是疲憊和懈怠。

        胡洪軍:我認為,經(jīng)銷商之所以對會議疲軟,主要有四點原因。一是對高昂的費用不滿:高昂的路費、住宿費、培訓(xùn)費、資料費、門票等都是新加入經(jīng)銷商不能承受的,尤其是培訓(xùn)或者招商會議安排地比較密集,會議地點比較遠,訂票不好訂,這樣經(jīng)銷商更吃不消了,對密集型會議非常反感。二是對會議內(nèi)容不滿:很多人參加過多次同樣內(nèi)容的會議,上級要求每會必到,說只有你做到每會必到,你的下級才能做到每會必到,這樣才能帶動下級,才能管理團隊,否則你帶不起來團隊,因為每會必到導(dǎo)致對會議內(nèi)容爛熟于心,講課資料倒背如流,每次礙于面子參加會議,審美疲勞,疲憊不堪。三是對講師水平低不滿:當參會者看到講師的水平低的時候,大家心理落差太大,對會議失望。四是對會議氛圍不滿:我了解到很多團隊采用傳銷手段開培訓(xùn)會,培訓(xùn)師大喊大叫,鼓吹財富,洗腦式培訓(xùn),強制經(jīng)銷商重復(fù)購物,威脅經(jīng)銷商不購物就不能報單,不買手機上級就不幫你,以后就不管你,此種行為遭到很多經(jīng)銷商的不滿。

        張雪山:從根本講,一是因為沒有賺到錢,二是因為家庭經(jīng)濟基礎(chǔ)不好,三是培訓(xùn)內(nèi)容和對象不符,培訓(xùn)方法不當。直銷本身就是一個重復(fù)的事情,能力永遠在前,業(yè)績在后,但很多人沖著業(yè)績?nèi)ラ_展事業(yè),短期內(nèi)得不到收益就會對會議失望。

        田正:有的會議一票難求,有的會議效果卻不好,這個問題涉及到的因素是多方面的,有可能是會前溝通不到位,有可能是為了會議效果的硬性派票,有可能是會議主辦方?jīng)]有將會議效果做到位,還有可能是公司制度改革,經(jīng)銷商一時理解和接受不了,但又沒有人正確引導(dǎo),從而排斥會議。

        主持人:經(jīng)銷商對直銷會議疲軟時表現(xiàn)出的現(xiàn)象有哪些?

        胡洪軍:主要表現(xiàn)在三方面,一是找理由不參加會議,情緒低落,躲避會議,也不讓伙伴參加會議,直至反感這個行業(yè);二是參加會議態(tài)度不積極,消極被動,表情麻木,完全沒有熱情,判若兩人,就是看在伙伴們還在做,為了收入?yún)⒓訒h,可概括為人在心不在會場;三是不做會務(wù)工作,以前做會務(wù)工作特別積極,現(xiàn)在幾乎不做了,也不讓伙伴做會務(wù)工作了。

        張雪山:據(jù)我觀察,當經(jīng)銷商對會議開始有懈怠心理時,本人一般不會表現(xiàn)出來,因為直銷會議是自愿參與的,即便公司對不同級別的市場領(lǐng)導(dǎo)人有不同參會規(guī)定,但這也是建立在自愿基礎(chǔ)之上的,當參會者認為一次、兩次會議收效甚微時,他就會選擇其他的方式去提升能力。對于真正能夠端正事業(yè)觀的經(jīng)銷商而言,他會正視直銷行業(yè)的規(guī)律,正視會議的作用。

        歐圣君:在增員性質(zhì)的會議中,經(jīng)銷商的疲軟主要表現(xiàn)在客戶被成功邀約到會場,由于會議效果不佳,成交率低。成交率越低,參會者就越約不來人,到最后干脆不約人,逐漸脫離會議導(dǎo)致團隊流失率增加,從而對團隊成員形成打擊,致使會議舉辦不起來,在這種情況下,即便召開了會議,由于信心不足,會議也顯得有氣無力,沒辦法讓客戶得到加盟的足夠動力和勇氣。

        對于提升素質(zhì)的會議而言,以往,總是認為增強技能、提高心理素質(zhì)需要依靠培訓(xùn),培訓(xùn)是知識的傳授,但直銷是一種能力,怎么能培訓(xùn)出能力?此外,通過參加不同類型的培訓(xùn),參會者頭腦中形成的思想碰撞也越來越多,最后自己都不知道什么才是正確的,久而久之,找不到正確的方法,就開始灰心失望,催生消極情緒。

        主持人:經(jīng)銷商對直銷會議疲軟之后產(chǎn)生的后果有哪些?

        胡洪軍:一是負面情緒蔓延。此種情緒猶如癌細胞,如果早期不發(fā)現(xiàn)就會出現(xiàn)擴散,后果相當嚴重;二是影響業(yè)績。一個團隊中文化、模式或者流程做得再好,最終起決定性作用的還是人,因為會議做得不成功導(dǎo)致團隊中出現(xiàn)各種各樣的問題,直接的后果就是影響業(yè)績;三是阻礙團隊發(fā)展。直銷這個行業(yè)會議不能多,也不能沒有,會議出現(xiàn)問題,團隊就談不上發(fā)展,有可能就散了。

        張雪山:目前很多公司的分階培訓(xùn)系統(tǒng)不完善,他們有進人的會議,進業(yè)績的會議,但如何留人、育人就顯得力不從心了,這也是導(dǎo)致他們業(yè)績不能持久穩(wěn)定的原因。

        田正:今天有很多人,在會議開展過程中,會自以為“懂”,對臺上老師所講的內(nèi)容不屑一顧,不能真正把心放在會場。而直銷的本質(zhì)是復(fù)制出多少個你,而不是你找進來多少人,如果連自己都不能遵循直銷的規(guī)律,重視會議的作用,那他注定只能是一個跟隨者。任何事情都是事在人為,做直銷也需要有專業(yè)的精神。

        主持人:當發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對會議疲軟時,針對不同級別的經(jīng)銷商群體,不同的會議類型有哪些解決方案?

        田正:會議是很重要的,盡管這么多年來,課程是重復(fù)的,但從直銷走過來能成功,就是因為把這些最簡單的東西做到了極致。因此,同樣的會議,堅持很重要。解決這個問題,最重要的是團隊建設(shè)問題,在我看來,直銷等同于系統(tǒng),系統(tǒng)建設(shè)好了就會幫助大家增強抵御力,出現(xiàn)問題時就會知道如何正確面對。

        作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人,要站在積極地角度去解決問題,去了解不同人對會議產(chǎn)生疲軟的不同原因,并針對性解決。依此類推到團隊領(lǐng)導(dǎo)人,把問題遏制在萌芽階段。

        張雪山:一般而言,只要前期選準參會對象,對會議疲軟和懈怠的現(xiàn)象通常不會發(fā)生,什么級別學(xué)什么內(nèi)容,實行分階教育。比如處在初級,那就學(xué)習(xí)初級的知識和技能;當收入有所增加,就進入中級班學(xué)習(xí);當市場擴大了,能力提升后就晉級高級,這樣一來,培訓(xùn)的內(nèi)容符合參會者的條件,有可能參會者在來之前有情緒,但當學(xué)完課程之后,情緒就會消失了。環(huán)境能改變?nèi)?,教育培?xùn)的目的就是解決問題,好的會議可以幫助參會者重新梳理價值觀,不僅自己沒有情緒還會推崇會議。

        歐圣君:增員性質(zhì)的會議:會前,對參會者和會議組織者進行訓(xùn)練,保證他們呈現(xiàn)給客戶的言行舉止是積極正面的,使會議整體形象在客戶的第一印象中形成吸引力大磁場。會中,將復(fù)雜的內(nèi)容簡單化,推廣到全國后可以統(tǒng)一,臺上人的一言一行,播放的視頻、PPT的畫面、流程,都要規(guī)范、華麗和新穎,整體展現(xiàn)高端形象,這樣就會給客戶震撼。一般而言,客戶很難記住多少會議內(nèi)容,但會議場景會在他們腦海中留下深刻印象。

        培訓(xùn)會:真正有悟性的人通過培訓(xùn)可以在行業(yè)中做出一些成績,但每個人的悟性不同。面對這樣的問題,就需要會議主辦方變革,變培訓(xùn)為訓(xùn)練,比如列名單,現(xiàn)場就讓會員親自來列,而非停留在理論的基礎(chǔ)上;把心態(tài)轉(zhuǎn)化成體能訓(xùn)練,用參與活動的方式讓經(jīng)銷商感受堅持的過程和疼痛,感受心靈的沖擊和震撼,當有一天在直銷市場想要放棄的時候,就會回想活動當中的感受,那這就離成功不遠了。如何走到市場上產(chǎn)生生產(chǎn)力,最終依靠的還是能力。

        胡洪軍:對于培訓(xùn)會,我建議以網(wǎng)絡(luò)會議為主,以地面會議為輔。我在2007年的時候就研究和運行網(wǎng)絡(luò)視頻會議,得到團隊伙伴的一致?lián)碜o,以最小的費用達到最大的結(jié)果,吸引很多高層次、高素質(zhì)的人群加盟。地面會議要求參會人員就近參加,以減輕初級經(jīng)銷商的經(jīng)濟壓力,讓他們得到快速成長,針對不同級別的經(jīng)銷商開展梯級培訓(xùn),不達標的經(jīng)銷商絕對不能參加,恪守原則。

        對于招商會,我很欣賞招商會講解公司和產(chǎn)品就是放事先錄制好的視頻,不用講師具體講解,畢竟每個講師的水平參差不齊,講出來的效果不同,然后每次分享的嘉賓不同,這樣的模式在市場中可以復(fù)制。

        主持人:對于活躍會議形式,豐富會議內(nèi)容,增強會議實用性有哪些建議?

        田正:環(huán)節(jié)設(shè)計到位,營造良好氛圍,讓其感覺即便不從事直銷,也能在這個會議中得到成長。

        張雪山:相同的課件,不同的人講都會有不同的感覺。直銷行業(yè)本身就需要有一些固化的內(nèi)容,如果總是追求創(chuàng)新,那文化和業(yè)績是做不大的,只有將最復(fù)雜的內(nèi)容用最精簡的方式表達出來,才是一場會議成功的象征,也才能讓參會者得到自己需要的東西。

        招商會當中,主持人、主講嘉賓、音樂、參會者、會務(wù),所有構(gòu)成會議的因素釋放出的能量對會議都很重要,其中主講嘉賓起到的作用最大,包括會中會和會后會的跟進都是應(yīng)當注意的問題。培訓(xùn)會議當中涉及公司、產(chǎn)品、制度的專題培訓(xùn)很多,這就需要培訓(xùn)者將這些內(nèi)容生活化、細節(jié)化、實用化,不要只講宏觀,更應(yīng)當注重落地。

        胡洪軍:培訓(xùn)會議以實戰(zhàn)為主,根據(jù)團隊自身特點以及參會人員需求,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃,重點培訓(xùn)種子選手,課程中多提問以及互動。講師是讓學(xué)員覺得他很厲害,培訓(xùn)導(dǎo)師是讓學(xué)員覺得自己很厲害,會議講師和培訓(xùn)師輔以生動的案例授課,培訓(xùn)間隙多做潛訓(xùn)類的游戲或者熱身操等,激發(fā)學(xué)員的潛能,達到培訓(xùn)的目的。

        歐圣君:會議營銷的方式非常多,套路也無窮無盡,而且必須與時俱進,但對于直銷行業(yè)的會議,內(nèi)容必須建立在“為他著想”的核心思想上,形式必須緊緊圍繞“開心”這一點,主持人、主講嘉賓在整場會議過程中也必須圍繞這兩點,具體到實際操作過程,那市場上就各有招數(shù)了。做直銷其實就是做會議,會議是直銷的心臟,誰應(yīng)用好會議,誰就是這個行業(yè)的贏家。而會議與直銷相背離的一點上,因為直銷的精髓就是正確的復(fù)制,而會議需要團隊運作,將龐大的運營系統(tǒng)簡單成像做個人一樣,這就形成了會議運營的機制。將會議當中的內(nèi)容簡單化,簡單到手操作,簡單到重復(fù)就可以變成能力。因此,既想把會議做得生動,又想把會議做出生產(chǎn)力,就需要精簡化。

        主持人:總之,對于想有更大發(fā)展的經(jīng)銷商來說,要充分地利用系統(tǒng)或團隊組織的各種會議,并將其作為一個很好的窗口和平臺,洞察系統(tǒng)發(fā)展方略,展示自己,與系統(tǒng)充分地結(jié)合,讓會議為我所用,如此,才能讓自己與系統(tǒng)、與企業(yè)一道,抓住機會,展望未來,創(chuàng)造更大的成長空間。

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