陳基純

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 番禺 511483）

基于工作過程導(dǎo)向和能力本位的課程體系開發(fā)與教學(xué)實(shí)施*
——以高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)為例

陳基純

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 番禺 511483）

基于工作過程的和能力本位的課程體系開發(fā)，是高職教育教學(xué)改革的前沿課題。文章以工作過程和能力本位課程體系開發(fā)的基本理念為指導(dǎo)，分析當(dāng)前高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的職業(yè)崗位和職業(yè)能力因素，然后結(jié)合珠三角地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)，以營(yíng)銷策劃、房地產(chǎn)估價(jià)方向的工作過程為主線，確定了基于專業(yè)方向的模塊化課程體系，最后對(duì)課程體系的具體教學(xué)實(shí)施方案進(jìn)行了探討。

高職教育；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)；工作過程；職業(yè)能力；課程體系

20世紀(jì)90年代以來，隨著我國(guó)住房制度改革深化和房地產(chǎn)市場(chǎng)的建立，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)型、技能型人才的需求量較大。目前，房地產(chǎn)從業(yè)人員的職業(yè)技能素質(zhì)良莠不齊。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)低迷、國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和政策調(diào)控的宏觀背景下，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的重任，而人才因素已經(jīng)成為制約各房地產(chǎn)企業(yè)能否順利完成調(diào)整升級(jí)，并持續(xù)保持健康快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。與房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)相比，高職院校房地產(chǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)建設(shè)相對(duì)落后，出現(xiàn)了房地產(chǎn)業(yè)紅紅火火，但高職院校房地產(chǎn)專業(yè)發(fā)展卻“慘淡經(jīng)營(yíng)”，兩者反差強(qiáng)烈。究其原因，主要是高職院校一直沿用本科院校學(xué)科本位課程體系，過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、完整和獨(dú)立性，造成課程內(nèi)容不符合技能型人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，培養(yǎng)出來的學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)不突出，難以適應(yīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)房地產(chǎn)高技能人才職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的要求。學(xué)生就業(yè)主要面臨如下矛盾：一方面，高職房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)生就業(yè)范圍窄、專業(yè)對(duì)口率不高；另一方面，房地產(chǎn)企業(yè)高技能、高素質(zhì)人才極其匱乏。因此，以房地產(chǎn)工作過程為導(dǎo)向，以學(xué)生職業(yè)能力為本位，與企業(yè)共同研究各職業(yè)崗位群的工作過程和典型工作任務(wù)及其職業(yè)能力的要求，來構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)課程體系是行業(yè)發(fā)展和學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

課程體系構(gòu)建是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。基于以上考慮，本研究在對(duì)珠三角地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)職業(yè)崗位，以及人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求進(jìn)行了深入分析，最后基于職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域開發(fā)了以工作過程為導(dǎo)向、職業(yè)能力為本位的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)職業(yè)崗位分析和職業(yè)能力分析

（一）職業(yè)崗位群分析

課程內(nèi)容的選取和課程體系的設(shè)計(jì)，應(yīng)首先建立在社會(huì)和企業(yè)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上。對(duì)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求調(diào)查顯示，目前市場(chǎng)上房地產(chǎn)企業(yè)可以提供給高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的職業(yè)崗位群大致可分為四大類：（1）營(yíng)銷策劃類：銷售人員、策劃助理、策劃專員、市場(chǎng)調(diào)查專員等崗位；（2）評(píng)估咨詢類：估價(jià)員、估價(jià)助理、行政文員、市場(chǎng)業(yè)務(wù)員等崗位；（3）經(jīng)紀(jì)代理類：二手房經(jīng)紀(jì)、產(chǎn)權(quán)代理登記過戶員、按揭專員、投資咨詢師等崗位；（4）物業(yè)服務(wù)類：物業(yè)管理員、客戶服務(wù)代表等崗位。

由于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)涉及面廣，就單個(gè)高職院校而言，很難全面涵蓋該行業(yè)的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，現(xiàn)實(shí)的做法是根據(jù)所在地方的社會(huì)需求及學(xué)院自身優(yōu)勢(shì)，選擇其中一些方向進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)和穗港澳經(jīng)濟(jì)區(qū)的心臟地帶，該區(qū)房地產(chǎn)業(yè)起步早、發(fā)展成熟，成為廣州地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)最活躍的區(qū)域之一。隨著廣州“南拓”步伐的不斷加快，整個(gè)番禺地區(qū)的房地產(chǎn)業(yè)仍舊保持著快速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。課題組通過對(duì)我校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)近五屆畢業(yè)生的就業(yè)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大約60%的畢業(yè)生進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)中介代理企業(yè)，從事銷售、策劃或者估價(jià)方面的工作，這與珠江三角洲地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃，以及房地產(chǎn)交易十分活躍密不可分。再考慮到我校該專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)及師資資源優(yōu)勢(shì)，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)主要著重于營(yíng)銷策劃類、評(píng)估咨詢類兩大職業(yè)崗位群人才的培養(yǎng)。

（二）崗位職業(yè)能力分析

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的崗位職業(yè)能力如下頁(yè)表1所示。

基于工作過程導(dǎo)向和能力本位的高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)課程體系開發(fā)

（一）工作過程分析，提煉出崗位具體工作任務(wù)

房地產(chǎn)銷售崗位的工作過程可以歸納為四個(gè)階段，即接受委托（包括業(yè)務(wù)接洽、簽訂合同等）、銷售準(zhǔn)備（包括資料準(zhǔn)備、樓市采盤等）、銷售實(shí)施（包括客戶接待、樓盤介紹、實(shí)地看房、洽談與促交、簽訂購(gòu)房合同等）和售后服務(wù)管理（包括客戶跟蹤、協(xié)助交房、權(quán)證辦理等）。這四個(gè)階段的過程主要集中在銷售實(shí)施階段。將房地產(chǎn)銷售工作過程進(jìn)行詳細(xì)分析，歸納總結(jié)為工作任務(wù)，提煉出典型工作任務(wù)如表2所示。

表1 高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)崗位職業(yè)能力分析表

房地產(chǎn)策劃咨詢崗位的工作過程同樣可以歸納為四個(gè)階段，即接受委托（包括業(yè)務(wù)接洽、簽訂合同等）、策劃準(zhǔn)備（包括團(tuán)隊(duì)組建、資料收集等）、策劃運(yùn)作（包括主題策劃、市場(chǎng)策劃、投資策劃、產(chǎn)品策劃、銷售策劃、廣告策劃、形象策劃）和策劃方案執(zhí)行監(jiān)測(cè)。這四個(gè)階段的主要過程集中在策劃運(yùn)作階段。將房地產(chǎn)策劃工作過程進(jìn)行詳細(xì)分析，歸納總結(jié)工作任務(wù)，提煉出典型工作任務(wù)如表2所示。

房地產(chǎn)估價(jià)崗位的工作過程同樣可以歸納為五個(gè)階段，即受理業(yè)務(wù)（包括接受委托、業(yè)務(wù)洽談等）、現(xiàn)場(chǎng)查勘（包括拍照、記錄、搜集資料等）、實(shí)施評(píng)估（包括測(cè)算價(jià)格、撰寫初評(píng)報(bào)告）、審核溝通（包括送估價(jià)師審核、與委托方溝通評(píng)估結(jié)果等）和考核歸檔（出具報(bào)告、資料歸檔等）。這五個(gè)階段的主要過程集中在現(xiàn)場(chǎng)查勘和實(shí)施評(píng)估階段。將房地產(chǎn)估價(jià)工作過程進(jìn)行詳細(xì)分析，歸納總結(jié)工作任務(wù)，提煉典型工作任務(wù)如表2所示。

考慮到銷售崗位和策劃崗位的工作任務(wù)有許多相互滲透之處，我們決定將銷售崗位和策劃崗位合并為營(yíng)銷策劃類專業(yè)方向。由于工作性質(zhì)和工作任務(wù)的獨(dú)立性，估價(jià)專業(yè)單獨(dú)成為房地產(chǎn)評(píng)估類專業(yè)方向。

（二）轉(zhuǎn)換職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域?yàn)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域

根據(jù)德國(guó)各州文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的定義，所謂“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，是指一個(gè)由學(xué)習(xí)目標(biāo)描述的主題學(xué)習(xí)單元。我們根據(jù)房地產(chǎn)估價(jià)職業(yè)情境和銷售情況，策劃職業(yè)情境中的工作過程分別確定兩個(gè)專業(yè)方向的多項(xiàng)典型工作任務(wù)（職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域），分別對(duì)其進(jìn)行“通用化”處理使之成為具有普適性的課程。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域，按照從簡(jiǎn)單到復(fù)雜和知識(shí)技能的內(nèi)在邏輯聯(lián)系進(jìn)行序化，形成專業(yè)課程方向的模塊體系，具體如圖1所示。當(dāng)然除了專門化方向的職業(yè)專門技術(shù)能力模塊課程之外，專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，課程體系還設(shè)置有一系列通用能力課程，具體包括房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、房地產(chǎn)法規(guī)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理、城市規(guī)劃原理、建筑工程識(shí)圖與AutoCAD、建筑材料與建筑裝飾裝修、房屋建筑構(gòu)造等課程。

圖1 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的專業(yè)課程體系圖

基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)實(shí)施

（一）以學(xué)生為中心，運(yùn)用多元化的教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)

高職房地產(chǎn)類專業(yè)相關(guān)工作過程的課程教學(xué)，對(duì)教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力提出了非常高的要求。一方面，要求專業(yè)教師不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，還要擁有一定的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，要熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相對(duì)完整的工作流程和工作要點(diǎn)，并且能夠進(jìn)行示范教學(xué)；另一方面，要求教師徹底改變傳統(tǒng)教學(xué)的方法，實(shí)施以學(xué)生為中心、以能力素質(zhì)為本位、以引導(dǎo)為途徑、以多元考核為手段的教學(xué)理念和方法，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的教育方式。以學(xué)生為中心的具體教學(xué)方法主要有如下幾種。

“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法 “項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法就是將所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)，隱含在典型的工作項(xiàng)目和學(xué)習(xí)型工作任務(wù)之中，學(xué)生在教師幫助下對(duì)多項(xiàng)工作項(xiàng)目、工作任務(wù)進(jìn)行分析和討論，大體明確基本的工作思路，然后由教師“引導(dǎo)”和“驅(qū)動(dòng)”學(xué)生由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列“項(xiàng)目任務(wù)”，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)運(yùn)用學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行自主探索，并且做到互動(dòng)協(xié)作。在完成“項(xiàng)目任務(wù)”的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索、勇于進(jìn)取的自學(xué)能力和分析問題、解決問題的能力，進(jìn)而激發(fā)他們的求知欲望和創(chuàng)新潛能。以我校房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開發(fā)精品課程《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》為例，課程以房地產(chǎn)策劃人員的崗位為中心，按照實(shí)際工作過程，整合序化教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。將房地產(chǎn)策劃工作任務(wù)分為10個(gè)項(xiàng)目，并確定23個(gè)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)，重點(diǎn)突出策劃人員的工作。任務(wù)教學(xué)活動(dòng)的安排如下頁(yè)表3所示。

團(tuán)隊(duì)合作法 良好的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，是現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)，同樣也是每個(gè)用人單位選擇人才最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。而傳統(tǒng)的教學(xué)方法與考核辦法往往是針對(duì)學(xué)生個(gè)人進(jìn)行的，缺乏對(duì)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練和考核。團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)法是貫穿整個(gè)課程教學(xué)過程的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)學(xué)習(xí)型工作項(xiàng)目的完成，往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的成果。以工作過程導(dǎo)向課程《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》為例，課程一共設(shè)計(jì)了12個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。因此，學(xué)生會(huì)有多次團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。比如市場(chǎng)定位策劃這一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在項(xiàng)目洽談階段，先由策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（學(xué)生組長(zhǎng)扮演）跟開發(fā)商（教師扮演）進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的策劃要求和策劃目標(biāo)。在策劃研討階段，團(tuán)隊(duì)每一工作成員（學(xué)生小組成員扮演）通過開會(huì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，來確定整體的策劃思路。在市場(chǎng)調(diào)研收集資料階段，每名工作人員都有明確的工作任務(wù)。例如：有的負(fù)責(zé)問卷設(shè)計(jì)工作，有的負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查勘收集項(xiàng)目信息，有的負(fù)責(zé)資料的整理工作等。在方案撰寫階段，大家又分工負(fù)責(zé)撰寫其中的某一模塊，最終由策劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人將各位同事的文案進(jìn)行匯總和完善，最后將策劃方案提交給開發(fā)商。教師對(duì)各策劃團(tuán)隊(duì)的方案進(jìn)行可行性和科學(xué)性評(píng)價(jià)，并決定是否采納這一方案。這樣做的目的是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)，提前得到崗位工作經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生的溝通能力、表達(dá)能力等得到綜合鍛煉。

角色扮演法 角色扮演法是房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)的創(chuàng)新方法之一，它以職業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo)，以互動(dòng)教學(xué)、仿真模擬為特點(diǎn)，可以極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體組織過程如下：由教師給出一定的仿真情境和提出要解決的問題，要求學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)合作完成。各小組成員分別從所扮演角色出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，獨(dú)立分析與解決所面臨的問題。圖2是工作過程導(dǎo)向課程《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》中的角色扮演教學(xué)環(huán)節(jié)。

表3 《房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃》課程工作項(xiàng)目和工作任務(wù)分析

圖2 角色扮演教學(xué)法示例圖

（二）課程考核方案

課程考核方案是教學(xué)實(shí)施的重要內(nèi)容之一，它在課程教學(xué)實(shí)施過程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程起著重要的導(dǎo)向性和激勵(lì)性作用。工作過程導(dǎo)向和能力本位的課程考核，必須改革傳統(tǒng)的以結(jié)果性評(píng)價(jià)為主的單一手段，而應(yīng)重視過程性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合的多元化評(píng)價(jià)手段。以本院房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程《房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)》為例，課程考核包括“技能考核、基礎(chǔ)知識(shí)考核、職業(yè)素養(yǎng)考核”三個(gè)方面，分值比例分別為50%、30%、20%（見表4）。（1）技能考核是課程考核的核心內(nèi)容，包括過程考核、結(jié)果性考核。過程考核是階段性學(xué)習(xí)成果的考核，它是對(duì)學(xué)生完成各個(gè)工作項(xiàng)目的學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、完成效果等方面進(jìn)行考核。根據(jù)各項(xiàng)目地位和作用的不同，分別設(shè)置不同的權(quán)重值，將各項(xiàng)目成績(jī)累加起來得到過程考核的總成績(jī)。結(jié)果性考核是對(duì)學(xué)期末綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目——房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售策劃方案的質(zhì)量和成果完成過程的匯報(bào)答辯情況進(jìn)行考核。（2）基礎(chǔ)知識(shí)考核和職業(yè)素養(yǎng)考核的具體考核內(nèi)容及分值詳見表4。

表4 課程考核評(píng)價(jià)表

[1]姜大源.工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實(shí)踐[M].北京：高等教育出版社，2008.

[2]潘意志，程丹丹.基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的開發(fā)與實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2011（18）.

[3]鄭曉俐，張國(guó)偉.高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)核心課程體系構(gòu)建思路[J].地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，2011（10）.

[4]徐國(guó)慶.職業(yè)教育項(xiàng)目課程開發(fā)指南[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2009.

[5]朱璟.以工作過程為主線的機(jī)械設(shè)計(jì)制造專業(yè)系統(tǒng)化課程體系構(gòu)建研究[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2010（36）.

[6]姜鑫，劉龍江，修學(xué)強(qiáng).基于工作過程系統(tǒng)化構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合、能力本位雙證融通”的高職機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)課程體系[J].學(xué)理論，2011（3）.

G718

A

1672-5727（2013）12-0046-03

陳基純（1979—），女，湖南常德人，碩士，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要從事區(qū)域與城市經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)方面的教學(xué)和研究。

（本欄責(zé)任編輯：王恒）

廣州市教育科學(xué)十一五規(guī)劃立項(xiàng)課題《基于工作過程導(dǎo)向與能力本位的高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)課程體系重構(gòu)》（項(xiàng)目編號(hào)：09A141，主持人：陳基純）