梁堅(jiān)東

肇慶市實(shí)驗(yàn)中學(xué)，廣東肇慶 526100

從2008 年開始，廣東省高中英語考試實(shí)行了人機(jī)對話的聽說考核，到2011 年，廣東高考已全面實(shí)施了英語聽說人機(jī)對話考試。在這兩年的高考英語人機(jī)對話聽說考試中，肇慶市實(shí)驗(yàn)中學(xué)承擔(dān)著考場的任務(wù)，而本人作為考試系統(tǒng)管理員，也有幸參與到聽說考試的整個(gè)過程中來。經(jīng)過兩年的具體操作和親身實(shí)踐，本人也對考試系統(tǒng)硬件、軟件維護(hù)這兩個(gè)方面的工作有了一些自己的心得體會。

1 硬件維護(hù)

1.1 服務(wù)端的硬件維護(hù)

1.1.1 服務(wù)端需配置高性能專業(yè)服務(wù)器

在配置高考考場電腦室前，每學(xué)期統(tǒng)考的英語人機(jī)對話考試以及平時(shí)的訓(xùn)練，學(xué)校是安排在另一間電腦室進(jìn)行的。該電腦室配置的是浪潮一般的服務(wù)器，客戶端是Windows 2000 操作系統(tǒng)。從開啟服務(wù)器到學(xué)生登錄這一過程需要超過五分鐘的延時(shí)時(shí)間才生效，這個(gè)延遲的現(xiàn)象軟件開發(fā)商解決不了，原因可能是服務(wù)器配置太低、客戶端操作系統(tǒng)問題以及網(wǎng)絡(luò)問題。作為高考考場的電腦室配置，我們總結(jié)了以往的經(jīng)驗(yàn)，在有限的資金投入的條件下，我校配置了高性能的專業(yè)服務(wù)器后，上述問題得到很好的解決，由此可見高性能服務(wù)器配置是必不可少，普通服務(wù)器難以勝任此類考試。

1.1.2 冗余設(shè)備的必要性

高考的重要性是人所共知的，為了提高考試系統(tǒng)的可用性，對一些關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行冗余配置是必不可少的。冗余包括兩層含義，一是從端口角度進(jìn)行，如對關(guān)鍵設(shè)備（如服務(wù)器、核心交換機(jī)）采取冗余鏈路連接，這樣當(dāng)其中一個(gè)端口出現(xiàn)故障時(shí)，另一個(gè)冗余鏈路就可以接替故障鏈路繼續(xù)保持正常工作狀態(tài)；另一層含義是對配置雙份的設(shè)備或部件，如服務(wù)器中的硬盤、電源、網(wǎng)卡，甚至內(nèi)存等，交換機(jī)及服務(wù)器本身也可以配置多一個(gè)。在正常工作時(shí)，這些冗余設(shè)備或部件起到負(fù)載均衡的作用，而在某部分出現(xiàn)故障時(shí)，則又起備份的作用。

我校的服務(wù)器采用HP ProLiant DL 180 G6 Server 專業(yè)服務(wù)器，服務(wù)器隨機(jī)配有引導(dǎo)光盤，卻沒有配置光驅(qū)，如何安裝操作系統(tǒng)便成了我們急需解決的問題。由于服務(wù)器本身電源不帶有串口硬盤或光驅(qū)所使用的電源接口，我們只能用一只350 瓦或以上的ATX 電源接入服務(wù)器，給光驅(qū)供電，這樣才能用隨機(jī)引導(dǎo)光盤來啟動服務(wù)器，按步驟完成操作系統(tǒng)的安裝。

1.2 客戶端的硬件維護(hù)

經(jīng)過兩年高考英語人機(jī)對話考試的實(shí)踐，客戶端硬件主要有以下幾點(diǎn)問題：

1）耳麥不合要求。耳麥在高考人機(jī)對話考試當(dāng)中是一個(gè)非常重要的設(shè)備，單向性要求比較高，否則把周圍的噪聲收集并錄到聲音文件里。麥克風(fēng)的靈敏度也有一定要求，太靈敏容易產(chǎn)生爆破音，靈敏度差則錄音效果不佳，所以耳麥需按照省考試院的要求配置。我們使用過程中發(fā)現(xiàn)，配置的耳麥，最好是不自帶音量調(diào)節(jié)開關(guān)的，因?yàn)槎嘁粋€(gè)音量調(diào)節(jié)開關(guān)，就多一重的線路接口，那么就多一個(gè)出現(xiàn)故障的機(jī)會。在考試系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中，有多種調(diào)節(jié)音量的方法，并且在考試系統(tǒng)測試耳麥的過程中也可以調(diào)節(jié)耳機(jī)及麥克風(fēng)的音量大小。所以耳麥的硬件配置，最好是不帶有音量調(diào)節(jié)開關(guān)的，以減少出現(xiàn)故障的機(jī)率，盡可能使用系統(tǒng)軟環(huán)境的音量調(diào)節(jié)；

2）計(jì)算機(jī)其它配件本身質(zhì)量不過硬。比如說，內(nèi)部元件性能不良，生產(chǎn)工藝過于粗糙，制作材料不標(biāo)準(zhǔn)等，這些往往容易造成硬件設(shè)備接觸不良，元件之間的連線短路或斷路等故障。此外，元件及機(jī)械部件的使用期限已滿，這也會造成硬件出現(xiàn)故障。這些都是硬件本身的磨損問題。

綜上所述，我們配置的計(jì)算機(jī)必須要有過硬的質(zhì)量，這是對高考英語人機(jī)對話考試順利進(jìn)行的最有力的保證。

1.3 其它設(shè)備設(shè)施維護(hù)

1）網(wǎng)絡(luò)配置。現(xiàn)在計(jì)算機(jī)配置的都是100 兆的網(wǎng)卡，學(xué)校配置的是1000 兆的交換機(jī)。對于考生正常錄音且壓縮后的文件大小約在1.7 兆左右的數(shù)據(jù)量，考慮到考生答卷上傳速率不能設(shè)置太快，否則容易產(chǎn)生錯(cuò)誤傳輸，所以100 兆速度對于現(xiàn)時(shí)的人機(jī)對話考試系統(tǒng)是足夠用的；

2）電源穩(wěn)定。第一，要保持電源電壓穩(wěn)定，足夠負(fù)荷的配電房是穩(wěn)定電流電壓的保證；第二，電腦室漏電保護(hù)開關(guān)必須有足夠的過流能力，我們用了8 組63 安漏電開關(guān)各接8 臺主機(jī)及顯示器，保證了計(jì)算機(jī)電源的供應(yīng)；第三，施工時(shí)讓電工認(rèn)真細(xì)致地包扎好接線頭，做好絕緣，防止導(dǎo)線絕緣受損或接線頭包扎不良加大了線路對地的漏電流，防止跳閘現(xiàn)象發(fā)生；

3）空調(diào)的使用。廣東高考英語人機(jī)對話考試安排在每年3 月份進(jìn)行，此時(shí)正值梅雨天氣，氣溫一般在20℃上下，這個(gè)時(shí)候最主要是要控制好空氣濕度，計(jì)算機(jī)等設(shè)備工作狀態(tài)下濕度最佳為30%～70%，高了容易受潮，低了易產(chǎn)生靜電。

2 軟件維護(hù)

2.1 服務(wù)端軟件維護(hù)

服務(wù)器開始時(shí)安裝Windows 2000 Server 版，但其穩(wěn)定性及響應(yīng)速度有待提高。最終我們安裝的操作系統(tǒng)是Windows 2003 Server 企業(yè)純凈版SP1，其它的幾個(gè)版本都安裝不成功，只有這個(gè)版本才能順利進(jìn)行下去，這個(gè)可能跟硬件配置有關(guān)。由于考試系統(tǒng)主要是使用多媒體的應(yīng)用程序，錄音文件也是多媒體格式的文件，故操作系統(tǒng)不需要安裝其它應(yīng)用程序，特別是需要把已安裝的IIS 卸載，以免與系統(tǒng)自身的服務(wù)產(chǎn)生沖突。

其實(shí)服務(wù)器上安裝的考試系統(tǒng)程序的完善程度是關(guān)系到各個(gè)考點(diǎn)考試是否能順利進(jìn)行的最關(guān)鍵要素，我們建議提供考試系統(tǒng)的公司在充分考慮具有中國特色的教育投入現(xiàn)況下各地電教條件的參差不齊，系統(tǒng)的開發(fā)要在最低配置環(huán)境下進(jìn)行，在最惡劣的環(huán)境下測試，充分、全面、大面積、長時(shí)間進(jìn)行，盡可能多地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、完善系統(tǒng)，只有這樣才能避免系統(tǒng)錯(cuò)誤的出現(xiàn)，給考生一個(gè)安全、完善的考試系統(tǒng)，提供一個(gè)公平、公正的考試環(huán)境。

2.2 客戶端軟件維護(hù)

1）學(xué)生考試用機(jī)不能使用電腦公司提供的Ghost 版。電腦公司提供的Ghost 版在測試使用過程中，有關(guān)多媒體的鏈接庫系統(tǒng)文件quartz.dll 出錯(cuò)，quartz.dll 是 DirectShow 的運(yùn)行的庫文件，包含很多音視頻解碼器。quartz.dll 出錯(cuò)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)沒聲音，考試系統(tǒng)無法進(jìn)行下去。因?yàn)橛嘘P(guān)多媒體鏈接庫已被改寫了，文件本身發(fā)生變化，不能滿足系統(tǒng)的要求。所以只能重新對64 臺計(jì)算機(jī)安裝純凈版Windows XP 并升級到Win XP SP3，系統(tǒng)文件quartz.dll 不再出錯(cuò)；

2）正確選擇安裝聲卡驅(qū)動程序?？荚囅到y(tǒng)安裝完成后進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)播放錄制的聲音文件聲音很小且麥克風(fēng)音量調(diào)節(jié)變灰不可用。這時(shí)候我們首先考慮的是耳麥可能不符合要求。于是，找來省考試院推薦產(chǎn)品，結(jié)果還是一樣。這個(gè)問題是耳麥的原因還是聲卡的原因？最后用其它電腦室在正常使用的耳麥來測試，結(jié)果依然。由此可見，問題是出在聲卡上了，查看計(jì)算機(jī)配置，使用的是HD 集成聲卡，安裝操作系統(tǒng)時(shí)，使用的驅(qū)動是主板光盤自帶的，驅(qū)動程序是沒問題的，怎么會出現(xiàn)麥克風(fēng)錄音聲音小的問題呢？網(wǎng)絡(luò)上提供兩種方法解決，一個(gè)是安裝微軟的kb835221 和kb888111 這兩款補(bǔ)丁。另一個(gè)是下載安裝rtkhdaud.dat 的補(bǔ)丁，解決音量控制變灰的問題。但這兩個(gè)方法也未能從根本上解決錄音音量小的問題。最后找到WDM_R187 這個(gè)08 年的舊驅(qū)動程序，問題才得以解決，至此，麥克風(fēng)音量小及音量調(diào)節(jié)變灰的問題圓滿解決了；

3）其它必不可少的設(shè)置?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)必須全部取消屏保設(shè)置，還有電源管理必須把所有項(xiàng)目設(shè)置成“從不”，英語人機(jī)對話考試除了登錄時(shí)的輸入外，其它時(shí)間都只有聽、說的操作，屏保與電源管理的設(shè)置不當(dāng)會嚴(yán)重影響考試的進(jìn)行。

綜上所述，廣東高考英語人機(jī)對話考試系統(tǒng)只要考場維護(hù)得當(dāng)，考試系統(tǒng)的運(yùn)行是比較穩(wěn)定和流暢的，考試系統(tǒng)的維護(hù)還是比較方便和省心的。高考人機(jī)對話考試按時(shí)段的不同，使用不同的題目，這是保密性的要求。但是否考慮到相同場次同一試室的考生在使用相同的題目時(shí)，可能為某些考生提供了一個(gè)跟讀或作答的機(jī)會，這樣就有失公平了，既然不同時(shí)段人機(jī)對話考試的題目不一樣，是否可以嘗試在每一場次中使用A、B 卷的形式，相鄰考生的題目不相同，這樣對于考生將會更公平一些。

據(jù)悉2013 年廣東高考英語人機(jī)對話考試將全面實(shí)行機(jī)器評卷，這一大動作的改革，一定要建立在充分全面測試的前提下，充分考慮考試系統(tǒng)運(yùn)行下的各種環(huán)境、各樣配置，減少系統(tǒng)錯(cuò)誤的發(fā)生，完善考試系統(tǒng)。只有這樣才能兌現(xiàn)創(chuàng)造公平、公正考試環(huán)境的承諾，給考生公平、公正的機(jī)會。

[1]啟明英語聽說考試系統(tǒng)內(nèi)部資料.

[2]程煜，余燕雄，閔聯(lián)營.計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù).北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[3]劉瑞新.計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教程.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

[4]百度搜索.怎樣做好一個(gè)服務(wù)器管理員.http://server.51cto.com/sManage-222985_1.htm.