文丨張 璠

（中國(guó)傳媒大學(xué) 電視與新聞學(xué)院，北京 100024）

碎片化是描述當(dāng)下傳播語境主要特征的一個(gè)說法，認(rèn)為當(dāng)下的信息傳播語境是片面化的，人們所接收的信息往往只是整個(gè)信息的一部分而不是信息的全部，這樣就導(dǎo)致人們?cè)谛畔⒔邮盏倪^程中容易缺乏理性的思考。事實(shí)上，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)這個(gè)世界的過程當(dāng)中往往是從對(duì)于某一具體事物的認(rèn)識(shí)開始的，并且通過這一具體的事物來理解這一事物所代表的整體。這樣的認(rèn)知過程會(huì)產(chǎn)生這樣的問題：在人類認(rèn)識(shí)事物的過程當(dāng)中由于人們所接受到的信息往往并不一定是事實(shí)的全部，那么，人們對(duì)于整體的認(rèn)識(shí)就有可能出現(xiàn)偏差。

在新媒體不斷發(fā)展壯大的時(shí)代，傳播的力量也在隨之壯大，在信息環(huán)境下，人們對(duì)于事件的了解往往來自于媒介，因此，傳播便成為了受眾與信息之間的橋梁，如果有人想要通過傳播來放大或者縮小事件也是極其容易的。也就是說，在當(dāng)下的媒介環(huán)境下，想要利用傳播機(jī)制來使某件事情獲得廣泛的關(guān)注是十分方便且廉價(jià)的。因此，如果人的碎片化的認(rèn)知過程與傳播機(jī)制，尤其是碎片化的傳播機(jī)制共謀的時(shí)候，人類的對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)就可能出現(xiàn)偏差了。這一點(diǎn)在我國(guó)構(gòu)建國(guó)家形象上尤其需要注意。

當(dāng)下，很多國(guó)家都在鼓吹“中國(guó)威脅論”，一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于中國(guó)的發(fā)展抱有不友好的態(tài)度，而在西方媒體當(dāng)中，中國(guó)人也是常常成為不文明的代言人，事實(shí)上，中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)力威脅世界安全，這說明，中國(guó)目前的國(guó)家形象構(gòu)建存在著問題，要改變這種情況，理解碎片化認(rèn)知和傳播機(jī)制或許是可行之法。

先從一個(gè)例子來看一下碎片化認(rèn)知過程和傳播機(jī)制是如何共謀而損害中國(guó)國(guó)家形象的。發(fā)生于08年的西藏“3·14”事件和09年的新疆“7·5”事件曾引起了不少關(guān)注。在這兩起事件當(dāng)中，藏獨(dú)和疆獨(dú)分子被西方媒體所同情，而中國(guó)政府的維護(hù)當(dāng)?shù)鼐用癜踩男袨閰s被不明所以的西方社會(huì)譴責(zé)。事件發(fā)生后我國(guó)沒有及時(shí)發(fā)布有關(guān)事件的信息，在西藏事件當(dāng)中組織外國(guó)記者進(jìn)藏采訪，便使整個(gè)事件處于一種不明真相的狀態(tài)當(dāng)中，而西方國(guó)家又迫切想要知道事件的真相，于是只能尋求其他已有的信息，或者向藏獨(dú)分子尋求信息，這種傳播機(jī)制使得整個(gè)西方媒體輿論開始偏向這些真正損害當(dāng)?shù)厝嗣窭娴娜?，反而?duì)中國(guó)的維護(hù)社會(huì)安全行為進(jìn)行強(qiáng)烈的批評(píng)，對(duì)于西方的普通大眾來說，其對(duì)事件的了解都是來自于媒體，受到媒體報(bào)道偏向的引導(dǎo)而聲援騷亂分子，并且通過這兩起事件認(rèn)為中國(guó)政府對(duì)于少數(shù)民族的人民實(shí)行壓制政策，這就使得原本兩起藏獨(dú)、疆獨(dú)分子無端鬧事的事件被拔高到了中國(guó)民族問題上，使的整個(gè)西方從對(duì)于事件本身的關(guān)注上轉(zhuǎn)移到對(duì)于中國(guó)民族問題的批評(píng)上，于是，單純的新聞事件就有了更深層的含義——中國(guó)實(shí)行民族壓制，這種思想與西方國(guó)家所倡導(dǎo)的民族政策恰恰相反，于是，簡(jiǎn)單的騷亂事件被擴(kuò)大到政策問題，于是就變成了損害中國(guó)國(guó)家形象的一個(gè)事件。

另一個(gè)典型的案例就是谷歌推出中國(guó)事件，在媒體傳播機(jī)制的作用下，改時(shí)間由一個(gè)市場(chǎng)行為擴(kuò)大到了制度問題，又在碎片化的認(rèn)知作用下讓這一事件深化成了“中國(guó)不自由”的國(guó)際形象。藏獨(dú)、疆獨(dú)事件和谷歌退出中國(guó)事件其實(shí)都是外國(guó)民眾對(duì)于中國(guó)認(rèn)識(shí)的一個(gè)方面，他們都是認(rèn)識(shí)的碎片，并沒有形成整體，而當(dāng)多個(gè)這樣的事件發(fā)生后，這些碎片便會(huì)產(chǎn)生共鳴，逐漸在人腦中產(chǎn)生一種整體化的認(rèn)知。中國(guó)的整體的國(guó)家形象就是在這些負(fù)面的、碎片化的認(rèn)知產(chǎn)生共鳴后遭到破壞的。

從上面的例子分析當(dāng)中，我們可以總結(jié)出碎片化認(rèn)知過程與傳播機(jī)制共謀對(duì)國(guó)家形象影響的過程。首先，新聞事件發(fā)生，媒體對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道，將信息傳遞給廣大的受眾，在受眾當(dāng)中形成廣泛的影響。其次，這則事件可以被受眾所理解，并且能夠被放大到國(guó)家的高度。最后，人們的這些零零散散的認(rèn)知在對(duì)事件的理解中不斷積累并最終產(chǎn)生共鳴，從而讓人產(chǎn)生對(duì)整個(gè)國(guó)家的認(rèn)識(shí)并形成一種態(tài)度，如此便對(duì)國(guó)家形象產(chǎn)生影響。

了解了碎片化認(rèn)知與傳播機(jī)制共謀在構(gòu)建國(guó)家形象過程中的運(yùn)作程序，我們便可以利用則以程序來提升中國(guó)的國(guó)家形象建設(shè)。當(dāng)下我國(guó)構(gòu)建國(guó)家形象過程中存在的一個(gè)問題就是傳播的內(nèi)容常常過于宏觀，中國(guó)的文化有5000年，宏觀的展現(xiàn)自然是得心應(yīng)手，但是這樣做難以讓非華人深入了解中國(guó)及其文化，反倒不如從中國(guó)文化當(dāng)中選取一個(gè)小的角度進(jìn)行深入傳播，以碎片化認(rèn)知為基礎(chǔ)，在配合傳播機(jī)制的“光暈效應(yīng)”，這樣的方式可能會(huì)更加有效。這一點(diǎn)中我們應(yīng)當(dāng)向美國(guó)學(xué)習(xí)，美國(guó)國(guó)家形象的建立并不是向世界發(fā)表任何宣言或者表明任何理想，而是通過一個(gè)小的窗口來展現(xiàn)自身，從而提升美國(guó)的國(guó)家形象，比如美國(guó)大片中的各種情節(jié)就是在展現(xiàn)和宣傳美國(guó)的不同側(cè)面，而這些碎片式側(cè)面經(jīng)過融合就形成了美國(guó)自由、民主、開放的國(guó)家形象。

雖然大多數(shù)人對(duì)于碎片化認(rèn)知與傳播機(jī)制的共謀在建設(shè)中國(guó)國(guó)家形象上的作用還沒有具體的認(rèn)識(shí)或者了解到，但也已經(jīng)有意無意地進(jìn)行了一定程度運(yùn)用，可是尚需改進(jìn)。如中國(guó)國(guó)家宣傳片在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的亮相其實(shí)就是希望通過個(gè)體讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)，宣傳片選取了40位中國(guó)人來展示中國(guó)主要就是希望在外國(guó)民眾的內(nèi)心展示中國(guó)人的想象和氣質(zhì)，讓他們對(duì)中國(guó)人有一個(gè)直觀的了解，但是，這則宣傳片的不足之處在于只有人物的展示而沒有一個(gè)具體的情節(jié)設(shè)置，這讓外國(guó)觀眾在看宣傳片時(shí)只看到一些陌生的面孔，卻不能對(duì)這些人做深入的了解，更不用說對(duì)整個(gè)中國(guó)形成一個(gè)形象的了解了。

增強(qiáng)國(guó)家影響力和提升國(guó)家形象的手段是多種多樣的，碎片化認(rèn)知過程和傳播機(jī)制的共謀是作用在這些構(gòu)建手段背后的一種內(nèi)外結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，所謂內(nèi)外結(jié)合就是指這種運(yùn)行機(jī)制既有個(gè)人內(nèi)在的原因也有外在的作用力，其中內(nèi)在的原因就是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物時(shí)的碎片化傾向以及經(jīng)年積累，這些碎片在人的意識(shí)當(dāng)中所產(chǎn)生的共鳴，而外在作用力就是媒體傳播機(jī)制，媒體如何報(bào)道事件以及怎樣報(bào)道事件對(duì)于人們認(rèn)識(shí)事件都有著重要的影響，也就是說報(bào)道方式的不同會(huì)影響到人們對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，同一件事不同的報(bào)道方式可能會(huì)讓人有兩種截然相反的認(rèn)識(shí)，而如果在信息傳播的環(huán)節(jié)就出現(xiàn)了偏差，那么對(duì)于之后人們的認(rèn)知在收集碎片和碎片共鳴上都會(huì)有影響，也就是說，在碎片化認(rèn)知和傳播機(jī)制的共謀過程中，傳播機(jī)制是基礎(chǔ)，而碎片化認(rèn)知是在傳播產(chǎn)生之后發(fā)生的，因此，這二者的共謀是依照一個(gè)時(shí)間順序產(chǎn)生的，并不是突變的。

總而言之，在構(gòu)建中國(guó)國(guó)家形象當(dāng)中，碎片化認(rèn)知和傳播機(jī)制的共謀是十分重要的一個(gè)運(yùn)行機(jī)制，它能夠?yàn)闃?gòu)建國(guó)家形象提供幫助，因此，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到它的存在，并且利用它來制定有效的公共外交策略。

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