楊 啟

（中國(guó)國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生公司，上海200043）

上世紀(jì)七十年代末的改革開(kāi)放以后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)代替了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，大批適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，其中，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)作為一個(gè)特殊的行業(yè)，不僅在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)一席之地，更關(guān)系著廣大人民的健康和生命。尤其是近年來(lái)，國(guó)家不斷推行醫(yī)改政策，對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)產(chǎn)生了重大影響。因此，在醫(yī)改政策的前提下，對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)管理的研究具有相當(dāng)重要的作用與意義。

一、我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的管理存在漏洞

目前，我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的管理存在著一些漏洞，具體表現(xiàn)在一系列醫(yī)藥衛(wèi)生事故的發(fā)生。下面就來(lái)探究一下原因。

首先，極少數(shù)企業(yè)管理人員缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)與道德修養(yǎng)，在企業(yè)管理過(guò)程中只追求經(jīng)濟(jì)利益，而忽視了社會(huì)利益。這樣的做法在短期內(nèi)也許可以獲得較高的利潤(rùn)，但是長(zhǎng)此以往，必將使公司的信譽(yù)度大大降低，更會(huì)對(duì)廣大人民的身體健康造成嚴(yán)重的危害，從而觸犯法律，使企業(yè)走向滅亡的道路。

其次，部分企業(yè)管理人員缺乏與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，在企業(yè)管理的過(guò)程中缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不能及時(shí)地制定長(zhǎng)期而有效的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，往往因墨守成規(guī)而導(dǎo)致企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)活力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步被淘汰。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，部分醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)管理者在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，忽視了國(guó)家政策對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的引導(dǎo)作用，尤其是近年來(lái)國(guó)家極為重視的醫(yī)改政策，對(duì)于整個(gè)衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展都具有重要的指導(dǎo)意義。如果忽視了這些，就會(huì)在對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的管理中產(chǎn)生偏差，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、一般企業(yè)管理方法在醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的應(yīng)用

醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)作為企業(yè)的一種，與其他企業(yè)存在著一些共性，因此，一般企業(yè)的科學(xué)管理方法對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)也有著積極的作用。

（一）分析、把握關(guān)于企業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理要以遵守法律為前提，企業(yè)管理人員應(yīng)鉆研相應(yīng)的法律法規(guī)，在法律許可的范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，這樣才能保證企業(yè)能夠長(zhǎng)期、健康、有序地發(fā)展。醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)需要把握的法律法規(guī)尤為重要。

（二）尊重市場(chǎng)，以市場(chǎng)作為檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的標(biāo)尺

市場(chǎng)作為一個(gè)不斷變化的客觀的實(shí)體，有其自身的客觀規(guī)律，并受到各時(shí)期政策、市場(chǎng)的供需矛盾、消費(fèi)者風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平等等因素的影響。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)也是如此。這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)具有高度的敏感性，根據(jù)各時(shí)期市場(chǎng)中所出現(xiàn)的新變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，盡力將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及市場(chǎng)變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)化解至最低，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展。

（三）建立良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)品牌效益

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每個(gè)企業(yè)都具有自己的品牌。相對(duì)于產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，品牌是一種軟實(shí)力，是企業(yè)產(chǎn)品受認(rèn)可的程度。醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)應(yīng)借助產(chǎn)品質(zhì)量及適當(dāng)?shù)男麄?，提高產(chǎn)品在消費(fèi)者中的認(rèn)知度，并通過(guò)不斷的改進(jìn)逐漸提高消費(fèi)者的信賴程度，從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

（四）創(chuàng)新企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)模式

市場(chǎng)是時(shí)時(shí)刻刻變化著的，相應(yīng)的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式也不能墨守成規(guī)，需要時(shí)常進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)于醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新，這樣才能不斷地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力。

（五）重視和培養(yǎng)科研人才

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是科技與人才的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)尤為如此。一方面，企業(yè)應(yīng)采取積極有效的措施培養(yǎng)現(xiàn)有的各類人才，在培訓(xùn)過(guò)程中增強(qiáng)人才的能力，提高他們的業(yè)務(wù)水平與科研能力；另一方面，要采取優(yōu)厚條件積極引進(jìn)急需的高科技拔尖人才，在藥品及設(shè)備的研究中發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力，更能滿足人民的需求。在用人上要不拘一格，大膽錄用有識(shí)之士和具有創(chuàng)新能力的人才，同時(shí)還要積極儲(chǔ)備人才。

三、醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的特殊性

醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)作為企業(yè)的一種，具有和其他企業(yè)相同的共性，同時(shí)，也因?yàn)樽陨淼奶刭|(zhì)而具有特殊性。因此，在對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)，必須考慮到這些特殊性，科學(xué)、有效地對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)加以管理。

（一）醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的產(chǎn)品具有特殊性

醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是藥品和各種醫(yī)療用品、醫(yī)療器械，這些產(chǎn)品一般都銷往醫(yī)院、藥房，用于滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生、保健等各種健康需求。醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品直接關(guān)系著最廣大人民群眾的健康，因此，相較于其他企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是非常特殊的，需要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都加強(qiáng)監(jiān)管。

產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在，如果一家企業(yè)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，那么就會(huì)使企業(yè)失去信譽(yù)，失去生命力，最終走向倒閉的道路。而醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的生死存亡，更直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)秩序的健康、和諧與穩(wěn)定。作為醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的管理者，必須加大管理力度，建立健全完善、合理、科學(xué)、有效的監(jiān)管制度，保證企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的合格。

（二）醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的道德觀

醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品關(guān)系到最廣大人民群眾的身體健康，同時(shí)，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)作為企業(yè)中的一員，又是以盈利為目的的，因此，道德問(wèn)題在醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)中就顯得尤為重要了。

醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)從生產(chǎn)到銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與道德密切相關(guān)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)如果缺失了道德，就會(huì)使醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品存在各種問(wèn)題；而銷售環(huán)節(jié)如果缺失了道德，就會(huì)使極少數(shù)銷售人員與醫(yī)院、藥房相勾結(jié)，借治病之機(jī)收取天價(jià)醫(yī)藥費(fèi)，從中牟取暴利。這些情況都會(huì)嚴(yán)重地?fù)p害消費(fèi)者，也就是廣大人民群眾的健康與利益。因此，在醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)中必須加強(qiáng)思想道德教育，建立良好的道德觀，使每一個(gè)員工都能樹(shù)立健康的道德觀念。這樣，不僅可以避免生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)中不法、不道德現(xiàn)象的產(chǎn)生，更可以在企業(yè)中建立健康、有序的企業(yè)文化，樹(shù)立起良好的企業(yè)文明之風(fēng)，使醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)獲得健康、和諧、有序的持續(xù)性發(fā)展。

（三）新技術(shù)在醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)中的運(yùn)用

在當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)技術(shù)作用于生產(chǎn)的周期越來(lái)越短，速度越來(lái)越快，效果也越來(lái)越顯著?？茖W(xué)技術(shù)已經(jīng)成為了第一生產(chǎn)力。企業(yè)的生死存亡與新技術(shù)的利用與否可以說(shuō)是息息相關(guān)。

對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)新技術(shù)產(chǎn)生時(shí)，可以部分投入生產(chǎn)，在生產(chǎn)、使用的過(guò)程中，結(jié)合市場(chǎng)的反應(yīng)，再對(duì)新技術(shù)加以改進(jìn)和完善。這樣，可以盡早地提高企業(yè)的生產(chǎn)力，并節(jié)約一部分研究資源。

但是，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)在利用新技術(shù)方面必須極為謹(jǐn)慎。醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的產(chǎn)品是直接關(guān)系到消費(fèi)者健康的，由于這一特殊性，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)在獲得新技術(shù)時(shí)，不能馬上投入生產(chǎn)，必須通過(guò)反復(fù)的試驗(yàn)對(duì)新技術(shù)加以驗(yàn)證，充分研究出其效果以及所有的副作用，并且通過(guò)臨床檢驗(yàn)，這樣，才能將新技術(shù)投入使用。如果醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)沒(méi)有對(duì)新技術(shù)進(jìn)行充分的研究與驗(yàn)證，就投入生產(chǎn)，那么，就極有可能帶來(lái)嚴(yán)重的后果，對(duì)社會(huì)秩序、人民群眾的健康都造成無(wú)法估量的損害。因此，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)在獲得新技術(shù)時(shí)，必須抵制住利益的誘惑，嚴(yán)格按照科學(xué)的方法對(duì)新技術(shù)加以驗(yàn)證，才能投入生產(chǎn)，否則就會(huì)使企業(yè)走上違法的道路。

（四）醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)受到國(guó)家政策的制約

多年以來(lái)，國(guó)家一直都對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)極為重視，對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管。近年來(lái)更是加大了對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的投入，并且不斷出臺(tái)政策，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的改革。這些政策對(duì)于醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)有著極其重要的導(dǎo)向作用，必須受到醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的重視。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)實(shí)行了社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但是，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步晚，發(fā)展不夠健全，這就導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不夠健全，存在著種種問(wèn)題。同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)自身也存在著盲目性等缺陷。因此，國(guó)家對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了宏觀調(diào)控，尤其是對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)，一再出臺(tái)醫(yī)改政策。作為醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的管理者，必須及時(shí)、主動(dòng)地了解這些政策，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理及時(shí)做出調(diào)整。

1.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須做到合法、守法，遵守相關(guān)政策。無(wú)論任何企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的前提都是嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，并且順應(yīng)相關(guān)的政策。醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)尤為如此，一切的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以合法、合規(guī)為前提，才能保證整個(gè)市場(chǎng)秩序的健康有序。

2.企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)需求，按照人民群眾的需求調(diào)整生產(chǎn)。市場(chǎng)需求決定企業(yè)的生產(chǎn)方向，作為醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)，更是要以廣大人民群眾的根本需求為目標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)。

3.企業(yè)應(yīng)積極為農(nóng)村提供基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)在生產(chǎn)的同時(shí)，也應(yīng)積極配合國(guó)家建立農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系的政策，主動(dòng)深入農(nóng)村，在農(nóng)村以建立服務(wù)站、衛(wèi)生點(diǎn)等形式進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。這樣，既響應(yīng)了國(guó)家政策，又可以起到宣傳作用。

綜上所述，醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)若想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須正視行業(yè)的特殊性，重視國(guó)家政策的導(dǎo)向作用，在醫(yī)改政策下不斷調(diào)整自身的發(fā)展方向，這樣，才能使企業(yè)在市場(chǎng)中生存下來(lái)。