吉林 王艷雙

目前，大多數(shù)高職院校雖在不斷完善自身的教學(xué)質(zhì)量信息運(yùn)行機(jī)制，但在信息運(yùn)行過(guò)程中更多注重的是學(xué)生主體的信息反饋、同行的信息反饋和督導(dǎo)信息反饋，這些信息反饋都是局限于學(xué)校內(nèi)部的自我信息反饋，是內(nèi)視質(zhì)量信息。信息反饋過(guò)程中較少或根本沒(méi)有注重吸收社會(huì)行業(yè)(企業(yè)、部門(mén))人員的參與，忽視了社會(huì)化質(zhì)量信息反饋?，F(xiàn)今，我國(guó)大多數(shù)高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的信息反饋沒(méi)有擺脫普通高等教育的模式，沒(méi)有建立一套符合高職教育特點(diǎn)的信息運(yùn)行機(jī)制。

一、高職教學(xué)質(zhì)量信息運(yùn)行機(jī)制中內(nèi)視質(zhì)量信息存在的問(wèn)題

高職教學(xué)質(zhì)量信息運(yùn)行機(jī)制中內(nèi)視質(zhì)量信息存在不完善、社會(huì)化質(zhì)量信息缺失等問(wèn)題,這嚴(yán)重地影響了信息反饋制度作用的發(fā)揮。當(dāng)前，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系信息反饋方面存在著一些弊端，高職在不斷改革與創(chuàng)新中，其信息運(yùn)行機(jī)制還存在一些不成熟的地方，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的提高，阻礙高職教育改革的進(jìn)一步進(jìn)行。

（一）教學(xué)過(guò)程內(nèi)視質(zhì)量信息不完善，信息反饋不全面，教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控中也往往偏重于課堂教學(xué)，而對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等其他教學(xué)環(huán)節(jié)和頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程則信息較少

高職院校在經(jīng)過(guò)示范校建設(shè)后，各專業(yè)在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)方面都有了跨躍式的進(jìn)展，工學(xué)結(jié)合模式全面應(yīng)用到各個(gè)專業(yè)教學(xué)改革進(jìn)程中，如旅游管理專業(yè)的“旺出淡歸”模式，會(huì)展策劃與管理專業(yè)的“跟隨展會(huì)”模式等，都已改變?cè)械摹耙谎蕴谩闭n堂教學(xué)模式，各專業(yè)也都在開(kāi)發(fā)整周實(shí)訓(xùn)課程，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)中做，做中學(xué)，學(xué)做一體化的教學(xué)模式，拓展學(xué)生的能力訓(xùn)練。部分課程還在進(jìn)行后示范校建設(shè)過(guò)程中。在職業(yè)教育改革的情境下，教學(xué)質(zhì)量信息反饋制度的一些弊端就呈現(xiàn)出來(lái)了，主要有以下幾方面：1.對(duì)教學(xué)信息反饋工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，忙于專業(yè)建設(shè)與課程建設(shè)，分身無(wú)術(shù)，沒(méi)有更多的時(shí)間與精力去進(jìn)行學(xué)生在實(shí)習(xí)課上的信息反饋與企業(yè)中的情況反饋。2.獲取教學(xué)信息反饋的方式和途徑較少，主要來(lái)自常規(guī)教學(xué)的檢查，隨堂聽(tīng)課不夠深入，遇到問(wèn)題解決得也不及時(shí)、不徹底。

（二）教學(xué)過(guò)程中內(nèi)視質(zhì)量信息不夠深入，表面化嚴(yán)重

影響教學(xué)質(zhì)量的因素有很多，它不僅局限于課堂教學(xué)質(zhì)量，還包括與人才培養(yǎng)質(zhì)量有關(guān)的所有工作的質(zhì)量，如管理水平、選修課程或環(huán)節(jié)、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、課程設(shè)置、教材等。而大多數(shù)高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量信息來(lái)源的范圍僅限于對(duì)學(xué)校教學(xué)秩序監(jiān)控、對(duì)教師理論課教學(xué)效果的監(jiān)控、對(duì)學(xué)生理論知識(shí)考核監(jiān)控等。對(duì)教學(xué)內(nèi)容的研究、教學(xué)與社會(huì)的緊密聯(lián)系重視不夠；對(duì)教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)較放松；對(duì)實(shí)踐動(dòng)手操作能力缺乏深入的研究，沒(méi)有尋找出有效的培養(yǎng)辦法；對(duì)管理水平、課程設(shè)置、教材等則疏于監(jiān)控。學(xué)生方面存在的主要問(wèn)題：1.反饋教學(xué)信息的積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，參與反饋教學(xué)信息的學(xué)員人數(shù)比例偏少；2.所反饋的教學(xué)信息大多只局限于學(xué)科知識(shí)的理解與掌握層面，對(duì)其存在的不足與建議反饋得很少。教師方面存在的主要問(wèn)題：1.同行評(píng)教中，怕得罪人，多好的方面，不能發(fā)揮同行互評(píng)的作用；3.管理人員查課記載不詳實(shí)，不能全面的捕捉到真實(shí)準(zhǔn)確的情況。

二、要想完善教學(xué)質(zhì)量信息運(yùn)行機(jī)制，必須先優(yōu)化內(nèi)視質(zhì)量信息，逐步完善社會(huì)化質(zhì)量信息

以旅游管理類(lèi)專業(yè)為研究單元，對(duì)其教學(xué)過(guò)程、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)效果、教學(xué)管理、課程設(shè)置、畢業(yè)生就業(yè)實(shí)踐中的各種信息的跟蹤、反饋。

（一）建立信息員小組,確定教學(xué)信息索取范疇

1.建立由教學(xué)管理人員、學(xué)生科、就業(yè)科、教師、學(xué)生、企業(yè)人士組成的信息員小組，并對(duì)信息評(píng)估需求與采集工作進(jìn)行分工。

2.由教學(xué)科人員組成課堂教學(xué)環(huán)狀流線查課制度，檢查課堂教學(xué)情況，做如實(shí)詳細(xì)的記載，并定期地歸結(jié)問(wèn)題所在，對(duì)學(xué)期初，平時(shí)放假前后，期末考試前教學(xué)情況進(jìn)行重點(diǎn)的信息采集。

3.由領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)家進(jìn)行隨機(jī)性聽(tīng)課，走入課堂教學(xué)中。對(duì)教師的備課情況，上課情況，學(xué)生與教師雙邊互動(dòng)情況，教學(xué)材料、教學(xué)設(shè)計(jì)等進(jìn)行有效的抽查與指導(dǎo)，注重實(shí)踐場(chǎng)所教學(xué)運(yùn)行情況的采集。

（二）對(duì)采集的材料進(jìn)行估評(píng)式整理與分類(lèi)

對(duì)征集來(lái)的信息，首先考查信息的真實(shí)準(zhǔn)確性，把有價(jià)值的信息按信息反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行類(lèi)別劃分。按專業(yè)縱向認(rèn)真分析整理，反饋專業(yè)的課程設(shè)置問(wèn)題，人才培養(yǎng)體系不夠合理的地方及專業(yè)教育中需要加強(qiáng)與改進(jìn)的地方；同時(shí)也針對(duì)各專業(yè)橫向出現(xiàn)的統(tǒng)一問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)整理，注重平臺(tái)課程的開(kāi)發(fā)與管理。教學(xué)管理的不足及問(wèn)題要及時(shí)修定，提出更有效的解決方案。教務(wù)科、學(xué)生科、就業(yè)科就一些需要相互協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，有效地避免一些教學(xué)差錯(cuò)的發(fā)生、擴(kuò)大，保證既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)有效實(shí)施。

三、在教學(xué)質(zhì)量信息運(yùn)行機(jī)制的研究與實(shí)踐過(guò)程中，重視優(yōu)化內(nèi)視質(zhì)量信息，強(qiáng)化社會(huì)化質(zhì)量信息的研究，更好地促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量信息運(yùn)行機(jī)制規(guī)范化、創(chuàng)新化、常態(tài)化、實(shí)用化，努力提高教學(xué)質(zhì)量

完善教學(xué)質(zhì)量信息運(yùn)行機(jī)制，建立學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科人員、督導(dǎo)三融合式的教學(xué)檢查與信息溝通機(jī)制，由管理者、督導(dǎo)聽(tīng)課和教學(xué)質(zhì)量專家調(diào)研收集教學(xué)信息反饋教學(xué)質(zhì)量；突出實(shí)踐教學(xué)特色，注重產(chǎn)學(xué)結(jié)合，強(qiáng)化社會(huì)參與辦學(xué)、突出“雙師型”教師培養(yǎng)的教學(xué)與管理的信息管理，使得高職教育人才培養(yǎng)不僅要突出以職業(yè)能力為中心，而且要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)做人，將培養(yǎng)學(xué)生繼續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的養(yǎng)成納入高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)質(zhì)量中。

構(gòu)建以“優(yōu)化內(nèi)視質(zhì)量信息，強(qiáng)化社會(huì)化質(zhì)量信息”的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障為主、內(nèi)外部相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，才能保證高等職業(yè)教育質(zhì)量的穩(wěn)步提高。