葛 奕

(山東營(yíng)特建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司，山東 濟(jì)南250000)

1 研究的意義

在建筑領(lǐng)域中，建筑咨詢類企業(yè)正扮演著不可缺少的角色，協(xié)調(diào)各個(gè)建設(shè)參與方之間的事務(wù)，整合各個(gè)建設(shè)參與方，集散各方信息，為建設(shè)方提供科學(xué)、準(zhǔn)確和及時(shí)的建議。然而，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等級(jí)嚴(yán)格，缺乏靈活性，阻礙信息交流，抑制人們的個(gè)性和創(chuàng)造力，這種組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)今天已經(jīng)變化了的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，制約建筑咨詢業(yè)發(fā)展，影響其創(chuàng)新。

因此，為了充分適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，企業(yè)必須打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，建立起柔性化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使信息交流、資源分配與共享能得到順利的進(jìn)行，知識(shí)創(chuàng)新蔚然成風(fēng)，從而加快企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用的速度，使企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力大大提高。

2 組織結(jié)構(gòu)柔性化概念

柔性組織結(jié)構(gòu)是相對(duì)于傳統(tǒng)剛性組織結(jié)構(gòu)而言的，組織結(jié)構(gòu)概念中含有剛性成份和柔性成份。典型的剛性結(jié)構(gòu)組織是戰(zhàn)時(shí)的軍隊(duì)及各類工程指揮部，典型的柔性結(jié)構(gòu)組織是宗教組織。前者有明確的目標(biāo)及任務(wù)，依靠指令在運(yùn)轉(zhuǎn)，追求的是效率。后者只有一個(gè)含混的邊界不清的愿景，依靠無(wú)處不在的無(wú)形的文化力量在運(yùn)行。

從人類社會(huì)有組織存在開(kāi)始，組織結(jié)構(gòu)中就存在柔性部分，但隨著工業(yè)化的發(fā)展，為了大規(guī)模工業(yè)品生產(chǎn)效率的提高，分工不斷細(xì)化，組織成員變成機(jī)器的延伸部分，結(jié)構(gòu)中的剛性因素占據(jù)主流，把組織管理的像一臺(tái)精密的機(jī)器受到推崇?，F(xiàn)代社會(huì)企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速，需求多樣，特別是在營(yíng)銷觀念深入人心后，需求被不斷細(xì)分，新的需求不斷的被創(chuàng)造，使得剛性的組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越難以適應(yīng)市場(chǎng)，組織結(jié)構(gòu)柔性化便被人們提出。它指適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，反應(yīng)靈敏、迅速，靈活多變，能適應(yīng)現(xiàn)代化的高柔性的生產(chǎn)技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)。

3 柔性化組織結(jié)構(gòu)形式

面對(duì)復(fù)雜的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性顯得尤為重要，以團(tuán)隊(duì)為模塊的工作單元，組件型組織、網(wǎng)絡(luò)型組織等柔性化組織得到快速發(fā)展。

組件型組織：組件型組織是以三葉草結(jié)構(gòu)為代表的一種組織結(jié)構(gòu)類型，三葉草結(jié)構(gòu)型組織是由英國(guó)管理作家查爾斯·漢迪提出的。他用三葉草的三片葉子比喻現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)具備的組織結(jié)構(gòu)形式。他認(rèn)為，在這種結(jié)構(gòu)中，第一片葉子代表從事核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的核心員工，他們受過(guò)良好的專業(yè)化培訓(xùn)，擁有企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要的核心技能、信息和智慧。第二片葉子是由與企業(yè)建立了長(zhǎng)期合同關(guān)系的組織或個(gè)人組成的邊緣性結(jié)構(gòu)，他們?yōu)槠髽I(yè)提供維持日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的管理和技術(shù)服務(wù)。第二片葉子基本上是由流動(dòng)性大，日趨職業(yè)化的各類咨詢?nèi)藛T或咨詢公司構(gòu)成。第三片葉子代表具有很大彈性的勞動(dòng)力，如兼職工、臨時(shí)工和非全日制勞動(dòng)力。這是一種以基本管理人員和員工為核心、以外部合同工人和兼職工人為補(bǔ)充的組織結(jié)構(gòu)形式。

網(wǎng)絡(luò)型組織：是指以單元結(jié)點(diǎn)之間縱橫交叉關(guān)系及更復(fù)雜的多項(xiàng)聯(lián)接關(guān)系而構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)型邏輯關(guān)系的組織。網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)在構(gòu)成上是由眾多靈活的、敏捷的、多技能、多專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)組成聯(lián)盟，各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)在地位上平等，行政上獨(dú)立，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上又緊密聯(lián)系而唇齒相依。我們可以將工作團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系視為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，在整個(gè)企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)則是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。美國(guó)學(xué)者麥爾斯(Raymond E Miles)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展，將其分為三種類型：穩(wěn)定的外部網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)以集中控制為主的垂直金字塔型組織結(jié)構(gòu)，代之以橫向協(xié)調(diào)為主，以核心企業(yè)為中心的放射狀的網(wǎng)絡(luò)形式。組成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)相對(duì)獨(dú)立，組織小，決策快，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)敏捷，而網(wǎng)絡(luò)的組成隨市場(chǎng)要求和企業(yè)發(fā)展而變化，使整個(gè)企業(yè)組織具備了快速、靈活、動(dòng)態(tài)和自我創(chuàng)新的有機(jī)化特性。

4 組織結(jié)構(gòu)柔性化的建立方式

改良式的建立方式。這種建立方式屬于在原有的基礎(chǔ)上漸進(jìn)性的改革。這是企業(yè)中經(jīng)常采用的一種方式。它能夠根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際需要，局部地更新組織結(jié)構(gòu)，阻力較小。其缺點(diǎn)主要是缺乏總體規(guī)劃，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，帶有權(quán)宜性措施的性質(zhì)。

爆破式的建立方式。這種建立方式往往涉及公司組織結(jié)構(gòu)重大的以至于根本性的變更，而且要求企業(yè)新型組織結(jié)構(gòu)在短期內(nèi)建立起來(lái)。這是一種特殊的方式。許多人提出，必須十分謹(jǐn)慎地使用這種爆破式的建立方式。這不僅是因?yàn)閭}(cāng)促改革常常會(huì)導(dǎo)致考慮不周，而且會(huì)使許多職工喪失安全感，造成士氣低落，影響生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，甚至引起對(duì)建立企業(yè)新型組織結(jié)構(gòu)的強(qiáng)烈反對(duì)。

計(jì)劃式的建立方式。這種方式就是通過(guò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究。制定出理想的改革方案，然后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地加以實(shí)施。這種方式的特點(diǎn)是：有戰(zhàn)略眼光，適合組織長(zhǎng)期發(fā)展的要求；企業(yè)新型組織結(jié)構(gòu)的建立可以和人員培訓(xùn)、管理方法改進(jìn)同步進(jìn)行；職工有較長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，阻力較小。因此，這種方式是比較理想的方式。為了有計(jì)劃地進(jìn)行企業(yè)新型組織結(jié)構(gòu)的建立，要實(shí)行以下一些措施，如專家診斷、全面規(guī)劃和職工參與等。

5 信息化管理的必要性

軍事學(xué)常說(shuō)，技術(shù)決定戰(zhàn)術(shù)。若將組織結(jié)構(gòu)柔性化看成是企業(yè)管理模式變革的戰(zhàn)術(shù)，那么信息化管理手段就是為實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)術(shù)的一種重要技術(shù)了。

管理信息系統(tǒng)是收集、存儲(chǔ)和分析信息，并向組織中的管理人員提供有用信息的系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是信息的共享和快速處理；面向全面管理工作；提供管理所需要的各種信息。因此，管理信息系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)，以電子計(jì)算為基礎(chǔ)構(gòu)成信息共享網(wǎng)絡(luò)，并采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)面向不同層次(高層管理、中層管理和操作級(jí)管理)的管理與輔助分析決策。

管理信息系統(tǒng)的基本特征是具有協(xié)助各級(jí)管理者的一個(gè)信息中心，具有結(jié)構(gòu)化的信息組織和信息流動(dòng)，可以按職能統(tǒng)一集中電子數(shù)據(jù)處理作業(yè)，具有較強(qiáng)的詢問(wèn)和報(bào)告生成能力。管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是在切實(shí)了解客觀系統(tǒng)中信息處理的實(shí)際狀況的基礎(chǔ)上，合理地改善信息處理的組織方式與技術(shù)手段，以達(dá)到提高信息處理的效率、提高管理水平的目的。

許多研究表明，信息技術(shù)至少可以通過(guò)以下三種方式增強(qiáng)企業(yè)柔性：改變組織邊界的性質(zhì)和工作發(fā)生的時(shí)間；改變工作的性質(zhì)和步伐；促進(jìn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)條件做出更有利的反應(yīng)。事實(shí)上，基礎(chǔ)信息技術(shù)架構(gòu)是增強(qiáng)企業(yè)柔性的重要工作，同時(shí)，信息技術(shù)的特定要素也構(gòu)成了企業(yè)柔性的源泉。此外，信息技術(shù)也是組織柔性的關(guān)鍵使能因素之一。一方面，特定類型的信息技術(shù)可以為企業(yè)提供更富有柔性的作業(yè)方式；另一方面在信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)關(guān)注信息系統(tǒng)適應(yīng)于新的環(huán)境的組織能力，可以為柔性的增強(qiáng)提供便利。

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的骨架，只有通過(guò)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部的命令才能傳遞、信息才能流通，其意義是毋庸置疑的。剛性組織結(jié)構(gòu)和柔性組織結(jié)構(gòu)，也沒(méi)有好壞之分，沒(méi)有最好的組織結(jié)構(gòu)，只有最適合當(dāng)前環(huán)境，最適合企業(yè)自己的組織結(jié)構(gòu)。在此，將組織柔性理解為一個(gè)組織忍受有限變化而不能導(dǎo)致組織出現(xiàn)嚴(yán)重紊亂現(xiàn)象的能力。這種能力對(duì)建筑咨詢企業(yè)在現(xiàn)有環(huán)境中生存與發(fā)展都極為重要。

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