田競

摘 要 近幾年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，面向中西亞地區(qū)多個不同行業(yè)的電子商務(wù)平臺不斷閃耀登臺，它們立足新疆，面向內(nèi)地，輻射中西亞及歐洲兩大國際市場，構(gòu)建全球貿(mào)易網(wǎng)，推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)整合和升級。

關(guān)鍵詞 外貿(mào)型 電子商務(wù) 應(yīng)用研究

隨著新疆在國家對中西亞地區(qū)的戰(zhàn)略地位的不斷提升和地區(qū)貿(mào)易的不斷深化的經(jīng)濟形勢下，國內(nèi)有眾多的企業(yè)在歐美經(jīng)濟危機、市場萎縮的情況下，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)中西亞的市場。但因語言、地理位置、銷售渠道等限制，市場信息和需求都不能夠及時、準確地獲取，因此，電子商務(wù)新經(jīng)濟形式的出現(xiàn)，有效地解決了這一現(xiàn)實問題，實現(xiàn)了信息互通、資源共享、保證進出口產(chǎn)品信息的暢通。疆內(nèi)外企業(yè)紛紛開始利用電子商務(wù)這一新經(jīng)濟形式，打破時間、空間的局限，突破地域和語言的障礙，利用高效、直觀、數(shù)字化的應(yīng)用特點，把企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、供需信息等直觀的展現(xiàn)出來，通過網(wǎng)絡(luò)向中西亞地區(qū)進行市場延伸發(fā)展。

隨著這些面向中西亞地區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站的誕生及發(fā)展，很多企業(yè)雖然把網(wǎng)站建設(shè)好了，可是由于法律法規(guī)和文化背景的限制，缺乏專業(yè)電商運營管理和有效的市場 營銷策略，導致這類外貿(mào)型網(wǎng)站的失敗。本文將結(jié)合新疆本地外貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)特點，對突出的、比較有特色的、具有較強市場競爭力的企業(yè)進行應(yīng)用分析研究。

一、新疆外貿(mào)型電子商務(wù)主要應(yīng)用方式

1.以政府引導資金扶持促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展型的方式。以新疆經(jīng)濟報社控股的中亞東方建立的亞心網(wǎng)（中文）為代表的信息服務(wù)型。以新疆經(jīng)濟報系和哈薩克斯坦有關(guān)部門創(chuàng)建了亞心網(wǎng)的俄文版網(wǎng)站——中國工廠為代表的第三方貿(mào)易型平臺。

2.以高科技民營信息企業(yè)為代表的各類需求引導下創(chuàng)建的特色的發(fā)展方式。以新疆兄弟聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)科技——俄羅斯美格集團中國區(qū)運營中心為代表。其利用專業(yè)的信息技術(shù)、精通國際貿(mào)易法、完美的多語種翻譯等技術(shù)優(yōu)勢，直接為中俄企業(yè)提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及各類網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。以中亞萬方電子為代表的面向中亞的集外貿(mào)服務(wù)、俄語翻譯、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易于一體的綜合性服務(wù)。其搭建的“中亞服務(wù)聯(lián)盟”平臺可以為中亞客商提供。

二、新疆外貿(mào)型電子商務(wù)應(yīng)用特點

1.面向中西亞地區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)形成初步規(guī)模和特色。伴隨著電子商務(wù)經(jīng)濟體的崛起與高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來巨大的發(fā)展機遇，一些行業(yè)公司的上市成功引發(fā)的“財富效應(yīng)”，大大推動了我國行業(yè)電子商務(wù)進入新一輪高速發(fā)展，近幾年新疆外貿(mào)型電子商務(wù)也迅速發(fā)展壯大。以中國工廠、亞心網(wǎng)、兄弟聯(lián)盟、中亞服務(wù)聯(lián)盟等一些以中西亞地區(qū)為主開展外貿(mào)服務(wù)的電商名字也涌現(xiàn)行業(yè)名單前列。這些企業(yè)通過把握新疆獨特的區(qū)位優(yōu)勢和多年積累的雙邊貿(mào)易基礎(chǔ)的資源，針對中西亞地區(qū)開展多語種的各類特色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并取得了一定的規(guī)模和效益。

2. 在特殊的外部環(huán)境下開展合作尋求發(fā)展。目前電子商務(wù)行業(yè)雖處于百花齊放的擴張階段，但發(fā)展模式的簡單復制導致很多電商的破產(chǎn)。特別是行業(yè)內(nèi)幾家大型電商的上市后，很多中小型的電商相比之下既缺乏資金，又缺乏競爭實力。因此，如何生存定位發(fā)展是所有中小電商企業(yè)也是新疆電商企業(yè)思考的問題。展現(xiàn)自身優(yōu)勢，謀求合作發(fā)展是新疆電商企業(yè)的思路。中國工廠與阿里巴巴、兄弟聯(lián)盟與俄羅斯美格集團等行業(yè)巨頭主動在這一地區(qū)的開展合作，為今后的發(fā)展積累資源。

三、新疆外貿(mào)型電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.經(jīng)營環(huán)境尚未成熟，生存環(huán)境欠佳。（1）新疆外貿(mào)型電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)主體之一是中西亞地區(qū)，中西亞地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用程度也處在發(fā)展階段。因此在面向中西亞地區(qū)的推廣上也存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普及率低應(yīng)用程度不高的問題。就目前情況來看，現(xiàn)有而中西亞地區(qū)有效信息不足，信息的嚴重不對稱制約了平臺在中西亞地區(qū)的廣泛使用和推廣。（2）語言的障礙，使信任評價體系難以建立。因此使得跨國的商務(wù)平臺很難進行擴展式的服務(wù)，或是進行相關(guān)的擴展的費用和風險都較高，加之國際貿(mào)易活動程度和環(huán)節(jié)復雜，還需要報關(guān)、報檢、跨國運輸和結(jié)算等諸多專業(yè)環(huán)節(jié)，使得這些企業(yè)所有者服務(wù)內(nèi)容只能多數(shù)停留于基本信息提供的層面。

2.復合型人才缺乏，發(fā)展缺少后勁。外貿(mào)型電子商務(wù)本身需要專業(yè)的策劃運營人才、搭建完善穩(wěn)定的系統(tǒng)、并最終將其廣泛推廣的營銷等專業(yè)的工具型人才。運營過程中還需要為國際貿(mào)易與國際互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合開展對外商務(wù)活動提供專業(yè)的服務(wù)，因此，這個行業(yè)的發(fā)展需要具有多方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，既有通曉相關(guān)的法律、法規(guī)，還要熟練掌握語言，精通國際貿(mào)易程度和業(yè)務(wù)知識，并且具有互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技能人才。新疆本身由于自然條件、經(jīng)濟條件的影響制約，人才就相對匱乏 ，更何況這類復合型人才更是少之又少。因此，復合型人才的缺乏也是影響其發(fā)展的重要原因。

3.交易和服務(wù)模式差異不大，很容易被市場拋棄。目前不論是以中國工廠、兄弟聯(lián)盟、中亞服務(wù)聯(lián)盟或是其他一些電商經(jīng)營模式，都僅局限于俄語或英語翻譯服務(wù)；信息服務(wù)僅為信息的簡單復制發(fā)布，收費模式采用會員費+廣告費+其他費用（認證費或傭金）為基礎(chǔ)，或是簡單的中介貿(mào)易，或是綜合而不專業(yè)。

四、新疆外貿(mào)型電子商務(wù)發(fā)展建議

新疆本土的電子商務(wù)企業(yè)首先要樹立競爭的觀念、市場觀念、戰(zhàn)略觀念、服務(wù)觀念等一系列市場化運行的科學管理觀念。把握好各種資源優(yōu)勢大膽創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)觀念，采用先進的管理理念，在充分利用新疆特殊的地域政策等優(yōu)勢，努力打造專業(yè)性強。有市場競爭優(yōu)勢的電商品牌。本文從以下幾方面提出建議：

1.明確發(fā)展定位與科學戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的現(xiàn)狀及其變化趨勢的基礎(chǔ)上，為了求得企業(yè)的長期生存和發(fā)展所做出的整體性、全局性、長遠性的謀劃及其相應(yīng)的對策。戰(zhàn)略就是一種選擇、定位和布局。電子商務(wù)的迅速發(fā)展過程應(yīng)該理性地看到一些優(yōu)秀企業(yè)的成長發(fā)展的同時每天都有很多企業(yè)宣布失敗。市場是殘酷的，面對日趨激烈的電子商務(wù)競爭市場，如果沒有一個明確的發(fā)展定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，即使在新疆的產(chǎn)業(yè)政策扶持下仍然會走向失敗。因此，現(xiàn)在當下必須解決的問題是明確發(fā)展定位與科學的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.優(yōu)化服務(wù)意識，提高品牌核心競爭力。只有提升服務(wù)意識，提高產(chǎn)品核心競爭力，才能使本土電子商務(wù)企業(yè)走得更穩(wěn)更遠。在產(chǎn)品同質(zhì)化和經(jīng)營模式嚴重相互模仿的當下，電子商務(wù)企業(yè)大都陷入口水戰(zhàn)、價格戰(zhàn)等惡劣競爭環(huán)境里。在日趨成熟完善的市場發(fā)展下，獲取這種簡單的供需信息就像大家隨時瀏覽時事新聞一樣簡單容易，那平臺將完全喪失市場無法立足。只有引入和借鑒國內(nèi)外電子商務(wù)的成功經(jīng)驗，大膽嘗試創(chuàng)新經(jīng)營模式，根據(jù)中西亞地區(qū)政策法規(guī)，市場需求等特點以全局定位，提供專業(yè)的、特色的符合市場需求的電子商務(wù)服務(wù)，提高對外服務(wù)意識，打造特色的咨詢、中介、交易服務(wù)，成就一個服務(wù)觀念強、有競爭力的、可持續(xù)發(fā)展的本土品牌。

3.培養(yǎng)和提高市場營銷意識，加大營銷力度。營銷是無所不在的，我們周圍的人活祖宗從事各種活動都可以正式或非正式地被算作營銷。營銷既是一種組織職能也是一種創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值的思維方式，管理顧客關(guān)系的一系列過程。營銷管理（marketing management）為選擇目標市場，并通過創(chuàng)造、傳播、傳遞更高的顧客價值來獲得、保持和增加顧客的一門藝術(shù)和科學。因此新疆面向中西亞地區(qū)的電子商務(wù)想要立足和發(fā)展，必須提升管理理念，培養(yǎng)和提高市場營銷意識，加強營銷管理。不能盲目模仿，盲目求大，要做到專業(yè)專一。只有敢于迎接挑戰(zhàn)走出去的企業(yè)才可能獲得市場的肯定，才可能在茫茫網(wǎng)海里立足，求發(fā)展。

4.加強復合型人才培養(yǎng)。在發(fā)展技術(shù)、完善立法的同時，還不能忽視對人才的培養(yǎng)，企業(yè)間的競爭終究轉(zhuǎn)化為人才的競爭。策劃電子商務(wù)項目，搭建電子商務(wù)系統(tǒng)，并最終將其靈活運用于企業(yè)的經(jīng)營管理中，其執(zhí)行效率在很大程度上取決于企業(yè)是否具備相關(guān)技術(shù)人才。電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢需要通過高素質(zhì)的人才，不僅懂得計算機網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程、具備一定外貿(mào)法律和電子商務(wù)法律知識的復合型人才是企業(yè)最為寶貴的資源。目前，電子商務(wù)尚未大規(guī)模、深層次的開展起來，對復合型電子商務(wù)人才的需求還沒有明顯的顯現(xiàn)出來，多數(shù)高等學校所開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)過于側(cè)重對技術(shù)層面的培養(yǎng)，沒有凸現(xiàn)電子商務(wù)的整體優(yōu)勢，以及它對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的沖擊和改變。沒有以復合型人才的要求對學生進行培養(yǎng)，這與實際需求存在差異，對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)思路以及該專業(yè)所開設(shè)的課程應(yīng)當有所調(diào)整及改進，形成系統(tǒng)的商務(wù)觀念、學習相關(guān)法律法規(guī)，熟悉實際業(yè)務(wù)操作這樣的教育模式更有利于復合型人才的培養(yǎng)。對于企業(yè)而言，目前正是發(fā)展全方位電子商務(wù)的籌備時期，利用這一時機培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的復合人才，進行企業(yè)人才戰(zhàn)略儲備無疑將是明智之舉。

5.完善相應(yīng)的法律法規(guī)。外貿(mào)電子商務(wù)是一種新型的交易方式，所有的交易都通過網(wǎng)絡(luò)在虛擬的環(huán)境下進行，所以使得對交易過程的監(jiān)管和征稅工作面對較大的困難；同時對于外資進入和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管還需要在法律法規(guī)上進一步的完善，對于重大的并購行為一定要嚴格審批，認真做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的政策調(diào)整工作。只有不斷完善法制建設(shè)，加大執(zhí)法和監(jiān)管力度才能使我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。新疆外貿(mào)型電子商務(wù)才可能有健康可靠的發(fā)展環(huán)境。