姚淑娟（江西康寧醫(yī)院，江西 樟樹 331211）

護士的職業(yè)素質(zhì)是護士社會責任感、道德感、學識修養(yǎng)、個性特征和語言、儀表、儀態(tài)等的總和。隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會文明的進步，以及醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，對護理工作、護士素質(zhì)要求越來越高。護理是高風險、高壓力的職業(yè)，精神科護理更是一門特殊的行業(yè)，精神科護士因特殊的工作環(huán)境與服務(wù)對象，工作性質(zhì)的壓力、護士的配置不足很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，直接影響著護理隊伍的穩(wěn)定、護理工作的質(zhì)量以及患者的康復。因此，加強精神科護士的職業(yè)素質(zhì)教育是非常必要的。

1 良好的職業(yè)素質(zhì)在護理工作中的重要性

1.1 護士的語言修養(yǎng)：語言是溝通思想、交流感情的重要工具，也是人文關(guān)懷的展示。語言能治病也能致病，護士在護理工作中，要重視語言的學習和修養(yǎng)，根據(jù)患者的情況選擇適宜的語言，讓患者感受到護士的關(guān)心以取得信任，更好地配合治療，早日康復。

1.2 護士的形象：包括護士的儀表、著裝、行為舉止等。患者對護士的第一印象首先來自于端莊的儀表、整潔的服飾、大方的舉止、從容的談吐，這些都是護士的良好文化修養(yǎng)的表現(xiàn)。護士良好的精神面貌能喚起患者樂觀的情緒，增加與疾病斗爭的信心。

1.3 護士的工作態(tài)度：態(tài)度是心靈、情感的外貌，能反映護士道德修養(yǎng)的程度。責任心和慎獨精神是至關(guān)重要的。護理工作經(jīng)常是獨立進行的，大多數(shù)時候不被患者觀察到，尤其是面對思維混亂的精神病患者，病情的觀察及處理，全憑護士的責任心去履行，這就是慎獨精神。

1.4 護士的實踐操作能力：護理工作既要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，也需要精湛的技術(shù)才能讓患者得到最佳的護理。因此，扎實的理論基礎(chǔ)、熟練的操作技能是護士不可缺少的財富。具備一定的專業(yè)知識才能觀察病情，了解患者的情況，達到有效溝通。技術(shù)操作穩(wěn)、準、輕、快，才能獲得患者的信任，帶給患者心理上的安慰。

1.5 護士的心理素質(zhì)：心理素質(zhì)是人整體素質(zhì)的組成部分，是以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天的環(huán)境、教育、實踐活動等因素的影響下發(fā)展起來的[1]。精神科護士責任大，工作情況復雜，一旦走入病房，就應(yīng)將一切不愉快拋之腦后，即使碰到極不講理的患者，也要控制情緒，做到打不還手，罵不還口。護士熱情、穩(wěn)健、樂觀的心理素質(zhì)可帶給患者積極的反應(yīng)。

2 職業(yè)素質(zhì)教育的重點

2.1 培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神：敬業(yè)是專心致力于工作，忠誠于自己的職業(yè)。精神科護士因工作環(huán)境緊張，加上社會的歧視，價值觀的充斥，使很多護士不安心工作，尤其是年輕護士，總想著離職，換崗等。因此，管理者要教育護士忠于并熱愛護理事業(yè)，認真履行職責，堅守承諾，承擔責任，只有這樣才能在護理生涯中克服困難，做好各項護理工作。

2.2 培養(yǎng)勤奮執(zhí)著、艱苦奮斗的精神：護理工作瑣碎、單調(diào)、毫無新意，這就要求護士樹立積極心態(tài)主動、耐心、執(zhí)著的工作。緊緊圍繞以“患者為中心”的目標，腳踏實地、永不放棄，從我做起，從護理每一例患者做起，始終將患者對護理工作的滿意度作為衡量護理工作的重要指標，認真落實規(guī)章制度，更好地完成護理工作。

2.3 培養(yǎng)開拓創(chuàng)新、與時俱進的精神：護士要有激情的工作，要知道自己想要什么，更要有一定的使命感，把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起，才會開拓性的工作，并在工作中不斷創(chuàng)新。護理管理者要激勵護理人員不斷革新，以實現(xiàn)本職崗位最高效益為價值的追求。并用發(fā)展的眼光研究新問題，解決新問題，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。

3 職業(yè)素質(zhì)教育的方法

3.1 樹立榜樣的力量：榜樣的力量是無窮的。管理者應(yīng)堅持正面教育，有針對性的開展形式多樣的活動，例如通過開展“我在精神病院當護士”及“假如我是患者”的演講，利用“5·12”護士節(jié)表彰優(yōu)秀護士，服務(wù)明星等形式，樹立先進典型，使護士明確職業(yè)素質(zhì)要求及行為規(guī)范。堅持不懈的教育，不斷增強教育的效果形成良性循環(huán)。

3.2 安全教育緊抓不懈：良好的職業(yè)操守是做好護理工作的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)護理安全的有力保障。護理管理者要經(jīng)常開展護理安全教育，讓每位精神科護士緊繃安全這根弦，牢固樹立安全無小事的理念，認真做好工作，保證患者的安全。

3.3 提高自我修養(yǎng)：自我修養(yǎng)是指護士個人在職業(yè)生涯中，能夠按照職業(yè)道德規(guī)范，自覺地進行自我鍛煉和改造，使自己逐步養(yǎng)成具有高尚道德和行為的護士。只有每個人不斷地自我完善，才可以使護士隊伍的綜合素質(zhì)得到提高，真正樹立“白衣天使”的美好形象。

3.4 “三基”培訓常態(tài)化：嫻熟的護理技能是護士的基本功，可以經(jīng)常組織理論考試和操作比賽，并采取一些激勵機制，培養(yǎng)護士自覺、主動的學習習慣，更好的服務(wù)于臨床。

3.5 營造良好職業(yè)環(huán)境：管理者要公平公正的對待每一位護士，不拉幫結(jié)派，不打壓報復，讓整個科室凝聚成一股繩，為了共同的目標奮斗，讓護士安心、開心的工作，以飽滿的熱情服務(wù)于患者。

4 小結(jié)

護士的職業(yè)素質(zhì)貫穿于整個護理生涯，沒有良好的職業(yè)素質(zhì)就干不好護理事業(yè)。良好的職業(yè)素質(zhì)是在長期的工作實踐中不斷接受教育學習、不斷自我完善起來的。因此，管理者要重視職業(yè)素質(zhì)教育，使精神科護士在工作中不斷提升自己。只有這樣，才能為護士職業(yè)添姿加彩。讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)一支具有良好職業(yè)素質(zhì)的護理團隊而共同努力。

[1] 王艷霞.切實加強道德建設(shè),提升護理工作質(zhì)量[J].中國民康醫(yī)學,2011,12(1)：15.