賦能是我新造的一個(gè)詞，賦是賦予的賦，能是能力的能，英文是enable，它所傳達(dá)的核心意思是：怎樣讓“別人”有更大的能力，去完成“他們”想要完成的事情？

如何去理解賦能這個(gè)全新的概念？

第一，激勵(lì)偏向的是事情結(jié)束之后的利益分享，而賦能強(qiáng)調(diào)的是激起創(chuàng)造者的興趣和動(dòng)力，給他合適的挑戰(zhàn)，唯有發(fā)自內(nèi)心的志趣才能激發(fā)持續(xù)的創(chuàng)造。組織的職能不再是分派任務(wù)和監(jiān)工，而更多的是讓員工的專長(zhǎng)和客戶的問(wèn)題有更好的匹配。我們甚至可以說(shuō)是員工使用了組織的公共服務(wù)，而不是公司雇傭了員工。

第二，賦能比激勵(lì)更需要依賴文化。只有文化才能讓志同道合的人走到一起，創(chuàng)造者再也不能用傳統(tǒng)的方法去考核、去激勵(lì)，公司的文化氛圍本身就是獎(jiǎng)勵(lì)，能夠和志同道合的人一起共同創(chuàng)造，對(duì)他們就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)。

這些創(chuàng)造者都是自驅(qū)動(dòng)、自組織的，對(duì)文化的認(rèn)同非常較真，為了享受適合自己的文化，他們?cè)敢飧冻?，擁護(hù)共同創(chuàng)造。一個(gè)和他們的價(jià)值觀、使命感吻合的文化才能讓他們慕名而來(lái)，聚在一起，奮發(fā)進(jìn)取。

最前沿的創(chuàng)新型企業(yè)都以鮮明的文化和價(jià)值觀為特征：谷歌對(duì)頂尖人才的推崇和不作惡的文化，F(xiàn)acebook的極客文化和連接世界的情懷，Uber分享經(jīng)濟(jì)的理念和沖擊傳統(tǒng)模式的朝氣和霸氣等。這些公司文化讓硅谷甚至全世界最優(yōu)秀的人才慕名而去。在工業(yè)時(shí)代，共同的使命、愿景和價(jià)值觀仿佛只是最優(yōu)秀企業(yè)的奢侈追求，而在新的時(shí)代，志同道合是對(duì)賦能型企業(yè)的基本要求。

所以，這些創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)始人都天然具有布道者的氣質(zhì)，無(wú)論臉書的扎克伯格、阿里巴巴的馬云，還是特斯拉的埃隆？馬斯克，他們改變世界的勇氣、推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的初心才是凝聚頂尖人才真正的原因。

第三，激勵(lì)聚焦在個(gè)人，而賦能特別強(qiáng)調(diào)組織本身的設(shè)計(jì)、人和人的互動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，組織內(nèi)部人和人的聯(lián)系也更加緊密。新興學(xué)科，例如：復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)物理學(xué)的研究都指出，人和人之間互動(dòng)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于組織的有效性可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)個(gè)體的激勵(lì)。

谷歌那些聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的免費(fèi)服務(wù)，不僅僅提供員工服務(wù)、提高員工的生產(chǎn)力，而且還增加他們互動(dòng)的可能性，提高共創(chuàng)的可能性。

2009年我參觀谷歌的時(shí)候，他們介紹到餐廳等待的時(shí)間會(huì)非常努力地控制在4分鐘以內(nèi)，這個(gè)時(shí)間正好讓人可以簡(jiǎn)單地寒暄和交流，大于4分鐘就很可能拿出手機(jī)各干各的事情了，用心良苦讓人深思。

創(chuàng)造本質(zhì)是很難規(guī)劃的，只有提供他們各自獨(dú)立時(shí)無(wú)法得到的資源和環(huán)境，其中最重要的就是他們之間的充分互動(dòng)，有更多自發(fā)碰撞的機(jī)會(huì)，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

怎樣把賦能這個(gè)原則用到日常的工作中？

首先，文化真的非常重要。在這個(gè)大變革的時(shí)代你是不是相信自己的文化，甚至以布道者的心態(tài)去傳播、去吸引真正志同道合的人走到一起來(lái)呢？

其次，自激勵(lì)成為創(chuàng)造者的一個(gè)典型特征，所以找到合適的人也變得更重要。谷歌的創(chuàng)始人在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都堅(jiān)持自己面試每一個(gè)工程師。合適的人進(jìn)來(lái)了才能吸引更多合適的人，所以，把功夫用在開(kāi)頭是非常非常重要的。

最后，作為CEO也好、高管也好，要花上足夠的時(shí)間去思考，怎樣提供一個(gè)平臺(tái)讓創(chuàng)造者之間能夠有更多的互動(dòng)，甚至是跨界的交流，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更好的創(chuàng)造力。這會(huì)是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力重要的分水嶺。

工業(yè)時(shí)代基于科層制管理的公司制度正在逐漸喪失生命力，在創(chuàng)造力時(shí)代基于賦能的組織創(chuàng)新方興未艾，也是大家未來(lái)最需要努力的方向。

（作者系阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席、湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)）