劉 峰 宋晟欣 張鳳冉

（廣西大學(xué)商學(xué)院，廣西 南寧 530004）

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和心理的復(fù)合體，而企業(yè)文化則是這個(gè)復(fù)合體的“靈魂”。在國(guó)有商業(yè)銀行的環(huán)境里，企業(yè)文化的作用不僅與精神活動(dòng)密切相關(guān)，而且直接制約著商行發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，并影響著商行發(fā)展目標(biāo)的制定，左右著發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。隨著國(guó)有商業(yè)銀行各地支行網(wǎng)點(diǎn)的不斷增加，國(guó)有商行總行的母文化在從上而下傳遞的過(guò)程中，是否能夠不打折扣的全盤保留，并且各地的分支機(jī)構(gòu)在發(fā)展的過(guò)程中又有多少行為觀念受到了當(dāng)?shù)氐貐^(qū)亞文化的影響，這使得國(guó)有商行的分支行在企業(yè)文化的塑造發(fā)展過(guò)程中，可能面臨的困難較總行機(jī)構(gòu)更加的復(fù)雜化。如何能夠?qū)⒖傂械哪肝幕c當(dāng)?shù)氐牡貐^(qū)亞文化進(jìn)行有效的融合，便成為分支行企業(yè)文化建設(shè)中的重要議題。本文以建設(shè)銀行SX 分行的企業(yè)文化建設(shè)為例，來(lái)進(jìn)行母子文化融合研究。

一、建行母文化的發(fā)展

自中國(guó)于2002 年加入WTO 后，國(guó)內(nèi)放開(kāi)的產(chǎn)業(yè)中，金融業(yè)也是最被擔(dān)心受國(guó)外金融資本沖擊的產(chǎn)業(yè)，如何能夠在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保持自身的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)文化的建設(shè)也越來(lái)越被領(lǐng)導(dǎo)者所重視。建設(shè)銀行的管理團(tuán)隊(duì)，從建行的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合建行的歷史發(fā)展軌跡，并總結(jié)了在改革中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的矛盾與難題，適時(shí)的提出了堅(jiān)持以人為本，建設(shè)以團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心的“家園文化”的要求，標(biāo)志著建設(shè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入到了一個(gè)新的階段。

建設(shè)“家園文化”的重點(diǎn)是：堅(jiān)持一核心，抓好兩基礎(chǔ)，遵循三原則，著重四過(guò)程。

圖1 家園文化內(nèi)核圖

（一）一核心

一個(gè)核心就是以“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神為核心”?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不能僅靠物質(zhì)利益來(lái)吸引員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，還必須有對(duì)員工精神層面的關(guān)懷因素，企業(yè)文化的建設(shè)有利于激勵(lì)員工為企業(yè)、為組織、為家庭、為個(gè)人奮進(jìn)。

（二）兩基礎(chǔ)

兩個(gè)基礎(chǔ)分別是指，一是以繼承建設(shè)銀行特色的中華文化為基礎(chǔ)；二是以現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)為基礎(chǔ)。建設(shè)銀行作為傳統(tǒng)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，在成長(zhǎng)的土壤里自然離不開(kāi)中華傳統(tǒng)文化的影響。同時(shí)，改制后的建設(shè)銀行作為股份制企業(yè)，必須結(jié)合現(xiàn)代的管理科學(xué)理論，才能使得企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，有足夠的實(shí)力迎接來(lái)自外資行以及國(guó)有區(qū)域性商業(yè)銀行崛起所帶來(lái)的壓力。

（三）三原則

一是“家園文化”建設(shè)要以“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)體現(xiàn)先進(jìn)性原則；二是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)繼承性原則，建設(shè)銀行作為伴隨著共和國(guó)成長(zhǎng)的國(guó)有商業(yè)銀行，它在過(guò)去年代中培養(yǎng)出的一些優(yōu)良文化元素依舊值得保留；三是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)簡(jiǎn)易可行“逐漸深化”的原則。

（四）四過(guò)程

“家園文化”的建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)性工程，主要分為四步來(lái)進(jìn)行，從初始的策劃和設(shè)計(jì)，到第二步的組織建立，第三步實(shí)施過(guò)程，最后再是總結(jié)和評(píng)價(jià)。

二、SX 地區(qū)亞文化的影響

通常情況下，基礎(chǔ)分機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化總是受到上級(jí)母文化的影響，分機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化總是在對(duì)母文化的分解、選取、吸收、固定的過(guò)程中形成的，但是其吸收的內(nèi)容與程度大小又受到當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的人力資源環(huán)境以及亞文化的發(fā)展的影響。因而，考慮地區(qū)亞文化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響是非常中重要的，在發(fā)展過(guò)程中，地區(qū)亞文化會(huì)隨著基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)以及當(dāng)?shù)匚幕淖兓奈幕a(chǎn)生作用，從而形成自己具有獨(dú)特性但是有事產(chǎn)生與母文化的企業(yè)文化。但是要分析地區(qū)亞文化的研究現(xiàn)狀，我們必須從當(dāng)?shù)氐臍v史開(kāi)始。

SX 市是一座歷史悠久且具有光榮的革命傳統(tǒng)的城市，但是它一方面是一個(gè)全國(guó)著名的紅色革命老區(qū)，但是同時(shí)也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。SX 市的革命性活動(dòng)一直延續(xù)到中國(guó)新中國(guó)成立，由此可見(jiàn)，奮起拼搏、勇往直前的斗爭(zhēng)精神一直是SX 人們?yōu)橹欧詈屯瞥绲膩單幕?，并且一直延續(xù)至今。在如今激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境下，銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度也日益白熱化，而具有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是保持銀行生存與發(fā)展的必要條件，企業(yè)文化又是影響員工行為與思維的決定性因素。因而，銀行要獲得生存與發(fā)展，就需要建設(shè)具有生命力的企業(yè)文化，能反應(yīng)當(dāng)?shù)氐牡貐^(qū)亞文化的特點(diǎn)與精髓。一方面能夠被員工所認(rèn)識(shí)并且很好的接受，另一方面也能保持內(nèi)部高凝聚力，提高員工在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力。

在同系統(tǒng)中，其他同等規(guī)模的基礎(chǔ)分機(jī)構(gòu)銀行相比，SX 分行存在著一下差距與不足：業(yè)務(wù)規(guī)模較小、發(fā)展速度慢、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較少及人員總量不足等。因而，如果在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)尋求一條穩(wěn)定快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)道路成為了SX 分行當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。SX 分行首先充分考慮到SX 當(dāng)?shù)仵r明的紅色文化背景，其次根據(jù)所在地區(qū)并深受人們堅(jiān)信的并引以為豪的奮勇拼搏、不畏強(qiáng)權(quán)的奮斗精神，建設(shè)性的提出了“狼性文化”的想法。

三、建行母文化與SX 地區(qū)亞文化的融合

基層企業(yè)文化建設(shè)中往往存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一是缺少基層單位的特點(diǎn)，基層企業(yè)文化建設(shè)大同小異，甚至是簡(jiǎn)單的重復(fù)與抄襲，基層單位的獨(dú)特性不能夠得到有效體現(xiàn)，影響到企業(yè)文化積極作用的發(fā)揮，從而影響到企業(yè)文化建設(shè)的效果；二是不重視企業(yè)文化的創(chuàng)新，有些基層單位以為企業(yè)文化建設(shè)是一勞永逸的事情，沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)文化需要隨著本地區(qū)的環(huán)境變化及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，從而使企業(yè)文化由原來(lái)的積極作用轉(zhuǎn)變?yōu)樽璧K企業(yè)發(fā)展的消極因素。由于基層企業(yè)文化具有一定的區(qū)域性，當(dāng)某一區(qū)域的優(yōu)秀企業(yè)文化移植到另一區(qū)域時(shí)，并不一定會(huì)出現(xiàn)積極的效果，相反可能會(huì)阻礙當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化的創(chuàng)新。

建行SX 分行并沒(méi)有將母文化在基層地區(qū)中完全復(fù)制，而是在充分領(lǐng)會(huì)建行母文化中“家園文化”內(nèi)涵的情況下，結(jié)合當(dāng)?shù)貋單幕奶厣?，學(xué)習(xí)和研究狼的特性，創(chuàng)新出具有SX 分行特色“狼性文化”，并將狼的特性總結(jié)歸納為“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、攻擊、忍耐、堅(jiān)持、徹底”。

圖2 SX 分行文化分解圖

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

以“狼性精神”開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在員工層面上，啟發(fā)員工在市場(chǎng)營(yíng)銷上的“狼性”，以“狼性精神”審視業(yè)務(wù)拓展、檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作、衡量工作力度、看待工作成績(jī)；在領(lǐng)導(dǎo)層面上，以狼性精神建設(shè)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、專業(yè)、清廉”十字原則，切實(shí)貫徹建設(shè)銀行總行的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)意圖，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的“火車頭”。

（二）部門設(shè)置

以“狼性精神”推進(jìn)部門設(shè)置上的優(yōu)化整合和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2008 年，SX 分行作為建設(shè)銀行“內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人力資源”三項(xiàng)優(yōu)化整合的試點(diǎn)行，積極精簡(jiǎn)本行部門和人員，將12 個(gè)部門精簡(jiǎn)為5 個(gè)，重新布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將人力資源配置重點(diǎn)向一線傾斜。2009 年，SX 分行作為建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置的試點(diǎn)行，繼續(xù)深化三項(xiàng)整合工作，推進(jìn)區(qū)域責(zé)任主體行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)SX 城區(qū)8個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)橫向集中工作，完成全行14 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)崗位人員的標(biāo)準(zhǔn)配置工作。

（三）業(yè)務(wù)發(fā)展

以“狼性精神”推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是貫徹落實(shí)“存款立行”的戰(zhàn)略，2008 年一般性存款新增6 億元，2009 年前三季度一般性存款新增9 億元，2010 年底全口徑存款余額首次突破50 億元大關(guān)；二是貫徹落實(shí)“貸款強(qiáng)行”的戰(zhàn)略，協(xié)助建設(shè)銀行省分行與SX 市人民政府簽訂了融資總額為200 億元的銀政合作協(xié)議，向SX 市城建項(xiàng)目投放8.7 億元貸款，推進(jìn)政府融資平臺(tái)合作，進(jìn)一步做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為全行的價(jià)值創(chuàng)造奠定良好基礎(chǔ)；三是貫徹落實(shí)“中間業(yè)務(wù)發(fā)展興行”的戰(zhàn)略，依托資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)大發(fā)展促進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的大發(fā)展。

四、小結(jié)

伴隨著企業(yè)逐步的全國(guó)化甚至全球化，由上而下的企業(yè)文化塑造過(guò)程越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。面對(duì)著眾多的跨越各個(gè)地區(qū)的基層分支的企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化文化建設(shè)已經(jīng)不復(fù)存在。在總公司母文化的框架下，結(jié)合當(dāng)?shù)氐貐^(qū)亞文化的特色，構(gòu)建出適合本地基層企業(yè)的文化開(kāi)始成為企業(yè)文化建設(shè)新的探討方向之一。本文以建設(shè)銀行SX 分行的企業(yè)文化建設(shè)為例，介紹了SX 分行在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的母子文化融合過(guò)程。如何考慮跨地區(qū)的人力資源流動(dòng)對(duì)基層機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的影響，則是下一步的研究方向。

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