王曉娜 許鵬翔

【摘要】本文以移動(dòng)通信用戶(hù)在某3G小區(qū)做主叫時(shí)連續(xù)多次失敗為案例，通過(guò)信令分析手段對(duì)其進(jìn)行深入分析，通過(guò)歸納總結(jié)出小區(qū)數(shù)據(jù)漏定義場(chǎng)景下的用戶(hù)模型，并對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行核查分析，為后續(xù)該類(lèi)問(wèn)題的排查提供了依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】主叫呼叫連續(xù)失敗信令分析小區(qū)數(shù)據(jù)

一、問(wèn)題描述

本文以移動(dòng)通信網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)投訴在某3G小區(qū)做主叫時(shí)連續(xù)多次失敗，通過(guò)在信令查詢(xún)系統(tǒng)上查詢(xún)用戶(hù)呼叫記錄，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)連續(xù)5次主叫失敗后呼叫正常，失敗原因均顯示為：RANAP（MSC->RNC）：IU RELEASE COMMAND（Normal Release），而查詢(xún)用戶(hù)HLR及VLR數(shù)據(jù)正常。

二、問(wèn)題分析及定位

在信令查詢(xún)系統(tǒng)上查詢(xún)用戶(hù)幾次呼叫失敗的信令流程均一致，如下圖異常流程所示。查詢(xún)?cè)撔^(qū)其它用戶(hù)正常的主叫流程，對(duì)兩個(gè)呼叫流程進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，異常流程中RNC發(fā)起CM_SERVICE_REQUEST之后24秒核心網(wǎng)側(cè)就發(fā)起IU_REL_CMD拆除呼叫流程，而正常流程中核心網(wǎng)側(cè)會(huì)發(fā)起鑒權(quán)流程。

查詢(xún)異常流程中IU_REL_CMD攜帶的原因碼為normal release，并且查詢(xún)到RNC發(fā)送的CM_SERVICE_REQUEST中攜帶上來(lái)的LAI/SAI分別為A61E/5A3E。

在用戶(hù)登記的局點(diǎn)上查詢(xún)小區(qū)數(shù)據(jù)表發(fā)現(xiàn)該局點(diǎn)沒(méi)有該小區(qū)數(shù)據(jù)，另外從用戶(hù)的呼叫記錄中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)5次主叫失敗都是在該小區(qū)，而之后發(fā)起主叫成功則是在另外的小區(qū)。為重現(xiàn)該故障場(chǎng)景，將用戶(hù)遷移到該局點(diǎn)下并重選到該小區(qū)，用戶(hù)做主被叫均失敗，重選到臨近小區(qū)則呼叫正常，初步確定為該局點(diǎn)小區(qū)數(shù)據(jù)缺漏導(dǎo)致用戶(hù)業(yè)務(wù)異常，經(jīng)補(bǔ)全數(shù)據(jù)后業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

考慮到核心組pool之后可能存在個(gè)別server漏定義小區(qū)數(shù)據(jù)的情況，而舊版本的設(shè)備并沒(méi)有很好的檢測(cè)機(jī)制對(duì)該隱患進(jìn)行預(yù)警，借這個(gè)案例，利用信令分析系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)異常場(chǎng)景的分析，在呼損分析找出對(duì)應(yīng)的呼損點(diǎn)。

在正常的局點(diǎn)呼損分析中，CM_SERVICE_REQUEST節(jié)點(diǎn)釋放消息為IU_RELEASE_COMMAND（原因值83）的數(shù)量很少，如果該釋放原因值的比例比較大并且呼叫失敗的記錄都是同一個(gè)小區(qū)，則很大可能為小區(qū)數(shù)據(jù)缺失引起，如下圖所示：

通過(guò)呼損記錄發(fā)現(xiàn)該3G小區(qū)的失敗呼叫場(chǎng)景與用戶(hù)投訴一致，另外發(fā)現(xiàn)另一小區(qū)B也存在該失敗場(chǎng)景，經(jīng)核查數(shù)據(jù)確認(rèn)B小區(qū)數(shù)據(jù)也存在漏定義的情況。

三、解決措施及效果

在本案例中，我們可以通過(guò)補(bǔ)全小區(qū)數(shù)據(jù)來(lái)恢復(fù)業(yè)務(wù)。另外，本案例通過(guò)對(duì)用戶(hù)投訴場(chǎng)景的分析和歸納總結(jié)，提出一種利用呼損分析來(lái)查找疑似漏定義數(shù)據(jù)小區(qū)的方法，并且利用該方法對(duì)現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行全網(wǎng)分析，挖掘出異常小區(qū)并補(bǔ)全數(shù)據(jù)，避免用戶(hù)投訴。

四、結(jié)論

綜上所述，移動(dòng)通信用戶(hù)在某3G小區(qū)做主叫時(shí)連續(xù)多次失敗，通過(guò)信令分析手段進(jìn)行分析用戶(hù)失敗的呼叫信令最終發(fā)現(xiàn)是由于一個(gè)局點(diǎn)漏定義小區(qū)數(shù)據(jù)導(dǎo)致，通過(guò)歸納總結(jié)小區(qū)數(shù)據(jù)漏定義場(chǎng)景下的用戶(hù)模型，對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行核查分析，挖掘小區(qū)數(shù)據(jù)漏定義的網(wǎng)絡(luò)隱患，對(duì)后續(xù)該類(lèi)問(wèn)題的排查提供了依據(jù)。