陳雁

摘 要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想教育的組織者、學(xué)生事務(wù)管理工作的服務(wù)者，在高校人才培養(yǎng)上肩負(fù)著重要職責(zé)，是一支不可或缺的隊(duì)伍。高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生具有廣泛的危害，包括影響輔導(dǎo)員自身的心身健康和職業(yè)發(fā)展，影響學(xué)生的成長(zhǎng)成才，影響學(xué)校的社會(huì)美譽(yù)度，影響社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。教育主管部門、高校和輔導(dǎo)員自身對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的危害性應(yīng)有充分的認(rèn)識(shí)并積極規(guī)避。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠；危害性

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）17-0330-02

職業(yè)倦怠最早由美國(guó)紐約臨床心理學(xué)家弗登伯格于1974年在《職業(yè)心理學(xué)》雜志提出。作為人類靈魂的工程師，教師職業(yè)倦怠是當(dāng)前社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題，主要用以描述教師由于長(zhǎng)期承受工作壓力，得不到有效緩解而產(chǎn)生的心理、生理上的疲憊感、表現(xiàn)為工作能力下降，工作成就感低，工作熱情減弱等一系列負(fù)性現(xiàn)象。美國(guó)教育協(xié)會(huì)主席麥克古瑞曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)重大的新的疾病正在折磨著教學(xué)職業(yè)，倦怠的感受正在打擊著無(wú)數(shù)有愛(ài)心、有理想、樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師們——教師們己在逐漸地放棄他們的專業(yè)工作?！备咝］o導(dǎo)員處于大學(xué)生思想政治教育工作的第一線，是班級(jí)日常管理工作的核心，是學(xué)生成長(zhǎng)的重要引路人，在學(xué)生的成長(zhǎng)成才過(guò)程中需要投入大量的精力，需要承受來(lái)自社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生的壓力。但當(dāng)自身工作壓力過(guò)大，預(yù)期的工作成就和發(fā)展目標(biāo)得不到實(shí)現(xiàn)時(shí)，就容易引發(fā)職業(yè)倦怠，產(chǎn)生諸多負(fù)面影響，本文從四個(gè)方面探討高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的危害。

一、影響輔導(dǎo)員自身的心身健康和職業(yè)發(fā)展

健康是指一個(gè)人在身體、精神和社會(huì)等方面都處于良好的狀態(tài)。職業(yè)倦怠能導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員在心理上的無(wú)助感、情緒沮喪，嚴(yán)重的可能會(huì)引起一系列心理疾病及生理上產(chǎn)生虛弱感甚至引起身體器官發(fā)生病變，危及心身健康，這種不良癥狀如果不能及時(shí)解決，將反過(guò)來(lái)加重職業(yè)倦怠，形成惡性循環(huán)，促使輔導(dǎo)員自身的身心健康出現(xiàn)疾患，進(jìn)而影響自身的職業(yè)生涯發(fā)展。高校輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期的一線工作中，承受著管理數(shù)百名學(xué)生的工作壓力，在工作中要處理大量的信息而顯得筋疲力盡，這種壓力往往會(huì)導(dǎo)致生理、認(rèn)知、情緒和行為的極度疲勞，經(jīng)受著職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員在精神方面表現(xiàn)出慢性衰竭，對(duì)外界產(chǎn)生悲觀情緒，沒(méi)有工作熱情，常感到焦慮、緊張、孤獨(dú)、情感壓抑。伴隨職業(yè)倦怠所引發(fā)的心理問(wèn)題，職業(yè)倦怠還會(huì)帶來(lái)一系列的生理問(wèn)題，影響輔導(dǎo)員的身體健康，如食欲減退、消化不良、惡心、失眠、頭痛、身體的抵抗力下降等癥狀。個(gè)人的生活質(zhì)量受到影響會(huì)削弱輔導(dǎo)員的工作能動(dòng)性，這種狀態(tài)如果沒(méi)有得到及時(shí)有效的宣泄，還可能影響輔導(dǎo)員的人際關(guān)系，導(dǎo)致人際沖突現(xiàn)象增加[1]。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠所產(chǎn)生的低落、悲觀、消極情緒使他們對(duì)工作變得沒(méi)有熱情，不能高效、優(yōu)質(zhì)的解決大學(xué)生思想政治教育和班級(jí)日常管理中存在的各種問(wèn)題，對(duì)輔導(dǎo)員自身的職業(yè)生涯發(fā)展也缺乏必要的規(guī)劃和及時(shí)有效的總結(jié)，阻礙了自身的職業(yè)發(fā)展。

二、影響學(xué)生的成長(zhǎng)成才

高校的首要功能是人才培養(yǎng)，輔導(dǎo)員的教育管理工作對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才起著關(guān)鍵作用。國(guó)外對(duì)教師職業(yè)倦怠狀況的研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠會(huì)破壞輔導(dǎo)員正常的工作習(xí)慣，降低輔導(dǎo)員的工作熱情、創(chuàng)造力和對(duì)班級(jí)、學(xué)生個(gè)體的管理能力，注意力不能集中，情緒低落，不能投放應(yīng)有的時(shí)間和精力在提高對(duì)大學(xué)生的教育管理水平上。有職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員容易對(duì)學(xué)生失去耐心、細(xì)心和愛(ài)心，對(duì)教育管理工作準(zhǔn)備充分性降低，對(duì)工作的控制感和成就感下降，對(duì)工作失去興趣，這必將影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，容易縱容學(xué)生違紀(jì)行為，因而不利于學(xué)生的健康發(fā)展。可見(jiàn)，職業(yè)倦怠容易對(duì)教育環(huán)境產(chǎn)生“污染”。美國(guó)學(xué)者德沃肯曾經(jīng)講道：“且不論教師職業(yè)倦怠對(duì)教師個(gè)體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果，這些教師的學(xué)生才是最終的犧牲者?！陛o導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的引路人和陪伴者，如果輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，對(duì)從事學(xué)生工作喪失熱情，工作的主動(dòng)性降低，長(zhǎng)此以往這些不良情緒和態(tài)度會(huì)對(duì)大學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、生活和今后對(duì)待工作的態(tài)度和社會(huì)責(zé)任感產(chǎn)生不良的影響[2]。另外，作為和學(xué)生關(guān)系最密切的老師，高校輔導(dǎo)員本身對(duì)學(xué)生就有很強(qiáng)的感染力，對(duì)學(xué)生起著示范作用，尤其影響學(xué)生的做人和做事。有職業(yè)倦怠感的輔導(dǎo)員，在工作中表現(xiàn)得消極怠工、不求上進(jìn)，對(duì)學(xué)生的漠不關(guān)心、責(zé)任感降低，都會(huì)“傳染”給學(xué)生，損害學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，甚至影響學(xué)生樹(shù)立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀。因此，輔導(dǎo)員這一大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者、引路人和知心朋友，其不良的心理和精神狀態(tài)勢(shì)必影響學(xué)生的身心健康、個(gè)性發(fā)展。缺乏有效的教育管理會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活會(huì)變得混亂；缺乏心理輔導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致學(xué)生面對(duì)陌生的校園環(huán)境顯得彷徨無(wú)助；缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致學(xué)生迷失方向、艱難摸索，進(jìn)而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和正常的學(xué)習(xí)生活，而這些，都會(huì)對(duì)學(xué)生在校期間和畢業(yè)后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

三、影響學(xué)校的社會(huì)美譽(yù)度

目前，在管理機(jī)制上，各高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍普遍受二級(jí)學(xué)院和校學(xué)生處的雙重領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生處、校團(tuán)委、教務(wù)處、組織部、財(cái)務(wù)處、保衛(wèi)處、后勤部門等各部門下達(dá)的眾多工作任務(wù)都需要輔導(dǎo)員組織或協(xié)助完成。研究表明，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠會(huì)損害組織競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)學(xué)校而言，輔導(dǎo)員是校園穩(wěn)定的基石、教學(xué)秩序的監(jiān)控儀，其職業(yè)倦怠直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作質(zhì)量下降、思想渙散、隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)程緩慢等不良后果。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生使輔導(dǎo)員在工作中的能動(dòng)性、創(chuàng)造性降低，不能有效地組織和利用教育管理資源，容易造成學(xué)校教育資源的浪費(fèi)。同時(shí)，輔導(dǎo)員本身作為學(xué)校一支重要人力資源隊(duì)伍，其自身的潛能、價(jià)值如果不能充分發(fā)揮，這對(duì)學(xué)校本身也是一種巨大的資源浪費(fèi)，代價(jià)是很大，主要表現(xiàn)在它不但阻礙學(xué)生的全面、健康發(fā)展，也影響著學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，制約著學(xué)校的短期和長(zhǎng)期發(fā)展，甚至使學(xué)校陷入惡性循環(huán)的境地。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠會(huì)使其工作積極性不高，對(duì)工作的完成只是處于應(yīng)付狀態(tài)，低成就感和低創(chuàng)造性，不能形成工作品牌，有的甚至不愿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。另外，如果學(xué)生中存在的諸如學(xué)業(yè)、情感、經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)困難問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，或者問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)妥善的解決，將會(huì)對(duì)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和安全穩(wěn)定產(chǎn)生嚴(yán)重影響，進(jìn)而不利于學(xué)校的改革發(fā)展創(chuàng)新，與此同時(shí)，職業(yè)倦怠容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作崗位的不穩(wěn)定性，即從事輔導(dǎo)員工作的人員流失問(wèn)題，不利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，影響學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。所以說(shuō)，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠不僅影響了學(xué)校的形象和聲譽(yù)，給學(xué)校的正常教學(xué)帶來(lái)了危害，而且大大影響了學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，降低了學(xué)校的辦學(xué)水平，弱化了學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力，對(duì)學(xué)校的社會(huì)美譽(yù)度產(chǎn)生不利影響，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校在招生、就業(yè)、校友資源的聚集以及對(duì)外交流合作等方面受到負(fù)面影響，發(fā)展收到制約。

四、影響社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展

大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的生力軍，作為一線工作者，高校輔導(dǎo)員不僅是維護(hù)高校校園安全穩(wěn)定的重要力量，也是社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的重要保障。高校的思想政治工作在培養(yǎng)人才方面起到十分重要的作用，而輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育的直接實(shí)施者，職業(yè)倦怠容易使輔導(dǎo)員工作質(zhì)量下降，忽視或不愿開(kāi)展思想政治工作，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的思想問(wèn)題，加之現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)達(dá)，不良思想、不良信息和不安定因素易于在校園內(nèi)迅速滲透，進(jìn)而容易對(duì)社會(huì)的安全穩(wěn)定產(chǎn)生不良影響。同時(shí)，高校作為人員密集的公共場(chǎng)所，與外界存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，容易因?yàn)閷?duì)突發(fā)事件處理不當(dāng)引發(fā)的不穩(wěn)定不和諧。另外，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員對(duì)校園突發(fā)性事件敏感性減弱，事件一旦處理不當(dāng)，很可能會(huì)演變成影響社會(huì)安全穩(wěn)定的危機(jī)，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和諧產(chǎn)生不良影響。因此，大學(xué)生思想政治教育工作的整體力量削弱，將會(huì)影響到高等教育素質(zhì)的提高和社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，給社會(huì)帶來(lái)不安定的因素[3]。

總之，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，處于大學(xué)生思想政治教育的最前沿。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)和工作質(zhì)量，直接影響到大學(xué)生思想政治教育的成效。這個(gè)群體的職業(yè)倦怠在一定程度上反映了當(dāng)前高校思想政治教育所存在的問(wèn)題，也是對(duì)輔導(dǎo)員的工作是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。研究輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況，關(guān)注輔導(dǎo)員的心身健康，關(guān)心輔導(dǎo)員的發(fā)展，預(yù)防職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生意義重大。各級(jí)教育主管部門、高校和輔導(dǎo)員自身應(yīng)該高度重視高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問(wèn)題，可以通過(guò)明確崗位職責(zé)以緩解和消除職業(yè)倦怠，優(yōu)化考核和激勵(lì)機(jī)制以緩解和消除職業(yè)倦怠，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)以緩解和消除職業(yè)倦怠，進(jìn)一步做好職業(yè)生涯規(guī)劃以緩解和消除職業(yè)倦怠等措施，進(jìn)一步推動(dòng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展，打造素質(zhì)高、能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育提供優(yōu)質(zhì)的人力資源保障。

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