（遼寧對外經貿學院圖書館 遼寧·大連）

現(xiàn)今民辦高校圖書館仍然是沿用崗位終身制的傳統(tǒng)管理體制，這種工作模式限制和束縛了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，嚴重制約了圖書館的發(fā)展。而圖書館作為各類知識信息匯聚、整合和傳播的重要基地，非常需要管理者改進管理手段，出臺集科學性、實用性、現(xiàn)實性與前瞻性于一體的，充滿生機與活力的管理模式，以適應知識經濟社會所提出的在知識服務方面的各類要求。

一、“輪崗制”闡述

輪崗制度的起源很難去追溯，有學者認為最早出現(xiàn)的輪崗是企業(yè)主的血緣繼承人為了積累管理企業(yè)的豐富經驗，而在企業(yè)內部不同部門進行輪換。假如這種說法成立的話，則至少可以說明，輪換制度在最初實行時就是為了提高員工的綜合能力而設立的。如今輪崗制度已在國內外眾多企業(yè)得到了較為廣泛的應用，多數(shù)企業(yè)都將輪崗制度作為人力資源管理的核心工作對待，給予了足夠的重視，在企業(yè)內部開展了員工崗位輪換的工作。

（一）“輪崗制”的含義。有人認為崗位輪換是指員工從一個工作崗位變換到企業(yè)內部同一層面的其他工作崗位的過程；有人認為崗位輪換制度是指企業(yè)等組織在員工職業(yè)生涯一定周期內有計劃地調換員工任職崗位的活動；有人認為崗位輪換是企業(yè)有計劃地按照確定的期限，讓職工擔任若干種不同工作的行為。具體地說，輪崗制就是定期或不定期將不同工作崗位上的人員進行調換的一種人力資源管理方式的制度。

（二）輪崗制的優(yōu)點。輪崗制有以下幾個方面的優(yōu)點：

1、有利于調動員工的工作熱情。傳統(tǒng)的崗位固定式工作模式使員工在本崗位上待上十年，甚至職業(yè)生涯一生。天復一天，年復一年的從事同一樣工作，像老黃牛一樣，必然會使員工的思想僵化，產生職業(yè)疲倦癥，如一汪死水，大大降低了工作熱情，更有甚者會導致工作抑郁癥。通過崗位輪換，可以調動員工從事新崗位的新鮮感，煥發(fā)他們對新崗位的認可度，激發(fā)不斷求索上進的熱情，從而斗志激昂，充滿活力。

2、有利于復合型館員的培養(yǎng)。對于信息化技術服務手段不斷創(chuàng)新的今天，單一業(yè)務的館員服務將越來越沒有市場，也不被讀者所認可，因此圖書館的發(fā)展對復合型館員的需求就越來越迫切。復合型館員的培養(yǎng)有眾多手段，輪崗卻是最直接、簡單、有效地手段。通過不同崗位的實踐，館員的各個業(yè)務水平提升會更快，更為扎實。

3、有利于優(yōu)秀人才的挖掘。長期的從事單一崗位工作，不利于員工個人綜合能力的體現(xiàn)，而輪崗則為員工提供更多展示自我的平臺，使員工自身的優(yōu)點得以展現(xiàn)，潛力得以充分挖掘；同時，也方便領導對員工的了解，從而更能發(fā)現(xiàn)某一方面的人才，更有利于圖書館員工隊伍的建設。

4、有利于和諧圖書館的創(chuàng)建。和諧圖書館創(chuàng)建的首要條件是人與人之間的和諧，如領導和下屬之間、員工彼此之間是否和諧。傳統(tǒng)的工作模式會使員工之間缺乏溝通和了解，彼此之間矛盾重重，互相攀比，此環(huán)境下如何去談和諧呢？但在輪崗制度下，就會避免這一現(xiàn)象。由于彼此之間的溝通和了解加強，彼此的合作進一步增強，整個圖書館員工隊伍的凝聚力提升，那么人與人之間的和諧自然而然就會產生，從而更加有利于和諧圖書館的創(chuàng)建。

（三）輪崗制的弊端。輪崗制雖然有諸多優(yōu)點，但操作不當也會帶來弊端，適得其反。

1、員工的思想意識制約著輪崗效果。輪崗意味著員工重新調換工作崗位，面臨著新的挑戰(zhàn)。但并不是所有員工都喜歡這種挑戰(zhàn)。例如，年齡偏大的員工或者技術較強的員工，更甚至性格喜歡安于現(xiàn)狀的，這部分人的思想意識就會對輪崗制有抵觸情緒，他們習慣于“從一而終”的工作方式，對輪崗顧慮重重，認為頻繁輪崗會造成工作上的短期效應和資源浪費，被動地參與輪崗，勢必影響輪崗的效果。

2、輪崗制會影響政策的連續(xù)性。崗位變動在一定程度上會給管理帶來混亂，無法確保在質量管理上有據(jù)可查、責任明確，也避免不了管理工作中的主觀盲目性。同時，同一崗位因人員的變動，勢必會影響本崗位原有制度的連續(xù)性。原有制度或政策常常被后來者給予否定推翻重新制定，即使不否定仍沿用也會影響原來的執(zhí)行效果。這是輪崗帶來的不可避免的弊端。

3、輪崗制會降低員工對某一業(yè)務進行深層次研究的熱情。輪崗制會使人潛意識當中分散精力，雖然主觀要培養(yǎng)“多面手”和“通才”，但實際上很容易形成“樣樣通，樣樣松”，造成服務質量平庸，甚至滑坡，產生負面影響。非常容易使員工感覺對任何一崗位都沒有必要進一步去研究挖掘，因為過段時間就會輪崗，要去適應新的崗位，何必在原崗位浪費過多的精力呢？這些因素必然會極大地降低員工對轉移業(yè)務領域深層次研究的熱情。

二、輪崗制的實施措施

熟悉輪崗制的利與弊，如何揚長避短，就取決于實施的具體措施?？紤]輪崗的特點，可以從輪崗前的宣傳動員、制定輪崗原則計劃、確定輪崗試點和總結經驗、擴大范圍等這幾個方面來進行。

（一）輪崗前宣傳動員。當今信息化社會，做任何事都離不開宣傳，所以我們必須重視輪崗前的宣傳。在全館范圍內展開宣傳，還要同思想動員結合起來。將輪崗的意義、目的向館員和讀者都要闡明清楚。此做法首先要使員工有一個思想準備，清楚輪崗制度對圖書館發(fā)展和員工個人發(fā)展的積極作用，從而調整思想態(tài)度，積極應對輪崗的挑戰(zhàn)。其次也是管理者了解員工思想狀況的一種手段。由于業(yè)務上的分工，各個崗位對員工的素質要求也不盡相同，所以在崗位輪換時，不但要考慮員工的意愿，還要考慮到各個崗位的工作需求。因地適宜、因崗擇人，盡最大努力使崗位和人員的配置達到合理性。管理者決不能不顧個人意愿而強行輪換，以免讓參與輪崗的人員無法接受，一時難以進入工作狀態(tài)，影響工作質量或服務水平。因此，輪崗前的宣傳動員一定要重視，只有做好思想工作，做好溝通與交流，才能最終促成崗位輪換的良性發(fā)展。

（二）制定完善的輪崗計劃，確定輪崗的原則。在實行崗位輪換之前，制定一套完整的崗位輪換計劃是非常必要的。在計劃中，要明確輪崗的目的、意義，輪崗范圍，輪崗時間，輪崗步驟和輪崗要達到的效果。同時，要確定輪崗的原則，要遵循總體穩(wěn)定、局部輪換的原則，堅持員工自愿性、用人所長、合理流通原則，保持各崗位的平衡，達到儲備、培養(yǎng)人才的原則。

輪崗制度之所以受歡迎，那是因為無論是對員工自身還是對圖書館發(fā)展都有著較大的推進作用。盡管存在某些缺陷，但可以通過提高輪崗工作的效果和水平來避免。為此，在整個輪崗過程中，管理者必須保證整個過程中的監(jiān)控，從而掌控整個過程。

（三）合理設置試驗點，逐漸擴大范圍。在民辦高校圖書館，輪崗制度的運用還處于起步階段，經驗和制度都不夠豐富和完善，所以在剛開始時不能搞一網撒，而應設立試驗點，逐步擴大范圍。比如說，先在流通部內不同的工作區(qū)域進行交流輪換，然后向期刊采編部門交流輪換。相同或相近的工作，可以使獲得的工作經驗和工作技能得到有效的遷移，能讓館員最短時間內適應新的工作環(huán)境和工作職責，減少因館員不適應而造成服務效能低下、新舊工作矛盾的內耗以及協(xié)調不一等弊端。

三、輪崗中注意的事項

民辦高校圖書館在實行輪崗制度中，一定要注意下面幾個方面的事項，否則很容易功虧一簣。

（一）遵循員工的自愿性，避免強制。輪崗中一定遵循員工的自愿性，切不可靠強制來推行，要重視溝通。并不是每個人都愿意參與輪崗，比如年齡偏大者、技術較強者或者職稱學歷較低者，這部分人是不愿意輪崗的，應該與參與的人員進行有效的溝通，減少由于崗位突然變化給他們帶來的心理不安定。另外，還要注意崗人搭配適宜。從培養(yǎng)人的角度來考慮應該注意用人所長，避人所短。在制定崗位輪換制時，應根據(jù)每個館員的能力特點和興趣個性統(tǒng)籌考慮安排，在圖書館內部人才流動的基礎上，使他們學有所長，提高人才使用率。

（二）準備充分，切忌倉促。輪崗之前要做充分的準備工作。有的學者強調要加強對業(yè)務學習的組織與領導，各部門結合實際制定出業(yè)務學習計劃，并對學習效果進行考核。輪崗前后做好協(xié)調工作。圖書館領導做好館員的思想工作，認識到實施輪崗制的目的、意義和作用，達成共識。對輪崗制中出現(xiàn)的問題，要及時做好協(xié)調工作。崗位交換時，交接雙方要嚴格按有關規(guī)定辦好交接手續(xù)。而對于民辦高校圖書館，這一點尤為重要。在經驗缺乏的基礎上實行輪崗制，不經過周密的調研，匆匆忙忙開展，是不可能成功的。

（三）要有合理的考核機制來保障。輪崗制固然能夠發(fā)現(xiàn)人才，能夠促進員工積極性的提高，但需要落實到具體才行，這就要有一套完善的考核機制來保障。對員工各方面的能力和業(yè)績的評價，必須通過考核機制來實現(xiàn)，否則無法令人信服，無法令人認可。切不可人說眾云，道聽途說。在民辦高校圖書館推行輪崗制，管理者一定要充分考慮這一點，必須制定一套與實際情況相符合的完善的配套考核機制，以此來保障輪崗最終效果的體現(xiàn)。

（四）杜絕朝令夕改，建立長效機制。眾所周知，輪崗對政策的延續(xù)性肯定會帶來一定程度上的影響，這就要求管理者在實施輪崗制時切忌朝令夕改，必須規(guī)范合理的輪崗周期。如果過度頻繁，則會達不到預期效果甚至出現(xiàn)不良效果。所以，在制定輪崗計劃時，要考慮時效性，充分調研，采納多方面意見，實踐過程中不斷總結積累經驗，建立一套長期、有效、合理的機制，促進輪崗制度的良性循環(huán)。

綜上所述，在民辦高校圖書館實行崗位輪換制，不但可以促進館員整體素質不斷提高，而且還可以改善、調整員工之間的人際關系，激發(fā)群體學習積極性和上進心，更能夠創(chuàng)造和諧圖書館。所以，對于民辦高校圖書館來說，實行崗位輪換制，是圖書館改革的一項內容，它使每個部門、崗位不斷注入新的人員、新的技術，從而促使整個圖書館充滿活力，充滿生機，更適應社會發(fā)展的需要。但需要管理者們掌握尺度，懂得趨利避害，將輪崗制在圖書館發(fā)展中實現(xiàn)利益最大化。

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